高校輔導(dǎo)員核心能力培訓(xùn)思考
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摘要：文章分析了輔導(dǎo)員職業(yè)應(yīng)具備的核心能力，即有學(xué)習(xí)能力、情感能力、管理能力，并探討了提高輔導(dǎo)員職業(yè)核心能力的培訓(xùn)方式，以提升輔導(dǎo)員隊伍的職業(yè)化、專業(yè)化。
關(guān)鍵詞：輔導(dǎo)員；核心能力；培訓(xùn)
1.高校輔導(dǎo)員的職業(yè)功能
職業(yè)是個人在社會勞動中從事具體勞動的體現(xiàn)，職業(yè)功能是職業(yè)實(shí)現(xiàn)的社會功效、價值，即“該職業(yè)完成什么樣的任務(wù)”。輔導(dǎo)員的職業(yè)功能具有較強(qiáng)的社會性，《普通高等學(xué)校輔導(dǎo)員職業(yè)能力標(biāo)準(zhǔn)（試行）》（征求意見稿）明確界定高校輔導(dǎo)員是“開展大學(xué)生思想政治教育的骨干力量，是高校學(xué)生日常思想政治教育和管理工作的組織者、實(shí)施者和指導(dǎo)者，是大學(xué)生的人生導(dǎo)師和健康成長的知心朋友?！保⒃敿?xì)解釋了輔導(dǎo)員的能力特征———掌握思想政治教育相關(guān)學(xué)科知識，具備較強(qiáng)的教育引導(dǎo)能力、語言文字表達(dá)能力、人際溝通交往能力、調(diào)查研究能力、重大活動的組織管理能力、復(fù)雜問題和形勢的分析判斷駕馭能力[1]。本文將這些能力特征投射到輔導(dǎo)員實(shí)際工作中，將其概括為八項(xiàng)職業(yè)功能：即思想政治教育、組織建設(shè)、學(xué)業(yè)指導(dǎo)、職業(yè)生涯規(guī)劃、心理輔導(dǎo)、學(xué)生事務(wù)管理、危機(jī)事件應(yīng)對、科研。不難看出，高校輔導(dǎo)員承擔(dān)了較多日常事務(wù)性工作，更承載了較強(qiáng)的教育教化使命。
2.高校輔導(dǎo)員的核心能力
所謂輔導(dǎo)員核心能力，就是輔導(dǎo)員立足崗位特殊性，結(jié)合大學(xué)生思想政治教育學(xué)科發(fā)展和工作實(shí)踐，在開展大學(xué)生思想政治教育、學(xué)生事務(wù)管理、促進(jìn)大學(xué)生和諧全面發(fā)展的指導(dǎo)、教育、管理和服務(wù)工作過程中所運(yùn)用的、不可或缺的、獨(dú)特的、能切實(shí)提高工作效果的特別是思想政治教育實(shí)效性的、有針對性、感染力、吸引力的綜合能力[2]。筆者從輔導(dǎo)員職業(yè)能力標(biāo)準(zhǔn)中提煉出三大核心能力：學(xué)習(xí)能力、情感能力、管理能力。其中每項(xiàng)核心能力中又可細(xì)分為若干內(nèi)容，如學(xué)習(xí)能力中的學(xué)習(xí)知識與技能，這些知識既有專業(yè)知識，如教育學(xué)、心理學(xué)、法學(xué)、社會學(xué)等，也有在處理日常事務(wù)中遇到的技能知識，如信息處理、新軟件的使用等。見表1。
二、高校輔導(dǎo)員核心能力的獲得
1.入職前獲得的核心能力
學(xué)習(xí)能力：教育部對高校輔導(dǎo)員的入職條件有“大學(xué)本科畢業(yè)”的學(xué)歷要求，及是“中共黨員”的政治要求。一般來講，能夠順利應(yīng)聘成為輔導(dǎo)員的個人，其一定具備較深厚的知識儲備，掌握相關(guān)的技能，如要向?qū)W生進(jìn)行就業(yè)指導(dǎo)，輔導(dǎo)員必須先自學(xué)就業(yè)政策；要指導(dǎo)學(xué)生開發(fā)校園微信公眾平臺，就必須先了解開發(fā)的總體步驟，等等。輔導(dǎo)員還應(yīng)掌握基本的知識創(chuàng)新能力，舉一反三、由此及彼。共情能力：共情，也稱為同理心，是一種能設(shè)身處地體驗(yàn)他人處境，感受和理解他人情感。輔導(dǎo)員主要是做“人”的工作，共情能夠拉近人與人之間的關(guān)系，有利于建立良好的交往互動的師生關(guān)系，有利于增強(qiáng)思想政治教育的效果，變“說教”為“感染”。共情能力多表現(xiàn)為耐心傾聽、設(shè)身處地、敏銳思考的能力。共情恰當(dāng)時，學(xué)生能夠感受到輔導(dǎo)員愿意了解自已、幫助自己，學(xué)生更愿意敞開心扉，這也就邁開了思想工作的第一步。溝通能力：良好的溝通能力應(yīng)該是清楚地明白交流的對象、目的、方式、手段，這些能力是在大量的生活經(jīng)歷中逐漸獲得的，而溝通能力的提高是具有持續(xù)性的，在人的不同階段都存在提高的空間。輔導(dǎo)員在日常工作中接觸大量的學(xué)生，與學(xué)生間的溝通和交流是輔導(dǎo)員工作的重要組成部分，頁有助于他們贏得學(xué)生的信任與尊重。
