電子商務(wù)發(fā)展影響因素分析與對(duì)策

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【摘要】近年來，電子商務(wù)發(fā)展勢(shì)頭迅猛，顯而易見未來幾年電子商務(wù)還將繼續(xù)影響著我國(guó)的對(duì)外貿(mào)易經(jīng)濟(jì)。本文重點(diǎn)研究了我國(guó)電子商務(wù)發(fā)展的現(xiàn)實(shí)狀況，并對(duì)廣東省深圳的電子商務(wù)發(fā)展?fàn)顩r進(jìn)行深入調(diào)查，分析廣東省深圳電子商務(wù)的現(xiàn)狀，采用SWOT-CLPV分析法提出了廣東省深圳電子商務(wù)發(fā)展面臨的有利條件和遭遇的不利影響，對(duì)于其發(fā)展過程中將會(huì)遇到的機(jī)遇和挑戰(zhàn)展開分析，提出對(duì)廣東省深圳電子商務(wù)影響造成阻礙的某些方面，針對(duì)性地給出解決方式，為廣東省深圳電子商務(wù)發(fā)展制定科學(xué)性的發(fā)展戰(zhàn)略，希望通過提高政府服務(wù)能力、營(yíng)造有利于電子商務(wù)發(fā)展的外部環(huán)境、結(jié)合電子商務(wù)特點(diǎn)制定相關(guān)的服務(wù)體系等方面措施促進(jìn)電子商務(wù)行業(yè)的快速發(fā)展。

【關(guān)鍵詞】電子商務(wù)；深圳；影響因素

1深圳電子商務(wù)發(fā)展現(xiàn)狀

1.1產(chǎn)業(yè)集聚趨勢(shì)明顯

目前，電商企業(yè)發(fā)展已經(jīng)形成了一套固定的市場(chǎng)等級(jí)劃分標(biāo)準(zhǔn)，電商企業(yè)徹底摒棄了粗放式的發(fā)展模式，注重各個(gè)環(huán)節(jié)的精細(xì)化，商品種類的分類更加明確，以此來迎合消費(fèi)者的個(gè)性化需求。深圳市正是為了踐行這種發(fā)展模式，陸續(xù)引進(jìn)了一大批電子商務(wù)企業(yè)，例如亞馬遜、唯品會(huì)、京東全球購(gòu)、阿里菜鳥、小紅書、網(wǎng)易考拉等，并且和京東全球購(gòu)等大型電商平臺(tái)達(dá)成合作戰(zhàn)略，彌補(bǔ)了自身尚未建立大型電商平臺(tái)的不足。深圳將京東全球購(gòu)作為電子商務(wù)產(chǎn)業(yè)集群的核心，并形成了支付、物流等相關(guān)產(chǎn)業(yè)的產(chǎn)業(yè)鏈，逐步形成電子商務(wù)產(chǎn)業(yè)聚集效應(yīng)。

1.2政府部門監(jiān)管服務(wù)模式高效便捷

海關(guān)、檢驗(yàn)檢疫等部門落實(shí)相關(guān)政策，嚴(yán)格監(jiān)管電子商務(wù)行業(yè)企業(yè)的發(fā)展，創(chuàng)新監(jiān)管方式，縮短商品檢驗(yàn)、檢疫時(shí)間，節(jié)約了電商企業(yè)的時(shí)間成本，提高了檢驗(yàn)檢疫質(zhì)量和效率。深圳檢驗(yàn)檢疫局嚴(yán)格審查保稅備貨電子商務(wù)業(yè)務(wù)，監(jiān)管工作包括事前備案、入?yún)^(qū)檢疫、風(fēng)險(xiǎn)監(jiān)測(cè)、出區(qū)核查、全程追蹤等一系列內(nèi)容，對(duì)電子商務(wù)商品進(jìn)行實(shí)時(shí)跟蹤。深圳海關(guān)創(chuàng)新開通兩項(xiàng)業(yè)務(wù)，分別是網(wǎng)購(gòu)保稅進(jìn)口以及電子商務(wù)直購(gòu)進(jìn)口業(yè)務(wù)，受理的業(yè)務(wù)范圍對(duì)比以往逐步擴(kuò)大。

