• <input id="zdukh"></input>
  • <b id="zdukh"><bdo id="zdukh"></bdo></b>
      <b id="zdukh"><bdo id="zdukh"></bdo></b>
    1. <i id="zdukh"><bdo id="zdukh"></bdo></i>

      <wbr id="zdukh"><table id="zdukh"></table></wbr>

      1. <input id="zdukh"></input>
        <wbr id="zdukh"><ins id="zdukh"></ins></wbr>
        <sub id="zdukh"></sub>
        公務(wù)員期刊網(wǎng) 論文中心 正文

        供電企業(yè)“三心”文化建設(shè)研究

        前言:想要寫出一篇引人入勝的文章?我們特意為您整理了供電企業(yè)“三心”文化建設(shè)研究范文,希望能給你帶來靈感和參考,敬請(qǐng)閱讀。

        供電企業(yè)“三心”文化建設(shè)研究

        當(dāng)前,新時(shí)代國家電網(wǎng)有限公司“三型兩網(wǎng)、世界一流”的戰(zhàn)略目標(biāo)已經(jīng)明確,以人民為中心的發(fā)展思想更加堅(jiān)定,作為肩負(fù)新使命的供電企業(yè),如何深入貫徹落實(shí)“人民電業(yè)為人民”的企業(yè)宗旨,大力培育和踐行社會(huì)主義核心價(jià)值觀,加快構(gòu)建以客戶為中心的現(xiàn)代服務(wù)體系,成為擺在我們面前的一個(gè)新命題。筆者認(rèn)為,現(xiàn)階段應(yīng)以星級(jí)供電所建設(shè)為基礎(chǔ),以服務(wù)提升為重點(diǎn)、文明創(chuàng)建為載體、客戶滿意為目標(biāo),以優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境政策的實(shí)施為抓手,通過打造“三心”(誠心貼近客戶、真心服務(wù)客戶、愛心溫暖客戶)營(yíng)業(yè)廳為核心的專業(yè)專注服務(wù)活動(dòng),踐行國家電網(wǎng)有限公司優(yōu)質(zhì)服務(wù)承諾和“做好先行官、架起連心橋”的囑托。

        以“三心”為基,營(yíng)造濃厚氛圍

        供電營(yíng)業(yè)廳是國家電網(wǎng)有限公司企業(yè)形象的展示平臺(tái),是“一口對(duì)外”優(yōu)質(zhì)服務(wù)的橋頭堡,是電力客戶與供電企業(yè)緊密聯(lián)系的連心繩。供電公司要打造以“三心”營(yíng)業(yè)廳為核心的專業(yè)專注服務(wù),首先應(yīng)制訂“三心”企業(yè)文化工作計(jì)劃,采取切實(shí)可行的工作措施,以點(diǎn)切入,以面取效,定期開展企業(yè)文化宣講,用公司價(jià)值理念體系和發(fā)展戰(zhàn)略體系統(tǒng)一干部員工的思想和行動(dòng),通過開展高效優(yōu)質(zhì)的活動(dòng),提高服務(wù)效率和服務(wù)質(zhì)量,進(jìn)一步滿足電力客戶需求。同時(shí),注重發(fā)揮企業(yè)文化的保障和引領(lǐng)作用,通過在工作場(chǎng)所懸掛企業(yè)文化標(biāo)語、深化企業(yè)文化建設(shè)專項(xiàng)整治等形式使“三心”企業(yè)文化能夠“看得見”;通過基層供電所黨支部書記、所長(zhǎng)帶頭宣講和“”、月度例會(huì)等形式,加大對(duì)國網(wǎng)公司新理念、新戰(zhàn)略的宣傳力度,使“三心”企業(yè)文化能夠“想明白”;通過微信群、微博、手機(jī)短信和公司內(nèi)網(wǎng)等平臺(tái),積極宣揚(yáng)黨內(nèi)政治文化,持續(xù)傳播企業(yè)文化建設(shè)內(nèi)容,將公司戰(zhàn)略意志轉(zhuǎn)化為全體干部員工的情感認(rèn)同和行為自覺,使企業(yè)文化能夠“記得牢”;通過開展“電網(wǎng)開放日”“弘揚(yáng)社會(huì)公德、倡導(dǎo)文明新全面打造服務(wù)新格局。減少客戶停電時(shí)間,不斷擴(kuò)大帶電作業(yè)范圍,開展事故帶電搶修、缺陷處理、帶電搭接作業(yè),確保客戶持續(xù)穩(wěn)定用電。大力擴(kuò)展服務(wù)渠道,為民服務(wù)“零距離”,充分發(fā)揮共產(chǎn)黨員服務(wù)隊(duì)先進(jìn)模范作用,堅(jiān)持為孤寡老人、殘疾人提供上門服務(wù),義務(wù)幫助他們檢查用電設(shè)備和線路,及時(shí)解決客戶用電難題。定期開展客戶大走訪活動(dòng),建立領(lǐng)導(dǎo)干部、黨員、部室聯(lián)系點(diǎn)制度,實(shí)施區(qū)域化管理、交叉化監(jiān)督、推磨化輪換,按照“三心”營(yíng)業(yè)廳專業(yè)專注服務(wù)活動(dòng)標(biāo)準(zhǔn),收集客戶建議,建立意見臺(tái)賬,核對(duì)客戶手機(jī)號(hào)碼。對(duì)收集到的客戶問題、意見,立行立改、定期督導(dǎo)、事后回訪,讓客戶深切感受到電力企業(yè)的真誠服務(wù),為深入推進(jìn)“三心”企業(yè)文化建設(shè)起到積極促進(jìn)作用。大量的實(shí)踐證明,以“三心”營(yíng)業(yè)廳為核心的專業(yè)專注服務(wù)活動(dòng),與開展“不忘初心、牢記使命”主題教育深度融合,與推動(dòng)公司戰(zhàn)略實(shí)施深度融合,與公司業(yè)務(wù)工作深度融合,使優(yōu)秀企業(yè)文化輻射帶動(dòng)作用持續(xù)發(fā)揮,達(dá)到深入基層、深入班組、深入員工的目標(biāo),提升班組凝聚力和執(zhí)行力,以文化人,凝心聚力,將國家電網(wǎng)有限公司戰(zhàn)略轉(zhuǎn)化為廣大干部員工的情感認(rèn)同和行為自覺,持續(xù)滿足人民對(duì)電力的獲得感、幸福感!(作者單位:內(nèi)鄉(xiāng)縣供電公司)風(fēng)”社會(huì)公德大講堂等活動(dòng),營(yíng)造濃厚的“三心”企業(yè)文化氛圍,激勵(lì)引導(dǎo)廣大黨員、群眾立足崗位踐行“人民電業(yè)為人民”的企業(yè)宗旨。

