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        小議汽車保險與理賠的教學方式

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        課程教學任務的設計

        在“任務驅動”教學法實施中,最關鍵的一步是設計任務,最好能把教學內容凝練成一個個的小任務,但也要注意內容知識點間的緊密結合。所以,首先教師應熟練掌握教學內容,對每個知識點都應做到心中有數,然后分門別類地確定內容的基本點、重點、難點,并且仔細分析這些知識點之間有什么關系,如何歸納綜合等。最后以教學的重點內容為主線進行細分——幾項大任務和若干小任務,在課堂教學過程中一個個去完成。比如,在“汽車保險理賠”的課程教學中,汽車理賠就是一項大任務,可將它分成若干小任務來完成。如圖1所示。當設計某一具體任務時,教師應從多角度出發,綜合考慮每一項任務的現實性、可行性、意義性,最好把一個個教學任務密切聯系仿真汽車事故現場,讓學生如同身臨其境,以增強學習的趣味性,突出實用性。但是,每個學生的基礎知識掌握的程度不同,所以要分別加以考慮,設置任務時不能一視同仁,要注意其層次性。總之,要注意選取一些學生感興趣的事故地點場景與目標,并且注意各任務的難易層次性,對學生因材施教,要讓學生在充分發揮主觀能動性的同時完成任務,但也要為一些學生發揮創造性能力留有余地。而且當任務完成時,教師要提醒學生回顧所經歷的困難和遇到的問題,對其是如何分析的、如何解決的等等,一定要總結經驗,以便提高解決問題的能力。

        “任務驅動”法教學的實施過程

        1.創設情景布置任務。教師創設情景時要注意結合實際情況,要使問題具有現實性、興趣性、層次性以及可行性,這樣才能夠讓學生積極主動地參與其中,從而有序高效地去完成任務。目前,隨著網絡技術、多媒體技術的發展,仿真實際現場情景、事故情景就可利用現代網絡教學、多媒體教學的手段實現,從而吸引調動學生的積極性,把學生引導到任務中來。當然也可以在實踐現場創設情境,例如,在現場勘查環節,如何勘查、怎樣勘查、需要注意的問題等,就可以用實驗室的實例來模擬完成。創設有意義、吸引人的情景,能使學生處在“樂學、好學”的情境之中,從而為學生完成所給任務打下了非常好的基礎。

        2.分析討論。完成情景設置,接著布置任務,接下來教師就要引導學生,不是馬上就進行任務實施,而是要對任務詳細規劃、重點分析、周密思考、組織討論,制定出切實可行的任務實施的方法步驟,最好能討論出完成任務所能采用的捷徑與技巧。比如,在賠款計算環節中,如何提高計算的準確度和速度等,這是要重點考慮的問題。只有在具體的實施方案制定出來以后,才能更好地去實施任務。在學生分析討論的過程中,也會遇到一些深思不解的疑難問題,此時教師不要直接告訴其解決方法,而要采用啟發、提示的方式去引導學生思考,從而找出解決問題的辦法,以便提高學生自身解決問題的能力。

        3.實施。經過綜合分析討論,學生們制定出了可行的具體實施方案后,就可進行任務實施了。這個階段非常重要,能夠體現出學生的分析問題、解決問題以及綜合知識運用的能力。實施過程中,要充分體現以任務為主線、以教師為主導、以學生為主體的基本思想。以任務為主線,就是要在實施過程中培養學生的主動性、積極性和創造性。以教師為主導,就是由教師來把握主導方向,使實施過程順利進行。以學生為主體,要求教師全身心地注意每個學生實施任務的方法步驟和細節,以監控每個學生的任務進展情況,適時地進行指導、鼓勵,以便每個學生都能順利圓滿地完成所分任務,從而達到任務驅動教學的目的。

        4.總結。在完成任務以后,總結也是非常重要的環節,總結可以發現問題和不足,可以總結成功經驗以促進其完善與提升質量。每次學生完成任務之后,教師要組織引導學生,針對完成任務的過程、情況、結果的合理性等各方面要進行客觀、公正地綜合評價,以引起學生的重視和反思。比如,可先讓學生自己進行批評與自我批評,發現自己工作的優劣。然后教師再進行歸納總結、點評,重點肯定學生的成績,但也要指出其易出現的錯誤和不足。如此總結點評才有利于成功者更加努力前進,失敗者提高自信心繼續去探索、去鍛煉自己,最終都能解決問題、完成任務。

        5.再實施。經過總結查找,對于某些“不完美”或“不勝任”的同學要求其再利用業余時間去重新對所分的任務進行探索、解決。這一階段稱為再實施,由此可以彌補自己的不足,增強自信,鍛煉自己,提升自己的知識應用水平和技能。

        實施過程中注意事項

        1.學習小組分配要合理。綜合考慮學生的學習基礎、知識能力以及綜合素質,由4到5名學生交叉組合分成一個個實訓小組,并擇優選取一位同學任組長,以便帶領大家團結協作、共同進步、最終圓滿完成所分任務。

        2.師生之間的角色關系要恰當處理。對于傳統的教學模式,教師總是把教材內容滿堂灌地講授給學生,而學生則是被動地接受,甚至來不及思考、更沒有機會親自動手去探索知識的奧妙,長此以往學生也就慢慢失去了學習興趣。而新采用的“任務驅動”教學法,它是在教師對教材內容精心組織分解后,形成一個個的小任務,讓學生在這些小任務目標的驅動下,去探索尋求解決問題的方法,由此達到提高自身學習能力、鍛造綜合素質的目的。

        3“.四項原則”要堅持。在實施“任務驅動”教學法的過程中,必須堅持“可行性、實用性、開放性和啟發性”四項原則,這樣才能夠根據學生的綜合知識水平,結合創設與現場對接的情景,以學生為主體,在教師的啟發指導下,讓學生獨立思考、開拓進取、有效圓滿地完成任務。

        結語

        隨著每年“汽車保險與理賠”課程的開設,結合課程所具有的實踐性、漸進性、層次性強的特性,通過采用“任務驅動”教學法,學生學會了怎樣去學習、怎樣去探索、怎樣去總結經驗、怎樣去提高自己,最終使學生樹立起了汽車保險市場和顧客服務意識以及現代市場營銷的觀念,進一步掌握了汽車保險與理賠的方法步驟,培養了學生解決汽車保險與理賠中常見的一些問題的能力,這對貫徹國家對學生實施綜合素質教育的目標具有重要的指導意義。(本文作者:劉陽 單位:河南商業高等??茖W校)

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