2基于SWOT-CLPV模型對(duì)深圳電子商務(wù)影響因素分析

2.1深圳電子商務(wù)SWOT分析

2.1.1優(yōu)勢(shì)分析

深圳地處廣東南部，珠江口東岸，與香港一水之隔，東臨大亞灣和大鵬灣，西瀕珠江口和伶仃洋，南隔深圳河與香港相連，北部與東莞、惠州接壤,地理位置優(yōu)越，又具有著電子商務(wù)試點(diǎn)城市的資質(zhì)，深深地吸引著電子商務(wù)企業(yè)入駐，并且有著發(fā)達(dá)的交通運(yùn)輸。深圳作為“國(guó)家跨境電子商務(wù)綜合試驗(yàn)區(qū)”，截止到2016年深圳電子商務(wù)交易總額達(dá)到2萬億元以上，網(wǎng)絡(luò)零售交易額超過2200億元，跨境電子商務(wù)交易額超過400億美元(截止12月底)。《2017年深圳電子商務(wù)發(fā)展白皮書》顯示，2017年深圳電子商務(wù)交易額達(dá)到23429.71億元，占全國(guó)電子商務(wù)交易額的比重為8.0%。深圳電子商務(wù)交易規(guī)模居全國(guó)前列，繼續(xù)保持在電子商務(wù)發(fā)展的第一梯隊(duì)。不僅具備保稅進(jìn)口這方面便利條件，廣東省深圳是自由貿(mào)易試驗(yàn)區(qū)，同時(shí)還在外匯、金融、海關(guān)、稅收等方面享受有利政策。消費(fèi)者購(gòu)物時(shí)，影響其消費(fèi)體驗(yàn)的一個(gè)重要因素就是商品的物流速度，也就是商品從網(wǎng)上下單到送至消費(fèi)者手中的時(shí)長(zhǎng)。在廣東省深圳推行的金融體制改革其具體內(nèi)容涵蓋自由兌換人民幣業(yè)務(wù)，采取人民幣交易的支付方式。這種改革措施為電子商務(wù)企業(yè)帶來了便利條件，避免了電子商務(wù)結(jié)算過程中遭遇交易風(fēng)險(xiǎn)。深圳市政府還有意為電商企業(yè)建立大型的、高端的電子商務(wù)平臺(tái)，在該平臺(tái)中集聚電子商務(wù)企業(yè)、金融支付機(jī)構(gòu)、金融海關(guān)監(jiān)管部門、有投融資需求的企業(yè)等，加強(qiáng)這些企業(yè)和部門的溝通，打破信息壁壘，為電商企業(yè)發(fā)展電子商務(wù)帶來資金支持。

2.1.2劣勢(shì)方面

深圳電子商務(wù)對(duì)比國(guó)內(nèi)其他地區(qū)起步最早但是發(fā)展受到限制，與我國(guó)的其他省市不能比，深圳電子商務(wù)企業(yè)大部分規(guī)模較小，在資金、人力、管理方面都存在不足，深圳電子商務(wù)沒有形成完善的管理機(jī)制，增加了企業(yè)的運(yùn)作成本，難以為顧客提供一條龍服務(wù)。深圳電子商務(wù)業(yè)不斷向前發(fā)展，信息的重要程度越來越高。信息可以使供應(yīng)鏈具備更多的可知和可視性，從而實(shí)現(xiàn)以信息取代庫(kù)存；也可以提供高效完整的信息，輔助物流戰(zhàn)略及物流決策的制定?，F(xiàn)如今，深圳電子商務(wù)企業(yè)采用先進(jìn)的物流技術(shù)改善企業(yè)運(yùn)作流程，完善管理機(jī)制和物流系統(tǒng)。但是信息化水平較高的企業(yè)卻只有少數(shù)，信息化沒有全面覆蓋，難以緊跟社會(huì)發(fā)展。深圳電子商務(wù)相關(guān)專業(yè)人士數(shù)量嚴(yán)重缺乏，物流工作人員專業(yè)化程度不高據(jù)不完全統(tǒng)計(jì)，大學(xué)、?？啤⒋T士及博士的相關(guān)工作人員占百分之三十五，而高中文憑的工作人員占比百分之六十五。在此行業(yè)中，男性成員為企業(yè)主要所招收的，女性則很少。

