高校輔導員網絡媒介素養的提升路徑

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摘要：在新媒體時代，新興媒介改變了原有的傳播秩序，大學的思想教育工作面臨越來越多的挑戰。高校輔導員作為思想政治教育的主力軍，應該提高網絡媒介素養，積極應對新媒體帶給學生和高校的新挑戰。

關鍵詞：輔導員；新媒體；媒介素養；網絡輿情

美國媒介素養研究中心對“媒介素養”給出了如下定義：媒介素養是指人們面對媒介各種信息時的選擇能力、理解能力、質疑能力、評估能力、創造和生產能力以及思辨的反應能力。2017年8月4日，中國互聯網絡信息中心（CNNIC）的第40次《中國互聯網絡發展狀況統計報告》顯示，截至2017年6月，中國網民規模達到7.51億，其中學生群體占比24.8%，在各類群體中占比最高[1]。大學生是“數字原住民”，可以輕松地在網上信息、發表言論、與他人交流。作為培養教育大學生的主力軍，為了在互聯網時代更好地進行思想政治教育，輔導員應該如何提高職業能力？在以數字技術為支持的新媒體時代，輔導員的媒介素養水平已經成為能否有效開展大學生思想政治教育工作的重中之重，成為學校面對輿論危機、塑造形象的重要關卡。本文通過對閩西地區高等院校輔導員進行量化研究，探尋在新媒體環境下，閩西地區高校輔導員的媒介素養現狀與提升路徑。

一、新媒體環境帶給輔導員的挑戰

互聯網技術讓每個人都有傳播的能力，人人都可以成為發言者，不再是被動的接受者。因此，來自社會各方的言論都能夠呈現在大學生眼前。一方面，在生活方式、道德觀念、價值判斷等領域，自媒體成為影響大學生的重要力量。另一方面，社交媒體也成為人們信息活動的重要場所，人們可以幾乎沒有約束地在社交媒體觀點并且傳播。而社交媒體是大學生最熱衷的應用，也是最重要的信息渠道之一。因此大學生可能會處在不良引導的言論環境中而不自知。而社交媒體上，信息的裂變式傳播速度極快。一個社會事件一旦引起網友關注且處理不當，就很可能導致網絡危機。網絡危機具有發酵時間快、蔓延范圍廣、謠言流言多的特點。一旦網絡危機涉及在校大學生，由于大學生對信息的辨別能力不夠強，社會經驗不足，容易受到網絡群體情緒的感染和謠言流言的誤導，從而推動危機的發酵，甚至造成群體事件，成為不理性的網民[2]。新媒體環境下輿論環境復雜，網絡危機潛伏，給高校輔導員的思想政治教育工作帶來更大的挑戰。

二、高校輔導員培養媒介素養的意義

（一）有利于適應媒介新發展，更好地開展思想政治教育工作

新媒體影響著每個人信息獲取的渠道、生活方式和交往方式。輔導員想要提高職業能力，就需要適應新的技術發展，跟上媒介發展的腳步，提高自身的媒介素養，將新媒體當作提高自身職業能力的一種工具。而新媒體也影響著大學生對世界的認識和行為方式，各種社會思想能夠在互聯網上影響學生，因此，思想政治教育的戰場已經不僅僅在現實生活中，更在互聯網這個新的領域中展開。在此情況下，高校輔導員要接受和順應這個潮流，才能真正走進學生的世界，深刻體會大學生所處的信息和輿論環境，加深對大學生社會認知、思想動態、價值觀念等的認識，通過新媒體方式及時對可能出現的思想政治問題進行排查和處理，避免學生發生重大的思想偏差。同時，進一步培養高校輔導員的媒介素養能夠使輔導員更從容地應對新媒體帶來的工作沖擊，在面對學生思想問題、社會復雜輿論、與學生相關的網絡危機爆發時，能夠及時調整工作狀態和工作方法，運用新媒體方式更好地處理應對，避免社會不良影響蔓延到學生群體。

