新媒介環境下高校圖書館員的媒介素養

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［摘要］高校圖書館是學校的信息與文化傳播中心，是“學生第二課堂”;大學生讀者是圖書館服務的重點對象，滿足他們的需求是高校圖書館各項工作的出發點。新媒介環境下，圖書館員能否滿足讀者需求取決于館員的媒介素養。就媒介素養及圖書館員媒介素養的含義、新媒介環境下媒介素養對于圖書館員的重要性以及圖書館員應具備的媒介素養三個主要方面開展探討。

［關鍵詞］新媒介;媒介素養;高校圖書館;圖書館員

1引言

隨著信息技術的迅速普及和發展，我們已經邁入由互聯網、智能手機、數字電視、移動多媒體等新媒介組成的新媒介環境。發達的媒介技術以強大的輻射力和滲透力成為人們搜索和獲取海量信息的主要方式，滲入到人們工作、學習及生活的方方面面，也深刻影響著當代大學生的生活學習方式。大學生讀者是高校圖書館服務的重點對象，作為學校的信息與文化傳播中心、“學生第二課堂”的高校圖書館在大學生人生觀、價值觀形成的關鍵時期發揮著重要作用。在新媒介環境下，高校圖書館受到很大沖擊:網絡信息以其開放性、互動性、時效性、多樣性、便捷性、匿名性和海量性滿足了大學生的需求;網絡閱讀逐漸成為當代大學生獲取信息、學習、生活和娛樂的一種主要方式。隨著網絡信息技術的發展，市場經濟時代的競爭更加激烈，一些社會上的信息服務機構開始進入圖書館領域與之爭奪讀者資源;同時，新媒介信息量大、良莠不齊、真假難辨，對讀者產生不良影響。高校圖書館面臨新的機遇和挑戰，原來的服務讀者的傳統理念已經難以滿足廣大讀者的需求，新媒介環境對圖書館服務提出了更高要求，這就要求圖書館員應與時代同步，增強學習意識，重塑新媒介環境下的服務理念和角色定位，不斷提高自身的媒介素養，更好地為讀者服務。因此，如何提高圖書館員的媒介素養具有積極的探討意義。

2媒介素養的含義

媒介素養這一概念最早由英國學者利維斯和湯普森于1933年提出。當前廣泛認可的定義是由美國媒介研究中心于1992年提出:媒介素養，就是人們面對媒體各種信息的選擇能力、理解能力、質疑能力、評估能力、創造和生產以及思辨性的反應能力。隨著科技的不斷進步、新媒介的迅速發展與應用，媒介素養的重要性已越來越被充分認識，媒介素養教育也因此備受重視［1—2］。我國有關媒介素養的研究落后于西方國家，直到本世紀初才被引入一些中小學和大學教育中。目前，關于中小學生及大學生的媒介素養、傳播業媒介素養的研究較多，而圖書館界對此的探討較少［1，3］。在新媒介環境下，媒介素養是公民必備的素養，高校圖書館員應該具備的媒介素養就是認識、批判、利用傳媒的能力，面對海量繁冗復雜的信息進行選擇、整合、評價和傳播的能力，這是高校圖書館員必備的技能和重要素質［4］34。