2.1.3機(jī)會(huì)分析

深圳與香港臨近,同時(shí)是一座國(guó)際化大城市，是我國(guó)南方重要的物流中轉(zhuǎn)地，具備便利的交通、領(lǐng)先的科學(xué)技術(shù)、領(lǐng)先的醫(yī)療設(shè)備、豐富的教育資源，對(duì)比周邊城市，深圳具備較強(qiáng)的發(fā)展優(yōu)勢(shì)，也對(duì)周邊城市的協(xié)同發(fā)展起到了不可或缺的作用。因此，廣東省深圳電子商務(wù)的發(fā)展具備大量利好條件，可以一方面充分利用深圳的領(lǐng)先技術(shù)、前沿信息、高水平人才，并且具備完善的基礎(chǔ)產(chǎn)業(yè)設(shè)施、貿(mào)易信息較為靈活。與此同時(shí)，園區(qū)內(nèi)具備完善的公共基礎(chǔ)設(shè)施，這為園區(qū)作出了明確的電子商務(wù)定位，為電子商務(wù)的發(fā)展?fàn)I造良好的外部環(huán)境，為電商企業(yè)與電子商務(wù)服務(wù)平臺(tái)的合作搭建了橋梁，為電子商務(wù)企業(yè)的進(jìn)一步發(fā)展夯實(shí)了基礎(chǔ)。綜合商城規(guī)模龐大，其他電商子行業(yè)規(guī)模小但發(fā)展迅速,綜合商城滲透率過去一年增長(zhǎng)近9個(gè)百分點(diǎn)，達(dá)67.7%，用戶規(guī)模達(dá)到7.45億，是電商行業(yè)中發(fā)展最早、規(guī)模最大的子行業(yè),其他電商子行業(yè)在過去一年迅速發(fā)展，社交電商滲透率和用戶規(guī)模增長(zhǎng)一倍，生鮮電商的用戶規(guī)模甚至增長(zhǎng)兩倍。國(guó)家政策導(dǎo)向性好，大力發(fā)展電子商務(wù)業(yè)。隨著社會(huì)的快速發(fā)展，商品流通的高效性日益得到重視，電子商務(wù)快速增長(zhǎng)成為社會(huì)普遍能關(guān)注的問題。電子商務(wù)在政策的支持下快速增長(zhǎng)，市場(chǎng)準(zhǔn)入機(jī)制放寬，電子商務(wù)基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)逐漸完善都刺激了物流增長(zhǎng)。在2009年，電子商務(wù)行業(yè)成為我國(guó)十大產(chǎn)業(yè)振興計(jì)劃之一，表明國(guó)家對(duì)電子商務(wù)行業(yè)發(fā)展的重視程度。在此之后，各個(gè)地方政府也相應(yīng)出臺(tái)了促進(jìn)電子商務(wù)發(fā)展的政策和文件，制定電子商務(wù)發(fā)展規(guī)劃，引導(dǎo)地方電子商務(wù)向規(guī)范化、高效化發(fā)展。政府的支持為電子商務(wù)的發(fā)展提供了堅(jiān)實(shí)的保證。

