商業(yè)企業(yè)文化建設(shè)的問(wèn)題及策略選擇

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摘要：近年來(lái)，我國(guó)煙草商業(yè)企業(yè)文化建設(shè)取得長(zhǎng)足的進(jìn)步，然而其發(fā)展并不平衡，產(chǎn)生了許多困難。以新時(shí)代為背景，分析煙草商業(yè)企業(yè)文化在建設(shè)過(guò)程中存在的理念不夠深入、形式盲目效仿、創(chuàng)新能力不足、采取措施不力等問(wèn)題，并從建設(shè)結(jié)合實(shí)際、營(yíng)造學(xué)習(xí)氛圍、注重傳承創(chuàng)新、培育團(tuán)隊(duì)精神幾個(gè)方面提出改進(jìn)的策略選擇，以有效地促進(jìn)新時(shí)代煙草商業(yè)企業(yè)文化建設(shè)。

關(guān)鍵詞：新時(shí)代;煙草商業(yè)企業(yè);文化建設(shè)

在報(bào)告中向世人莊嚴(yán)宣告：中國(guó)特色社會(huì)主義進(jìn)入新時(shí)代。新時(shí)代是決勝全面建成小康社會(huì)、奪取中國(guó)特色社會(huì)主義偉大勝利、實(shí)現(xiàn)中華民族偉大復(fù)興的關(guān)鍵時(shí)期。在此背景下，煙草商業(yè)企業(yè)也面臨新的發(fā)展挑戰(zhàn)和機(jī)遇。當(dāng)前，行業(yè)經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)速度回落、工商庫(kù)存增加、結(jié)構(gòu)空間變窄、需求拐點(diǎn)逼近等難題更為凸顯，市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)加劇、環(huán)境約束趨緊、發(fā)展壓力增大正成為企業(yè)共同面臨的挑戰(zhàn)。但新時(shí)代的這種挑戰(zhàn)也是一種自我革新的機(jī)遇，是一種新老交替、吐故納新交織的進(jìn)步狀態(tài)，新時(shí)代帶來(lái)新變化，新變化需要新思路。新時(shí)代煙草商業(yè)企業(yè)發(fā)展，企業(yè)文化建設(shè)是一個(gè)關(guān)鍵突破環(huán)節(jié)。在行業(yè)“兩個(gè)至上”文化價(jià)值觀引領(lǐng)下，企業(yè)文化能最大限度地統(tǒng)一員工意志，規(guī)范員工行為，凝聚員工力量，激發(fā)和凝聚員工歸屬感、積極性和創(chuàng)造力，在新時(shí)代商業(yè)企業(yè)發(fā)展過(guò)程中有著特殊的作用和地位。

1新時(shí)代煙草商業(yè)企業(yè)文化的特征

“國(guó)家利益至上、消費(fèi)者利益至上”的行業(yè)核心價(jià)值觀是企業(yè)在長(zhǎng)期生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)中倡導(dǎo)、積累、篩選與提煉形成的人本管理理論，具有明確的導(dǎo)向性、指導(dǎo)性和實(shí)踐性，能夠最大限度地統(tǒng)一員工意志，規(guī)范員工行為，凝聚員工力量，代表了煙草行業(yè)的最高價(jià)值追求。與其他行業(yè)文化相比，煙草行業(yè)文化理念具有其顯著特征。一是高度的集合性。文化是一個(gè)具有集合性的概念，它是企業(yè)信奉并付諸于實(shí)踐的價(jià)值觀念，認(rèn)同和實(shí)踐是它的基石，否則就失去了存在的意義。煙草企業(yè)文化集合性突出表現(xiàn)在它作為一種群體文化，是整個(gè)企業(yè)全體職工共同價(jià)值觀的綜合體現(xiàn)，并形成了完整的管理閉環(huán)。二是鮮明的社會(huì)性。煙草企業(yè)文化的社會(huì)性與兩個(gè)至上文化理念密不可分，從服務(wù)相關(guān)方的角度來(lái)看，具體體現(xiàn)為三個(gè)滿意：即上游客戶(工業(yè)企業(yè))滿意、中游客戶(零售戶)滿意、下游客戶(消費(fèi)者)滿意，而煙草商業(yè)企業(yè)文化正是依靠這三個(gè)關(guān)鍵因素點(diǎn)與整個(gè)社會(huì)緊緊依偎，最終形成獨(dú)具特色的企業(yè)文化。三是形式與內(nèi)涵豐富。從宏觀角度看，文化是一種有別于其他物質(zhì)活動(dòng)的特殊形式的精神活動(dòng)，解決的是為什么的問(wèn)題。從微觀角度看，文化還要回答怎么做的問(wèn)題，形成了諸如“愛(ài)我中華”“讓心靈去旅行”“鶴舞白沙，我心飛翔”等不同地域富有特色的煙草企業(yè)文化符號(hào)。

