中外企業文化的方略探究

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摘要：對接中外企業文化，是穩定勞動關系、優化投資環境的重要保障。在后新冠疫情背景下，逐利的國際資本極有可能首選中國避險，外資領域將會進入新的活躍期。因此，對接中外企業文化的呼聲撲面而來，應該盡早提出對接中外企業文化的方略，厘清和明晰對接中外企業文化的思路。“家”文化作為會員之家的精髓，能夠滋潤外企工會產生強大的組織活力。外企員工期盼在活力四射的“家”中獲得溫暖。這也是研究對接中外企業文化方略的先決條件和前提。選擇對接中外企業文化的路徑，不應該離開工會的基本職能而另辟蹊徑。工會只有在作為中求文化的“對接”，在文化的“對接”中求作為，才能沿著健康的軌道獲得外商和中外員工的支持和配合。在對接中外企業文化過程中，創新推出的具有實效性的舉措，結合工會優勢和特色，將獲得滿意的效果。對接中外企業文化的方略融于工會工作整個過程，對接的文化是精神化、文化化的行動指南，融于理念，行于自覺，見于合作。

關鍵詞：中外企業文化；對接方略；實踐基礎；實現路徑；實效舉措

523083對接中外企業文化的方略，一直是業內同仁普遍探究的方法論課題。特別是在建設勞動關系中遇到矛盾和沖突的關鍵時刻，這個問題尤為引起人們的高度關注。只有將對接中外企業文化問題植根于“實踐基礎、實現路徑和實效性保障措施”這個完整體系中加以研究，才可能保證對接中外企業文化具有科學價值和實際操作意義。

一、打理會員之家，夯實對接中外企業文化的實踐基礎

讓外企員工有“家”，讓外企工會如“家”，讓外企員工愛“家”，這是把外企工會打造成“會員之家”的最高境界和努力方向。“家”文化賦予“會員之家”以活的靈魂。

（一）多措并舉，為外企員工置“家”

地方各級工會組織應該將外企員工組織起來，一是利用“互聯網+”新媒體，廣泛宣傳開展外企員工入會工作的現實意義。地區各級總工會應利用微信平臺、QQ群、工會網站、工會電子雜志等，廣泛向基層工會組織宣傳外企員工入會工作對于優化投資環境的重要性、緊迫性和現實性影響。不斷增強基層工會對于加強外企員工入會管理、建設和諧勞動關系工作的自覺性，為開展外企員工入會工作奠定良好的組織和工作基礎。二是大力推進外資企業普遍規范建立工會組織。制定一系列推進外企建會、外企員工入會的考核管理辦法，將工會組織延伸到基層一線，延伸到外企員工身邊。組建外資企業聯合工會、分會和工作站，每個分會或工作站各聯系幾十家外企工會，將組織和服務融入分會或工作站工作之中。三是建設網化模式，提升外企員工入會和會員管理工作的科學化水平。不定期研究外企員工組織化、生活化和業態化特征。積極構建外企員工“信息網絡化、管理網格化、互動網線化”的“網化”模式，力求使外企員工“網化模式聯通、工會組織聯手、工會與外企員工線上線下聯動”。通過“三聯”協同，促進外企員工入會和會員管理工作的科學化水平不斷提升。

（二）激發組織活力，讓外企工會如“家”

出臺方案，制定措施，激發基層工會組織活力。一是推行工會主席直選。通過指導、走訪、座談和典型示范等方式，宣傳工會主席直選的必要性。在基層工會新建、換屆或改選時，實行工會主席直選的辦法。把住入口關，注重把一批素質高、能力強、真心實意為職工辦事的干部選拔到工會主席崗位上。工會主席直選，一定程度上可以增強外企會員的監督意識，改善工會干部的精神狀態。經過實踐檢驗，絕大多數新當選的工會主席能夠贏得外企的認可和會員的擁護。二是開展基層工會活力建設和“會員評家”活動。出臺《基層工會活力項目建設和“會員評家”的實施方案》，以項目制為引領，以激發基層工會活力為目標，確定保障措施、聯絡員制度、項目負責人與實施程序等，逐步夯實“基層組織建設、工資集體協商、職工代表大會”制度型基石，鼓勵創新開展基層工會活動。問效與問責兼顧，每年通過“會員評家”活動，測評和檢驗外企員工對會員之家的滿意程度。三是舉辦各種主題的職工藝術節，讓外企員工在文化活動中陶冶性情、找到家的溫暖和歡樂。開展各類勞動競賽活動、開設職工藝術沙龍、舉辦讀書征文比賽、各種體育賽事等，各級工會開展的各項賽事活動應具有較強的廣泛性、大眾性和參與性，只有這樣才能得到外企員工的歡迎和廣泛參與。

（三）打造“互聯網+”掌上服務平臺，讓外企員工愛“家”

