提升公眾媒介素養(yǎng)思考與探索

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肺炎疫情暴發(fā)以來(lái)，得益于互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的迅猛發(fā)展，人們擁有更多元更便捷的渠道獲取各類(lèi)疫情資訊，為疫情防控提供強(qiáng)大的助力。但與此同時(shí)，海量信息的涌現(xiàn)也容易導(dǎo)致不實(shí)信息的滋生蔓延，進(jìn)而產(chǎn)生危害頗大的“信息疫情”?！靶畔⒁咔椤笔侵该鎸?duì)洶涌而來(lái)的信息轟炸，人們難以發(fā)現(xiàn)值得信賴(lài)的信息來(lái)源和可靠的指引而出現(xiàn)一系列不良的心理和行為反應(yīng)?！靶畔⒁咔椤迸c病毒傳播相互交織，同樣危害公眾的健康。

一、信息疫情產(chǎn)生的原因

歷史上凡有流行疾病暴發(fā)必定伴隨“信息疫情”，因此，“信息疫情”也被稱(chēng)為抗擊疫情的第二戰(zhàn)場(chǎng)。全面分析“信息疫情”產(chǎn)生的原因，才能凝聚打贏疫情防控阻擊戰(zhàn)的理性力量。

（一）信息疫情形成的社會(huì)心理因素

肺炎疫情來(lái)勢(shì)洶洶，在全球的蔓延程度已經(jīng)超出預(yù)期，專(zhuān)家普遍認(rèn)為，這是自1918年西班牙大流感以來(lái)，對(duì)全球影響最深遠(yuǎn)的公共衛(wèi)生危機(jī)。疫情暴發(fā)至今，人類(lèi)對(duì)的認(rèn)知還很有限，關(guān)于病毒的來(lái)源、中間宿主、傳染性、致死率以及其未來(lái)走勢(shì)等仍需要國(guó)際醫(yī)學(xué)界盡快做出更科學(xué)更權(quán)威的解答。人類(lèi)在面前的“無(wú)知”和“無(wú)助”轉(zhuǎn)變?yōu)閷?duì)病毒的恐慌，成為催生各種謠言和不實(shí)之詞的溫床。同時(shí)，由于疫情的降臨，原本處在各自信息圈里的人們都處在了共振和共情的情境當(dāng)中，大家的感受注定比平時(shí)更為強(qiáng)烈。當(dāng)人們同處在緊張、焦慮、恐懼的情緒中時(shí)，總是期望盡快控制局面解除焦慮，因此會(huì)格外關(guān)注關(guān)于疫情的信息，這就讓各種謠言和不實(shí)之詞有了一定的市場(chǎng)。

（二）信息疫情形成的媒介生態(tài)因素

隨著新媒體的迅猛發(fā)展和新技術(shù)的普及應(yīng)用，傳媒生態(tài)發(fā)生了前所未有的轉(zhuǎn)變，人們進(jìn)入了自媒體時(shí)代。自媒體時(shí)代的到來(lái)，一方面方便公眾獲取形形色色的信息，另一方面打破了報(bào)紙、電視、廣播、雜志等傳統(tǒng)媒體主宰傳播的壟斷局面，使得每一個(gè)公民都擁有了信息傳播權(quán)，實(shí)現(xiàn)了大眾聲音的無(wú)限表達(dá)和廣泛聚集。自媒體憑借交互性、自由性的特征，使得新聞自由度顯著提升，但客觀上也為謠言和不實(shí)信息的快速傳播提供了便利條件。任何人不需要親臨疫情現(xiàn)場(chǎng)、不需要專(zhuān)業(yè)的醫(yī)學(xué)知識(shí)、不需要基本的新聞素養(yǎng)，就可以向全世界未經(jīng)確認(rèn)的疫情信息和個(gè)人觀點(diǎn)。人們置身于強(qiáng)大的信息流中，對(duì)一些謠言和不實(shí)之詞產(chǎn)生了“信息麻痹”，甚至明明懷疑還隨手轉(zhuǎn)發(fā)分享，加速了謠言的蔓延。

