談電商直播林業(yè)企業(yè)轉型機遇
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摘要:電商直播為東北重點國有林區(qū)林業(yè)企業(yè)帶來了產(chǎn)生原創(chuàng)優(yōu)質內容、提高企業(yè)營銷能力、促進企業(yè)轉型發(fā)展的新機遇，但東北重點國有林區(qū)林業(yè)企業(yè)發(fā)展電商直播所面臨基礎設施建設薄弱、人才不足、轉型發(fā)展認識不到位等方面的挑戰(zhàn)，基于實際提出了夯實發(fā)展基礎、強化引擎拉動、激發(fā)內生動力等方面的建議。
關鍵詞:電商直播；林業(yè)企業(yè)；轉型發(fā)展
自電子商務興起以來，市場規(guī)模不斷擴張，經(jīng)營模式不斷創(chuàng)新，發(fā)展電子商務業(yè)務已成為企業(yè)優(yōu)化資源配置、增強競爭力的有效手段;網(wǎng)絡直播行業(yè)較高的導流和商業(yè)變現(xiàn)為電子商務的發(fā)展注入了新的活力，電商直播也為企業(yè)發(fā)展帶來了新的機遇。在從木材砍伐向生態(tài)建設轉變，從計劃經(jīng)濟向市場經(jīng)濟轉變的條件下，作為激發(fā)市場活力的主體，林業(yè)企業(yè)在促進林區(qū)轉型、提高林區(qū)經(jīng)濟發(fā)展、穩(wěn)定林區(qū)社會生活方面有著重要的作用。但是由于國有林區(qū)林業(yè)企業(yè)自身存在特有的屬性和歷史因素，企業(yè)的市場化水平落后，傳統(tǒng)經(jīng)營方式已無法適應現(xiàn)階段我國林業(yè)企業(yè)的發(fā)展要求。當前，緊緊抓住電商直播的大好機遇，成為林業(yè)企業(yè)拓寬銷售渠道，提升企業(yè)營銷能力，促進企業(yè)轉型發(fā)展進入市場的重要路徑。
一、電商直播為林業(yè)企業(yè)帶來的機遇
(一)產(chǎn)生原創(chuàng)優(yōu)質內容網(wǎng)絡直播在2015年進入大眾視野，成為大眾的休閑方式并迅速發(fā)展起來。從主播依靠自身的顏值和才藝來吸煙眼球，到網(wǎng)絡游戲直播的火熱，再到全民直播，任何人都可成為直播內容生產(chǎn)者。網(wǎng)絡直播良好的引流效果、宣傳效果以及變現(xiàn)能力為電子商務發(fā)展帶來了新的機遇。雖然直播內容普通，缺少專業(yè)化、精細化、個性化的內容資源，各平臺點擊率高的直播節(jié)目多是依靠主播的表演特長、高顏值、高人氣等，內容本身專業(yè)水平低，主播收入主要靠廣告和打賞，但是“直播+電商”模式創(chuàng)新發(fā)展了直播模式，豐富了直播內容。電商平臺擁有眾多優(yōu)質的供應商，產(chǎn)品從產(chǎn)地到消費者之間需有完整的產(chǎn)業(yè)鏈條，各環(huán)節(jié)均可為直播取景，直播能夠拉進與消費者之間的距離，增加與消費者之間的交流，提升顧客忠誠度。林業(yè)作為我國重要的經(jīng)濟命脈，林業(yè)企業(yè)的發(fā)展對于促進經(jīng)濟轉型有著重要的作用。國有林業(yè)局不僅擔負著管林護林的重任，還需履行相應的社會責任，進行企業(yè)經(jīng)營來滿足員工日益美好的幸福生活需要。東北重點國有林區(qū)作為我國木材的重要供應產(chǎn)地，為我國的發(fā)展做出了重要貢獻。在計劃經(jīng)濟向市場經(jīng)濟轉變，木材生產(chǎn)向環(huán)境建設轉變下，國有林區(qū)林業(yè)企業(yè)轉型發(fā)展已成趨勢。