2.1.4不利因素

1）電子商務(wù)試點(diǎn)城市展開白熱化競(jìng)爭(zhēng)。目前，我國(guó)有多個(gè)城市取得了電子商務(wù)試點(diǎn)城市資質(zhì)，每個(gè)城市都有其優(yōu)勢(shì)特點(diǎn)，因此針對(duì)于每個(gè)電子商務(wù)試點(diǎn)城市的政策也完全不同，但這些政策的宗旨是通過營(yíng)造良好的外部條件促進(jìn)電子商務(wù)的發(fā)展，利用地方優(yōu)勢(shì)條件為電子商務(wù)的發(fā)展提供各項(xiàng)有利政策，加快電子商務(wù)的發(fā)展速度，例如，杭州市推行的線上單一窗口模式以及鄭州市建立的全球物流體系，對(duì)廣東省深圳中電子商務(wù)的發(fā)展造成了一定的威脅。2）國(guó)外知名電子商務(wù)企業(yè)帶來的壓力。目前，縱觀世界電子商務(wù)平均發(fā)展水平，我國(guó)電子商務(wù)的發(fā)展水平明顯較低，尚未達(dá)到平均線，對(duì)比發(fā)達(dá)國(guó)家，我國(guó)電子商務(wù)的發(fā)展還存在較大差距，面對(duì)國(guó)外知名電子商務(wù)企業(yè)帶來的沖擊，我國(guó)電子商務(wù)的發(fā)展承受較大壓力。深圳自由貿(mào)易區(qū)中亞馬遜電商，憑借豐富的商品種類、領(lǐng)先的管理理念、完善的物流體系，對(duì)自由貿(mào)易區(qū)內(nèi)其他電子商務(wù)企業(yè)的發(fā)展帶來威脅。并且，電子商務(wù)的平臺(tái)低，建立電子商務(wù)企業(yè)數(shù)量多，各行各業(yè)都開始建立自己的電子商務(wù)企業(yè)，企業(yè)之間的競(jìng)爭(zhēng)越來越解列。

2.2深圳電子商務(wù)發(fā)展的SWOT-CLPV分析

2.2.1杠桿作用

1）交通優(yōu)勢(shì)。深圳在實(shí)現(xiàn)“一帶一路”中起到了重要的中轉(zhuǎn)站作用，是京津冀協(xié)同發(fā)展戰(zhàn)略中的關(guān)鍵點(diǎn)。深圳應(yīng)以周邊城市協(xié)同發(fā)展戰(zhàn)略、電子商務(wù)試點(diǎn)城市、“一帶一路”為重要契機(jī)，發(fā)揮自身的交通優(yōu)勢(shì)，推動(dòng)電子商務(wù)的快速、可持續(xù)發(fā)展，發(fā)揮交通方面的杠桿作用。2）政策制度優(yōu)勢(shì)。政策制度對(duì)于電子商務(wù)示范園區(qū)帶來一定有利條件，同時(shí)也對(duì)電子商務(wù)試點(diǎn)城市的發(fā)展產(chǎn)生了一定促進(jìn)作用，然而政策制度帶來的疊加效應(yīng)并不明顯，深圳作為我國(guó)最后一個(gè)電子商務(wù)試點(diǎn)城市，獲得了國(guó)家出臺(tái)的相關(guān)優(yōu)惠政策，然而伴隨電子商務(wù)貿(mào)易在全國(guó)進(jìn)出口貿(mào)易中所占的比例逐步加大，在全國(guó)范圍內(nèi)推行電子商務(wù)也將指日可待，如此看來，待試點(diǎn)政策在落實(shí)過程中逐步完善的情況下，政策制度的惠及范圍將逐步擴(kuò)張，廣東省深圳受到有利政策的影響也將十分有限。3）物流優(yōu)勢(shì)。物流行業(yè)借助于電子商務(wù)試點(diǎn)城市、“一帶一路”的實(shí)施以及電子商務(wù)示范園區(qū)的建立，將產(chǎn)生明顯的優(yōu)勢(shì)疊加效應(yīng)。深圳的物流行業(yè)對(duì)比其他城市優(yōu)勢(shì)明顯，深圳作為實(shí)現(xiàn)“一帶一路”發(fā)展戰(zhàn)略的關(guān)鍵中轉(zhuǎn)站，承擔(dān)的中轉(zhuǎn)運(yùn)輸任務(wù)十分艱巨，與此同時(shí)，深圳獲批電子商務(wù)試點(diǎn)城市，并且電子商務(wù)示范園的建設(shè)也推動(dòng)了深圳物流行業(yè)的發(fā)展，完善的物流設(shè)施、規(guī)范的物流運(yùn)營(yíng)環(huán)境為實(shí)施“一帶一路”、促進(jìn)沿線周邊國(guó)家的貿(mào)易往來、推動(dòng)建設(shè)電子商務(wù)試點(diǎn)城市方面產(chǎn)生了積極作用。4）支付優(yōu)勢(shì)。面對(duì)深圳獲批電子商務(wù)試點(diǎn)城市，以及電子商務(wù)示范園區(qū)建設(shè)工作的有序推進(jìn)，支付優(yōu)勢(shì)疊加效應(yīng)十分突出。在成功獲批電子商務(wù)試點(diǎn)城市之后，加之電子商務(wù)示范園區(qū)建設(shè)工作的展開，支付流程以及支付制度將逐步得到規(guī)范和完善，廣東省深圳具備支付行業(yè)發(fā)展的有利條件，這將促進(jìn)支付的進(jìn)一步完善。