（二）有利于輔導員成為學生的意見領袖，引領正確的輿論方向

輔導員是大學生的良師益友，負責樹人育人，在大學生成長成才的道路上要指引他們前進的方向，對大學生的價值觀念樹立發揮積極的作用。在輿論環境復雜的新媒體環境下，不僅社會主流輿論引導能力削弱，各種不良信息沖擊大學生的認知，而且西方勢力也通過新媒體的漏洞，向大學生傳遞反動信息，動搖大學生思想根基。輔導員作為思想政治教育主力軍，不能只關注校園里的變化，更要積極感知社會變化，參與到大學生的言論環境建設。輔導員要勇敢發言，提高自己的新媒體運用能力，發表對大學生具有引領作用的言論，通過正確的輿論引導成為大學生具有影響力的意見領袖，將思想教育的陣地部分轉移到網絡上來。成為大學生的意見領袖不僅能夠還學生一塊思想的凈土，還能夠在現實工作中樹立輔導員在學生心中的權威形象，提高教育的說服力和感染力，方便輔導員的日常管理。

（三）有利于輔導員彌補缺位的媒介素養教育，完善思想教育職能

新媒體環境下，大學生普遍缺少對信息的處理判斷能力。而在目前的教育體系中，著重對學生進行知識的培養，而缺少媒介素養的教育。在復雜的新媒體環境中，大學生媒介素養教育迫在眉睫。但在大學里，除了相關專業，其它學生也難以得到系統的媒介素養教育。這要求輔導員主動承擔起大學生媒介素養教育的任務。輔導員一方面需要不斷提升自身媒介素養和累積新媒體知識，建立自身完整的知識體系，然后通過開設輔修課、開辦講座、組織研討會等方式幫助大學生學習媒介素養知識。另一方面，輔導員要通過自身行為積極引導大學生正確使用新媒體，比如在社交媒體上和學生良性互動，積極發表健康言論等，用行動影響大學生正確地使用新媒體[3]。

三、高校輔導員媒介素養的現狀

國內有學者認為，媒介素養是指人們對各種媒介信息的解讀和批判能力，及使用媒介信息為個人生活、社會發展所用的能力[4]。筆者根據此定義設計問卷，調查了福建高校500名輔導員的媒介素養情況，最后回收有效問卷468份，得出以下結論。

（一）高校輔導員媒介素養意識不高

在新媒體環境中，輔導員普遍缺少系統的媒介素養教育，導致媒介素養的理論知識嚴重不足，對媒介素養的核心概念了解模糊，對各種媒介的應用和操作不熟悉，也不能對學生進行媒介素養教育。在受調查的87名輔導員中，知道媒介素養這個詞只有37.1%。這說明新媒體環境下，高校輔導員對信息環境的重視程度還不夠高，對媒介素養培養的重視度也不高。在知道媒介素養的輔導員中，只有11.6%的人曾經嘗試過學習媒介素養相關知識，并且在網絡上積極實踐。這說明高校輔導員沒有正視媒介素養對高校思想政治工作起到的積極作用，不知道媒介素養提高對自身職業能力的促進作用。同時，高校也不重視輔導員媒介素養培養，沒有建立培訓制度長期提升輔導員的媒介素養。

（二）高校輔導員缺少用新媒體獲得工作信息的意識

對于輔導員來說，新媒體拓寬了其獲取工作信息和學生動態的渠道，可以使其思想政治教育工作變得更加便捷和高效。雖然高校輔導員的新媒體熱情很高，對新媒體的接觸時間也比較早，但是對新媒體的運用多在個人生活和個人提升方面，而不是用于獲取工作相關的信息。高校輔導員接觸新媒體獲取知識排序分別是：新聞、娛樂時尚、文化、經濟、政策、專業能力知識、其他。獲取學生工作相關信息主要通過：印刷媒體、公眾號、電視、微博、廣播，還是以傳統媒體居多。這說明在獲取思想政治教育信息方面，輔導員的新媒體使用意識還有待提高。

