跨國公司數字化建設模式探究

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摘要：國際市場環境快速變化，基于傳統技術架構的數字化系統由于存在開發周期長、建設效率低等缺點，無法滿足跨國公司根據國際市場變化以及企業國際業務管理需要快速優化調整系統功能的要求。本文在深入分析跨國公司數字化建設面臨的挑戰的基礎上，提出采用新型IT架構，建設以企業中臺為核心的國際業務數字化支撐體系，并對跨國公司數據中臺的建設進行了規劃研究，對跨國公司業務中臺共享能力中心的建設進行了詳細介紹。文章提出的以企業中臺為核心的國際業務數字化建設思路，對我國跨國公司加速推進數字化轉型、高效精益全球化運營管理具有一定的借鑒意義。

關鍵詞：跨國公司；數據中臺；業務中臺

一、引言

當前，我國企業積極拓展國際市場，大力推進全球化發展。同時，新一輪信息技術日益創新突破，數字經濟蓬勃發展。現代企業紛紛將數字化作為重塑核心競爭力、推動高質量發展的重要舉措。對于跨國公司，面對快速變化的國際形勢，推動企業數字化轉型，加快自身數字化建設，已成為跨國公司提升綜合競爭力、高效運營全球資產的必然之選。一方面，通過建設承載企業經營管理的國際業務數字化支撐體系，打造數據流和業務流高效協同的運營架構，能夠有力支撐跨國公司突破跨境管理的地域限制和效率瓶頸，全面加強企業全球運營管控硬實力；另一方面，通過深入挖掘分析跨國公司海量數據資產，激活數據的核心生產要素作用，能夠實現對企業核心經營過程的實時感知和可視可控，為跨國公司在復雜博弈國際環境下的精益管理和精準決策提供有力的支撐，賦能企業高質量發展。因此，面對新一輪科技革命帶來的新機遇，我國跨國公司應加快推進企業數字化轉型，推動國際業務數字化建設，把握發展主動權，釋放數字化價值，打造國際領先的競爭優勢，為企業大力開拓國際市場、全面提升國際化經營成效提供全新的動能。目前，國際業務數字化建設研究尚處于起步階段。文獻[2]對企業境外資產并購中的信息化資產整合進行了研究，文獻[3]設計了一種跨國企業信息化戰略分析框架，文獻[4]提出境外資產公司信息化治理的框架和方案。但是，以上工作側重于跨國公司信息化的管理和戰略規劃，沒有涉及國際業務數字化支撐體系架構設計等方面工作。文獻[5]提出一種跨境運營數字化管控平臺的設計方案，文獻[6]對海外投資信息化支撐平臺的建設進行了研究，文獻[7]面向跨國公司內外部數據資源的整合和應用進行了實踐探索。但是，以上工作主要圍繞國際業務某一專業的數字化系統建設。當前，尚沒有研究是聚焦于如何規劃國際業務數字化支撐體系從而能夠有效支撐跨國公司國際業務的精益化管理。結合實踐工作的經驗，本文細致分析了跨國公司數字化建設面臨的難點，提出采用新型的IT架構“企業中臺”搭建國際業務數字化支撐體系，對跨國公司數據中臺和業務中臺建設進行了積極的研究，為跨國公司推動企業數字化轉型、推進國際業務數字化建設提供了參考。

二、國際業務數字化建設面臨的挑戰

雖然數字化在提升跨國公司國際化經營管理成效、提高企業精準決策能力等方面具有顯著優勢，但是國際業務數字化建設面臨諸多的挑戰。一是國際業務數字化建設缺乏典型經驗。目前國際業務數字化建設仍處于探索階段，國內外知名跨國集團公司和學術機構尚未提出成熟的國際業務數字化建設模式。在缺乏經驗指導情況下，跨國公司數字化發展通常缺少明確的規劃。國際業務相關專業（例如境外資產投資、對外工程建設、海外資產管理等）獨立開展數字化系統建設，開發效率低，建設成本高。同時，由于缺少統一的數據模型設計，系統間數據貫通困難，跨專業數據難以有效的共享。此外，數據多頭采集、信息多源維護對數據完整性、準確性和及時性造成嚴重影響，無法支撐跨國公司企業級大數據應用的建設。因此，如何科學規劃國際業務數字化支撐體系，推動跨國公司業務高效協同和數據開放共享，是我們面臨的第一項挑戰。二是快速變化的國際市場環境對國際業務數字化系統建設提出了更高的要求。為應對多變國際市場環境，跨國公司需持續優化國際業務管理體系，不斷提高跨境運營管理效率。作為跨國公司國際化經營管理的重要抓手，國際業務數字化系統需要根據業務發展實際，快速構建、靈活調整，及時滿足企業國際化運營管理的需要。但是，基于傳統技術架構的數字化系統存在開發周期長、建設效率低、迭代更新慢等缺點，無法滿足持續變化的國際業務管理需求。因此，如何有效提升系統的開發效率，實現國際業務數字化系統的敏捷開發和快速迭代，支撐跨國公司高效精益運營管理，是我們面臨的第二項挑戰。三是復雜嚴峻的國際網絡安全形勢對國際業務數字化系統的安全防護能力提出了更高的要求。隨著企業運營管理與數字技術的深度融合，網絡信息安全已成為企業穩健運營、高質量發展的重要基礎。由于跨國公司國際業務數字化系統涉及跨境訪問和應用，數據交互的范圍更加廣泛，網絡安全防護的邊界更加模糊，造成系統安全防護的難度和復雜度不斷提升。因此，如何在國際網絡安全形勢日益復雜的情況下，強化國際業務數字化系統安全防護能力，支撐跨國公司安全穩健運營，是我們面臨的第三項挑戰。