2.入職后獲得的核心能力
輔導(dǎo)員工作的大部分核心能力是隨著工作的開展，輔導(dǎo)員崗位角色的深入逐漸積累形成的，并且需要通過計劃性、目的性較強(qiáng)的培訓(xùn)予以強(qiáng)化。情感能力中的“自我定位能力”，即進(jìn)入工作后能否準(zhǔn)確定位工作角色的能力。很多輔導(dǎo)員是應(yīng)屆畢業(yè)生，沒有太多的工作經(jīng)歷一下子從“學(xué)生”到“老師”，從“被管理者”到“管理者”，他們能否盡快適應(yīng)新角色，真正擔(dān)當(dāng)起“開展大學(xué)生思想政治教育的骨干力量，引導(dǎo)學(xué)生學(xué)業(yè)、職業(yè)規(guī)劃，成人成才”的重任，與能否準(zhǔn)確地自我定位有直接的關(guān)系。教育部對輔導(dǎo)員的定位是德育教師、大學(xué)生思想政治教育的骨干力量以及大學(xué)生健康成長的指導(dǎo)者和引路人。只有盡快地準(zhǔn)確定位自我、調(diào)整自我，才能較好地完成工作賦予自己的使命。工作中自我定位能力往往需要實(shí)際工作后得以體現(xiàn)與發(fā)展。管理能力：包含規(guī)劃能力、組織能力、控制能力。輔導(dǎo)員的思想教育工作并非空洞的說教，是通過管理學(xué)生的學(xué)習(xí)、工作、生活體現(xiàn)的，管理任務(wù)很繁重，輔導(dǎo)員要具備良好的管理能力才能完成。管理中普遍使用到的功能在黨團(tuán)的工作、貧困生工作、獎助學(xué)金工作、就業(yè)工作、心理工作等中，需要規(guī)劃、組織、控制。因?yàn)閱慰孔约河H自做所有的工作是難以完成的，需要充分發(fā)揮管理的功能，合理地安排學(xué)生做一些輔助工作，其中應(yīng)根據(jù)各項(xiàng)工作的要求與學(xué)生的特點(diǎn)，對工作進(jìn)行分類，向?qū)W生授權(quán)、分工，人盡其能，并采用相應(yīng)的管理制度使之形成有機(jī)的組織結(jié)構(gòu)（如學(xué)生會、班委會等），使整個組織協(xié)調(diào)地運(yùn)轉(zhuǎn)，這就是管理的組織職能。此外，輔導(dǎo)員還需要較強(qiáng)的控制能力，處理一些突發(fā)事件。
三、圍繞核心能力建設(shè)的培訓(xùn)
1.結(jié)合職業(yè)生涯規(guī)劃，提升自我定位能力
美國著名職業(yè)生涯規(guī)劃大師舒伯認(rèn)為，可以根據(jù)年齡將每個人的人生階段與職業(yè)發(fā)展配合，且每個階段各有其發(fā)展任務(wù)，他將生涯發(fā)展分五個階段：成長、探索、建立、維持、衰退，輔導(dǎo)員的成長正是要經(jīng)歷一個這樣的職業(yè)匹配的動態(tài)過程[3]。根據(jù)相關(guān)的研究，高校輔導(dǎo)員對工作的自我定位與要求大致有以下四類：一是職業(yè)型，僅僅把輔導(dǎo)員工作當(dāng)作一種謀生的手段；二是學(xué)者型，這類輔導(dǎo)員有著較高的學(xué)識素養(yǎng)，以知識學(xué)習(xí)為工作興趣；三是事業(yè)型，把自身的工作當(dāng)作一生奮斗的事去干；四是教育家型，這類輔導(dǎo)員的層次最高，真正契合了教育的本質(zhì)目的[4]。部分輔導(dǎo)員感覺工作繁瑣、壓力大、沒發(fā)展，這實(shí)際反映了缺乏職業(yè)生涯規(guī)劃，對自我定位不清，動力不足。輔導(dǎo)員工作的職業(yè)化與清晰的職業(yè)生涯規(guī)劃是分不開的，輔導(dǎo)員培訓(xùn)中應(yīng)該將職業(yè)生涯規(guī)劃納入其中，它能幫助輔導(dǎo)員將個人目標(biāo)與組織目標(biāo)相結(jié)合，采用SWOT分析法等，結(jié)合時代特點(diǎn)，確定最為理性的職業(yè)奮斗目標(biāo)，促進(jìn)自我定位能力的提升。該類培訓(xùn)應(yīng)關(guān)注輔導(dǎo)員自我分析、職業(yè)潛力、階段性規(guī)劃，幫助輔導(dǎo)員制定短期目標(biāo)和遠(yuǎn)期目標(biāo)，努力向?qū)I(yè)化、專家化的目標(biāo)發(fā)展。
