汽車保險案例教學(xué)課堂實施的探索

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本文作者：常興華 單位：長春職業(yè)技術(shù)學(xué)院汽車分院

《汽車保險》是高職院校汽車技術(shù)服務(wù)與營銷專業(yè)的一門專業(yè)基礎(chǔ)課，是一應(yīng)用型學(xué)科，實踐指導(dǎo)性很強(qiáng)，理論和實踐知識聯(lián)系尤為密切。如果采用傳統(tǒng)的“填鴨式”教學(xué)，后果往往是學(xué)生機(jī)械的去背理論知識點，機(jī)械地識記汽車保險險種的條款，無法用所學(xué)的理論知識解決實際問題，而運用案例教學(xué)法進(jìn)行教學(xué)則可以解決此難題。

一、汽車保險教學(xué)中運用案例教學(xué)法的必要性

（一）有利于培養(yǎng)學(xué)生的自學(xué)能力

按照傳統(tǒng)的教學(xué)模式進(jìn)行汽車保險理論課教學(xué)，在高職院校教學(xué)中效果不盡人意，原因是多方面的，其中最主要的原因之一是汽車保險課程本身具有較強(qiáng)的抽象性和繁雜性，特別是汽車保險的各險種條款內(nèi)容更不易理解和掌握，容易使學(xué)生感到枯燥乏味，失去學(xué)習(xí)的興趣。而在案例教學(xué)中，教師把經(jīng)過精心準(zhǔn)備的案例交給學(xué)生，把枯燥乏味的理論轉(zhuǎn)換成具體生動的事例，學(xué)生自己通過學(xué)習(xí)和思考來解決問題，從而幫助學(xué)生養(yǎng)成自學(xué)習(xí)慣，進(jìn)而培養(yǎng)了學(xué)生自學(xué)的能力和專業(yè)能力。

（二）有利于培養(yǎng)學(xué)生分析問題與解決問題的能力

案例教學(xué)法是通過一個個真實的或模擬的具體情景讓學(xué)生置身其中，學(xué)生憑借案例素材所提供的信息和自身的認(rèn)知能力，運用自己所掌握的相關(guān)理論，以當(dāng)事人的身份去分析研究，尋找存在的問題和解決問題的方法，因此，在這種方式的學(xué)習(xí)中，沒有了老師更多的參與，學(xué)生只能靠自己動腦筋思考問題、分析問題并獨立地做出判斷和決策，從而使學(xué)生從“要我學(xué)轉(zhuǎn)變?yōu)槲乙獙W(xué)”。如在講到汽車保險的險種時，給學(xué)生不同的案例，幫助學(xué)生掌握不同的險種的相關(guān)知識。學(xué)生對汽車保險實際案例很感興趣，積極參與，認(rèn)真分析問題，提出自己的觀點。所以說案例教學(xué)法為學(xué)生將汽車保險理論知識轉(zhuǎn)化為實際能力架起了一座橋梁，使學(xué)生分析問題和解決問題的能力得到了提高，進(jìn)而提高學(xué)生的正確處理事情的方法能力。

（三）有利于培養(yǎng)學(xué)生的溝通與合作能力

案例教學(xué)法可以培養(yǎng)學(xué)生的溝通能力，運用案例教學(xué)法進(jìn)行教學(xué)時采用分組討論方式，讓每個小組選出一個代表進(jìn)行發(fā)言，論證本小組的觀點。每個學(xué)生都可以發(fā)表自己的看法，同時也接納其他同學(xué)的意見，最后融合成大家的觀點。這樣在討論過程中同學(xué)們相互溝通，相互合作，完成共同的任務(wù)。所以說運用案例法進(jìn)行汽車保險課程教學(xué)可以培養(yǎng)學(xué)生的溝通與合作能力，在教授理論知識的同時，注重學(xué)生情商的培養(yǎng)，提高了學(xué)生的社會能力。

二、汽車保險案例教學(xué)課堂實施的探索

汽車保險案例教學(xué)的實施，主要是在課堂內(nèi)展開。下面就以汽車保險中“交強(qiáng)險”這部分內(nèi)容的講解為例對案例教學(xué)法在汽車保險教學(xué)中的具體實施進(jìn)行探討。案例：張某于2009年7月20日為自己的愛車投保了交強(qiáng)險，保險期限為1年即2009年7月21日凌晨至2010年7月20日24時。2009年12月15日天下大雪，張某駕車行駛過程中與另一車相撞。造成損失如下：張某自己受傷醫(yī)療費用為7，000元。對方車上人員受傷醫(yī)療費用為6，000元。對方車輛受損修理費為10，000元。張某車輛受損損失為5，000元。經(jīng)交警調(diào)查后判定張某不承擔(dān)責(zé)任，對方負(fù)全部責(zé)任，試分析本案例。