三、基于企業中臺的國際業務數字化建設研究

1.企業中臺概述

為及時響應互聯網市場快速變化的用戶需求，促進業務高效協同和數據深度融合，2015年阿里巴巴公司率先提出“大中臺、小前臺”戰略，將產品技術力量和數據運營能力從前端業務系統中剝離，匯聚至企業中臺重新封裝，由企業中臺統一向前端數字化系統提供服務，有效推動了企業業務協同、數據共享和流程貫通。近期，為提升市場需求和業務管理的響應速度，推進數字化轉型，部分傳統領域的領導企業陸續啟動符合自身特點的企業中臺建設。一般來講，企業中臺由數據中臺和業務中臺組成。其中，數據中臺是構建企業級的數據資源池，推動海量、多源、異構數據匯聚，實現數據融合共享，滿足各專業數據分析挖掘和融通應用的需求。業務中臺是對企業基礎、共性、穩定的業務功能進行沉淀，整合為標準的服務模塊，支持數字化系統按需靈活調用，支撐前端業務系統的敏捷迭代和快速更新，實現業務能力的共享復用。

2.國際業務數字化支撐體系設計

為建設能夠覆蓋跨國公司各專業、全場景的數字化支撐體系，實現國際業務管理系統的敏捷迭代，強化系統安全防護能力，以企業中臺為核心，規劃“前臺、中臺、后臺”三層數字化架構體系，整合數據資源，沉淀共性業務能力，為前臺數字化系統提供統一、標準、靈活、高效的共享服務，推動數字技術與企業國際化經營管理深度融合。（1）構建堅強的數字基礎設施。推進云化基礎設施的建設，持續擴容基礎資源，提高承載能力，建立滿足跨國公司管理需要的通信網絡，強化全方位的網絡安全態勢感知能力，為企業中臺和前臺國際業務數字化系統提供穩定、可靠的基礎環境。（2）打造能力開放的企業中臺。構建由安全服務中心、基礎服務中心、項目管理中心等組成的業務中臺，為前臺業務系統提供穩定、可靠、可復用的共享服務。建設數據中臺，加強企業級數據資源管理能力，消除專業數據壁壘，實現數據的可視、可查、可取、可用，為前臺數字化系統提供便捷應用的數據服務。（3）建設高效強大的專業管理數字化應用。借助企業中臺開放共享的能力，敏捷構建前臺專業管理數字化系統，快速響應境外資產投資、對外工程建設、海外資產管理等業務需求，迭代系統功能，推動數字技術嵌入企業國際化經營管理的全過程。（4）建設智慧先進的決策分析數字化應用。加強大數據、人工智能等技術應用，構建企業級智慧決策體系，圍繞提升企業管理效能，發揮數據作為創新引擎的價值和作用，實現跨國公司運營管理的動態感知、預測預警和精準決策，用數據驅動企業精益運營，推動企業高質量發展。

