旅游發(fā)展社區(qū)問題及對策探討

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［摘要］旅游目的地社區(qū)作為旅游發(fā)展過程中的利益相關(guān)者，是當(dāng)?shù)芈糜伟l(fā)展的重要組成部分。為了探究旅游發(fā)展過程帶來的社區(qū)問題，文章以都江堰為研究對象，通過對都江堰紫東社區(qū)的實(shí)地走訪觀察和對社區(qū)居民進(jìn)行訪談，總結(jié)出都江堰旅游發(fā)展過程中給社區(qū)帶來的負(fù)面問題，并提出相應(yīng)的對策和建議。

［關(guān)鍵詞］都江堰;旅游發(fā)展;社區(qū)問題;對策

1引言

隨著2020年我國即將全面建成小康社會(huì)，人民的物質(zhì)水平和精神水平不斷提高，消費(fèi)觀念也不斷升級(jí)，使得旅游逐漸成為人們生活中的必需品，旅游業(yè)迎來了蓬勃發(fā)展期。旅游業(yè)的發(fā)展不僅滿足了人們的消費(fèi)需求，也帶動(dòng)當(dāng)?shù)氐目焖侔l(fā)展。旅游目的地的社區(qū)居民作為當(dāng)?shù)芈糜伟l(fā)展過程中的利益相關(guān)者，是當(dāng)?shù)芈糜伟l(fā)展過程中的重要一環(huán)，社區(qū)居民對旅游發(fā)展的態(tài)度很大程度上會(huì)影響當(dāng)?shù)氐穆糜伟l(fā)展?fàn)顩r，而旅游業(yè)的發(fā)展是否對社區(qū)居民帶來了負(fù)面影響又很大程度上影響了社區(qū)居民對旅游發(fā)展的態(tài)度。因此，研究旅游發(fā)展過程中的社區(qū)問題對于如何處理好旅游業(yè)的發(fā)展對當(dāng)?shù)厣鐓^(qū)居民帶來的負(fù)面影響，從而實(shí)現(xiàn)旅游業(yè)的可持續(xù)發(fā)展具有重要的現(xiàn)實(shí)意義。

2文獻(xiàn)綜述

目前，國內(nèi)外的學(xué)者對于旅游發(fā)展的研究主要集中在旅游發(fā)展與環(huán)境可持續(xù)、發(fā)展路徑、發(fā)展質(zhì)量、發(fā)展效率、國內(nèi)外旅游發(fā)展的比較等方面。例如，ManashRanjanGupta和PriyaBrataDutta(2018)通過建立動(dòng)態(tài)模型考慮旅游發(fā)展對環(huán)境污染的負(fù)面影響［1］;TheaNoordeloos(2018)研究探討了阿姆斯特丹西部鄉(xiāng)村地區(qū)旅游發(fā)展的現(xiàn)狀與可持續(xù)發(fā)展的應(yīng)用范圍［2］;面對全域旅游時(shí)代鄉(xiāng)村旅游轉(zhuǎn)型發(fā)展的必然性，王馨顏(2018)對內(nèi)蒙古鄉(xiāng)村旅游的健康發(fā)展路徑進(jìn)行了探索［3］;李淑娟、王彤等人(2019)從我國14個(gè)濱海城市著手對我國濱海城市的旅游產(chǎn)品、服務(wù)、市場、環(huán)境質(zhì)量進(jìn)行測算［4］;魏俊、胡靜等人(2018)利用超效率DEA－MI模型研究鄂皖兩省29個(gè)城市的旅游效率［5］;肖艷玲(2018)從鄉(xiāng)村旅游興起背景、發(fā)展模式與運(yùn)行機(jī)制幾個(gè)方面對中、日兩國進(jìn)行比較研究［6］。在旅游發(fā)展和當(dāng)?shù)厣鐓^(qū)及居民的相關(guān)研究方面，國內(nèi)外學(xué)者已經(jīng)取得了豐碩的成果。RastegarR.(2019)認(rèn)為當(dāng)?shù)鼐用竦闹С质黔h(huán)境保護(hù)尤其是偏遠(yuǎn)地區(qū)脆弱環(huán)境保護(hù)的關(guān)鍵因素［7］;DimitriosStylidis(2018)認(rèn)為地方依戀是影響居民對旅游發(fā)展態(tài)度的一個(gè)重要因素，并提出一個(gè)整合地方依戀與地方知覺的模式［8］;我國學(xué)者賈衍菊和王德剛(2015)以山東省榮成市河口村為例，研究了其旅游發(fā)展過程中社區(qū)居民旅游感知及態(tài)度的動(dòng)態(tài)變化趨勢［9］;梁增賢(2018)基于多重差異理論對焦作云臺(tái)山附近的社區(qū)居民的生活質(zhì)量進(jìn)行了評(píng)估［10］。通過文獻(xiàn)梳理發(fā)現(xiàn)，涉及都江堰旅游發(fā)展過程中的社區(qū)問題的相關(guān)研究并不豐富?；诖?，本文將以都江堰市為研究對象，通過對都江堰市紫東社區(qū)居民的實(shí)地走訪和與居民進(jìn)行訪談交流，研究都江堰旅游發(fā)展過程中的社區(qū)問題，并提出相關(guān)的對策和建議。

