旅游產業集群效應研究

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2003－2010年，喀什市旅游收入在國民收入中所占的比重呈現逐年下降趨勢，集群效應未能充分發揮。已有的相關研究主要從產業集群的經濟網絡著手，從企業集聚的外部效應、空間交易成本的節約、學習與創新效應三方面分析產業集群對區域經濟的作用機理。而產業集群本質上是由經濟網絡和社會網絡組成。產業集群的社會網絡是由群內企業間的信任、規范所構成的社會資本，它是調節網絡主體關系，促進信息共享和創新不可缺少的機制。網絡內行為主體的位置、角色、結構及社會關系不同會使集群產生不同的效應。因此，文中從社會網絡的角度，分析喀什旅游產業集群效應未能充分發揮的原因。

材料與研究方法

1樣本的選取

以喀什市行政區域為界，選取喀什市內代表性的旅游企業作為樣本，并將有代表性的景區和旅游局納入到整體網絡中(樣本包括喀什市二星級以上的、和旅行社存在業務關系的酒店，調查期間營業的旅行社，香妃墓和艾提尕爾清真寺(該兩處景點位于喀什市內，是游客的主要集散地，旅行社對這兩個景點的營銷較多)，以及市旅游局，覆蓋了旅游三大主柱企業的主體，分析結果能夠反應喀什旅游產業集群社會網絡結構的特征)。問卷包括基本資料、自我中心網絡調查和整體社會網調查三部分。通過問卷調查及訪談法，共發放問卷48份，回收問卷46份，有效問卷46份，問卷涉及旅行社21家，酒店賓館21家，景點景區3家，管理單位1家。

2研究方法

文中采用社會網絡分析方法討論喀什旅游產業集群的社會網絡結構。社會網絡是由多個點(社會行動者)和各點之間的聯系(社會行動者間的關系)組成的集合［5］。社會網分為自我中心社會網和整體社會網。自我中心網絡以特定的行動者為中心，研究個體間的關系，格蘭諾維特提出了衡量連帶強度的四個構面:互動頻率、認識時間有多長、親密程度和互惠內容。文中采用提名生成法和提名詮釋法收集自我中心網絡的數據。衡量關系強度的指標在格蘭諾維特(Granovetter)［1］和博特(Burt)［2］的一般社會調查基礎上，采用合作時間、信任程度、依賴程度、熟悉程度、互動頻率、關系來源、互惠內容7個指標來衡量關系強度。整體社會網分析的是社會網結構問題，密度(Density)、程度中心性(Degreecentrality)、中介性(Be-tweennesscentrality)指標是描述集群社會網絡整體特征的常用指標。

結果與分析

1自我中心社會網絡分析

從表1可以看出，信任度變量中，選擇非常信任和信任的樣本企業達到了88%，這種信任關系僅存在于有合作關系的企業，樣本企業信任關系較好;熟悉程度變量中，有近70%的樣本企業選擇熟悉或非常熟悉，樣本企業熟悉程度較好;從依賴程度看，近60%的企業選擇一般依賴，說明樣本企業整體依賴程度不高;從關系來源看，近56%的企業間僅存在工作關系或競爭關系，而諸如對方企業有自己的家人或親戚、好朋友、普通朋友這些強連帶關系則相對較少;從互動內容看，單純業務往來的互相分享勞動力或客源項占81．8%，而涉及到更深層次的分享情感與心情等反映強連帶關系的所占比例較少。根據調查問卷，樣本企業平均合作時間為7年，有42%的企業合作時間超過均值，總體上企業間的合作時間一般;溝通頻率每天達到一次的，不到50%，說明在旺季溝通樣本企業整體溝通頻繁的企業低于一半，溝通頻率不高。