林口林業(yè)局有限公司主要以營林生產(chǎn)、林產(chǎn)工業(yè)、多種經(jīng)營為主，目前自主經(jīng)營，自負盈虧，自我發(fā)展。停伐政策實施以來，為了增加公司利潤，提高職工收入，公司進行多種經(jīng)營。食用菌產(chǎn)業(yè)、農(nóng)業(yè)種植業(yè)、特色養(yǎng)殖業(yè)、北藥種植業(yè)等快速增長，葡萄產(chǎn)業(yè)、石材產(chǎn)業(yè)、養(yǎng)驢產(chǎn)業(yè)等開展得有聲有色。公司還設有牡丹經(jīng)林區(qū)產(chǎn)品直營店、“天保林口”綠色產(chǎn)品全國配送中心，與中國郵政、優(yōu)速快遞、申通快遞、韻達快遞等快遞公司合作。從生產(chǎn)地到消費者，公司擁有完成的產(chǎn)銷鏈，這為公司開展電商直播提供了豐富內容，產(chǎn)銷鏈上的各環(huán)節(jié)均可作為直播的場景，通過優(yōu)質內容吸引消費者，提高公司知名度，為公司產(chǎn)品營銷奠定基礎。
(二)提高企業(yè)營銷能力營銷能力作為企業(yè)在發(fā)展中的重要競爭力，可以支撐和實施企業(yè)整體戰(zhàn)略的職能流程，企業(yè)的營銷水平也對產(chǎn)品和服務的成功經(jīng)營具重要貢獻。電子商務的應用給企業(yè)在技術開發(fā)、經(jīng)營銷售、客戶服務等環(huán)節(jié)上帶來了革新，有助于企業(yè)銷售活動能力、新產(chǎn)品開發(fā)能力、品牌營銷能力和客戶關系管理能力的提高，通過提高企業(yè)的營銷能力進而提高企業(yè)的績效水平。國有林區(qū)林業(yè)企業(yè)在木材砍伐為主向生態(tài)建設為主轉變，計劃經(jīng)濟向市場經(jīng)濟轉變情境下，加快經(jīng)濟轉型，增強發(fā)展活力，提高企業(yè)經(jīng)濟效益和發(fā)展質量成為了國有林區(qū)林業(yè)企業(yè)的重要發(fā)展目標。林區(qū)依托其地理資源優(yōu)勢，有豐富的林下經(jīng)濟產(chǎn)品資源，為林區(qū)林業(yè)企業(yè)轉型發(fā)展，進入市場提供了機會。但由于體制及歷史因素的影響，我國國有林區(qū)企業(yè)在進入市場中有著對思維創(chuàng)新和市場開拓的重要性認識不足、產(chǎn)品附加值低、銷售渠道不足等限制，企業(yè)的市場競爭力亟須提升。電商直播因其互動性強、表現(xiàn)形式豐富、面對消費者范圍廣等特點，林業(yè)企業(yè)借助大數(shù)據(jù)、人工智能、物聯(lián)網(wǎng)等信息網(wǎng)絡技術開展電商直播可以更好地與消費者接觸，更準確地掌握消費者需求，贏得消費者信任，成為企業(yè)的忠實客戶。
(三)助力企業(yè)轉型發(fā)展《國有林場改革方案》和《國有林區(qū)改革指導意見》為國有森工企業(yè)改革指明了方向。政企分開政策的實施促進了國有林區(qū)林業(yè)企業(yè)轉型發(fā)展的推進。企業(yè)轉型發(fā)展的誘因有外生誘因和內生誘因。由于外部環(huán)境的變化或者產(chǎn)業(yè)吸引等外部因素引起企業(yè)轉型的屬于外生誘因，由于企業(yè)自身因素，比如企業(yè)資源要素分配不合理，企業(yè)實現(xiàn)結構要素優(yōu)化導致的企業(yè)轉型屬于企業(yè)轉型的內生誘因。