養(yǎng)老保險計算機管理風險與對策探討
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【摘要】養(yǎng)老保險制度作為我國社會保障制度體系中的重要組成部分，正在改革中逐漸走向完善。城鄉(xiāng)居民養(yǎng)老保險一體化的推進大大提高了養(yǎng)老保險的參保率，涉及到的管理內(nèi)容呈現(xiàn)多且雜的特點。本文將對當前養(yǎng)老保險的計算機管理工作中存在的風險及其解決對策進行深入分析研究，以期促進養(yǎng)老保險計算機管理水平的提升。
【關鍵詞】養(yǎng)老保險；計算機管理；風險；解決對策
前言：
在我國當前的養(yǎng)老保險制度中，主體既包括城鄉(xiāng)居民和農(nóng)村居民，也包括在職職工和退休人員，無論是對象范圍還是類型都比較復雜，人員數(shù)量也很多，而在這一現(xiàn)狀的基礎上實現(xiàn)完善、健全的管理是養(yǎng)老保險制度的發(fā)展目標。在運用現(xiàn)代計算機技術進行數(shù)據(jù)資源整合管理的過程中，更要注意其中所潛藏的風險，不斷加強風險識別和處理能力。
一、養(yǎng)老保險計算機管理的風險類型及其表現(xiàn)
（一）工作人員個人綜合能力風險現(xiàn)階段養(yǎng)老保險的計算機管理實際上是依靠計算機操作軟件、云存儲等技術來完成一定的信息處理，需要工作人員按照規(guī)定要求進行信息的輸入、繳費到賬確認、個人信息更改等工作[1]。而要想達到預期的工作目標，就要求工作人員具有較高的綜合能力素質(zhì)，包括認真負責的工作態(tài)度、熟練的計算機技術、養(yǎng)老保險政策制度的熟悉把握等。
（二）養(yǎng)老保險參保人員個人信息風險養(yǎng)老保險參保人員的個人信息風險來源一方面可能在于工作人員，另一方面則可能來自于計算機系統(tǒng)。養(yǎng)老保險費用繳納和退休金領取等必須要參保人員的個人基礎信息作為依據(jù)，如果工作人員在計算機處理業(yè)務的過程中不注重對退休人員的個人隱私信息進行保護或者主觀故意泄露個人信息，個人信息風險就會產(chǎn)生但卻很難追責。此外，存儲在計算機系統(tǒng)的個人信息如果遭到黑客等人為的安全攻擊，則有可能導致大面積的個人信息流出，影響信息安全[2]。
（三）計算機數(shù)據(jù)存儲、處理風險計算機存儲和處理數(shù)據(jù)的風險一般來自于計算機操作系統(tǒng)和安全防護系統(tǒng)。目前，養(yǎng)老保險的工作電腦系統(tǒng)包括完成繳費檔次更改、個人信息開戶、領取退休金資格認證等多方面的內(nèi)容，這些都要依靠電腦系統(tǒng)的存儲處理數(shù)據(jù)功能來完成，這就對計算機安全系統(tǒng)本身提出了更高的要求。如果計算機系統(tǒng)未能安裝有效的病毒防護軟件、防護墻等，或者電腦系統(tǒng)自動更新處理數(shù)據(jù)，那么就會產(chǎn)生信息的丟失、泄露，進而給后續(xù)的工作帶來安全隱患。
二、養(yǎng)老保險計算機管理風險的解決對策
（一）提高工作人員的個人綜合能力工作人員工作能力直接影響管理的效果，對此，養(yǎng)老保險管理部門就應該重視提高工作人員，尤其是針對窗口服務人員或業(yè)務辦理人員加強教育培訓，提升工作人員的工作能力[3]。相關部門應該樹立以人為本的人員管理理念，加強對工作人員的計算機、會計、養(yǎng)老保險政策等內(nèi)容的教育培訓，結(jié)合員工的崗位內(nèi)容確定培訓重點。此外，還需要加強對工作人員的職業(yè)道德教育，使其具備愛崗敬業(yè)的風險精神，認真負責的工作態(tài)度，不斷提升思想道德水平，避免出現(xiàn)人為工作失誤、錯誤等問題，真正提高工作人員的服務能力、學習能力和創(chuàng)新能力，為實現(xiàn)規(guī)范化的養(yǎng)老保險計算機管理奠定堅實基礎。
（二）加強計算機風險管理和保護加強計算機風險管理和保護就是重視計算機的風險防范工作，利用現(xiàn)代化計算機風險處理技術來從根本上保障養(yǎng)老保險工作的安全。一方面，相關的政府部門應該加強養(yǎng)老保險管理技術平臺的建設，我國部分地區(qū)已經(jīng)建立起統(tǒng)一的技術處理平臺，在系統(tǒng)平臺上即可完成信息查詢、更改、退休資格審核等工作，極大地提高了管理效率。但是在系統(tǒng)使用的過程中也要注意加強平臺系統(tǒng)的安全保護，比如密碼安全、平臺運轉(zhuǎn)安全等，樹立安全風險意識，不斷提升系統(tǒng)平臺功能的健全性和安全性。另一方面，相關政府部門還需要重視計算機系統(tǒng)的安全防護，定期進行計算機的病毒查殺，安裝專業(yè)的防護墻和防護軟件，提高計算機系統(tǒng)本身的安全防護能力，就能有效避免信息處理的風險問題。
（三）完善相關管理制度體系建立科學、健全的管理制度體系是解決養(yǎng)老保險計算機管理風險的根本性問題，是城鄉(xiāng)居民養(yǎng)老保險一體化改革的重點內(nèi)容。完善的管理制度體系包括部門計算機管理制度、工作人員管理制度、養(yǎng)老保險業(yè)務流程制度、個人賬戶管理制度等方面，需要不斷通過制度或者政策建設來實現(xiàn)[4]。具體來說，在部門計算機的管理方面，養(yǎng)老保險管理部門應該建立一個系統(tǒng)的、針對性的計算機管理制度規(guī)范，從計算機的購買、維護、安全防護、使用等環(huán)節(jié)上都建立明確的責任管理制度，責任細化到個人，確保計算機規(guī)范使用，及時進行安全風險防護，從制度管理的角度提高計算機本身的系統(tǒng)安全指數(shù)。在工作人員管理制度上，就是要在培訓教育制度體系之上加強對其考核、服務標準等方面的管理，明確考核獎懲標準和規(guī)范，如信息輸入錯誤一次性懲罰、繳費計算錯誤一次性懲罰等，不斷改進管理，優(yōu)化服務。在業(yè)務流程制度上，則可以按照養(yǎng)老保險的流程環(huán)節(jié)建立領導責任制度，明確分工，就計算機業(yè)務辦理等工作建立責任制，不斷強化計算機管理意識。
結(jié)論：
綜上所述，城鄉(xiāng)居民一體化養(yǎng)老保險的管理離不開計算機技術的應用，因此必然要重視計算機管理手段可能帶來的風險。養(yǎng)老保險管理涉及到資金的收繳、統(tǒng)籌，也涉及到各種類型的參保人員信息管理。從中可以看出，養(yǎng)老保險計算機管理的風險主要來源于工作人員綜合能力、參保人員個人信息和計算機系統(tǒng)本身的安全風險等方面，對此，應該不斷加強管理來完善管理制度體系，強化對工作人員的培訓教育，也要注意計算機系統(tǒng)的安全防護，加快我國養(yǎng)老保險制度建設的現(xiàn)代化管理進程。
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作者：劉付桂 單位：興化經(jīng)濟開發(fā)區(qū)計劃生育辦公室