（三）信息疫情形成的政治因素

“信息疫情”以前所未有的速度和廣度在全球范圍內(nèi)傳播著真假信息，助長(zhǎng)了人們焦慮的情緒，而一些媒介假借疫情排外主義、地域歧視、政治歧視的言論并進(jìn)行污名化，這些煽動(dòng)性的偏見(jiàn)在各類(lèi)型媒體上肆意發(fā)聲并蔓延，博取公眾的眼球和關(guān)注，從而引發(fā)出疫情之外的“次生危害”。是人類(lèi)未知的新病毒，病毒溯源是科學(xué)問(wèn)題，需要醫(yī)學(xué)專(zhuān)家進(jìn)行研究，基于事實(shí)和證據(jù)得出科學(xué)結(jié)論。同時(shí)，肺炎疫情是一場(chǎng)自然災(zāi)害，可能發(fā)生在任何國(guó)家和地區(qū)。在抗擊疫情的戰(zhàn)場(chǎng)上，比病毒本身更可怕、危害更大的是基于意識(shí)形態(tài)偏見(jiàn)和雙重標(biāo)準(zhǔn)的“政治病毒”。

（四）信息疫情形成的經(jīng)濟(jì)利益因素

在此次疫情中，一些商家為了自身利益，利用大眾的恐慌、盲從的心理，趁亂散布“糧食危機(jī)”“口罩緊缺”“藥品斷供”等謠言，哄抬物價(jià)，謀取暴利。不實(shí)信息的產(chǎn)生與傳播與事件本身的重要性和模糊性成正比，事件越重大，情況越不明了，不實(shí)信息產(chǎn)生與傳播的概率就越大。肺炎疫情是一次重大的突發(fā)性公共衛(wèi)生事件，同時(shí)，民眾對(duì)知之甚少，具有模糊性。一些唯利是圖的商家就是抓住肺炎疫情具備產(chǎn)生和傳播謠言這一點(diǎn)，他們有組織的設(shè)置議題，引導(dǎo)輿論，通過(guò)捏造、歪曲、篡改等方式散播虛假信息，欺騙廣大民眾，借機(jī)發(fā)國(guó)難財(cái)。

二、公眾媒介素養(yǎng)在信息疫情中呈現(xiàn)出的問(wèn)題

目前，新媒體技術(shù)處于高速遞進(jìn)式發(fā)展?fàn)顟B(tài)，而時(shí)下公眾的媒介素養(yǎng)雖有所提升，但與媒介技術(shù)的超前先進(jìn)性相比出現(xiàn)嚴(yán)重的延滯。特別是處于疫情期間的非常時(shí)期，公眾媒介素養(yǎng)在信息疫情中暴露出諸多問(wèn)題，凸顯出了公眾媒介素養(yǎng)的缺失與滯后。

（一）信息選擇感性化

在全球共同抗擊疫情的當(dāng)下，有關(guān)肺炎疫情的信息幾乎占據(jù)了所有媒介。面對(duì)海量疫情信息，人們不再追究真實(shí)與否，而是相信感覺(jué)，只愿意去聽(tīng)、去看想聽(tīng)和想看的東西。疫情期間人們選擇和傳播信息的模式折射了當(dāng)今的信息環(huán)境：人們?cè)诮邮招畔r(shí)更愿意相信自己感同身受的信息。能引起情感共鳴的文章比客觀陳述事實(shí)的文章更受關(guān)注、傳播更廣，至于信息是否真實(shí)可靠已不是優(yōu)先考慮因素了，業(yè)內(nèi)把這種“情緒勝于事實(shí)”的信息傳播特點(diǎn)稱(chēng)為“后真相時(shí)代”。2020年2月，中國(guó)青年報(bào)社社會(huì)調(diào)查中心對(duì)2000余名普通大眾做了問(wèn)卷調(diào)查，結(jié)果顯示其中66.2％的人員中過(guò)謠言的招。疫情中包裹在情緒外衣下的虛假信息不在少數(shù)，受信息選擇感性化的影響，有人誤信謠言做了無(wú)效決策，有人陷入焦慮恐慌的情緒中無(wú)法理性應(yīng)對(duì)疫情。