2新時(shí)代煙草商業(yè)企業(yè)文化建設(shè)的現(xiàn)狀及問(wèn)題

從當(dāng)前行業(yè)內(nèi)企業(yè)文化建設(shè)現(xiàn)狀來(lái)看，絕大部分企業(yè)都組建了具有自身特點(diǎn)，能夠反映企業(yè)核心價(jià)值觀的企業(yè)文化體系，有些地方單位的文化建設(shè)還創(chuàng)造性的融入了基層黨建、地域特色等新概念，形成了較大的影響力。但也要看到存在的問(wèn)題，即當(dāng)前仍有部分單位缺乏對(duì)文化建設(shè)重要性的認(rèn)識(shí)，沒(méi)有真正構(gòu)建起文化引領(lǐng)發(fā)展的氛圍，專門(mén)性人才還較為缺乏。具體來(lái)說(shuō)，包括以下幾個(gè)方面。第一，文化建設(shè)理念不夠深入。文化理念是文化構(gòu)架體系的核心，如果文化理念不夠深入具體，或是和企業(yè)實(shí)際結(jié)合不夠緊密，文化建設(shè)就缺少必要的生命力和韻律感。部分企業(yè)單位缺少對(duì)文化理念具體內(nèi)容、內(nèi)涵的闡述提煉，文化體系雖有框架，但內(nèi)容空泛無(wú)物、效果形同虛設(shè)，難以激發(fā)員工的認(rèn)同感、責(zé)任感、使命感，并有可能制約員工對(duì)企業(yè)本身的認(rèn)知和理解，不利于企業(yè)的長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展。因此，企業(yè)在企業(yè)文化建設(shè)中必須注重企業(yè)文化核心價(jià)值理念的提煉、解讀。第二，文化構(gòu)建模式盲目效仿。獨(dú)創(chuàng)新是文化建設(shè)的一個(gè)重要特征。如前文所述，許多商業(yè)企業(yè)在文化創(chuàng)建過(guò)程中走在前列，其成功的文化構(gòu)建模式與體系值得借鑒。但在實(shí)際建設(shè)過(guò)程中，卻存在著企業(yè)文化盲目效仿的現(xiàn)象。或認(rèn)為企業(yè)文化就是創(chuàng)造特色環(huán)境，且在沒(méi)有充分考量自身特點(diǎn)、客觀環(huán)境等因素的情況下引入構(gòu)建體系，導(dǎo)致形式而神不似，統(tǒng)一了外觀、標(biāo)識(shí)、口號(hào)和企業(yè)之歌，但效果卻沒(méi)有落到實(shí)處。第三，文化建設(shè)缺乏新意。主要體現(xiàn)在兩個(gè)方面：一是文化體系甚少與外界交流。經(jīng)過(guò)多年市場(chǎng)化取向改革，整個(gè)行業(yè)的文化都經(jīng)歷了一個(gè)不斷更新、不斷完善的過(guò)程。行業(yè)核心價(jià)值觀也在趨于優(yōu)化，以更好的服務(wù)企業(yè)、國(guó)家和社會(huì)。但許多地方單位卻還是原地踏步，企業(yè)文化數(shù)年不變，基本沒(méi)有創(chuàng)新。二是文化建設(shè)缺少亮點(diǎn)。有的認(rèn)為行業(yè)企業(yè)文化就是一種規(guī)章制度，僅僅引導(dǎo)規(guī)范員工行為；有的還停留在內(nèi)部聯(lián)歡、打球看報(bào)等基礎(chǔ)階段……長(zhǎng)此以往，勢(shì)必對(duì)企業(yè)文化的感召力和影響力產(chǎn)生負(fù)面影響，阻礙企業(yè)凝聚正能量，最終影響企業(yè)高質(zhì)量發(fā)展。第四，文化建設(shè)舉措不強(qiáng)。由于在建設(shè)企業(yè)文化的過(guò)程中遇到慣性思維文化的阻檔，所以煙草商業(yè)企業(yè)只有改變落后的文化禁錮才能發(fā)展先進(jìn)的企業(yè)文化。社會(huì)不良現(xiàn)象的負(fù)面影響和文化建設(shè)有效措施的缺失使當(dāng)前一些煙草商業(yè)企業(yè)隊(duì)伍出現(xiàn)諸多的問(wèn)題，如一味追求平穩(wěn)，動(dòng)力不足，發(fā)展過(guò)緩，無(wú)過(guò)就是功，不愿做基礎(chǔ)工作等問(wèn)題。盡管這些問(wèn)題只是少數(shù)人的問(wèn)題，但是這些問(wèn)題在一定程度上消極影響了企業(yè)文化建設(shè)，妨礙了企業(yè)文化建設(shè)的縱深發(fā)展。另外，企業(yè)內(nèi)外部溝通的雙向渠道不暢。很多煙草商業(yè)企業(yè)沒(méi)有充分發(fā)動(dòng)廣大職工的積極性和主動(dòng)性，沒(méi)有建立企業(yè)與員工、社會(huì)的溝通渠道，群眾參與文化建設(shè)的程度不高，企業(yè)對(duì)外宣傳的力度不夠，致使企業(yè)內(nèi)強(qiáng)素質(zhì)和外樹(shù)形象的實(shí)際效果不明顯。