2.多途徑培訓(xùn)，提升管理能力
輔導(dǎo)員對學(xué)生工作的組織、計劃、控制能力的培養(yǎng)依賴于工作經(jīng)驗(yàn)的累加，經(jīng)驗(yàn)來源于親身實(shí)踐與外部培訓(xùn)，為提高培訓(xùn)的效果，途徑及形式應(yīng)多樣化。如進(jìn)行輔導(dǎo)員崗前培訓(xùn)、新員工入職培訓(xùn)、專家講座等培訓(xùn)，這類培訓(xùn)方式優(yōu)點(diǎn)在于人員與時間安排相對集中，知識傳授較系統(tǒng)化，有利于集中學(xué)習(xí)。近些年來職業(yè)技能競賽被越來越多地引用到輔導(dǎo)員工作領(lǐng)域，正因?yàn)槁殬I(yè)能力大賽很好地為輔導(dǎo)員提供了展示的平臺。在培訓(xùn)工作中應(yīng)當(dāng)借鑒職業(yè)技能競賽對核心能力的指向功能，通過理論聯(lián)系實(shí)際的題目設(shè)置，充分考察輔導(dǎo)員的專業(yè)技能與個人魅力，強(qiáng)調(diào)輔導(dǎo)員人格素養(yǎng)的完善與豐富，這就要求技能培訓(xùn)方案要十分縝密全面，這也是對輔導(dǎo)員培訓(xùn)提出的更為高級的要求。
3.提升主動學(xué)習(xí)意識，提高學(xué)習(xí)能力
學(xué)習(xí)是個人與組織發(fā)展的動力，特別是工作之后的持續(xù)學(xué)習(xí)深刻地影響著個人與組織的發(fā)展?jié)摿??！陡叩葘W(xué)校輔導(dǎo)員職業(yè)能力標(biāo)準(zhǔn)(暫行)》中關(guān)于職業(yè)守則的規(guī)定是:輔導(dǎo)員要“堅持終身學(xué)習(xí)，勇于開拓創(chuàng)新，主動學(xué)習(xí)思想政治教育理論、方法及相關(guān)學(xué)科知識，積極開展理論研究和實(shí)踐探索，參與社會實(shí)踐和掛職鍛煉，不斷拓展工作視野，努力提高職業(yè)素養(yǎng)和職業(yè)能力。”想要勝任輔導(dǎo)員這一工作，必須提升主動學(xué)習(xí)的意識，養(yǎng)成勤于學(xué)習(xí)、善于學(xué)習(xí)的習(xí)慣。學(xué)習(xí)知識、技能的能力是輔導(dǎo)員的一項(xiàng)核心能力，通過外部培訓(xùn)與自我培訓(xùn)共同實(shí)現(xiàn)，如開展輔導(dǎo)員座談會、學(xué)習(xí)交流論壇等形式不斷增強(qiáng)學(xué)習(xí)的意識，并增進(jìn)“如何學(xué)習(xí)、如何提高自我”的自省性體悟。
4.由內(nèi)及外培養(yǎng)情感能力
共情能力、溝通能力是一個人從幼年時期即可體現(xiàn)出的，工作后顯現(xiàn)較為明顯，而且隨著工作的需要會有不同程度的發(fā)展，這類情感能力是由內(nèi)而外體現(xiàn)出來的，自我體會、自我培養(yǎng)重于外部培訓(xùn)。如何理解學(xué)生、設(shè)身處地地為學(xué)生著想，如何有效地進(jìn)行思想教育、傳達(dá)信息，都成為輔導(dǎo)員“內(nèi)功”修煉的目標(biāo)。輔導(dǎo)員要從根本上提高關(guān)愛學(xué)生的覺悟，加強(qiáng)文化藝術(shù)修養(yǎng)，提高情商。在外部培訓(xùn)方面，高校應(yīng)請專業(yè)人士傳授共情與溝通的技巧，讓輔導(dǎo)員“聽得懂”“說得出”，促進(jìn)師生間有效交流，提高思想政治教育的功效。培養(yǎng)情感能力的根本目標(biāo)是要通過輔導(dǎo)員的教育工作幫助大學(xué)生正確認(rèn)識自我、認(rèn)識我們的國家，并將實(shí)現(xiàn)自我價值同國家、民族的發(fā)展有機(jī)統(tǒng)一起來。
參考文獻(xiàn):
[1]艾思明.高校學(xué)生輔導(dǎo)員核心能力研究[D].東北師范大學(xué).2012.
[2]劉祥軍，鄭紅運(yùn)，陳道剛.大學(xué)輔導(dǎo)員成長體系的構(gòu)建研究[J].全國商情(理論研究)，2013（11）：83-84.
[3]項(xiàng)鑫，輔導(dǎo)員職業(yè)核心能力培養(yǎng)的路徑探索[J].產(chǎn)業(yè)與科技論壇，2015，14（7）:240.
作者:張嶠 單位:天津中德職業(yè)技術(shù)學(xué)院