（二）信息獲取被動(dòng)化

在此次肺炎疫情中，新媒體在信息傳播中扮演了至關(guān)重要的角色，人們通過(guò)微信公眾號(hào)、微博、抖音、新聞APP等獲取資訊。新媒體讓信息變得唾手可得，但新媒體上的信息是基于平臺(tái)主動(dòng)推送的，也就是說(shuō)人民看到的信息并不是真正自己想去看到的，而是受限于這些新媒體的話題設(shè)置。隨著大數(shù)據(jù)的廣泛應(yīng)用，新媒體平臺(tái)甚至可以根據(jù)用戶(hù)的喜好特征進(jìn)行精準(zhǔn)推送，這種表面上討好用戶(hù)的技術(shù)，在不知不覺(jué)中給用戶(hù)建造了信息圍墻，即永遠(yuǎn)只能看用戶(hù)自己愿意看到的內(nèi)容，而探尋不了更大的世界。教育家布魯納說(shuō)過(guò)：“知識(shí)的獲得是一個(gè)主動(dòng)的過(guò)程，學(xué)習(xí)者不應(yīng)該是信息的被動(dòng)接受者，而應(yīng)該是獲取過(guò)程的主動(dòng)參與者?！爆F(xiàn)實(shí)生活中360°無(wú)死角的推送，已經(jīng)將人們的視野推向一個(gè)又一個(gè)犄角旮旯，全民停留在淺層次的被動(dòng)獲取中無(wú)法自拔。

（三）信息閱讀快餐化

隨著現(xiàn)代人生活節(jié)奏的加快，“快餐式閱讀”越來(lái)越受到人們的青睞。這種快餐式閱讀不求甚解，只是通過(guò)表面去觀察事物，它甚至排斥思考和想象，因?yàn)榭觳褪介喿x只需要在短暫的時(shí)間內(nèi)了解一些東西而已。肺炎疫情暴發(fā)以來(lái)，人們對(duì)疫情態(tài)勢(shì)極為關(guān)注，但很多時(shí)候看了一天的微信朋友圈、視頻或者新聞，到最后大腦中并沒(méi)有留下任何的思考，有時(shí)候甚至都回想不起來(lái)今天看過(guò)了什么。提升認(rèn)知水平是一個(gè)漫長(zhǎng)的過(guò)程，要有不斷充實(shí)的知識(shí)儲(chǔ)備，并學(xué)會(huì)拓展和運(yùn)用，而快餐式的閱讀只讓人們了解到浮于表面的東西，不觸及背后的原理，將復(fù)雜的事情簡(jiǎn)單化，長(zhǎng)此以往不利于大腦存儲(chǔ)知識(shí)，更不利于形成良好的思維能力。長(zhǎng)時(shí)間的快餐式閱讀，人們的大腦不會(huì)進(jìn)入深度閱讀和深度思想的狀態(tài)，久而久之人們就會(huì)放棄思維的輔助，成為沒(méi)有思想的“空心人”。

三、公眾媒介素養(yǎng)提升的途徑

此次突如其來(lái)的肺炎疫情，對(duì)于公眾媒介素養(yǎng)而言，既是一場(chǎng)前所未有的考試，也是一堂生動(dòng)的實(shí)踐課。重大突發(fā)公共衛(wèi)生事件發(fā)生后，人們?cè)跇O度恐懼、焦慮心態(tài)下的信息感知、判斷很可能發(fā)生扭曲和變形。此時(shí)，更需要公眾具有良好的媒介素養(yǎng)，在信息和傳播中堅(jiān)守真實(shí)性、秉持科學(xué)性。然而從這次肺炎疫情來(lái)看，許多人對(duì)撲面而來(lái)的信息缺乏冷靜的思考和正確的判斷力，因此傳播了大量謠言和不實(shí)信息，干擾了疫情防控、影響了社會(huì)穩(wěn)定，其危害性不可低估。在“人人都有麥克風(fēng)”的當(dāng)下，全面提升公眾媒介素養(yǎng)，需要政府、社會(huì)、個(gè)人共同發(fā)力。

