優(yōu)質(zhì)護理模式在內(nèi)科護理中的應(yīng)用

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摘要：目的分析優(yōu)質(zhì)護理管理模式在內(nèi)科護理管理中的應(yīng)用。方法在2013年1月至2018年2月開展本次研究，研究期間在我院內(nèi)科隨機選擇1957例患者作為本次研究患者。根據(jù)患者的入院順序以及隨機數(shù)字法的原則劃分到實驗組與常規(guī)組。常規(guī)組采用傳統(tǒng)護理管理方式；實驗組采用優(yōu)質(zhì)護理管理模式?？偨Y(jié)并護理管理效果。結(jié)果實驗組與常規(guī)組在護理管理效果方面數(shù)據(jù)差異較大，多項數(shù)據(jù)均有明顯差異，數(shù)據(jù)差異均達到統(tǒng)計學(xué)標準（P<0.05）。結(jié)論優(yōu)質(zhì)護理管理模式在內(nèi)科護理管理中的應(yīng)用效果突出，能夠有效提高護理管理水平，提高護理服務(wù)質(zhì)量，減少甚至杜絕護理缺陷的發(fā)生，可以在臨床中推廣并普及。

關(guān)鍵詞：優(yōu)質(zhì)護理管理；內(nèi)科護理；管理應(yīng)用

0引言

當(dāng)代社會經(jīng)濟體系之下護理管理工作也在隨之發(fā)展，因為護理工作很容易因為護理人員的主觀思想、行為遭受影響，從而導(dǎo)致醫(yī)療糾紛的高發(fā)，所以合理應(yīng)用優(yōu)質(zhì)護理管理模式替代落后的管理方式非常重要，根據(jù)臨床經(jīng)驗根據(jù)護理工作所存在的問題提出針對性的預(yù)防措施，從而實現(xiàn)降低護理風(fēng)險、提高護理經(jīng)濟效益等目標[1-2]。對此，本文圍繞著內(nèi)科護理工作，簡要分析優(yōu)質(zhì)護理管理的應(yīng)用方式以及效果，現(xiàn)報道如下。

1資料與方法

1.1一般資料

在2013年1月至2018年2月開展本次研究，研究期間在我院內(nèi)科隨機選擇1957例患者作為本次研究患者。根據(jù)患者的入院順序以及隨機數(shù)字法的原則劃分到實驗組與常規(guī)組，每組患者分別980例、977例。常規(guī)組患者中，男性591例，女性386例，平均年齡（36.4±4.1）歲；實驗組患者中，男性600例，女性380例，平均年齡（35.9±3.7）歲。兩組患者在年齡、性別以及疾病癥狀等方面無明顯差異，不具備統(tǒng)計學(xué)意義（P>0.05），具備可比性。入選標準：知情本次研究并且同意參與；無嚴重臟器或精神疾病。

1.2方法

常規(guī)組采用傳統(tǒng)護理管理方式；實驗組采用優(yōu)質(zhì)護理管理模式，具體措施如下：（1）嚴格建設(shè)管理模式，要求內(nèi)科護理人員在工作中做到人性化、制度化以及科學(xué)化等基本職能，并落實分層管理體系。構(gòu)建護士長、責(zé)任護士、護理人員三級管理模式，詳細落實所有人員的具體職責(zé)任務(wù)，確保護理工作可以有序開展。護士長應(yīng)當(dāng)全面落實護理管理作用，監(jiān)督護理人員的工作現(xiàn)狀，責(zé)任護士評估護理人員的工作情況，并對病房進行監(jiān)督，及時指導(dǎo)護理人員工作，護理人員則應(yīng)當(dāng)認真開展護理工作；（2）制定并完善護理管理模式，做好生命體征的監(jiān)護，強化護理人員的培訓(xùn)與管理工作，其中涉及到的內(nèi)容必須有護理方式、護理職能、護理政策以及法律規(guī)定等，分析并總結(jié)內(nèi)科護理中所存在的問題，采取PDCA循環(huán)模式對問題進行針對性改進，減少并逐漸杜絕護理風(fēng)險問題，提高護理效益；（3）強化護理培訓(xùn)流程。培訓(xùn)內(nèi)容必須涉及到輸液流程、隨訪流程、接待流程、交流溝通技巧等，做到患者入院時有詳細且全面的介紹，主動幫助患者辦理入院手續(xù)，介紹醫(yī)院特點、病房環(huán)境，與患者保持良好溝通，減輕患者負面心態(tài)，合理評估患者病情為患者提供生活、飲食以及運動等方面指導(dǎo)服務(wù)。