八小時之外，為了抓住新生代外企員工頻繁接觸互聯網這一契機，各級總工會可建立微信公眾平臺。在這一平臺貫穿“全心全意服務會員”的宗旨，以“內容豐富，形式多樣，語言風趣，服務上乘”為工作目標，定期發布原創微信，包括政策直通、法律援助、職工服務、文化聚焦、心靈驛站等欄目。面向外企員工，提供政策咨詢、權益維護、生活和文化交流、招聘信息發布、婚戀介紹、閑置物品轉讓等服務。在日常管理中，基層總工會應明確專人負責維護平臺，對文字、圖片精心設計，不斷豐富板塊內容。外企員工可以隨時隨地向平臺發送圖文信息、語音短信，或咨詢問題，或尋求幫助。平臺維護人員應每天登錄后臺認真整理相關信息，及時答疑。針對外企員工提出的問題，專人專責對接，聯手解決問題。這樣可以有效地實現外企員工與基層工會不間斷、無障礙、心貼心的互動交流，拉近工會與外企員工的距離。對于一些閱讀量很高、受到外企員工的積極回應、熱捧和點贊的熱帖，可予以排行，并加以研究，使工會微信公眾平臺逐漸成為外企員工學習、工作、生活和娛樂的家園。應該依據中國新媒體指數，每年對全國各級工會微信公眾號排行榜活躍的單位予以公示和表彰。基層總工會應以普惠制為基本原則，以外企員工需求為導向，以全覆蓋為目標，重點推出全方位服務外企員工的新載體“會員服務卡”。作為外企員工實名制的會員身份識別卡，具備標準的銀聯卡功能，同時具備總工會附加的特殊優惠服務功能。

二、彰顯工會作為，構建對接中外企業文化的實現路徑

對接中外企業文化的關鍵，就是尋求和構建對接中外企業文化的實現路徑。這既是理論問題，更是實踐問題。因此，對接中外企業文化的實現路徑，主要應在工資集體協商、建會、勞動競賽以及文化活動等方面加以探索。

（一）在工資集體協商中對接

工作中，地方各級工會要認清勞動關系層級復雜、差異性較大的狀況，在諸多矛盾和難點中尋求工資集體協商的突破點，梳理出“標準統一、培訓集中、規范嚴格、監督有力”的協商流程，構建起“工會統籌主導、各方通力協作、員工廣泛參與”的運行體系，提高工資集體協商的合理化、專業化和科學化水平。在具體操作層面，基層工會可提出“四針對、四變為”的工作方式，就是“針對企業勢單力薄、缺少談判依據的難題，變單打獨斗為統一步調；針對企業不愿談、工會不敢談、員工不會談難點，變點對面咨詢為一對一指導；針對企業資方、工會、員工對話不對等難點，變替職工做主為讓職工做主；針對虛假協商和工資協議形式化，變被動推進為自動履約。”只有工資協商的理念深入人心，得到員工和外企雙方的認可，才能構建外企資方愿談、外企工會敢談、員工代表能談的良性互動格局，實現工會一手托兩家、外企員工互利共贏的工作目標。

（二）在建會工作中對接

探索建會模式是高處著眼建會格局的重中之重，而轉變建會方式則是高效實施組織覆蓋的必由之路。由于意識形態和文化理念的差異，歐美企業建會工作任務顯得十分艱巨。基層工會可邊實踐、邊摸索，總結適合本地區的建會工作理念。地區工會可以采取“變回避外商為直面外商、變商量建會為談判建會、變緊盯企業為兼顧環境、變事前議定為民主直選、變規勸說教為誠心服務”等“五變”的工作方法，同時運用“黨群一體兩責、外企聯合運作和投資板塊聯動”的工作模式開展建會工作。應把組織作用發揮的好不好作為評價建會成果的有效標準，主要看“對接勞動關系，是否成為維護員工合法權益的知情人；對接企業戰略，是否成為企業健康發展的帶頭人；對接素質教育，是否成為提升員工生存本領的貼心人；對接民主管理，是否成為參與企業守法經營的監督人”等，即“四對接、四成為”檢驗標準。以此作為指導建會工作的理念，使之被外商和基層工會所接受。英特爾的一家中國公司建會后，送給基層總工會一塊匾額，上面寫到“創新務實謀企業建會，恪盡職守助產業發展”，充分詮釋了該外企對外化了的建會理念給予的理解和認同。

（三）在勞動競賽中對接

在經濟建設主場發揮外企員工的主力軍作用，是放大工會格局的最佳切入點。基層工會可經過充分調研，在工業、科技、民生和服務等領域選擇外企開展示范性勞動競賽。以“建功強素質，創新促發展”為理念，在工業領域開展以“創一流崗位、創低碳技術、創自主產品、創綠色工程、創經濟效益；比貢獻價值、比勞動安全、比身心健康、比工作快樂、比人際和諧”等“五創五比”競賽。以“建功立業創高端，科技領航促發展”為理念，在科技創新領域開展“比發明、看誰取得專利多；比創新、看誰發展前景好；比效益、看誰創造價值多；比和諧、看誰團隊精神強”等“四比四看”競賽。以“建功立業保民生，以人為本促發展”為理念，在民生領域開展“比職業道德、比崗位技能、比社會影響，創人民滿意工程”等“三比一創”競賽。以“建功立業樹形象，優質服務促發展”為理念，在服務領域開展“講禮儀、比服務態度；講誠信、比服務品牌；講規范、比服務管理；講效率、比服務技能”等“四講四比”競賽。通過競賽將涌現一批員工明星，也讓外商看到工會在服務和促進外資企業發展上的誠意和作為。