3媒介素養對于圖書館員的重要性

3．1媒介素養是提高服務質量的重要素質和能力

現代社會中媒介已顯示其強大的滲透力，媒介素養是新媒介環境對每個圖書館員的現實要求。圖書館員要與時俱進，有學習運用現代媒介的意識和能力，是高校圖書館員素質教育的重要組成部分，是促進專業能力發展、滿足讀者要求、提高服務質量的重要素質和能力。媒介素養有利于館員正確地認識自己。只有具備了較高媒介素養，圖書館員才能跟上全新媒介環境的變化，了解和認識自己的角色定位、責任，實現自身媒介角色的轉換———即由以前傳統圖書館員轉變成信息的整合者、信息的導航者、信息素養的教育者，為培養大學生媒介素養、高校圖書館信息與文化傳播中心的建設與發展擔負起必要的責任［5］。館員擁有了較高媒介素養，就能從網絡中獲取和不斷更新、拓寬、豐富自身專業知識及其他知識，并能有效利用媒介技術，掌握應用技能與技巧，快捷、及時為讀者提供信息資源服務。針對不同學科、不同層次用戶的要求，高媒介素養的圖書館員就能將海量的網絡信息資源進行整合，提供深度的有實用價值的信息資源服務;此外，他們還能幫助建立網絡導航系統，以圖書館目錄的方式，返回信息源搜索，減少從搜索引擎挑選信息資源的過程，有效吸引讀者，提高用戶查尋網絡信息的效率與質量，提高服務質量。

3．2媒介素養有利于幫助大學生讀者形成正確的人生觀、價值觀

據中國互聯網絡信息中心(CNNIC)最新調查數據顯示，到2014年6月，我國網民數量多達6．32億，學生是最大的網民群體，大學生互聯網普及率近100%。移動互聯網和智能手機等快速普及，手機上網成為大學生上網首選，網絡成為大學生獲取信息的第一渠道，信息碎片化及網絡依賴癥進一步加劇。在新媒介環境下，新媒介閱讀對大學生拓寬知識面起到積極作用，但大學生讀者生活閱歷簡單，心理、生理尚未成熟，容易受到負面信息的影響，其主要表現為:一是雖然主流新聞網站受到大學生信賴，信任度達42．7%，但使用率只有27．7%，遠不及商業門戶網站的79．3%。大量商業門戶網站信息多元化，傳播速度快，互動性強，信息更加自由、開放，造成甄別網上信息真實性的難度加大。二是互聯網已成為當下中國社會非理性情緒的集散地，由多種因素引發的社會情緒擴散速度快，言論中魚龍混雜;國內外各種思想、文化、意識交織碰撞，是非曲直被許多網民隨手發、隨手轉、隨意點的“網絡書寫習慣”容易引發跟風潮，形成“網絡圍觀”，在公眾中產生混淆。三是“小圈子”意識嚴重，一定程度上弱化了現實交往，如QQ群、微信群等小圈子的“圈群化”，它們是基于熟人關系建立的，小圈子內分享信息，沉溺于虛擬網絡，發表言論，追求個性的“微型輿論場”，但是一定程度上弱化了直接面對面和他人的現實交往，不利于人們清晰地辨別、批判、抵制網上不良信息，也不利于青年學生正確的人生觀、價值觀的形成［6—7］。大學生讀者是高校圖書館服務的重點對象，滿足讀者需求是圖書館員信息服務的宗旨，如何教育、引導大學生讀者在海量的紛繁復雜、良莠不齊的信息中正確理解、公正對待媒介信息，確立和保持正確的思想觀、人生觀和價值觀是時代賦予圖書館員的艱巨任務。要完成這一任務，圖書館員就必須提高媒介素養。一旦具備較好的媒介素養，圖書館員就能利用多種新媒介技術對讀者進行有效的思想政治教育，確立正確的思想觀念;能在海量信息中進行選擇，甄別、剔除虛假有害信息，批判錯誤言論，并對一些熱點的、重要的信息進行整合、評價，再傳遞給讀者并進行引導，幫助讀者認清一些事件的真相，提高他們辨別是非和抵制低俗、消極的不良信息精神污染的能力，形成良好的閱讀習慣，從而形成正確的人生觀和價值觀［8］。

3．3媒介素養有利于建立館員與讀者間的互動和諧關系

網絡為每個人提供了表達、傳播個人意見，進行信息互動的平臺，各種論壇、博客、微博、QQ空間、微信等是人們互動交流的場所。高校圖書館也可以建立圖書館論壇、博客、微博、微信、QQ群等，通過這些平臺，圖書館員與讀者進行網絡空間即時交流，相互啟發與探討，拉近彼此間的距離，從而建立和諧的互動關系，進行資源共享和傳播，為讀者提供全面、快捷、個性化的服務，營造良好的圖書館網絡文化氛圍［4］35。

