醫(yī)院政工干部能力培養(yǎng)
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醫(yī)院政工干部應(yīng)全面參與到醫(yī)院管理中，并在職工思想政治教育領(lǐng)域中發(fā)揮獨(dú)特的作用。新形勢下醫(yī)院政工干部應(yīng)具備的能力有如下幾項(xiàng)：一是前瞻能力。醫(yī)院政工干部負(fù)責(zé)醫(yī)院職工的思想政治教育，因此政工干部自身必須具有前瞻能力，能夠發(fā)現(xiàn)醫(yī)療衛(wèi)生事業(yè)的發(fā)展方向，尤其需要對本院的發(fā)展前景有所規(guī)劃，并善于在思想政治工作中發(fā)揮前瞻能力，使廣大的職工也能夠在思想政治教育中拓展眼光，擴(kuò)大視界，前瞻性地看待醫(yī)療工作的發(fā)展方向。醫(yī)院政工干部尤其需要對患者及其家屬的心理、需求和希望有充分的掌握，認(rèn)識到當(dāng)前群眾對醫(yī)療服務(wù)品質(zhì)的較高要求，并在思想政治工作中將提高醫(yī)療服務(wù)品質(zhì)作為提升醫(yī)院品牌的關(guān)鍵舉措。二是應(yīng)變能力。醫(yī)院政工干部還需要具有良好的應(yīng)變能力，能夠應(yīng)對突發(fā)衛(wèi)生事件的挑戰(zhàn)，并具有較好的抗壓能力。醫(yī)院政工干部需要認(rèn)真研習(xí)國家關(guān)于突發(fā)事件應(yīng)對和危機(jī)管理的法律法規(guī)，并結(jié)合本區(qū)域的情況和特點(diǎn)，總結(jié)整理出一套對應(yīng)的思想政治講義，并在思想政治工作中傳授給醫(yī)院職工，使廣大的職工也具有危機(jī)意識、憂患意識。三是協(xié)調(diào)能力。醫(yī)院政工干部應(yīng)認(rèn)識到當(dāng)前醫(yī)患關(guān)系的特點(diǎn)和醫(yī)患關(guān)系處理中的客觀矛盾，應(yīng)具備較好的協(xié)調(diào)能力，善于在醫(yī)患糾紛的處理中協(xié)調(diào)各方關(guān)系，將大事化小、小事化了。醫(yī)院政工干部應(yīng)具備較好的說服能力，善于從全局掌握形勢，能夠做到曉之以理、動之以情，以積極化解醫(yī)患矛盾。政工干部還應(yīng)在思想政治工作中培養(yǎng)醫(yī)院職工尤其是科室負(fù)責(zé)人的協(xié)調(diào)管理能力，使他們能夠應(yīng)對醫(yī)患矛盾，從而推動醫(yī)療關(guān)系的秩序化、和諧化。
二、培養(yǎng)醫(yī)院政工干部能力的途徑
醫(yī)院政工干部的能力培養(yǎng)是一個系統(tǒng)工程，不是一蹴而就的事情，也非一朝一夕就能夠培養(yǎng)出合格的醫(yī)院政工干部。建議通過如下途徑培養(yǎng)醫(yī)院政工干部的各項(xiàng)能力：一是組織學(xué)習(xí)。醫(yī)院應(yīng)定期組織政工干部參加學(xué)習(xí)，既包括對國家法律、政策的學(xué)習(xí)，還需要學(xué)習(xí)其他國家和地區(qū)的醫(yī)院管理經(jīng)驗(yàn)、我國大城市、發(fā)達(dá)地區(qū)先進(jìn)醫(yī)療機(jī)構(gòu)的管理經(jīng)驗(yàn)；除了學(xué)習(xí)理論知識外，還應(yīng)學(xué)習(xí)實(shí)務(wù)技能，掌握理論運(yùn)用于實(shí)踐的基本能力。醫(yī)院在組織學(xué)習(xí)的過程中應(yīng)充分發(fā)揮政工干部的自覺性、積極性，鼓勵政工干部自主學(xué)習(xí)、相互學(xué)習(xí)。二是投身實(shí)踐。僅僅依靠理論學(xué)習(xí)，還無法充分培養(yǎng)政工干部的各項(xiàng)能力，因此必須通過投身實(shí)踐的方式，培養(yǎng)政工干部的實(shí)踐能力。實(shí)踐出真知，政工干部也應(yīng)自覺在實(shí)踐工作中掌握政工工作的方法和技巧，甚至實(shí)現(xiàn)創(chuàng)新。政工干部應(yīng)在實(shí)踐中做到：善于規(guī)劃，從整體上把握局面；掌握心理學(xué)知識，并運(yùn)用于思想工作實(shí)踐；善于反思和自我批評，總結(jié)實(shí)踐工作中存在的不足，并制定整改計劃。三是鼓勵創(chuàng)新。政工干部不能墨守陳規(guī)，相反應(yīng)有積極進(jìn)取的精神，善于創(chuàng)新。醫(yī)院應(yīng)鼓勵政工干部在工作中積極創(chuàng)新，不走舊路、套路，善于尋求新的解決方法。例如，在醫(yī)患關(guān)系的和諧化方面，國內(nèi)有醫(yī)院率先成立醫(yī)療安全服務(wù)部，堅持以“一切工作以醫(yī)療安全服務(wù)”為中心，以“預(yù)防為主，率先介入，換位思考，妥善處理”為核心，大膽創(chuàng)新醫(yī)患管理模式，全面加強(qiáng)醫(yī)療安全服務(wù)與管理，逐步形成新型的和諧醫(yī)患關(guān)系。醫(yī)院政工干部應(yīng)對此類創(chuàng)新做法進(jìn)行歸納總結(jié)，結(jié)合本院實(shí)際，進(jìn)一步完善機(jī)制，構(gòu)建良好的醫(yī)患關(guān)系，并及時總結(jié)思路和想法，在醫(yī)院思想工作中分享給廣大職工。
三、結(jié)語
總之，新形勢下醫(yī)院的長遠(yuǎn)發(fā)展取決于是否擁有一批高素質(zhì)的醫(yī)療工作者隊伍，而醫(yī)療工作者隊伍的培養(yǎng)離不開政工干部的努力。醫(yī)院應(yīng)注重政工干部的能力培養(yǎng)，力爭打造一支思想前衛(wèi)、業(yè)務(wù)精湛、善于創(chuàng)新的新型政工隊伍。
作者：羅桐法 單位：湖南省桂陽縣寶山醫(yī)院