        以“三心”為本,嚴(yán)格考核機(jī)制

        打造“三心”營(yíng)業(yè)廳為核心的專業(yè)專注服務(wù),供電企業(yè)營(yíng)業(yè)窗口黨員應(yīng)帶頭踐行社會(huì)主義核心價(jià)值觀、國家電網(wǎng)有限公司新時(shí)代企業(yè)文化建設(shè)的有關(guān)要求,勇于擔(dān)當(dāng)作為、創(chuàng)造一流業(yè)績(jī),以黨員責(zé)任區(qū)、黨員示范崗為抓手,深入推行“五優(yōu)”文明服務(wù),發(fā)掘、推選一批黨員先鋒、勞動(dòng)模范,樹立身邊的先進(jìn)典型,在一定范圍內(nèi)進(jìn)行宣揚(yáng),從而帶動(dòng)身邊員工恪盡職守、善小常為,凝聚起為民服務(wù)的合力。結(jié)合人員崗位特點(diǎn),開展卓越服務(wù)品質(zhì)培訓(xùn),幫助員工排解工作、生活壓力帶來的心理障礙,讓員工用陽光心態(tài)面對(duì)工作、享受生活,提升企業(yè)的凝聚力和向心力。同時(shí),通過定期召開民主生活會(huì),了解員工遇到的難題和需求,及時(shí)化解風(fēng)險(xiǎn)矛盾、解決實(shí)際問題,不斷提升溝通能力和執(zhí)行力。建設(shè)“三心”營(yíng)業(yè)廳企業(yè)文化,應(yīng)結(jié)合營(yíng)銷績(jī)效考核平臺(tái),持續(xù)優(yōu)化營(yíng)銷人員的優(yōu)質(zhì)服務(wù)綜合素質(zhì)。堅(jiān)持精簡(jiǎn)手續(xù)流程,實(shí)施流程“串改并”;拓展服務(wù)渠道,加快辦電速度,推行業(yè)擴(kuò)報(bào)裝“一站式”服務(wù),營(yíng)業(yè)柜臺(tái)實(shí)行“一證受理”,減少客戶臨柜次數(shù),嚴(yán)格執(zhí)行同城異地全業(yè)務(wù)受理;積極落實(shí)16項(xiàng)業(yè)務(wù)線上辦電“一次都不跑”,8項(xiàng)較復(fù)雜業(yè)務(wù)臨柜“最多跑一次”的新要求,逐步實(shí)現(xiàn)客戶最多“只進(jìn)一次門,只上一次網(wǎng)”即可辦理全部用電手續(xù);精簡(jiǎn)一般高壓客戶設(shè)計(jì)審查和中間檢查環(huán)節(jié)內(nèi)容,優(yōu)化竣工檢驗(yàn)內(nèi)容,進(jìn)一步縮短報(bào)裝接電時(shí)間;開展客戶營(yíng)業(yè)普查和客戶檔案電子化工作;開辟電網(wǎng)配套工程“綠色通道”,建立重點(diǎn)業(yè)擴(kuò)項(xiàng)目快速響應(yīng)和協(xié)同會(huì)商機(jī)制,實(shí)現(xiàn)服務(wù)實(shí)踐的創(chuàng)新。

