旅游產(chǎn)業(yè)集群效應(yīng)研究

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2003－2010年，喀什市旅游收入在國民收入中所占的比重呈現(xiàn)逐年下降趨勢(shì)，集群效應(yīng)未能充分發(fā)揮。已有的相關(guān)研究主要從產(chǎn)業(yè)集群的經(jīng)濟(jì)網(wǎng)絡(luò)著手，從企業(yè)集聚的外部效應(yīng)、空間交易成本的節(jié)約、學(xué)習(xí)與創(chuàng)新效應(yīng)三方面分析產(chǎn)業(yè)集群對(duì)區(qū)域經(jīng)濟(jì)的作用機(jī)理。而產(chǎn)業(yè)集群本質(zhì)上是由經(jīng)濟(jì)網(wǎng)絡(luò)和社會(huì)網(wǎng)絡(luò)組成。產(chǎn)業(yè)集群的社會(huì)網(wǎng)絡(luò)是由群內(nèi)企業(yè)間的信任、規(guī)范所構(gòu)成的社會(huì)資本，它是調(diào)節(jié)網(wǎng)絡(luò)主體關(guān)系，促進(jìn)信息共享和創(chuàng)新不可缺少的機(jī)制。網(wǎng)絡(luò)內(nèi)行為主體的位置、角色、結(jié)構(gòu)及社會(huì)關(guān)系不同會(huì)使集群產(chǎn)生不同的效應(yīng)。因此，文中從社會(huì)網(wǎng)絡(luò)的角度，分析喀什旅游產(chǎn)業(yè)集群效應(yīng)未能充分發(fā)揮的原因。

材料與研究方法

1樣本的選取

以喀什市行政區(qū)域?yàn)榻?，選取喀什市內(nèi)代表性的旅游企業(yè)作為樣本，并將有代表性的景區(qū)和旅游局納入到整體網(wǎng)絡(luò)中(樣本包括喀什市二星級(jí)以上的、和旅行社存在業(yè)務(wù)關(guān)系的酒店，調(diào)查期間營業(yè)的旅行社，香妃墓和艾提尕爾清真寺(該兩處景點(diǎn)位于喀什市內(nèi)，是游客的主要集散地，旅行社對(duì)這兩個(gè)景點(diǎn)的營銷較多)，以及市旅游局，覆蓋了旅游三大主柱企業(yè)的主體，分析結(jié)果能夠反應(yīng)喀什旅游產(chǎn)業(yè)集群社會(huì)網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)的特征)。問卷包括基本資料、自我中心網(wǎng)絡(luò)調(diào)查和整體社會(huì)網(wǎng)調(diào)查三部分。通過問卷調(diào)查及訪談法，共發(fā)放問卷48份，回收問卷46份，有效問卷46份，問卷涉及旅行社21家，酒店賓館21家，景點(diǎn)景區(qū)3家，管理單位1家。

2研究方法

文中采用社會(huì)網(wǎng)絡(luò)分析方法討論喀什旅游產(chǎn)業(yè)集群的社會(huì)網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)。社會(huì)網(wǎng)絡(luò)是由多個(gè)點(diǎn)(社會(huì)行動(dòng)者)和各點(diǎn)之間的聯(lián)系(社會(huì)行動(dòng)者間的關(guān)系)組成的集合［5］。社會(huì)網(wǎng)分為自我中心社會(huì)網(wǎng)和整體社會(huì)網(wǎng)。自我中心網(wǎng)絡(luò)以特定的行動(dòng)者為中心，研究個(gè)體間的關(guān)系，格蘭諾維特提出了衡量連帶強(qiáng)度的四個(gè)構(gòu)面:互動(dòng)頻率、認(rèn)識(shí)時(shí)間有多長、親密程度和互惠內(nèi)容。文中采用提名生成法和提名詮釋法收集自我中心網(wǎng)絡(luò)的數(shù)據(jù)。衡量關(guān)系強(qiáng)度的指標(biāo)在格蘭諾維特(Granovetter)［1］和博特(Burt)［2］的一般社會(huì)調(diào)查基礎(chǔ)上，采用合作時(shí)間、信任程度、依賴程度、熟悉程度、互動(dòng)頻率、關(guān)系來源、互惠內(nèi)容7個(gè)指標(biāo)來衡量關(guān)系強(qiáng)度。整體社會(huì)網(wǎng)分析的是社會(huì)網(wǎng)結(jié)構(gòu)問題，密度(Density)、程度中心性(Degreecentrality)、中介性(Be-tweennesscentrality)指標(biāo)是描述集群社會(huì)網(wǎng)絡(luò)整體特征的常用指標(biāo)。