3．3．1建立圖書館QQ群。利用QQ搭建與讀者相互交流的平臺，為讀者提供實時交流和咨詢服務，為讀者提供網絡信息資源、數據庫、檢索方法等服務，還可以幫助具有共同興趣和問題的讀者成立討論小組進行討論。現在有很多圖書館都提供了QQ群這種交流方式，無論是在線，還是離線或留言，除了以文本交流，還通過音頻、視頻或智能手機移動服務，建立與讀者密切的交流關系，大家相互探討問題、分享經驗，使讀者不受時間、空間的限制與圖書館員即時交流，從而得到更加便捷、優質的信息服務。

3．3．2建立圖書館博客圈。博客圈是有著共同目的或主題的博客集合。博客具有開放性和交互性。據統計，高校三分之二的學生擁有博客。圖書館博客圈可以由館員、讀者的博客共同組成，在博客中發表個人對相關問題的評論、見解，分享、交流各自的讀書心得。圖書館員也可以提供讀者所需的整合信息資源，通過博客圈的相互交流，實現信息的廣泛傳播與共享。

3．3．3建立圖書館微博。微博是一種及時更新簡短文本并消息的衛星博客。在新媒介環境下，微博以其信息量大、快捷的特點更易于被年輕的大學生接受，通知、通告，宣傳介紹信息資源，提供服務、解答咨詢等，拉近讀者與圖書館的距離，實現信息的傳播與共享。此外，圖書館還可以建立BBS，供社區成員發起話題，參加討論，館員和讀者在不同主題下討論相關問題。

4館員應具備的媒介素養

4．1具有與時俱進、媒介學習的意識

現代社會中，媒介顯示出其強大的滲透力，承載、傳播信息的成效取決于我們的媒介素養。在變遷的時代改變自己，培養與時俱進的媒介學習意識成為每一個高校圖書館員的神圣使命，只有緊跟媒介變化，不斷學習媒介知識，提升自己的媒介素養，才能面對復雜的媒介環境。媒介素養是現代人基本的媒介生存能力，也是圖書館員必備的素質。

4．2具有基本的媒介使用道德意識

關于媒介使用的道德規范，到目前為止，還沒有形成一套完整的文本，只能依靠媒介使用者的自律。網絡的發達使社會中的一些矛盾、利益沖突等各種信息隨時出現在公眾的視野中。如一些人別有用心，或不明事由地圍觀起哄，發表違反社會公德、違反道德的言論;如近年出現的“人肉搜索”“網絡反腐”，通過媒體“炫富”等;還有人散布虛假地震信息，等等。高校圖書館員要自覺抵制不良的網絡信息，不參與傳播各種違反道德規范的信息，還要批判錯誤的言論，積極引導網上輿論，樹立正確的輿論導向［9］。

4．3具有媒介的使用能力

步入信息社會，數字媒體、網絡等傳播媒介成為人們獲取信息的最主要途徑，學習如何高效地獲取、理解及利用媒介信息成為新時代媒介素養教育的新內容。在實際工作中，熟練使用互聯網、光盤數據庫、電子資源、搜索引擎工具、常用辦公軟件(如Word、Excel、Powerpoint)等，當讀者咨詢時能做到及時解答和幫助指導。網絡導致人們交往的方式、方法發生了改變———從現實世界到虛擬世界，圖書館員要熟練使用電子郵件、QQ群、博客、微博、微信等，通過這些網絡平臺，圖書館員與讀者在網絡平臺上進行虛擬空間信息互動交流，建立和諧的館員與讀者互動關系，拓展圖書館的業務空間，吸引更多的讀者。此外，圖書館員還應了解一些媒介在信息傳播中的技巧，如PS技術、3D電影技術等，了解合成影像就知道了“懸浮照”是怎么回事，了解3D電影技術就可以欣賞電影技術的美，提高信息技術的審美情趣，利用電腦、數碼相機、錄像機等信息技術來制作和傳播信息［4］36。

