旅游管理專業推進現代學徒制的問題分析
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摘要：由于學校與企業缺乏相互制約和監督機制，實施現代學徒制過程中存在推進機制不夠完善、推進缺乏政策保障、學校實施過程缺乏力度、企業主動參與度不高、學生缺乏合理的職業規劃等問題。應通過政府參與，完善各項保障機制；選擇實力雄厚企業，明確校企雙方責任；構建專兼結合的師資隊伍；幫助學生樹立職業規劃；建立企業年終考評機制；鼓勵學校開辦非營利性企業等對策扎實推進現代學徒制建設。
關鍵詞：職業教育；旅游管理；現代學徒制
現代學徒制是傳統師徒學習與現代職業教育相結合的新型育人模式[1]，對于學校而言，現代學徒制人才培養模式主要是指在校企雙方合作基礎上，由企業和學校共同推進的新型育人模式，其教育對象既可以是在校學生，也可以是企業員工。通過現代學徒制模式的培養，使受教育者將理論知識與企業崗位技能緊密結合，實現學校教育與企業工作的銜接，培養出高質量的技術技能型人才和高素質勞動者。目前，我國旅游業飛速發展，高素質的人才成為企業發展的基礎。對于學校而言，旅游管理專業人才質量決定了學校的教學質量和社會影響力，也是影響專業發展的關鍵。因此，探索現代學徒制在旅游管理專業中如何應用，解決旅游管理專業人才培養路徑，避免教學內容與實踐脫節，成了高職院校旅游管理專業人才培養迫切需要解決的問題。
（一）高職院校旅游管理專業推進現代學徒制的意義
隨著旅游業的不斷發展，企業對人才的需求不斷提高，學生不僅要具備良好的職業道德、扎實的專業知識和技能，還要求學生具備創新精神和愛崗敬業的工匠精神，從而適應現代旅游行業、企業對學生綜合素質的要求[2]。現代學徒制的人才培養模式正符合新形勢下旅游管理專業人才培養的要求?！皫煾祹降堋钡呐囵B模式是現代學徒制的突出特點，當前，這種職業教育培養模式已經廣泛應用于高職旅游管理專業中，如《導游業務》和《餐飲服務與管理》兩門課程作為旅游管理專業的核心課程之一，其導游帶團服務技能和餐廳服務技能大多可以通過以“師傅帶徒弟”的形式進行指導。現代學徒制培養，不僅使學生以學徒工的身份獲得相應生活補助，真實地體驗企業的日常管理和工作流程，而且還利用企業的資源進一步完成了人才培養方案中的實踐工作。現代學徒制的實施，整合了學校和企業的資源，不僅有利于提高學生的專業學習水平，也有利于學生將所學理論知識與實踐操作進行結合，并在操作中解決實際問題，對培育學生的職業道德和工匠精神具有積極推進作用。
（二）高職院校旅游管理專業推進現代學徒制的現狀
在西方發達國家，很早就開始嘗試現代學徒制的培養工作，并在上世紀90年代紛紛推行。其中比較典型的國家有英國、德國、瑞士等國家[2]。我國自1991年和2005年先后出臺了一系列的文件，提出了嘗試推行現代學徒制的教學模式意見，到2014年9月教育部《關于開展現代學徒制試點工作的意見》，標志著我國現代學徒制改革試點進入了實質性推進階段。但針對現代學徒制如何開展、采取什么樣的模式開展、如何實施等問題沒有細化，政府部門尚未與旅游企業制定統一的學徒制教學標準，對學徒制的培訓目標沒有統一的要求，試點教學過程中缺乏監管機制。在這種情況下，高職院校試點工作缺乏政策和法律依據，導致現代學徒制試點工作成效不顯著。
二、高職院校旅游管理專業推進現代
學徒制存在的問題筆者結合綿陽職業技術學院旅游管理專業校企合作情況，并對成都希爾頓酒店、四川阿壩州九寨溝天源豪生度假酒店、綿陽綿州國際旅行社、建川博物館等周邊地區的星級酒店、旅行社、旅游景點以及相關專業兄弟院校等進行了廣泛調研和分析。根據調研結果來看，由于學校與企業是單純的合作主體，缺乏相互制約和監督機制，在實施現代學徒制過程中，雖然眾多試點學校取得了一些成效，但實施過程中存在的問題非常顯著，具體問題如下。
（一）現代學徒制推進機制不夠完善