（三）高校輔導員缺少用新媒體提高工作水平的熱情和意識

在新媒體上除了可以獲得信息，還可以信息。86%的輔導員認為新媒體有利于他們管理和教育，但是對新媒體的意識僅限于認知，在實際行動中還沒有通過新媒體活動提高管理和教學工作。比如雖然開通微博、微信的輔導員很多，但是通過自媒體的信息仍以個人生活信息為主，其后分別是傳播新聞、分享興趣愛好、服務學生。輔導員依然把自媒體當作個人生活展示的平臺，而不是一個輔助工作的工具，缺少運用新媒體手段提升工作水平的熱情和意識。而在重大事件中愿意在自媒體上個人言論的只有43.1%，說明輔導員工作求穩，對在新媒體上做學生的意見領袖熱情不高。

（四）高校輔導員對網絡信息的判斷和解讀不足

網絡媒介素養中十分重要的一點是對網絡信息的篩選、解讀和判斷。新媒體環境造成信息過載和信息爆炸，其中不乏對社會造成危害的謠言和流言。輔導員應該積極做好信息的把關人，對不明信源的新聞持批判態度，對虛假信息堅決辟謠，為大學生開拓一片網絡凈土。在現實中，輔導員對不明信源的信息進行核實，對假新聞堅決予以抵制，并且及時通過新媒體手段向周圍的老師學生進行傳播，避免謠言和流言對大學生造成認知上甚至行動上的錯誤引導。但是調查中，對可信度存疑的信息會求證的輔導員只有8.6%，其中會將核實過程和結果都公布在自媒體的只有40%。因此，輔導員對新聞的批判性還不夠強，同時，對新媒體環境下虛假新聞對大學生群體造成的危害意識也不夠強，應該加以提高。

（五）高校輔導員缺少提升媒介素養的途徑

媒介素養是輔導員重要的職業能力之一，但是由于不受學校各方面的重視，媒介素養通常沒有被納入輔導員培訓體系。86%的輔導員認為媒介素養對自己的工作很重要，但是超過90%的人認為自己沒有接受過系統的媒介素養教育。即使網絡媒介素養是高校輔導員重要的能力之一，但大學對輔導員的媒介素養重視程度不夠高，因此沒有針對媒介素養對輔導員進行長效培養，也沒有在輔導員中普及媒介素養的重要性。輔導員的媒介素養意識提升需要適當的宣傳，更需要學校方面的激勵，主動尋求提升媒介素養的其它途徑。

四、高校輔導員媒介素養提升路徑

（一）輔導員要積極提高網絡輿論領導能力，成為學生的意見領袖

因為互聯網的無界性，互聯網上思想價值觀的傳播無法嚴格管控，錯誤價值觀對大學生的侵蝕往往是潛移默化、無孔不入的，大學生難免受到影響。因此，輔導員應該積極開拓思想政治教育的網絡陣地，利用網絡無處不在、無時不在的特點，通過新媒體的使用傳遞正確的思想道德價值觀，通過良好的運營成為學生中的意見領袖，與網絡上錯誤的價值觀進行博弈。輔導員可以使用的新媒體有很多，可以通過微信、微博等社交媒體的使用，通過人際傳播發表對社會現象的看法；可以通過廣大學生關注的新媒體平臺發表評論，將正確的價值觀傳遞給更大范圍內的大學生；還可以通過自己創辦自媒體，打造具有個人特色品牌的輿論陣地。因此，輔導員要提高自己的網絡輿論領導能力，就要在生活中善于觀察，勤于思考，敢于批判，樂于發言。輔導員更要學習和掌握新媒體的話語體系、運作規律、運營方法、表現形式等，用學生喜聞樂見的方式傳達自己的觀點，在學生中傳遞正能量，成為能夠影響學生思想價值觀的意見領袖。這樣才能更好地履行輔導員的職責，防止學生價值觀扭曲、思想動搖等危機，培養具有純潔思想的社會主義好青年。