1.3觀察指標

總結(jié)并護理管理效果。護理管理效果以護理差錯、護理缺陷以及護理投訴等作為評價項目。1.4統(tǒng)計學(xué)分析本次研究所有數(shù)據(jù)均應(yīng)用SPSS19.0版本統(tǒng)計學(xué)軟件建立數(shù)據(jù)分析模型對研究數(shù)據(jù)進行統(tǒng)計分析，計量數(shù)據(jù)通過t檢驗，計數(shù)資料通過χ2檢驗，數(shù)據(jù)之間采用P進行檢驗，在P<0.05時說明數(shù)據(jù)差異突出。

2結(jié)果

實驗組與常規(guī)組在護理管理效果方面數(shù)據(jù)差異較大，多項數(shù)據(jù)均有明顯差異，數(shù)據(jù)差異均達到統(tǒng)計學(xué)標準（P<0.05），

3討論

內(nèi)科作為臨床重要科室之一，其涉及到了心內(nèi)科、消化內(nèi)科、神經(jīng)內(nèi)科等多個科室，病種復(fù)雜、發(fā)展速度快，再加上中老年患者較多，對于臨床護理工作的技術(shù)水平、應(yīng)變能力等有著較高的要求[3]。另外，有效的護理管理模式不僅是提升醫(yī)院管理水平的有效途徑，同時也是提升科室醫(yī)療服務(wù)水平的重要方式之一[4]。為了更好的落實護理管理實效性，提升護理人員的認知水平，落實優(yōu)質(zhì)護理管理非常重要。本研究結(jié)果顯示，實驗組與常規(guī)組在護理管理效果方面數(shù)據(jù)差異較大，多項數(shù)據(jù)均有明顯差異。這一結(jié)果充分證明優(yōu)質(zhì)護理管理在內(nèi)科護理管理當(dāng)中的應(yīng)用價值較高，能夠更好的明確不同崗位的具體職能職責(zé)，促使不同崗位人員可以更好的投入到具體工作當(dāng)中，突出護理管理流程同時提高工作責(zé)任感，提升護理工作質(zhì)量，可以作為臨床護理管理的常用方式方法。綜上所述，優(yōu)質(zhì)護理管理模式在內(nèi)科護理管理中的應(yīng)用效果突出，能夠有效提高護理管理水平，提高護理服務(wù)質(zhì)量，減少甚至杜絕護理缺陷的發(fā)生，可以在臨床中推廣并普及。

參考文獻

[1]焦俊華.一病一優(yōu)優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)模式在神經(jīng)內(nèi)科住院病人中的應(yīng)用[J].護理研究,2016,30(12):1485-1486.

[2]錢小娟.優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)在心內(nèi)科護理中應(yīng)用的研究進展[J].中國急救醫(yī)學(xué),2016,36(z1):211-212.

[3]孫麗燕.優(yōu)質(zhì)護理管理模式在皮膚科護理中的效果分析[J].中國藥物與臨床,2017,17(5):769-770.

[4]邱志麗.優(yōu)質(zhì)護理管理模式在護理安全管理中的應(yīng)用效果觀察[J].世界中醫(yī)藥,2017,23(a1):270.

作者：崔志茹 單位：武警內(nèi)蒙古總隊醫(yī)院