在停發(fā)背景下，依靠木材產(chǎn)業(yè)已無法保障國有林區(qū)林業(yè)企業(yè)的長遠發(fā)展，為了維持企業(yè)可持續(xù)發(fā)展，多元化經(jīng)營、高質量發(fā)展、綠色轉型等等轉型發(fā)展之路成為林區(qū)林業(yè)企業(yè)選擇之路。電子商務拓寬了企業(yè)的營銷渠道，有利于企業(yè)與市場的更充分接觸，為企業(yè)轉型發(fā)展提供了助力。電商直播時，企業(yè)與消費者更近距離接觸，隨時溝通，企業(yè)可以更好地把握消費者需求，進行市場預測、調查，從而進行產(chǎn)品的研發(fā)、生產(chǎn)和銷售。隨著消費需求越來越追求高品質、高體驗、高智能，消費方式的改變倒逼企業(yè)營銷模式的轉變。企業(yè)在面向更多消費者，更大消費市場后，電子商務可以使企業(yè)更快與市場接軌，更好的打通市場，促進企業(yè)的轉型發(fā)展。
二、林業(yè)企業(yè)開展電商直播的挑戰(zhàn)
(一)基礎設施薄弱電商直播的開展借助移動互聯(lián)網(wǎng)、大數(shù)據(jù)、人工智能等等先進技術，在直播前進行營銷造勢，直播中與觀眾及時互動，直播后對消費數(shù)據(jù)進行反饋等等，這些都需要技術作為支撐。國有林區(qū)林業(yè)企業(yè)受地理因素的影響，位置比較偏僻，物流發(fā)展受阻，電商發(fā)展不太成熟，大數(shù)據(jù)、人工智能等技術布局不完善，在直播中可能會有卡頓等情況出現(xiàn)，影響觀眾體驗。物流緩慢會導致消費者收到產(chǎn)品時間較長，可能會有產(chǎn)品因為時間過長或路途顛簸，以至于消費者在收到產(chǎn)品時已遭到損壞，嚴重地影響了消費者的消費體驗，失去消費者信任。
(二)人才不足在消費升級背景下，無論是消費方式還是消費結構，都發(fā)生了極大的變化。在直播中，不管產(chǎn)品選品、試品，到給消費者介紹產(chǎn)品，還是直播前的宣傳，直播中的講解，直播后的反饋總結都需要產(chǎn)品、營銷等方面的專業(yè)人才。在直播中能夠與消費者充分互動，結合觀眾興趣愛好，在為消費者專業(yè)講解產(chǎn)品的同時能夠激起觀眾的消費欲望，進行發(fā)現(xiàn)式消費。在直播結束后，依據(jù)現(xiàn)場互動情況、消費情況進行產(chǎn)品及顧客分析，挖掘產(chǎn)品的銷售情況，消費者的興趣愛好等，從而為下次直播做準備。在政企分開之前，東北重點國有林區(qū)林業(yè)企業(yè)主要是發(fā)展以木材為主的產(chǎn)業(yè)，改革后，非木材為主的接續(xù)替代產(chǎn)業(yè)逐漸發(fā)展，但經(jīng)驗尚且不足，相關方面的人才缺乏，林區(qū)人才總量少、質量層次不高、結構和分布不合理、流失嚴重等等都阻礙了林業(yè)企業(yè)在市場化進程中的發(fā)展。
(三)轉型發(fā)展認識不到位國有林區(qū)林業(yè)企業(yè)轉型發(fā)展雖已成必然趨勢，學術界和政府也對林區(qū)改革有探索、實踐和投入，但因為觀念、制度、環(huán)境等方面的問題以及相關利益主體之間的復雜利益關系，林區(qū)改革成效與預期目標相差甚遠，有的甚至不了了之。天保工程實施后，政府對林區(qū)相對穩(wěn)定的政策投入使得部分森工企業(yè)進一步固化了對中央政策的路徑依賴，滋生了改革惰性，缺乏對改革創(chuàng)新、全面搞活企業(yè)的迫切需求。森工之前政企合一的體制，使得森工企業(yè)對自身地位認識不準確，龐大的職能體系混淆了森工企業(yè)關于自我定位的基本認知，長期的工作習慣及工作性質使得林區(qū)職工一時難以適應改革所帶來的變化，對自身定位不清晰。