        以“三心”為魂,搭建傳播平臺(tái)

        堅(jiān)持把“以客戶為中心,專業(yè)專注、持續(xù)改善”的理念貫穿于供電公司生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)全過程,全面實(shí)施踐行“三心”核心價(jià)值觀綜合考評(píng),嚴(yán)格落實(shí)崇德向善、工作行為等指標(biāo),季度考評(píng),公開排名,動(dòng)態(tài)積分,考評(píng)結(jié)果伴隨員工整個(gè)職業(yè)生涯。將企業(yè)文化建設(shè)工作要求融入班組工作計(jì)劃,同時(shí),不斷強(qiáng)化“三心”營(yíng)業(yè)廳為核心的專業(yè)專注服務(wù)活動(dòng),切實(shí)推進(jìn)公司基本價(jià)值理念內(nèi)化于心、外化于行。大力實(shí)施網(wǎng)格化管理,以打造“三心”營(yíng)業(yè)廳為圓心,在轄區(qū)范圍內(nèi)設(shè)立客戶經(jīng)理,配備三合一移動(dòng)終端掌機(jī),建立微信服務(wù)群,隨時(shí)跟客戶保持密切聯(lián)系,全面打造服務(wù)新格局。減少客戶停電時(shí)間,不斷擴(kuò)大帶電作業(yè)范圍,開展事故帶電搶修、缺陷處理、帶電搭接作業(yè),確保客戶持續(xù)穩(wěn)定用電。大力擴(kuò)展服務(wù)渠道,為民服務(wù)“零距離”,充分發(fā)揮共產(chǎn)黨員服務(wù)隊(duì)先進(jìn)模范作用,堅(jiān)持為孤寡老人、殘疾人提供上門服務(wù),義務(wù)幫助他們檢查用電設(shè)備和線路,及時(shí)解決客戶用電難題。定期開展客戶大走訪活動(dòng),建立領(lǐng)導(dǎo)干部、黨員、部室聯(lián)系點(diǎn)制度,實(shí)施區(qū)域化管理、交叉化監(jiān)督、推磨化輪換,按照“三心”營(yíng)業(yè)廳專業(yè)專注服務(wù)活動(dòng)標(biāo)準(zhǔn),收集客戶建議,建立意見臺(tái)賬,核對(duì)客戶手機(jī)號(hào)碼。對(duì)收集到的客戶問題、意見,立行立改、定期督導(dǎo)、事后回訪,讓客戶深切感受到電力企業(yè)的真誠服務(wù),為深入推進(jìn)“三心”企業(yè)文化建設(shè)起到積極促進(jìn)作用。大量的實(shí)踐證明,以“三心”營(yíng)業(yè)廳為核心的專業(yè)專注服務(wù)活動(dòng),與開展“不忘初心、牢記使命”主題教育深度融合,與推動(dòng)公司戰(zhàn)略實(shí)施深度融合,與公司業(yè)務(wù)工作深度融合,使優(yōu)秀企業(yè)文化輻射帶動(dòng)作用持續(xù)發(fā)揮,達(dá)到深入基層、深入班組、深入員工的目標(biāo),提升班組凝聚力和執(zhí)行力,以文化人,凝心聚力,將國家電網(wǎng)有限公司戰(zhàn)略轉(zhuǎn)化為廣大干部員工的情感認(rèn)同和行為自覺,持續(xù)滿足人民對(duì)電力的獲得感、幸福感!

        作者:王展澳 任東朝 單位:內(nèi)鄉(xiāng)縣供電公司

        相關(guān)熱門標(biāo)簽
        无码人妻一二三区久久免费_亚洲一区二区国产?变态?另类_国产精品一区免视频播放_日韩乱码人妻无码中文视频
      2. <input id="zdukh"></input>
      3. <b id="zdukh"><bdo id="zdukh"></bdo></b>
          <b id="zdukh"><bdo id="zdukh"></bdo></b>
        1. <i id="zdukh"><bdo id="zdukh"></bdo></i>

          <wbr id="zdukh"><table id="zdukh"></table></wbr>

          1. <input id="zdukh"></input>
            <wbr id="zdukh"><ins id="zdukh"></ins></wbr>
            <sub id="zdukh"></sub>
            日本迷奷系列在线播放97 | 日韩视频中文字幕视频一区 | 青青青欧美在线观看 | 日本国产欧美大码a蜜糖视频 | 亚洲欧美中文字幕在线一区91 | 每日更新在线观看AV_手机 |