（一）政府層面：加強(qiáng)媒體監(jiān)管，推進(jìn)信息公開(kāi)

政府一方面要加強(qiáng)對(duì)媒體的管理，明確行業(yè)的紅線和底線，利用強(qiáng)硬的監(jiān)管制度來(lái)規(guī)范媒體平臺(tái)。另一方面，政府相關(guān)部門(mén)要進(jìn)一步加大權(quán)威、核心信息的公開(kāi)，盡可能消除謠言和不實(shí)信息的生存空間。謠言對(duì)公眾心理需求的把握往往是非常精準(zhǔn)的。因此，當(dāng)真實(shí)信息或權(quán)威信息不能及時(shí)到位時(shí)，謠言就會(huì)乘虛而入。這就要求政府對(duì)信息隨時(shí)“消毒”，及時(shí)辟謠，并且趕在謠言擴(kuò)散之前，把信息漏洞堵上。當(dāng)公眾在信息獲取上有了可靠來(lái)源，就更容易形成良好媒介素養(yǎng)。

（二）社會(huì)層面：聚合社會(huì)力量，推行社區(qū)教育

社會(huì)層面媒介素養(yǎng)教育的開(kāi)展，要充分發(fā)揮社區(qū)的作用。社區(qū)不僅是城市的基本單元，也是與普通民眾生活聯(lián)系最為密切的家園，以社區(qū)為單位開(kāi)展媒介素養(yǎng)教育是當(dāng)前國(guó)際媒介素養(yǎng)教育發(fā)展的新趨勢(shì)。社區(qū)可通過(guò)和媒體傳播協(xié)會(huì)、高校新聞與傳播院系、信息科技公司合作，將媒介素養(yǎng)教育融入日常教育、文化活動(dòng)中去，利用知識(shí)講座、交流活動(dòng)、科普節(jié)目等喜聞樂(lè)見(jiàn)的方式提升公眾媒介素養(yǎng)。

（三）個(gè)人層面：強(qiáng)化個(gè)體責(zé)任，注重自我提高

對(duì)于媒介素養(yǎng)的提升，關(guān)鍵在于“人”，即公眾自身。作為受眾者，首先，信息獲取要有選擇性，要在可靠的媒介渠道捕捉需要的信息，過(guò)濾掉無(wú)用甚至有害的信息；其次，要提高質(zhì)疑、評(píng)估信息的能力，對(duì)網(wǎng)絡(luò)上的信息不能全盤(pán)接受，要運(yùn)用自身的知識(shí)閱歷理性分析，增強(qiáng)對(duì)負(fù)面信息的免疫力；最后，要恪守道德，遵守法律。網(wǎng)絡(luò)并非法外之地，要樹(shù)立底線思維，做一名文明的網(wǎng)絡(luò)參與者。四、結(jié)語(yǔ)肺炎疫情的暴發(fā)讓人恐慌，伴隨而來(lái)的“信息疫情”同樣使人恐懼不安。要想打贏這場(chǎng)信息戰(zhàn)“疫”，就必須重視并加快公眾媒介素養(yǎng)的提升，在信息的接受端構(gòu)筑信息防火墻，減少“信息疫情”帶來(lái)的負(fù)面影響。公眾媒介素養(yǎng)的提升是一項(xiàng)長(zhǎng)期且復(fù)雜的社會(huì)系統(tǒng)工程，需要政府、社會(huì)、個(gè)人等多層面不懈努力、共同探索。

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作者:張思斯 單位:南京森林警察學(xué)院