（一）案例準(zhǔn)備階段

1．教師精選案例

采用案例教學(xué)法進(jìn)行教學(xué)，首要環(huán)節(jié)是精心選擇案例，要想選擇到最佳的案例，要求教師多收集案例，從中選中最典型、最恰當(dāng)?shù)陌咐\用于教學(xué)中。如果選擇的案例不具有代表性、不妥當(dāng)，將直接影響教學(xué)的效果。選擇案例必須注意以下四點：一是吸引學(xué)生注意力，使其能盡快對案例產(chǎn)生興趣，所以在本次案例教學(xué)中，本人在保險公司找到車輛被撞的圖片，利用多媒體課件展示給學(xué)生，給學(xué)生以直觀感，激發(fā)學(xué)生強(qiáng)烈的求知欲。二是選擇的案例要符合教學(xué)內(nèi)容，能為課堂教學(xué)服務(wù)并應(yīng)貫穿于整個教學(xué)過程。本案例含括的知識點有：交強(qiáng)險的保險期限、交強(qiáng)險的保險責(zé)任、交強(qiáng)險的除外責(zé)任和交強(qiáng)險的責(zé)任限額。三是選擇案例要堅持實事求是的原則，盡量選擇真實案例，為教學(xué)需要可加以改編，但改編部分要科學(xué)合理，這樣案例才具有客觀真實性、理論指導(dǎo)性和實際操作性。

2．要求學(xué)生利用課余時間預(yù)習(xí)交強(qiáng)險這一部分內(nèi)容，要對交強(qiáng)險的含義和保險責(zé)任等相關(guān)知識有一個大致了解，同時要求學(xué)生利用各種渠道收集有關(guān)交強(qiáng)險方面的信息和資料。

（二）呈現(xiàn)案例，確定案例與所學(xué)內(nèi)容的結(jié)合點老師展示案例后，應(yīng)注意引導(dǎo)學(xué)生尋找問題，啟發(fā)學(xué)生質(zhì)疑，培養(yǎng)學(xué)生發(fā)現(xiàn)問題的能力。本案例設(shè)疑點為：（1）什么是交強(qiáng)險；（2）交強(qiáng)險對保險責(zé)任和責(zé)任免除是怎樣規(guī)定的；（3）保險公司是否應(yīng)對張某進(jìn)行賠償，賠償數(shù)額應(yīng)怎樣確定。

（三）圍繞案例展開討論，尋找解決問題的方法

這一環(huán)節(jié)是案例教學(xué)的核心部分。教師應(yīng)創(chuàng)設(shè)和諧氛圍，引導(dǎo)學(xué)生運用相關(guān)的汽車保險知識進(jìn)行思考，積極發(fā)揮主觀能動性，大膽發(fā)言，尤其是最大限度地發(fā)揮小組討論的作用，促使學(xué)生學(xué)會相互間的協(xié)作與交流。如對前兩個問題，通過大家的參與，學(xué)生能夠明確什么是交強(qiáng)險、交強(qiáng)險的保險責(zé)任和責(zé)任免除的具體規(guī)定。而對第三個問題保險公司是否應(yīng)承擔(dān)賠償責(zé)任，具體應(yīng)賠償多少，學(xué)生在討論過程中有了爭議，對有過失和無過失的情況下怎樣賠償有了不同的看法。所以此時教師對于學(xué)生的疑義可作以引導(dǎo)，從而鼓勵和幫助學(xué)生繼續(xù)參與教學(xué)活動。運用案例法教學(xué)時，教師與學(xué)生之間是一種“師生互補(bǔ)，教學(xué)相輔”的關(guān)系。在此環(huán)節(jié)教師將分析案例的“主權(quán)”交給了學(xué)生，讓學(xué)生運用所掌握的各種知識，甚至是課外的知識去分析這些問題，討論解決方法，教師在此時所起的作用類似于“導(dǎo)演”，對學(xué)生的分析、討論不作過多的干預(yù)、不作過多的評論，并充分地尊重學(xué)生的觀點，真正做到了課堂上以學(xué)生為主體，以教師為主導(dǎo)，學(xué)生是紅花，教師是綠葉。

（四）案例的拓展與深化

這是案例教學(xué)的重要一環(huán)，它對拓展學(xué)生的思維空間、提高學(xué)生的思維能力有重要的作用。如在完成以上問題的討論后，教師可以進(jìn)一步引導(dǎo)學(xué)生思考，如果張某投保的不是交強(qiáng)險，投保的是商業(yè)第三者責(zé)任險，此種情形保險公司是否會給予賠償；交強(qiáng)險和商業(yè)三者責(zé)任險有哪些區(qū)別；國家出臺交強(qiáng)險條例的背景是什么；交強(qiáng)險出臺給人們帶來什么樣的好處等。通過對這些問題的思考，使學(xué)生能靈活運用以前所學(xué)的知識，養(yǎng)成綜合分析問題的習(xí)慣，促進(jìn)其思維能力的進(jìn)一步發(fā)展，進(jìn)一步培養(yǎng)學(xué)生的自學(xué)能力。

（五）教師的小結(jié)與點評

學(xué)生討論后，發(fā)表了自己的意見。學(xué)生對知識的理解和掌握會有不全面的地方，所以教師很有必要對學(xué)生的發(fā)言進(jìn)行歸納總結(jié)。教師在歸納總結(jié)時需注意的是：一是要對學(xué)生在案例討論中的表現(xiàn)作出評價，以便以后更好地進(jìn)行案例探討。二是教師對案例進(jìn)行總結(jié)，明確基本概念、基本原理、具體的解決方法，讓學(xué)生對所學(xué)的知識有一個更加全面和系統(tǒng)的認(rèn)識。對本節(jié)課老師進(jìn)行總結(jié)時需明確的問題有四大點，分別是：交強(qiáng)險含義、交強(qiáng)險的保險期限、交強(qiáng)險的保險責(zé)任和責(zé)任免除、交強(qiáng)險的保險責(zé)任限額。