現代學徒制是在我國現行職業教育體制下推行的，其實施過程必然要受到教育環境的影響。目前來看，我國職業教育體制中還存在諸多值得探討的問題，如職業教育中的人才培養還是單純以學校為主，政府參與度低，企業的積極性不高；政府部門對企業接受學生實習或聯合培養學生沒有要求，對企業的持證上崗、員工培訓等監督機制還需要進一步完善；現代學徒制如何實施、企業對學徒的責任和義務的界定、政府對參與現代學徒制培養企業的補助等政策不明確。在這種情況下，高職院校推進現代學徒制培養試點工作缺乏政策和法律依據，導致學徒制試點工作成效不顯著。
（二）現代學徒制推進缺乏政策保障
在開展校企合作過程中，產教融合、校企合作的機制缺乏政策保障。企業因接受實習生所實際發生的與取得收入有關的、合理的支出，缺乏一定的政策補助或優惠，雖然部分地方政府部門出臺了一些具有指導性意見的文件，但縱觀全國范圍來看，各地政策不統一，具有可行性的政策還沒有推廣。因此，企業在接收實習學生時缺乏熱情，更期望學生從事長期工作，給公司創造勞動價值，忽略了對學生的長期培養。
（三）學校實施過程缺乏力度
學?；谂囵B高素質人才的目的，在開展現代學徒制試點過程中熱情較高，期望通過與旅游企業的全面合作提升專業人才培養質量和服務社會的能力，但從旅游專業課程體系來看，教材與行業、企業的發展不能匹配，無法適應現代教學過程，且多數學校師資力量相對薄弱，大多數師資缺乏從事旅游業的經歷或經驗，在授課過程中針對性不強[4]。由于學校的激勵機制和待遇不完善，不能吸引企業能工巧匠來校長期參與專業教學，因此導致學徒制工作效果不明顯。再者，學校作為單純的教育機構，無政府的行政能力，缺乏對企業的約束，從而在校企合作過程中顯現出學校熱情高漲，但企業相對冷淡的教育現象。
（四）企業主動參與度不高
企業的首要任務是要將企業的生存和發展放在首要位置，在與學校的合作過程中，企業更期望招收畢業生或社會上現有人才，而不是需要較長培養周期的在校生或頂崗實習的學生。另外，學生在旅游企業實習過程中，企業需要支付一定的勞動報酬，如果再安排企業能工巧匠去實施學校制定的教學計劃和學徒制內容，不僅增大了企業的人力資源成本，還降低了企業的生產效率，比較而言，以利潤需求為主的企業顯然不會將工作重心放在與學校的深入合作上。再者，由于政府部門未制定相關優惠政策或稅收減免政策，企業參與現代學徒制人才培養工作熱情不高也在情理之中。
（五）學生缺乏合理的職業規劃
不少旅游管理專業學生在學徒制試點企業工作過程中熱情不高，他們更看重企業的福利待遇，缺乏長期的職業規劃。而旅游企業很多將學生作為廉價勞動力而忽略長期的培養，或處于企業方考慮，不愿意充當家長或教師角色去約束學生。再者，很多學生在實習過程中角色轉換較慢，面對工作不熟練、加班時間過長、同事關系不融洽等問題，極易出現消極懈怠的情緒，有的甚至產生要求申請更換企業或逃避實習的想法，導致校外實習質量不高。
三、高職院校旅游管理專業推進現代學徒制的對策
（一）政府參與，完善各項保障機制
現代學徒制工作需要政府主導，建議將學徒制試點工作納入政府相關部門的年終考核范圍；制定人社、財政、稅務、教育、經信委等部門共同推進，企業、學校共同參與的機制；由勞動糾察大隊、財政、稅務部門等定期對試點企業進行督察；稅務部門牽頭，對企業因接受實習生所實際發生的與取得收入有關的、合理的支出，按現行稅收法律規定在計算應納稅所得額時扣除；對從事學徒制試點效果顯著的企業減免一定比例的稅收，用于對實習的學生提供一定數量的生活補貼。再者，可由教育主管部門牽頭，組建包括各職業院校師資、企業能工巧匠、行業負責人等的技術人才智庫，圍繞企業發展、學校專業建設、技術革新、人才需求、學徒制試點成效分析等問題開展討論，針對存在的問題提出合理化建議，從而為政府部門的政策制定、項目實施等建言獻策。
（二）選擇實力雄厚企業，明確校企雙方責任