3新時(shí)代做好煙草商業(yè)企業(yè)文化建設(shè)的策略選擇

從廣義看，煙草商業(yè)企業(yè)文化建設(shè)之所以會(huì)出現(xiàn)上述問(wèn)題，是企業(yè)文化建設(shè)理念不實(shí)、導(dǎo)向不清、創(chuàng)新不夠等的結(jié)果；從微觀上看，更多是由于對(duì)企業(yè)文化建設(shè)缺少必要的重視、舉措還不夠落地的原因?qū)е?。打造高質(zhì)量企業(yè)文化，推動(dòng)企業(yè)高質(zhì)量發(fā)展，是下一步企業(yè)文化建設(shè)發(fā)展的關(guān)鍵。為此，企業(yè)要牢固樹(shù)立與內(nèi)外部發(fā)展環(huán)境相適應(yīng)的文化理念，逐步建立基于激勵(lì)、創(chuàng)造和成長(zhǎng)的文化平臺(tái)，形成各種有利于員工成長(zhǎng)、機(jī)制優(yōu)化、流程更新等的環(huán)境，為企業(yè)凝聚人心、形成合力、持續(xù)發(fā)展打下堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。第一，文化建設(shè)要始終結(jié)合實(shí)際。煙草商業(yè)企業(yè)文化建設(shè)要緊密的圍繞中心工作，服務(wù)中心工作，一定要和解決企業(yè)的實(shí)際問(wèn)題、管理的薄弱環(huán)節(jié)相結(jié)合，企業(yè)文化才有生命力和活力，否則將成為“無(wú)水之源，無(wú)本之木”。同時(shí)，企業(yè)文化建設(shè)要堅(jiān)持以我為主的原則，一方面要善于學(xué)習(xí)借鑒先進(jìn)單位的成功經(jīng)驗(yàn)，可以采取借助咨詢公司的先進(jìn)資源等方法；另一方面必須著力培養(yǎng)自己的文化管理師、內(nèi)訓(xùn)師等企業(yè)文化建設(shè)隊(duì)伍。只有內(nèi)外結(jié)合這樣企業(yè)文化才有基礎(chǔ)和保障，才能長(zhǎng)期的、持之以恒的發(fā)展下去。第二，文化建設(shè)要始終緊扣氛圍。文化不是無(wú)源之水無(wú)本之木，要使文化更好的發(fā)揮作用，就要把其融入到企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)的各個(gè)層面之中。在員工層面，要在行業(yè)“兩個(gè)至上”價(jià)值觀的引領(lǐng)下，堅(jiān)持人本理念，把人的發(fā)展擺在文化建設(shè)的重要位置，以人的成長(zhǎng)帶動(dòng)企業(yè)的成長(zhǎng)；在業(yè)務(wù)層面，要大力營(yíng)造創(chuàng)新創(chuàng)意、匠心守拙的工作氛圍，堅(jiān)持把精益管理等現(xiàn)代化管理理念與文化塑造緊密結(jié)合，提升企業(yè)文化的現(xiàn)代化屬性，以文化促進(jìn)業(yè)務(wù)流程更新再造，推動(dòng)企業(yè)持續(xù)發(fā)展。第三，文化建設(shè)要始終注重創(chuàng)新。