4．4具有選擇、分析及評價網絡信息的能力

網絡給人們帶來了最快、最便利的傳播途徑。高校圖書館員與讀者通過微博、博客、QQ等傳播平臺進行相互交流，更直接、便利、快捷。在信息交流中，圖書館員正確理解，客觀、中立地篩選信息，抵制不良信息，對提高媒介輿論的功效、促進媒介的正能量有著至關重要的影響。所有這些要求圖書館員具備較強的分析和鑒別信息的能力。網絡媒介打破了學科間的限制和局限，具有全方位交融的特性，這種形勢對圖書館員提出了更高要求，要求他們既具備圖書館學、情報學的專業知識與技能，還應具有廣博的多學科知識、較高外語水平，計算機、網絡知識與應用技能，以及較高的溝通能力與信息資源利用、開發能力，以滿足新媒介環境的需要。為了從龐大信息中選取所需的信息，圖書館員首先必須具備選擇性閱讀能力，而這個能力取決于圖書館員對信息的敏感;其次，需要保持清醒、客觀掃描式閱讀，獲取信息;然后，進行分析，看是否與所需有關聯，積極還是消極的;最后，進行信息篩選，傳播有效信息，對負面信息進行輿論引導。另外，圖書館員要具有質疑、評價網絡信息的能力。網絡技術的進步，使讀者接觸到媒介上渲染甚至炒作的現象越來越多，如近年出現的“鳳姐”等這些反審美標準的媒介現象，有的人大談特談，有的人以此作為一種激勵精神。面對這些膚淺的炒作，圖書館員要以批判的眼光看待，學會從新聞的描述中看穿一些媒體為追求商業利益及廣告效果而進行求異、求怪炒作的現象，引導讀者認清它們的實質，增強讀者的思考力和鑒別力［10］。

4．5具有整合信息、傳播信息的能力

對媒介信息進行整合和傳播是圖書館員媒介素養的核心，是圖書館員媒介實踐活動的重要內容。面對龐大、復雜的媒介信息，圖書館員要根據讀者需求發揮專業優勢，充分利用工具對信息文字、圖片、視頻、音頻進行整合、加工，以實現信息的更好利用與傳播。新媒介環境下，傳播能力的核心在于交互性以及滿足讀者的需求。圖書館員要充分利用論壇、博客、微博、微信等不斷出現及發展的網絡平臺與讀者進行互動交流。圖書館員把經過整合、加工后的信息及時傳遞給讀者的同時，也可以看到對方對信息的評價，這種雙向、互動的信息交流有效地傳播媒介信息、引導輿情，從而促進大學生讀者的健康成長［11］。

5結語

隨著互聯網的迅猛發展，網絡在大學生的學習和生活中起著不可忽視的作用，成為促進大學生培養終身學習能力的重要途徑，對大學生知識結構的塑造與人文素養的培養具有重要意義。與此同時，大學生正處于人生觀、價值觀形成時期，加上網絡信息的復雜性、多樣性，有些學生難免受到負面信息的影響，有的缺乏有效辨別是非曲直、善惡美丑的能力。作為“學生第二課堂”“信息與文化傳播中心”的高校圖書館，其根本宗旨是為讀者提供服務，而服務的好壞取決于館員的媒介素養。通過具有較高媒介素養的館員提供的個性化服務，能夠積極引導大學生樹立正確的人生觀、價值觀、世界觀，充分發揮高校圖書館在大學生學習生活中的重要作用。新媒介環境下，獲取、利用、整合、傳播有價值的信息資源，從而營造圖書館的媒介文化，為讀者提供高效的信息服務，這一問題值得圖書館界深入探討。在筆者看來，加強圖書館員的媒介素養教育是解決這一問題的有效方式，也是促進高校圖書館事業可持續發展的有效方式。

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作者：徐漢榮 單位：廣州大學圖書館