學校根據現代學徒制人才培養的要求和企業用人特點，選擇合適的旅游企業作為校企合作單位，通過專業負責人、企業負責人等成立專業建設指導委員會，定期開展聯席會議和研討會，校企雙方共同制定人才培養方案，明確雙方責任，安排專人負責學生培養和考核，從而順利開展學徒制培養工作。完善學校旅游管理專業學生的招生、人才培養和就業方案，并與企業建立良好合作關系，落實實習人才輸送與企業用工的銜接。在招生方面，邀請企業參與并按照企業標準對學生進行面試選拔，并根據學生成績擇優錄取，被錄取的學生同時身兼學生和學徒的雙重身份；在培養方面，不斷完善學校內部實習環境，定期赴企業進行交互式學習，了解企業的真實工作環境；在就業方面，企業參與面試和選拔優秀畢業生，并與其簽訂勞動就業合同，享受企業正式員工待遇。此外，還可以與實力雄厚的企業建立獎學金機制，從而加大學生的培養力度。
（三）構建專兼結合的師資隊伍
根據旅游管理專業人才培養方案，可以聘請企業的能工巧匠從事核心課程的授課，并選拔年輕教師與外聘教師結對幫扶，根據“前期手把手教、后期指導”的原則，對在職年輕教師進行專業技能培養，科學制定發展規劃，從而解決師資力量薄弱的問題。鼓勵教師定期或不定期地赴企業鍛煉實習，深入一線開展符合專業教學的實踐活動，加強與企業員工的交流，及時調整人才培養過程中的內容，使教學過程動態更新。在培養師資過程中，制定明確的考核獎勵機制，引入第三方評價機制，重點向職稱競聘方向傾斜，鼓勵教師重視業務發展。
（四）幫助學生樹立職業規劃
在培養學生過程中，學校要把培養重點放在學生基礎、學生素養上，為學生就業打好基礎，為下一步適應崗位提供保障。輔導員或班主任要積極引導學生正確認識自身的個性特質、現有與潛在的優勢，幫助學生重新對自己的發展目標進行定位，引導學生對自己的綜合優勢與劣勢進行對比分析，科學評估個人目標與現實之間的差距，從而使學生不斷增強職業競爭力，實現自己的職業目標與理想。
（五）建立企業年終考評機制
促進相關企業通過校企合作共同培養培訓人才，不斷提升企業的內涵和社會貢獻價值。政府部門在相關企業年終考評中，可將參與職業教育力度、參與學徒制培養試點工作、學徒制培養人數及達標人數等數據，作為考核相關企業對地方職業教育和社會經濟發展的貢獻指標；對積極開展學徒制試點工作的企業進行“學徒制試點”掛牌，優先享受國家各項補助政策；政府部門主導、學校牽頭定期邀請各種媒體對企業進行宣傳，這樣不僅提高了企業的社會聲譽，也對學校各項工作起到了推進作用。
（六）鼓勵學校開辦非營利性企業
鼓勵學校根據自身條件，合理規劃專業建設，本著以服務學生實習實訓為主要目的，開設各種集產學教研一體的校辦企業或工廠，鼓勵學生在校內從事生產性實習。校辦企業的開設，不僅鍛煉了教師隊伍，解決了學生實習問題，更縮短了學校人才培養與企業需求的差距。此外，還可以鼓勵相關專業教師作為創業導師，結合國家政策，帶領學生開展相應的創業活動，或開辦與之相關的企業，學校可以提供條件或啟動資金。對于校內有條件開辦企業的學校，可以商定盈利劃分比例，以提高教師參與的熱情。
四、結論與反思
通過構建一體化教學模式，完善工學融合的課程體系，確定現代化的人才培養目標等方式，實現學校與企業的深入合作，全面提高旅游管理專業的教學質量，為促進技術技能型人才就業奠定基礎。伴隨著職業教育的發展，結合學校辦學的實際情況和專業發展要求，適時構建科學的人才培養路徑，對技能型人才的培養具有重要作用。對現代學徒制人才培養模式實施過程中存在的問題及對策研究，為高職旅游管理專業建設提供了參考，對人才培養、專業建設、校企合作等內容具有指導意義。
參考文獻：
[1]劉冉昕.國外現代學徒制職業教育模式的比較研究[J].遼寧經濟，2012(12)：82-83.
[2]吳靜，杜偵.英國職業教育學徒制變遷及其啟示[J].職教論壇，2014(6)：92-96.
[3]楊黎明.關于現代學徒制(一)：什么是現代學徒制[J].職教論壇，2013(6)：1.
[4]葉東，吳曉.中國式“現代學徒制”[N].中國產經新聞報，2013-11-21(02).
作者:方瀾 單位:綿陽職業技術學院