（四）在文化藝術活動中對接

基層總工會應以“勞動創造幸福，藝術陶冶情操”為理念，每年主辦職工文化藝術節，旨在通過開展豐富多彩、形式各異的活動，打造員工文化交流、服務、展示的平臺。通過增進跨外企、跨行業的文化交流和員工群體間的面對面交流，營造尊重差異、包容多樣、探索創新的文化氛圍。通過舉辦文化培訓、文藝匯演、員工文體競賽等項目，開展文化服務進外企、進車間、進宿舍活動，讓廣大員工共享文化發展成果。職工文化藝術節既包含職工藝術沙龍、職工文藝展演、職工讀書征文演講比賽，又包括職工籃球聯賽、職工沙灘排球賽、職工歌手大賽、職工舞蹈大賽、職工棋牌大賽和職工“吉尼斯紀錄”大賽等系列活動。其中“職工藝術沙龍”定期通過“互聯網+”展示職工美術、書法、攝影作品。可將外資企業每年舉辦的納涼晚會納入其中，鼓勵外商親自策劃企業文體活動，支持外商親自登臺表演。

三、創新工會特色，完善對接

中外企業文化的實效舉措圍繞工會特色，創新組織模式、工會文化和角色規范。以此作為對接中外企業文化的保障措施。

（一）實行黨工一體化模式

基層總工會與負責外企黨建的黨工委合署辦公，總工會主席同時兼任黨工委書記，這便于將工會工作與外企黨建工作一同研究、一同規劃、一同部署、一同檢查、一同落實，把不同類型的外企、不同就業方式的員工廣泛凝聚到工會中來，形成區域性的“黨建帶動工建、工建服務黨建”的工作格局。地區總工會可以在外企工會聯合會下設分會或工作站，設置站長和黨務站長各一名。其中可專門設立歐美企業分會或工作站，為歐美企業對接中外企業文化提供平臺。同時，組織黨員和會員開展“讓紅領更鮮紅，讓黨旗更光彩”為理念的紅色文化活動，組織“紅領、白領、藍領”這些跳動在經濟建設各條戰線上的音符，科學地轉換黨員、雇員和會員的“三員”角色，在工作、生活中積極處理紅領、白領和藍領的“三領”關系。

（二）培育工會文化

伴隨工運事業的發展，外商投資領域的工會文化應運而生。它對于中外企業文化的對接必將起到催化和黏合的作用，現實功能和未來影響不可低估。工會文化主要包括“榜樣文化、協商文化和關懷文化”。一是應以“弘揚勞模精神，共唱勞動贊歌”為理念，發展“榜樣文化”。面向各條戰線，在貢獻突出的員工，包括外商中評選勞模。“榜樣文化”可注入“洋”星元素，以此調動外商參與和支持對接中外企業文化的興趣和熱情，充分顯示“榜樣文化”的國際屬性，豐富和延展“榜樣文化”的內涵。二是狠抓“兩會”，創新“協商文化”。狠抓“兩會”，就是狠抓外企工會與員工的“意見征詢會”和工會與資方的“勞資懇談會”。這應是每月必開的會議。讓有問題坐下來協商，成為員工和資方普遍歡迎的解決訴求的方式。三是滋養以素質關懷為主流的“關懷文化”，使員工在素質提升等方面得到關懷。還可以利用會員服務平臺，面向員工開展一系列服務活動，讓廣大外企員工這一草根群體切身感受到會員之家的溫暖。

（三）確立角色規范

一是以潔身自好為目的，在中方高職管理人員中建設“廉潔規范”。開展“四守”教育活動1，在外采、外招、外協、外包和外供“五外”領域，推行《外資企業中方高職管理人員監督辦法》。二是建立“紅領譯員”規范。發揮黨員翻譯人員的站位優勢，帶動白領譯員，在外商身邊恪盡職守，忠誠事業，維護形象。三是在基層工會，強化“3+X”行動規范。“3”是在外企中健全工會組織制度、集體協商制度以及民主管理制度“三項基本制度”，“X”是外企工會結合對接中外企業文化的實際狀況，考量員工差異化、多樣性需求，自行確定具有本企業特色的工作項目、活動載體或工作方法。應印發《強化“3+X”行動方案》，確立工作目標，制訂具有本地特色的考核標準及程序，加強巡回指導。四是在工會干部中，建立勞動關系巡視工作規范。從對接中外企業文化等視角，考察外企工會工作，為集體協商提供預判意見及預警信號。建立與外商“商工”組織定期會晤機制，每年在工資增長指導線公布以前，召開區域性協商會議。

作者:于興治 單位:廣東科技學院管理學院