結(jié)果與分析

1自我中心社會(huì)網(wǎng)絡(luò)分析

從表1可以看出，信任度變量中，選擇非常信任和信任的樣本企業(yè)達(dá)到了88%，這種信任關(guān)系僅存在于有合作關(guān)系的企業(yè)，樣本企業(yè)信任關(guān)系較好;熟悉程度變量中，有近70%的樣本企業(yè)選擇熟悉或非常熟悉，樣本企業(yè)熟悉程度較好;從依賴程度看，近60%的企業(yè)選擇一般依賴，說明樣本企業(yè)整體依賴程度不高;從關(guān)系來源看，近56%的企業(yè)間僅存在工作關(guān)系或競爭關(guān)系，而諸如對(duì)方企業(yè)有自己的家人或親戚、好朋友、普通朋友這些強(qiáng)連帶關(guān)系則相對(duì)較少;從互動(dòng)內(nèi)容看，單純業(yè)務(wù)往來的互相分享勞動(dòng)力或客源項(xiàng)占81．8%，而涉及到更深層次的分享情感與心情等反映強(qiáng)連帶關(guān)系的所占比例較少。根據(jù)調(diào)查問卷，樣本企業(yè)平均合作時(shí)間為7年，有42%的企業(yè)合作時(shí)間超過均值，總體上企業(yè)間的合作時(shí)間一般;溝通頻率每天達(dá)到一次的，不到50%，說明在旺季溝通樣本企業(yè)整體溝通頻繁的企業(yè)低于一半，溝通頻率不高。

2整體社會(huì)網(wǎng)分析

文中研究選取喀什市這一范圍作為整體網(wǎng)絡(luò)的邊界。在調(diào)查中，如果雙方企業(yè)存在合作現(xiàn)象，或者雙方之間私下存在互動(dòng)關(guān)系，我們就將這種關(guān)系定義為1。假如調(diào)查甲企業(yè)時(shí)，他選擇了乙企業(yè)，用箭頭表示即甲指向乙，并且這種箭頭是有方向的。如果雙方不存在任何聯(lián)系，將關(guān)系定義為0。通過EXCEL文件處理數(shù)據(jù)輸入到軟件Ucinet．6中，繪畫出喀什市旅游企業(yè)網(wǎng)絡(luò)圖(圖1)，并從整體網(wǎng)密度、程度中心性和中介性三個(gè)方面對(duì)整體社會(huì)網(wǎng)進(jìn)行分析。

整體網(wǎng)密度。密度描述了一個(gè)圖中各個(gè)點(diǎn)之間關(guān)聯(lián)的緊密程度，是圖中實(shí)際擁有的連線數(shù)與最多可能擁有的線數(shù)之比。一般來說，關(guān)系緊密的團(tuán)體合作行為較多，信息流通較易，團(tuán)體工作績效也會(huì)較好，而關(guān)系疏遠(yuǎn)的團(tuán)體則常有信息不通、情感支持太少、協(xié)作程度低等問題［7］。通過軟件計(jì)算出喀什整體網(wǎng)的密度是0．3516，說明該網(wǎng)絡(luò)的連結(jié)度為35．16%，即喀什市旅游企業(yè)間實(shí)際存在的連線數(shù)僅為企業(yè)最多可能擁有的線數(shù)的35．16%，企業(yè)之間的交流和協(xié)作較低。