2.2.2抑制作用分析

1）人才缺失。人才是每個(gè)企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力，缺少專業(yè)人才將明顯抑制電子商務(wù)的發(fā)展，這對(duì)于電子商務(wù)戰(zhàn)略計(jì)劃的實(shí)施也將造成較大影響，專業(yè)人才的嚴(yán)重不足降不利于電子商務(wù)的持續(xù)性、快速發(fā)展。這要求我們充分重視人才，為電子商務(wù)的發(fā)展儲(chǔ)備專業(yè)人才。對(duì)廣東省深圳電子商務(wù)發(fā)展來說，人才是目前亟待解決的問題，人才短缺對(duì)電子商務(wù)的發(fā)展帶來了一定負(fù)面影響，廣東省深圳電子商務(wù)在眾多電子商務(wù)試點(diǎn)城市競(jìng)爭(zhēng)中、政策制度的改革變化趨勢(shì)下，國(guó)外著名電子商務(wù)企業(yè)帶來的壓力下、在質(zhì)檢政策逐步收緊的情況下，人才短缺的不足將進(jìn)一步凸顯，對(duì)于廣東省深圳電子商務(wù)發(fā)展帶來了極為重要的影響，決定其發(fā)展好壞的最重要因素之一，值得我們關(guān)注。2）脆弱性分析。政策優(yōu)勢(shì)在威脅中表現(xiàn)出脆弱性，伴隨國(guó)家對(duì)電子商務(wù)的支持力度逐步加大，將針對(duì)于多個(gè)城市的電子商務(wù)發(fā)展現(xiàn)狀頒布相關(guān)的扶持政策，該政策將在多個(gè)城市中得到推廣，這種狀況下全國(guó)大多數(shù)城市都將適用電子商務(wù)發(fā)展相應(yīng)的優(yōu)惠政策，然而廣東省深圳電子商務(wù)的政策優(yōu)勢(shì)將逐步降低。如果在這種情況下，廣東省深圳尚未能形成核心競(jìng)爭(zhēng)力，在交通區(qū)位、物流行業(yè)發(fā)展、支付條件等方面缺乏優(yōu)勢(shì)，必將落后于其他城市。廣東省深圳電子商務(wù)自身所具有的優(yōu)勢(shì)也將在外部的威脅中一點(diǎn)點(diǎn)喪失，脆弱性開始顯現(xiàn)。

3促進(jìn)深圳電商發(fā)展的對(duì)策

3.1抓住電商新機(jī)遇，提升杠桿作用

3.1.1對(duì)電子商務(wù)進(jìn)行合理定位

以電子商務(wù)的方式銷售商品，銷售渠道將進(jìn)一步得到縮短，服務(wù)商數(shù)量也逐漸減少，所以為企業(yè)節(jié)約了大量成本，企業(yè)的主營(yíng)業(yè)務(wù)收入明顯增加，這種方式提高了稅收收入，促進(jìn)企業(yè)的快速轉(zhuǎn)型升級(jí)。為了提高電商企業(yè)電子商務(wù)行業(yè)的快速發(fā)展，政府需要針對(duì)于電子商務(wù)行業(yè)活動(dòng)頒布法律法規(guī)，以此來監(jiān)管電子商業(yè)行業(yè)的發(fā)展。利用法律條文規(guī)范電子商務(wù)的經(jīng)營(yíng)范圍，確定電子商務(wù)的經(jīng)營(yíng)種類和經(jīng)營(yíng)流程，為電子商務(wù)的發(fā)展做好相應(yīng)法律保障，引領(lǐng)電子商務(wù)行業(yè)朝著正確的發(fā)展方向，促進(jìn)我國(guó)經(jīng)濟(jì)的快速增長(zhǎng)。