3.跨國公司數據中臺建設規劃

在國際業務數字化支撐體系中，數據中臺定位于將跨國公司境內外的數據資源進行匯聚和整合，為前臺數字化系統提供企業級的數據服務。按照企業統一的數據模型，跨國公司數據中臺對境內外海量、多維、異構數據進行匯集、存儲、整合、分析、加工等處理，消除企業內部數據孤島，沉淀國際業務不同專業的公共數據能力，構建功能強大的技術組件庫，面向業務人員提供高效易用的數據共享、應用和分析工具。具體來說，首先，在數據模型方面，細致梳理并研究制定跨國公司企業級數據標準體系，強化統一數據模型、元數據的管控能力，打破跨專業、跨境數據壁壘，實現數據的融合共享；其次，在技術組件方面，以業務需求為導向，以實用實效為出發點，沉淀不同專業共性數據需求，構建數據接入、存儲、管理、計算等技術組件，支撐前臺數字化系統的靈活調用；最后，在服務支撐方面，面向業務人員，設計高效、易用的數據資源可視化工具，強化數據中臺直接服務用戶的能力，不斷提高用戶獲得感和滿意度。為實現數據的高效處理和開放共享，跨國公司數據中臺提供數據接入、數據存儲計算、數據分析、數據資產管理、數據運營管理等技術能力（如圖2所示）。為激活數據作為核心生產要素的價值，跨國公司數據中臺提供數據加工、分析和實時處理等服務。在數據加工方面，能夠對接入數據進行整合、計算等處理，封裝形成服務接口，支持前臺數字化系統的按需靈活調用；在數據分析方面，能夠利用自身的分析工具對接入的數據進行處理，訓練并發布數據模型，滿足前臺系統數據分析挖掘的需要；在實時處理方面，針對接收的實時數據，能夠應用流計算引擎進行快速、高效的計算處理。為充分發揮數據中臺作用，跨國公司應加強數據中臺的運營管理，推動數據管理體系化、規范化。首先，在數據治理方面，持續完善企業級數據模型，強化數據模型的應用，建立數據質量閉環管控機制，加強源頭數據治理力度，不斷提升企業數據質量。其次，在數據共享方面，構建跨國公司企業級的數據資源目錄，對數據資源進行分級分類管理，制定數據服務規范，推動企業數據的開放共享和融合創新。最后，在數據接入方面，擴充數據接入的范圍，提高數據接入的時效性，強化企業外部數據接入管控，為前臺數字化系統提供豐富的數據資源。

4.跨國公司業務中臺建設規劃

在國際業務數字化支撐體系中，業務中臺定位于對跨國公司跨專業復用的業務處理能力進行整合，建立一系列企業級的共享能力中心，為數字化系統提供穩定的共享服務，轉變系統傳統開發模式，提升開發效率，支撐前臺數字化系統根據不同業務需求快速靈活構建。共享能力中心是業務中臺的基礎。共享能力中心的建設應遵循單一性原則、高內聚低耦合原則和完整性原則。建設跨國公司業務中臺，一方面需要對國際業務數字化系統基礎、公用的功能進行沉淀，構建基礎服務和安全服務等共享能力中心，提供標準統一的系統基礎能力和安全保障能力；另一方面，需要以企業國際業務實際需求為導向，結合具體應用場景，建設項目管理和運營管理等共享能力中心，實現企業國際化管理能力的靈活復用，及時響應國際市場的最新變化和國際業務的最新要求?；A服務中心。統籌前臺數字化系統共性基礎功能需求，構建用戶管理、消息管理、流程管理等模塊，提供標準化的用戶身份認證、管理、授權等服務，整合短信、郵件、App等消息渠道，支持線上流程根據業務實際靈活配置和動態優化，實現數字化系統基礎服務和資源的共享共用。安全服務中心。統籌國際業務數字化系統安全防護需求，應用先進的國產商用密碼產品和硬件加密設備等安全裝備，設計存儲安全、傳輸安全、應用安全等功能模塊，統一維護并持續加強加密存儲、安全傳輸、文件控制、水印保護等功能，實現安全防護資源和能力的共享復用，全面強化國際業務數字化系統安全防護能力，有效應對日益復雜的國際網絡安全形勢，確?？鐕景踩€健運營。項目管理中心。統籌境外資產投資、對外工程建設等海外項目的共性管理需求，構建資源管理、進度管控、執行評價等模塊，對海外項目的公用業務能力進行沉淀，實現項目數據模型的統一和業務流程的貫通，提升海外項目的精益化管理水平，推動跨國公司全面提高海外項目的管理效率。運營管理中心。統籌跨國公司海外資產管理的共性需求，建設資產治理、風險管理、運營支撐等模塊，沉淀企業跨境運營管控中資產質量分析、風險信息監測、運營績效評價等功能，支持企業國際化經營管理能力的快速復用，提升海外資產運營管理的效率和效能，為跨國公司高效、精益、穩健運營海外資產提供有力支撐。四、結語為有效應對快速變化國際市場環境，提升企業國際綜合競爭力，跨國公司應順應數字化的發展趨勢，加快推動企業數字化轉型，采用新型IT架構“企業中臺”，推進業務能力和數據能力的沉淀和共享，有效支撐前臺數字化系統的快速構建和敏捷迭代，賦能國際業務高質量發展。下一步，跨國公司應進一步發揮企業中臺的價值作用，推動共享服務不斷迭代完善，根據業務發展建設企業級的大數據智能分析應用，激活數據要素潛能，強化數據價值的挖掘能力，為跨國公司國際業務的創新發展注入新的強大動能。

作者:張正凱 許勝之 單位:國網國際發展有限公司