程度中心性。程度中心性是用來衡量節(jié)點(diǎn)在網(wǎng)絡(luò)中的結(jié)構(gòu)位置指針，也就是來衡量哪個(gè)節(jié)點(diǎn)是網(wǎng)絡(luò)中最主要的中心點(diǎn)，是節(jié)點(diǎn)關(guān)系數(shù)量的總和。程度中心性有絕對(duì)數(shù)值和標(biāo)準(zhǔn)化數(shù)值。絕對(duì)數(shù)值即為與該點(diǎn)直接相連的點(diǎn)數(shù)，標(biāo)準(zhǔn)化數(shù)值是點(diǎn)的絕對(duì)數(shù)值與圖中點(diǎn)的最大可能的度數(shù)之比，用于不同網(wǎng)絡(luò)間的比較。中心性高的節(jié)點(diǎn)，在網(wǎng)絡(luò)中也具有一個(gè)主要的地位［7］。在有方向的圖中，每個(gè)點(diǎn)的度數(shù)還分為點(diǎn)出度(outdegree)和點(diǎn)入度(indegree)。點(diǎn)出度指該點(diǎn)所直接指向的其他點(diǎn)的總數(shù);點(diǎn)入度指其他點(diǎn)直接指向該點(diǎn)的總數(shù)。一般點(diǎn)出度高的節(jié)點(diǎn)，說明該節(jié)點(diǎn)在網(wǎng)絡(luò)中擁有較大權(quán)利，能夠影響其他人;點(diǎn)入度高的節(jié)點(diǎn)，說明該節(jié)點(diǎn)在網(wǎng)絡(luò)中具有良好的聲望，受到大家關(guān)注。從表2可以看出，在喀什市旅游產(chǎn)業(yè)集群中，旅游局點(diǎn)出度和點(diǎn)入度均最高，旅游局處于社會(huì)網(wǎng)絡(luò)中心地位。絲路明珠施行社的點(diǎn)出度次之，金座大飯店為酒店中點(diǎn)出度最高的企業(yè)，位居整體網(wǎng)絡(luò)的第六位。華安旅行社和天緣國際酒店的點(diǎn)入度最高，為19。在酒店中，金座、天緣、塔西南邦臣、色滿、新德商務(wù)酒店的點(diǎn)出度較大，天緣、新隆、其尼瓦克、金座酒店的點(diǎn)入度較高。整體網(wǎng)絡(luò)表現(xiàn)出圈層性。旅游局處于網(wǎng)絡(luò)的中心，旅行社處于網(wǎng)絡(luò)的第二層，酒店處于外圍。在第二、三層中，愈是中心性高的企業(yè)，在網(wǎng)絡(luò)圖中的位置愈靠中心。