2整體社會網分析

文中研究選取喀什市這一范圍作為整體網絡的邊界。在調查中，如果雙方企業存在合作現象，或者雙方之間私下存在互動關系，我們就將這種關系定義為1。假如調查甲企業時，他選擇了乙企業，用箭頭表示即甲指向乙，并且這種箭頭是有方向的。如果雙方不存在任何聯系，將關系定義為0。通過EXCEL文件處理數據輸入到軟件Ucinet．6中，繪畫出喀什市旅游企業網絡圖(圖1)，并從整體網密度、程度中心性和中介性三個方面對整體社會網進行分析。

整體網密度。密度描述了一個圖中各個點之間關聯的緊密程度，是圖中實際擁有的連線數與最多可能擁有的線數之比。一般來說，關系緊密的團體合作行為較多，信息流通較易，團體工作績效也會較好，而關系疏遠的團體則常有信息不通、情感支持太少、協作程度低等問題［7］。通過軟件計算出喀什整體網的密度是0．3516，說明該網絡的連結度為35．16%，即喀什市旅游企業間實際存在的連線數僅為企業最多可能擁有的線數的35．16%，企業之間的交流和協作較低。

程度中心性。程度中心性是用來衡量節點在網絡中的結構位置指針，也就是來衡量哪個節點是網絡中最主要的中心點，是節點關系數量的總和。程度中心性有絕對數值和標準化數值。絕對數值即為與該點直接相連的點數，標準化數值是點的絕對數值與圖中點的最大可能的度數之比，用于不同網絡間的比較。中心性高的節點，在網絡中也具有一個主要的地位［7］。在有方向的圖中，每個點的度數還分為點出度(outdegree)和點入度(indegree)。點出度指該點所直接指向的其他點的總數;點入度指其他點直接指向該點的總數。一般點出度高的節點，說明該節點在網絡中擁有較大權利，能夠影響其他人;點入度高的節點，說明該節點在網絡中具有良好的聲望，受到大家關注。從表2可以看出，在喀什市旅游產業集群中，旅游局點出度和點入度均最高，旅游局處于社會網絡中心地位。絲路明珠施行社的點出度次之，金座大飯店為酒店中點出度最高的企業，位居整體網絡的第六位。華安旅行社和天緣國際酒店的點入度最高，為19。在酒店中，金座、天緣、塔西南邦臣、色滿、新德商務酒店的點出度較大，天緣、新隆、其尼瓦克、金座酒店的點入度較高。整體網絡表現出圈層性。旅游局處于網絡的中心，旅行社處于網絡的第二層，酒店處于外圍。在第二、三層中，愈是中心性高的企業，在網絡圖中的位置愈靠中心。

中介性。中介性指標衡量了結點作為媒介者的能力，測量的是行動者對資源的控制程度。假設有三點X、Y、Z，則中介性指的是經過點Y并且連結X、Z這兩點的捷徑數(最短的途徑)與X、Z兩點之間的捷徑總數之比。中介性分為絕對中介性和標準化的中介性。標準化的中介性是該點的絕對中介性與該點的中介性可能達到的最大值之比，標準化的中介性可用于比較不同網絡圖中點的中介性。按照博特的結構洞理論［3］，如果某結點在兩個分離的網絡間形成了連帶，就把該結點稱為連結兩個網絡的橋。作為橋的結點非常重要，掌握著兩個分離的群體間的信息流和商業機會，進而可以操控這兩個群體，獲得中介利益［7］。占據這樣的位置越多，就越代表該結點具有越高的中介性，越多的結點聯絡時就必須要通過此結點，該結點對資源的控制度越高，在網絡中的核心地位越高。通過表3可看出，在整體網絡中，旅游局的中介性最大，具有絕對優勢，控制著網絡中的資源和信息。旅行社中，天天旅行社的中介性最大，僅次于旅游局，絲路明珠的中介性也較高;酒店行業中，天緣國際酒店掌控著最多的資源和信息，網絡中有4家酒店的中介性為0，處于網絡的邊緣，不能控制任何行動者。