煙草商業(yè)企業(yè)文化現(xiàn)階段雖然取得了一些成績(jī)，但是畢竟起步晚，企業(yè)底子薄、基礎(chǔ)差，與國(guó)外一些上百年的跨國(guó)大公司相比還有很大差距。因此，煙草商業(yè)企業(yè)必須始終堅(jiān)持傳承與創(chuàng)新相結(jié)合，在傳承中創(chuàng)新，在創(chuàng)新中發(fā)展，積累文化底蘊(yùn)，緊跟時(shí)代步伐。始終秉承“兩個(gè)至上”的煙草商業(yè)企業(yè)創(chuàng)業(yè)精神，從節(jié)約一張紙、一度電、一滴水做起，不斷傳承“自強(qiáng)不息、艱苦奮斗、勤儉節(jié)約”的企業(yè)作風(fēng)。同時(shí)也要?jiǎng)?chuàng)新形式、豐富內(nèi)容，為企業(yè)文化建設(shè)推波助瀾。創(chuàng)新是企業(yè)生存與發(fā)展的靈魂。煙草商業(yè)企業(yè)要鼓勵(lì)企業(yè)員工勇于創(chuàng)新，充分展現(xiàn)企業(yè)文化的活潑形式，以實(shí)現(xiàn)企業(yè)文化對(duì)企業(yè)發(fā)展的引導(dǎo)作用。煙草商業(yè)企業(yè)的文化建設(shè)在綜合考慮單位的自身實(shí)際和員工文化需求的基礎(chǔ)上創(chuàng)新文化活動(dòng)形式，增強(qiáng)企業(yè)文化活動(dòng)的吸引力。第四，企業(yè)文化建設(shè)要培育團(tuán)隊(duì)精神。企業(yè)文化建設(shè)的重要內(nèi)容是塑造和培育企業(yè)團(tuán)隊(duì)精神，這也是構(gòu)建企業(yè)高效團(tuán)隊(duì)的關(guān)鍵因素。成功的企業(yè)更加重視對(duì)整個(gè)團(tuán)隊(duì)的激勵(lì)而不是僅僅對(duì)單個(gè)員工進(jìn)行激勵(lì)。煙草商業(yè)企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者要高度重視企業(yè)團(tuán)隊(duì)的激勵(lì)，保持寬廣的胸懷和樂(lè)觀的情緒以感染員工，對(duì)員工對(duì)企業(yè)的不滿進(jìn)行及時(shí)的溝通，提倡有勞而獲的思想觀念。企業(yè)要增強(qiáng)企業(yè)的凝聚力，將全體員工凝集成一股繩，充分發(fā)揮員工的積極性、主動(dòng)性和創(chuàng)造性，培養(yǎng)員工對(duì)企業(yè)的信仰，同時(shí)約束員工的行為。優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì)具備追求卓越、務(wù)實(shí)創(chuàng)新、愛(ài)崗敬業(yè)，團(tuán)結(jié)協(xié)作、共同發(fā)展等特征。而且，優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì)要有明確的發(fā)展目標(biāo)，團(tuán)隊(duì)整體利益至上的信念和雄厚的后備人才隊(duì)伍。

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作者:沈文浩 單位:常德市煙草專賣局