（二）輔導員要學會處理網絡輿情危機，維護學生穩定心理和學校形象

因為互聯網傳播十分快速，輿情危機的發酵往往十分迅速，如果涉及校園、學生、本校的輿情危機無法妥善處理，很可能造成學生的恐慌和集體行為，造成學校形象的破壞和聲譽的降低，造成惡劣的社會影響和負面評論。比如2016年某師范大學一女生跳樓事件引起網絡討論，其三位舍友遭到輿論的攻擊和猜疑，不僅學生心理遭受巨大創傷，學校的形象也因此受損。作為輔導員，如遇到類似關涉學生、學校的危機，首當其沖也是媒體關注的對象。因此，輔導員要學會如何處理網絡輿情危機，學會和媒體打交道，也學會在危機中安撫學生。輔導員在網絡上和現實中與媒體打交道時，要抱有真誠、公開、理性、合作的態度，積極爭取媒體的理解和合作，借助媒體爭取社會的理解和信任，做好正面宣傳。高校輔導員應對媒體的能力，也是其管理水平的一種體現。面對學生，輔導員要圍繞學生關心的問題進行疏導和安撫，為學生摒除信息環境帶來的雜音，防止外界對學生思想的誤導，造成學生沖動和不理性的集體行為。輔導員還可以通過自媒體、社交平臺和新媒體渠道對事實進行公開、跟進和評論，消除網絡負面輿論產生的可能性。

（三）學校應該整合資源，強化輔導員媒介素養

高校擁有豐厚的學術資源和實踐條件，可以整合校內外新聞傳播、新媒體、網絡技術、思想教育等學科力量，建設輔導員媒介素養培養機制[5]。首先，通過專家講座，能夠不斷加強輔導員對新媒體環境的理解，并且掌握最新的業界動態，加強輔導員對新媒體的學習和應用。其次，可以通過整合校內學術資源，為輔導員開辦定期的輔導課程，為輔導員系統地建立媒介素養知識體系。為了加強輔導員實際操作能力，可以通過現場培訓、實戰演練、案例分析等方式，逐步提高輔導員實際操作能力，強化媒介素養。最后，可以建立輔導員之間的溝通交流機制，讓輔導員之間能夠形成社群，不僅互相交流相互促進，還可以和校內外相關領域的專家交流，提高對新媒體的認識和應用。

（四）學校應該改善制度，建立媒介素養培養的長效機制

輔導員媒介素養提升是一個較長的過程，需要一段時間的學習和實踐。高校也應該在制度上保障輔導員媒介素養的不斷提高。除了建立輔導員的長效學習培訓機制，提高輔導員媒介素養專業知識和能力，高校也應該在硬件設施建設和軟件管理方面進行同步建設。一方面，創設良好的輔導員工作環境，為輔導員提供良好的新媒體實驗室、完備的網絡基礎設施等。另一方面，可以幫助輔導員打造屬于自己的個人品牌，建立輔導員在網絡上的公信力，提高輔導員網絡影響力。高校可以將輔導員的新媒體使用情況納入考核范圍，為輔導員新媒體使用制定規范，提供激勵。這樣多措并舉，形成合力共同提升高校輔導員的媒介素養，以應變新媒體環境下大學生思想政治教育工作的新要求。

參考文獻

[1]第40次中國互聯網絡發展狀況統計報告[EB/OL].

[2]趙戰花.新媒體時代高校輔導員媒介素養的提升路徑探析——基于高校輿論安全的視角[J].廣西師范學院學報,2014,(1):148-152.

[3]鄒琴.高校輔導員媒介素養的提升策略[J].當代青年研究,2015,(11):64-69.

[4]張志交，沈國麟.媒介素養:一個亟待重視的全民教育課題——對中國大陸媒介素養研究的回顧和簡評[J].新聞記者,2004,(5):11-13.

[5]陳文亮，杜麗娟.媒介融合視域下高校輔導員媒介素養能力提升路徑與分析[J].大理大學學報,2017,(1):103-107.

作者:張麗芳 單位:閩西職業技術學院