3都江堰旅游發(fā)展過程中的社區(qū)問題分析

3.1影響居民正常生活，引發(fā)主客矛盾

每逢節(jié)假日，都江堰古城區(qū)便會(huì)迎來眾多游客，由于都江堰人口老齡化的特點(diǎn)，相對于旅游者的大量涌入而言，都江堰居民大多留在市區(qū)，導(dǎo)致都江堰總體人數(shù)增多，社會(huì)生活設(shè)施承載量過大，例如古城區(qū)和社區(qū)的公共廁所等基礎(chǔ)設(shè)施負(fù)載量增多，影響居民原本的正常生活。在旅游旺季到來之前沒有制定相應(yīng)的交通分流預(yù)案，而在旅游旺季時(shí)期沒有對當(dāng)?shù)鼐用襁M(jìn)行錯(cuò)峰提醒以及對交通問題進(jìn)行良好疏導(dǎo)，大量的外來車輛導(dǎo)致都江堰古城區(qū)的交通擁堵。旅游者在旅游路線中自我選擇的不確定性會(huì)導(dǎo)致與當(dāng)?shù)鼐用裆盥肪€形成部分重合，導(dǎo)致當(dāng)?shù)鼐用竦某鲂胁槐?，甚至?xí)斐膳c旅游者的沖突。同時(shí)，熙熙攘攘的游客對居民造成了一定的噪聲干擾，這些都導(dǎo)致當(dāng)?shù)鼐用裆鐣?huì)生活質(zhì)量的下降。

3.2不良風(fēng)氣的侵蝕，導(dǎo)致負(fù)面示范效應(yīng)

大量旅游者的來訪導(dǎo)致人員文化素質(zhì)水平良莠不齊，外來的一些不文明的行為和生活方式在當(dāng)?shù)鼐用裰袩o形地傳播和滲透，從而對都江堰的社會(huì)風(fēng)氣產(chǎn)生潛移默化的影響。旅游者離家外出之后，在家中必須遵守的許多社會(huì)規(guī)范和約束沒有了，因此容易產(chǎn)生許多不文明的現(xiàn)象。特別需要注意的是，成都平原的飲水都來源于都江堰內(nèi)的岷江，從而對都江堰城市的生態(tài)文明要求較高，相對于其他旅游城市來說對受到生態(tài)文明的影響更加敏感，因此其中一些旅游者隨意亂扔垃圾的行為會(huì)對都江堰的影響顯得更加突出。

3.3傳統(tǒng)文化的過度商品化，文化總體價(jià)值失衡

為了吸引更多游客到訪，旅游地往往會(huì)包裝、加工當(dāng)?shù)氐膫鹘y(tǒng)文化。很多傳統(tǒng)活動(dòng)都有其特定的發(fā)生時(shí)間、發(fā)生場合和文化意義，而現(xiàn)在隨著旅游的發(fā)展使得很多傳統(tǒng)文化過度商品化，在都江堰中便存在這樣的現(xiàn)象，例如都江堰有名的“放水大典”。原本的“放水大典”是在清明節(jié)進(jìn)行，而現(xiàn)在為了迎合消費(fèi)者的觀看需要，該項(xiàng)傳統(tǒng)民俗活動(dòng)的經(jīng)常性開展，大大削弱了“放水大典”原本的文化意義。都江堰不僅有水利文化，還有其他眾多的傳統(tǒng)文化，例如多元民族文化、茶馬古道文化等，但是目前過度商品化的水文化遮蔽了其他文化。都江堰臨近甘孜、阿壩等少數(shù)民族聚集區(qū)，這里有大量少數(shù)民族，使得都江堰擁有著多民族文化，而這種多民族文化并未被充分利用起來。此外，都江堰周邊的旅游紀(jì)念品也并未充分體現(xiàn)出當(dāng)?shù)氐奈幕瘍?nèi)涵。