3.1.2把握機(jī)遇，促進(jìn)各國(guó)電商合作

實(shí)施“一帶一路”的過程中，涉及到沿線周邊多個(gè)國(guó)家，政府有必要充分了解沿線國(guó)家的貿(mào)易規(guī)則，根據(jù)其特點(diǎn)設(shè)計(jì)貿(mào)易往來?xiàng)l例，用于規(guī)范沿線國(guó)家之間的貿(mào)易活動(dòng)，出臺(tái)符合自己區(qū)域特點(diǎn)的政策制度，在與沿線國(guó)家開展電子商務(wù)貿(mào)易往來活動(dòng)中爭(zhēng)取主動(dòng)權(quán)，促進(jìn)廣東省深圳的電子商務(wù)實(shí)現(xiàn)快速發(fā)展。廣東是深圳獲批電子商務(wù)試點(diǎn)城市，加之電子商務(wù)示范園區(qū)建設(shè)工作的展開，為廣東省深圳科學(xué)技術(shù)水平的提升、物流運(yùn)輸能力的增強(qiáng)創(chuàng)造了機(jī)遇，有利于增強(qiáng)深圳電子商務(wù)發(fā)展的核心競(jìng)爭(zhēng)力，促進(jìn)與“一帶一路”沿線電子商務(wù)國(guó)家開展商務(wù)合作，促使廣東省深圳電子商務(wù)行業(yè)快速發(fā)展。

3.2建設(shè)良好的電商發(fā)展環(huán)境，提高政府服務(wù)功能

政府機(jī)構(gòu)有必要進(jìn)一步落實(shí)簡(jiǎn)政放權(quán)政策，創(chuàng)新監(jiān)管方式、完善服務(wù)手段、營(yíng)造公平的競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境，爭(zhēng)取打造出于國(guó)際電子商務(wù)市場(chǎng)標(biāo)準(zhǔn)相同的國(guó)內(nèi)電子商務(wù)市場(chǎng)環(huán)境，政府部門應(yīng)與時(shí)俱進(jìn)改變關(guān)注事項(xiàng)，將以提前審批為主更改為事后審批為主，增強(qiáng)企業(yè)發(fā)展活力，降低電商活動(dòng)的行政色彩程度，真正為電子商務(wù)審批開辟綠色通道。政府有必要提高自身服務(wù)意識(shí)，為電子商務(wù)產(chǎn)業(yè)的發(fā)展出臺(tái)扶持政策，拓展電子商務(wù)融資渠道，降低政府對(duì)電子商務(wù)發(fā)展的直接干預(yù)，提高市場(chǎng)的自由調(diào)節(jié)水平，吸引民間資本進(jìn)入電子商務(wù)領(lǐng)域，有效緩解融資難問題。同時(shí)，應(yīng)重視企業(yè)出口退稅問題，政府部門有必要改革創(chuàng)新出口退稅制度，凡是符合退稅要求的企業(yè)建立快速退稅通道，提高退稅速度，促進(jìn)企業(yè)資金快速流轉(zhuǎn)，防止企業(yè)由于退稅導(dǎo)致任何資金問題。政府應(yīng)對(duì)電商企業(yè)的發(fā)展做出正確引導(dǎo)，帶領(lǐng)電子商務(wù)企業(yè)在國(guó)內(nèi)市場(chǎng)中逐步站穩(wěn)腳跟，進(jìn)而走入國(guó)際市場(chǎng)。

3.3完善電子商務(wù)支撐服務(wù)體系

企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理工作不僅需要重視企業(yè)信用管理，還應(yīng)設(shè)立相關(guān)規(guī)定對(duì)信用管理中出現(xiàn)的違約行為進(jìn)行懲罰，不斷完善整改信用管理，建立科學(xué)性的信用管理體制機(jī)制，針對(duì)于侵權(quán)詐騙、假冒偽劣行為加大懲治力度，完善企業(yè)信用評(píng)級(jí)制度。對(duì)電子商務(wù)中商品質(zhì)量不達(dá)標(biāo)問題、侵犯消費(fèi)者權(quán)益問題、商業(yè)欺詐行為進(jìn)行嚴(yán)厲打擊，以此來完善電子商務(wù)的出口信用體系。

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作者：由靜怡 任昌榮 單位：遼寧對(duì)外經(jīng)貿(mào)學(xué)院