中介性。中介性指標(biāo)衡量了結(jié)點(diǎn)作為媒介者的能力，測量的是行動(dòng)者對(duì)資源的控制程度。假設(shè)有三點(diǎn)X、Y、Z，則中介性指的是經(jīng)過點(diǎn)Y并且連結(jié)X、Z這兩點(diǎn)的捷徑數(shù)(最短的途徑)與X、Z兩點(diǎn)之間的捷徑總數(shù)之比。中介性分為絕對(duì)中介性和標(biāo)準(zhǔn)化的中介性。標(biāo)準(zhǔn)化的中介性是該點(diǎn)的絕對(duì)中介性與該點(diǎn)的中介性可能達(dá)到的最大值之比，標(biāo)準(zhǔn)化的中介性可用于比較不同網(wǎng)絡(luò)圖中點(diǎn)的中介性。按照博特的結(jié)構(gòu)洞理論［3］，如果某結(jié)點(diǎn)在兩個(gè)分離的網(wǎng)絡(luò)間形成了連帶，就把該結(jié)點(diǎn)稱為連結(jié)兩個(gè)網(wǎng)絡(luò)的橋。作為橋的結(jié)點(diǎn)非常重要，掌握著兩個(gè)分離的群體間的信息流和商業(yè)機(jī)會(huì)，進(jìn)而可以操控這兩個(gè)群體，獲得中介利益［7］。占據(jù)這樣的位置越多，就越代表該結(jié)點(diǎn)具有越高的中介性，越多的結(jié)點(diǎn)聯(lián)絡(luò)時(shí)就必須要通過此結(jié)點(diǎn)，該結(jié)點(diǎn)對(duì)資源的控制度越高，在網(wǎng)絡(luò)中的核心地位越高。通過表3可看出，在整體網(wǎng)絡(luò)中，旅游局的中介性最大，具有絕對(duì)優(yōu)勢(shì)，控制著網(wǎng)絡(luò)中的資源和信息。旅行社中，天天旅行社的中介性最大，僅次于旅游局，絲路明珠的中介性也較高;酒店行業(yè)中，天緣國際酒店掌控著最多的資源和信息，網(wǎng)絡(luò)中有4家酒店的中介性為0，處于網(wǎng)絡(luò)的邊緣，不能控制任何行動(dòng)者。

討論

1低密度、弱連帶不利于喀什旅游產(chǎn)業(yè)集群的發(fā)展

喀什旅游產(chǎn)業(yè)集群社會(huì)網(wǎng)絡(luò)整體密度是0．3516，低密度不利于企業(yè)間的集體學(xué)習(xí)和隱性知識(shí)的傳遞，阻礙了集群的創(chuàng)新活動(dòng)，影響集群效應(yīng)的發(fā)揮。集群網(wǎng)絡(luò)中組織知識(shí)的積累是經(jīng)由創(chuàng)新與學(xué)習(xí)實(shí)現(xiàn)，學(xué)習(xí)有干中學(xué)與觀摩兩種方式，而許多重要的隱性知識(shí)只有通過干中學(xué)才能獲得，干中學(xué)需要群內(nèi)其他企業(yè)提供機(jī)會(huì)才能實(shí)現(xiàn)，低密度則限制了這種機(jī)會(huì)，從而降低了企業(yè)間的集體學(xué)習(xí)效率和隱性知識(shí)的傳遞。同時(shí)低密度還限制了信息的來源，減少了信息傳遞的渠道，降低了信息的及時(shí)性和質(zhì)量，從而使得集群的低信息成本優(yōu)勢(shì)無法體現(xiàn)，影響集群效應(yīng)的發(fā)揮?？κ猜糜萎a(chǎn)業(yè)集群整體網(wǎng)的密度不高，也說明群內(nèi)企業(yè)參與度不高，這種網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)不利于企業(yè)之間形成協(xié)調(diào)一致的行為規(guī)范，群內(nèi)企業(yè)間的信息傳遞和知識(shí)共享與傳播較慢，從而使集群沒有創(chuàng)新的條件，企業(yè)之間傾向于競爭而合作較少，集群效應(yīng)不顯著。由于僅限于在有較長合作關(guān)系的旅游企業(yè)之間具有較高信任程度、熟悉程度，而依賴程度、溝通頻率一般，群內(nèi)企業(yè)大多屬于業(yè)務(wù)上的交易關(guān)系，私下的互動(dòng)較少，且以競爭關(guān)系為主，缺少深度溝通與交流，自我中心社會(huì)網(wǎng)絡(luò)表現(xiàn)出連帶較弱的特點(diǎn)。由于連帶強(qiáng)度不高，企業(yè)間較少合作開發(fā)新產(chǎn)品、開拓新市場，未能形成新的有特色的產(chǎn)業(yè)組織形式，集群的低交易成本優(yōu)勢(shì)和信息傳播優(yōu)勢(shì)難以發(fā)揮，影響了集群的創(chuàng)新能力。自我中心網(wǎng)絡(luò)和整體網(wǎng)之間具有對(duì)應(yīng)關(guān)系。弱連帶關(guān)系與低網(wǎng)絡(luò)密度相伴而生，改善集群內(nèi)企業(yè)間的關(guān)聯(lián)強(qiáng)度需要提高整體網(wǎng)絡(luò)的密度。