三、林業(yè)企業(yè)開展電商直播的建議
(一)完善基礎設施，夯實發(fā)展基礎電商直播作為電子商務的新模式，先進的互聯(lián)網(wǎng)絡基礎設施和電信政策是我國林業(yè)企業(yè)開展電商直播的前提，林業(yè)企業(yè)電商直播的發(fā)展需要政府和企業(yè)共同努力。政府要發(fā)揮好引導作用，加強網(wǎng)絡基礎設施和平臺建設，積極推動當?shù)仉娮由虅盏陌l(fā)展，各企業(yè)要積極配合政府，采取措施跟上發(fā)展的腳步，積極完善網(wǎng)絡基礎設施建設，開通網(wǎng)上購物渠道，積極構建物流配送體系，完整的產(chǎn)業(yè)鏈才能有助于電商的長期發(fā)展。布局電商直播領域，推動電子商務在涉林產(chǎn)業(yè)的全方位應用，為林業(yè)企業(yè)、優(yōu)質林產(chǎn)品進入市場提供新的渠道。
(二)培養(yǎng)相關人才，強化引擎拉動作為公司發(fā)展必不可少的資源，企業(yè)應采取多途徑、多手段的方法來吸引、培育互聯(lián)網(wǎng)方面電商運營、網(wǎng)絡營銷、技術性、綜合管理型等方面的相關人才。著名的企業(yè)管理學教授沃倫•貝尼斯說過:“員工培訓是企業(yè)風險最小，收益最大的戰(zhàn)略性投資”。首先，企業(yè)可以選派一部分業(yè)務優(yōu)秀的員工到大學深造，針對性地學習互聯(lián)網(wǎng)、大數(shù)據(jù)、電子商務等相關專業(yè)的知識，以提高自身的技術水平，為企業(yè)發(fā)展電商直播業(yè)務打基礎。其次，企業(yè)還可以與學校合作，開展校企合作，將理論與實際相結合，更有助于企業(yè)在相關方面專業(yè)人才的培養(yǎng)。第三，企業(yè)可以邀請資深電商培訓人到公司，為公司的領導層和員工開展相關培訓，讓更多的人認識、感受、參與到電商發(fā)展的產(chǎn)業(yè)中。
(三)提高轉型意識，激發(fā)內生動力思想決定意識，組織行為理論認為行動意愿是決定組織行為的決定行為之一，企業(yè)轉型的意向對企業(yè)的行為有積極正向的顯著影響。首先，政策因素對于企業(yè)轉型具有重要的現(xiàn)實意義，政企分開政策是驅動國有森工企業(yè)改革和轉型發(fā)展的重要驅動力，政府可以出臺相關措施，比如企業(yè)在轉型發(fā)展中的融資優(yōu)惠政等，給企業(yè)提供幫助，提高企業(yè)的轉型動力。其次，林業(yè)企業(yè)領導層要認識到轉型發(fā)展的必要性和重要性。在供給側結構性改革持續(xù)推進，市場環(huán)境復雜多變的情況下，林業(yè)企業(yè)轉型發(fā)展已成趨勢。林業(yè)企業(yè)管理層要根據(jù)自身人力、物力、財力等實際情況制定符合自身轉型發(fā)展的方向。第三，提高員工的市場化意識。受歷史體制的影響，員工創(chuàng)新思維和市場開拓意識不足，影響了企業(yè)轉型發(fā)展的進程，企業(yè)可以根據(jù)自身轉型發(fā)展方向，建立適合企業(yè)發(fā)展的現(xiàn)代企業(yè)管理制度和組織機構，制定相應的激勵制度和舉措，提高員工的市場市場化意識，增強企業(yè)轉型發(fā)展的內生動力。
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作者：劉利花 張莉莉 單位：北京林業(yè)大學經(jīng)濟管理學院