討論

1低密度、弱連帶不利于喀什旅游產業集群的發展

喀什旅游產業集群社會網絡整體密度是0．3516，低密度不利于企業間的集體學習和隱性知識的傳遞，阻礙了集群的創新活動，影響集群效應的發揮。集群網絡中組織知識的積累是經由創新與學習實現，學習有干中學與觀摩兩種方式，而許多重要的隱性知識只有通過干中學才能獲得，干中學需要群內其他企業提供機會才能實現，低密度則限制了這種機會，從而降低了企業間的集體學習效率和隱性知識的傳遞。同時低密度還限制了信息的來源，減少了信息傳遞的渠道，降低了信息的及時性和質量，從而使得集群的低信息成本優勢無法體現，影響集群效應的發揮。喀什旅游產業集群整體網的密度不高，也說明群內企業參與度不高，這種網絡結構不利于企業之間形成協調一致的行為規范，群內企業間的信息傳遞和知識共享與傳播較慢，從而使集群沒有創新的條件，企業之間傾向于競爭而合作較少，集群效應不顯著。由于僅限于在有較長合作關系的旅游企業之間具有較高信任程度、熟悉程度，而依賴程度、溝通頻率一般，群內企業大多屬于業務上的交易關系，私下的互動較少，且以競爭關系為主，缺少深度溝通與交流，自我中心社會網絡表現出連帶較弱的特點。由于連帶強度不高，企業間較少合作開發新產品、開拓新市場，未能形成新的有特色的產業組織形式，集群的低交易成本優勢和信息傳播優勢難以發揮，影響了集群的創新能力。自我中心網絡和整體網之間具有對應關系。弱連帶關系與低網絡密度相伴而生，改善集群內企業間的關聯強度需要提高整體網絡的密度。

2提升旅游企業的程度中心性和中介性，培育多中心、多層次社會網絡

政府在網絡中程度中心性、中介性高，擁有的權利和影響力最大，說明喀什的旅游發展是以政府為主導。一般來說，政府主導的模式雖然可以統籌旅游業的發展，能夠兼顧整體社會利益和經濟利益，防止市場失靈;但是在市場交易條件下，過多的政府規制使集群內沒有合理的分工合作，旅游企業缺乏競爭能力。同時，由于政府控制著大部分的資源和信息，使得集群內缺少信息傳遞和集體學習的路徑，導致集群效率低下。此外，集群中的知識溢出效應很大程度上是由核心企業完成的，但由于旅游局在集群社會網絡中占據了中心地位，掌握了最多的資源，限制了核心企業的創新，從而影響了旅游產業集群群內企業的創新活動。因此，通過扶持絲路旅行社和天緣酒店等擴大規模，做大做強，提升旅游企業的程度中心性和中介性，使之與旅游局都成為社會網絡的中心，即能發揮政府在旅游業發展中的支持、協調作用，又增強了旅游企業的創新能力，形成喀什旅游產業集群的內生形成長。

結論

采用社會網絡分析方法，從自我中心網和整體網兩個方面對喀什旅游產業集群的社會網的特點進行了研究。分析得出:1)自我中心網表現出弱連帶關系，對旅游產業集群效應的發揮產生不利影響，應當從加強行業自律、發揮行業協會作用、完善誠信評級等方面著手，提高群內企業的社會資本。2)整體網密度低、政府中心性和中介性明顯，不利于旅游產業集群的進一步發展。喀什市要扶持核心企業。處于中心地位的絲路明珠等旅行社和天緣國際等酒店，在網絡中的影響力和地位較高，占據的資源和信息也較多，政府應鼓勵和扶持這些企業擴大規模和多元化發展，培養形成核心企業，提高整體產業集群的集中度，帶動整體集群的創新，推動集群網絡的優化發展。（本文作者：田曉霞、肖婷婷、張金鳳、李翠林 單位：新疆大學旅游學院、新疆財經大學）