2提升旅游企業(yè)的程度中心性和中介性，培育多中心、多層次社會(huì)網(wǎng)絡(luò)

政府在網(wǎng)絡(luò)中程度中心性、中介性高，擁有的權(quán)利和影響力最大，說明喀什的旅游發(fā)展是以政府為主導(dǎo)。一般來說，政府主導(dǎo)的模式雖然可以統(tǒng)籌旅游業(yè)的發(fā)展，能夠兼顧整體社會(huì)利益和經(jīng)濟(jì)利益，防止市場失靈;但是在市場交易條件下，過多的政府規(guī)制使集群內(nèi)沒有合理的分工合作，旅游企業(yè)缺乏競爭能力。同時(shí)，由于政府控制著大部分的資源和信息，使得集群內(nèi)缺少信息傳遞和集體學(xué)習(xí)的路徑，導(dǎo)致集群效率低下。此外，集群中的知識(shí)溢出效應(yīng)很大程度上是由核心企業(yè)完成的，但由于旅游局在集群社會(huì)網(wǎng)絡(luò)中占據(jù)了中心地位，掌握了最多的資源，限制了核心企業(yè)的創(chuàng)新，從而影響了旅游產(chǎn)業(yè)集群群內(nèi)企業(yè)的創(chuàng)新活動(dòng)。因此，通過扶持絲路旅行社和天緣酒店等擴(kuò)大規(guī)模，做大做強(qiáng)，提升旅游企業(yè)的程度中心性和中介性，使之與旅游局都成為社會(huì)網(wǎng)絡(luò)的中心，即能發(fā)揮政府在旅游業(yè)發(fā)展中的支持、協(xié)調(diào)作用，又增強(qiáng)了旅游企業(yè)的創(chuàng)新能力，形成喀什旅游產(chǎn)業(yè)集群的內(nèi)生形成長。

結(jié)論

采用社會(huì)網(wǎng)絡(luò)分析方法，從自我中心網(wǎng)和整體網(wǎng)兩個(gè)方面對(duì)喀什旅游產(chǎn)業(yè)集群的社會(huì)網(wǎng)的特點(diǎn)進(jìn)行了研究。分析得出:1)自我中心網(wǎng)表現(xiàn)出弱連帶關(guān)系，對(duì)旅游產(chǎn)業(yè)集群效應(yīng)的發(fā)揮產(chǎn)生不利影響，應(yīng)當(dāng)從加強(qiáng)行業(yè)自律、發(fā)揮行業(yè)協(xié)會(huì)作用、完善誠信評(píng)級(jí)等方面著手，提高群內(nèi)企業(yè)的社會(huì)資本。2)整體網(wǎng)密度低、政府中心性和中介性明顯，不利于旅游產(chǎn)業(yè)集群的進(jìn)一步發(fā)展?？κ彩幸龀趾诵钠髽I(yè)。處于中心地位的絲路明珠等旅行社和天緣國際等酒店，在網(wǎng)絡(luò)中的影響力和地位較高，占據(jù)的資源和信息也較多，政府應(yīng)鼓勵(lì)和扶持這些企業(yè)擴(kuò)大規(guī)模和多元化發(fā)展，培養(yǎng)形成核心企業(yè)，提高整體產(chǎn)業(yè)集群的集中度，帶動(dòng)整體集群的創(chuàng)新，推動(dòng)集群網(wǎng)絡(luò)的優(yōu)化發(fā)展。（本文作者：田曉霞、肖婷婷、張金鳳、李翠林 單位：新疆大學(xué)旅游學(xué)院、新疆財(cái)經(jīng)大學(xué)）