3.4旅游經(jīng)濟(jì)對居民影響不大，社區(qū)參與感不強(qiáng)

都江堰作為知名的旅游目的地，旅游發(fā)展迅速，給當(dāng)?shù)貛砹舜罅康穆糜问杖?。而都江堰的旅游發(fā)展很少對當(dāng)?shù)鼐用癞a(chǎn)生經(jīng)濟(jì)效益，居民可感知的旅游發(fā)展影響主要體現(xiàn)在公共設(shè)施方面，如基礎(chǔ)設(shè)施的改善、環(huán)境的美化等，但是當(dāng)?shù)鼐用竦慕?jīng)濟(jì)收入并未得到很大的改善。以都江堰灌縣古城區(qū)為例，古城區(qū)的運(yùn)營主體并不包括居民，大多是一些外來的連鎖商鋪，當(dāng)?shù)鼐用裨诼糜伟l(fā)展過程中逐漸被邊緣化，使得許多居民認(rèn)為古城區(qū)的旅游發(fā)展與他們并無太大關(guān)聯(lián)，這導(dǎo)致居民對旅游業(yè)發(fā)展的關(guān)心程度不強(qiáng)。這種社區(qū)參與感的缺乏不僅使得旅游發(fā)展的紅利沒有惠及當(dāng)?shù)氐纳鐓^(qū)居民，也使得游客來到都江堰古城區(qū)中無法與當(dāng)?shù)鼐用襁M(jìn)行主客互動(dòng)，無法充分體會(huì)到當(dāng)?shù)氐奈幕瘍?nèi)涵，最后只剩下商家的叫賣以及仿真的復(fù)古建筑。這極大地降低了游客的旅游質(zhì)量，同時(shí)也降低了古城區(qū)對游客的吸引力。

4對策及建議

4.1結(jié)合多景區(qū)優(yōu)勢，合理分流

在旅游旺季時(shí)，進(jìn)行游客分流。一種是根據(jù)旅游景區(qū)將游客進(jìn)行路線的分流。去往都江堰景區(qū)的游客減少在市區(qū)中心內(nèi)部進(jìn)行逗留，去往青城山景區(qū)游客盡量不開車進(jìn)入古城區(qū)內(nèi)部，從而減少都江堰市區(qū)的交通壓力;另一種是根據(jù)時(shí)間段將游客分流到不同的旅游景區(qū)，現(xiàn)在都江堰游覽順序基本固化，上午都江堰景區(qū)+古城，下午青城山景區(qū)，然后回成都，白天的古城游覽與公共交通系統(tǒng)的運(yùn)行時(shí)間重疊，旅游景點(diǎn)的相同選擇也會(huì)導(dǎo)致游客的行進(jìn)路線重疊，這種固化重疊的景區(qū)選擇模式帶來的短期時(shí)間內(nèi)的聚集行為會(huì)加大旅游旺季時(shí)的交通壓力，可以將大部分的游客進(jìn)行提前的景區(qū)選擇分流，將灌縣古城內(nèi)部的游覽觀光盡量留在晚上，與白天社區(qū)居民的日常生活分開。一方面減少市民日常出行交通壓力;另一方面在某種程度上還可以留住游客。

4.2加強(qiáng)游客宣傳教育

加強(qiáng)游客的素質(zhì)教育。一是提醒教育。從導(dǎo)游抓起，在旅游團(tuán)中時(shí)刻倡導(dǎo)文明旅游，強(qiáng)調(diào)不亂扔垃圾、保護(hù)環(huán)境等文明行為的重要性。二是宣傳教育。通過在市區(qū)內(nèi)設(shè)置路燈顯示屏播放等形式對進(jìn)入城區(qū)的游客以物化的形式進(jìn)行間接的教育。另外，可以跟運(yùn)營商合作或者微信平臺(tái)操作，對進(jìn)入都江堰地界的游客進(jìn)行包括歡迎詞、注意事項(xiàng)、項(xiàng)目推薦以及文明旅游等在內(nèi)的文字消息推送，在游客感受都江堰旅游細(xì)致的人文關(guān)懷的同時(shí)接受文明旅游的素質(zhì)教育。三是鼓勵(lì)教育。每年可以舉行對具有典型意義的文明游客的評(píng)選和選舉，優(yōu)秀者可以提供下次個(gè)人景區(qū)門票免費(fèi)等獎(jiǎng)勵(lì)，并對全部過程進(jìn)行宣傳和報(bào)道，在形成文明旅游的良好風(fēng)氣的同時(shí)也提高了游客的重游率和忠誠度。

4.3豐富文化體驗(yàn)，減少商業(yè)表演

減少單種民俗文化表演的頻率。對于文化的宣傳固定重要，但是每天對于“放水大典”文化的演繹就顯得過于商業(yè)化，而且也會(huì)降低游客對于該文化的興趣。建議減少“放水大典”等經(jīng)典民俗的表演頻率，增強(qiáng)游客對于該文化習(xí)俗表演的珍貴體驗(yàn)。另外，可以加強(qiáng)其他的都江堰民俗文化探究，例如美食文化、茶馬古道文化等，豐富都江堰的整體文化厚度，也可以填補(bǔ)由于“放水大典”等文化習(xí)俗減少演出頻率帶來的空缺。豐富文化展現(xiàn)形式。對于節(jié)日和習(xí)俗等文化的宣傳除了商業(yè)表演之外，還可以通過文化旅游日的形式來展現(xiàn)，每月舉行特定的旅游主題。例如美食旅游節(jié)，在當(dāng)天將都江堰傳統(tǒng)的小吃以及飲食的習(xí)俗與歷史通過擺攤、景觀裝飾、人員配合等方式，將這些內(nèi)容在一天集中向游客展示;又或是茶馬古道旅游節(jié)時(shí)將茶馬古道的交易形式融入景區(qū)的經(jīng)營當(dāng)中，這種文化的宣傳方式既減少了商業(yè)化的氣息，又在提高游客體驗(yàn)度的基礎(chǔ)上實(shí)現(xiàn)了旅游經(jīng)濟(jì)的增收。

4.4增強(qiáng)社區(qū)參與，提高經(jīng)濟(jì)增長感知

增強(qiáng)社區(qū)居民對于旅游資金收入增加的感知。對于經(jīng)濟(jì)收入增加的感知，不一定要通過直接給錢的方式來實(shí)現(xiàn)，可以加強(qiáng)社區(qū)的參與度來增強(qiáng)其對經(jīng)濟(jì)收入增加的感知。例如，將旅游發(fā)展帶來的部分收入設(shè)立一個(gè)都江堰市旅游發(fā)展基金，每年由市民建議投票選舉出適合本地的資金用向，例如統(tǒng)一的醫(yī)療保險(xiǎn)的部分補(bǔ)助等，并對資金的流向進(jìn)行全市公示這種方式相比于市財(cái)政公開來說，他們對于旅游資金的概念將會(huì)被加強(qiáng)，在一定程度上能夠消除由于旅游帶來的其他負(fù)面影響，增加社區(qū)居民當(dāng)?shù)芈糜伟l(fā)展的支持感。

5結(jié)論

本文以都江堰為研究對象，通過對都江堰紫東社區(qū)居民的訪談和實(shí)地感知，提出了在都江堰旅游發(fā)展過程中對其帶來的負(fù)面感知，包括交通壓力加大、給環(huán)境與文化帶來的破壞以及參與感、經(jīng)濟(jì)增長感知不強(qiáng)的問題，在對問題進(jìn)行分析的基礎(chǔ)之上提出了相應(yīng)的意見與建議，希冀在一定程度上削弱由于旅游發(fā)展給社區(qū)居民帶來的負(fù)面影響，讓旅游發(fā)展成果更多地惠及社區(qū)居民，從而發(fā)揮旅游業(yè)的積極效應(yīng)，實(shí)現(xiàn)旅游業(yè)的持續(xù)健康發(fā)展。

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作者：楊俊嫻 于巾淥 張璐 單位：四川農(nóng)業(yè)大學(xué)