科技創(chuàng)新支撐產(chǎn)業(yè)高質(zhì)量發(fā)展

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摘要：中國石油吉林石化公司現(xiàn)有ABS樹脂生產(chǎn)裝置總產(chǎn)能達(dá)60×104t/a。ABS樹脂研發(fā)中心具備全流程試驗(yàn)研究和分析測試條件，實(shí)驗(yàn)裝備和研發(fā)能力處于國際先進(jìn)水平。吉化ABS產(chǎn)業(yè)幾年前曾因技術(shù)落后、產(chǎn)品質(zhì)量問題面臨困境和危機(jī)。為了重塑市場信心、再塑企業(yè)形象，近年吉化以市場需求為導(dǎo)向，以用戶滿意為標(biāo)準(zhǔn)，以科技創(chuàng)新為支撐，持續(xù)開展產(chǎn)品質(zhì)量攻關(guān)、工藝技術(shù)攻關(guān)，大力開發(fā)新技術(shù)新產(chǎn)品，開展市場開發(fā)和技術(shù)服務(wù)，實(shí)現(xiàn)了ABS產(chǎn)業(yè)全面升級(jí)，形成了一體化工作機(jī)制和核心價(jià)值體系，取得了豐碩的科技成果，創(chuàng)造了巨大的經(jīng)濟(jì)效益。結(jié)合吉化ABS產(chǎn)業(yè)科技創(chuàng)新實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，建議中國石油煉化企業(yè)加強(qiáng)科技創(chuàng)新，要堅(jiān)持“三為”定位，遵循“三尊重、三結(jié)合、三導(dǎo)向”原則，走“產(chǎn)銷研用”一體化協(xié)同創(chuàng)新之路。

關(guān)鍵詞：中國石油；煉油化工；高質(zhì)量發(fā)展；科技創(chuàng)新；ABS樹脂；創(chuàng)新實(shí)踐；產(chǎn)學(xué)研用；協(xié)同創(chuàng)新

1吉化ABS樹脂產(chǎn)業(yè)發(fā)展?fàn)顩r

ABS樹脂作為吉化的支柱產(chǎn)業(yè)，幾年前曾因產(chǎn)品質(zhì)量問題飽受詬病，面臨嚴(yán)峻的市場挑戰(zhàn)和生存危機(jī)。為挽回產(chǎn)品聲譽(yù)、重塑市場信心、再塑企業(yè)形象，吉化迎難而上，依靠科技創(chuàng)新，打了一場ABS產(chǎn)業(yè)翻身仗，實(shí)現(xiàn)產(chǎn)業(yè)全面升級(jí)，探索出一條應(yīng)對市場變化、主動(dòng)迎接競爭挑戰(zhàn)、全力滿足用戶要求的高質(zhì)量發(fā)展之路。

1.1ABS生產(chǎn)裝置規(guī)模與研發(fā)平臺(tái)能力

吉化ABS工廠現(xiàn)有3套ABS樹脂生產(chǎn)裝置，總產(chǎn)能60×104t/a。第一套ABS裝置于1997年引進(jìn)日本技術(shù)建成投產(chǎn)，建成時(shí)產(chǎn)能為10×104t/a，后經(jīng)3次技術(shù)改造，產(chǎn)能達(dá)到20×104t/a。第二套ABS裝置于2012年引進(jìn)韓國技術(shù)建成投產(chǎn)，產(chǎn)能為20×104t/a。第三套ABS裝置，于2013年采用中國石油自主研發(fā)的ABS樹脂成套技術(shù)建成投產(chǎn)，產(chǎn)能為20×104t/a。吉化ABS樹脂研發(fā)中心是吉化唯一設(shè)在生產(chǎn)廠的研發(fā)機(jī)構(gòu)，定位于“為工廠服務(wù)、為市場服務(wù)、為發(fā)展服務(wù)”。該中心現(xiàn)有科研人員37名，設(shè)有合成技術(shù)實(shí)驗(yàn)室、加工技術(shù)實(shí)驗(yàn)室和分析檢驗(yàn)實(shí)驗(yàn)室，具備ABS全流程試驗(yàn)研究和分析測試條件，主要為吉化ABS裝置工藝技術(shù)提升、產(chǎn)品質(zhì)量攻關(guān)、新技術(shù)開發(fā)、新產(chǎn)品開發(fā)、市場開發(fā)及技術(shù)服務(wù)提供技術(shù)支撐。2018年，該中心升級(jí)為中國石油ABS技術(shù)中心，實(shí)驗(yàn)裝備和研發(fā)能力已處于國際先進(jìn)水平。

1.2產(chǎn)品質(zhì)量成為決定ABS產(chǎn)業(yè)存亡的關(guān)鍵

吉化第一套ABS裝置的主導(dǎo)產(chǎn)品ABS0215A，曾于2005年9月被國家檢驗(yàn)檢疫總局授予“中國名牌”產(chǎn)品稱號(hào)，成為當(dāng)時(shí)中國石油化工業(yè)務(wù)中第一個(gè)獲此殊榮的產(chǎn)品，并于2009年開始批量供給中國白色家電行業(yè)的領(lǐng)軍企業(yè)。然而2013年6月，就在吉化第二套ABS裝置建成投產(chǎn)8mon、第三套裝置正在如火如荼建設(shè)時(shí)，產(chǎn)品卻因“黑點(diǎn)”雜質(zhì)問題被迫退出白色家電高端市場。這對吉化ABS產(chǎn)業(yè)產(chǎn)生了很大的負(fù)面影響，也在中國石油總部引起了很大震動(dòng)。高端產(chǎn)品看質(zhì)量，低端產(chǎn)品看價(jià)格。吉化ABS產(chǎn)品因雜質(zhì)超標(biāo)退出白色家電高端市場后，只能在中低端應(yīng)用市場進(jìn)行低價(jià)格競爭，由于價(jià)格競爭十分慘烈，吉化ABS產(chǎn)品國內(nèi)市場售價(jià)較ABS王牌產(chǎn)品低400～500元/t，面臨嚴(yán)重的虧損局面。ABS的產(chǎn)品質(zhì)量問題，成為決定吉化ABS產(chǎn)業(yè)生死存亡的關(guān)鍵。

2科技創(chuàng)新推動(dòng)吉化ABS產(chǎn)業(yè)高質(zhì)量發(fā)展

這些年，吉化以市場需求為導(dǎo)向，以用戶滿意為標(biāo)準(zhǔn)，以科技創(chuàng)新為支撐，大力開發(fā)ABS新技術(shù)和新產(chǎn)品，大力開展市場開發(fā)和技術(shù)服務(wù)，實(shí)現(xiàn)了ABS產(chǎn)業(yè)全面升級(jí)，創(chuàng)造了巨大經(jīng)濟(jì)效益，也給吉化ABS帶來新的發(fā)展機(jī)遇。中國石油總部將廣東揭陽60×104t/aABS建設(shè)工程交給吉化，就是最好的例證。

2.1吉化ABS科技創(chuàng)新舉措

2.1.1持續(xù)開展質(zhì)量攻關(guān)，推動(dòng)產(chǎn)品品質(zhì)升級(jí)

吉化從消除產(chǎn)品雜質(zhì)入手，ABS研發(fā)中心科技人員對標(biāo)ABS高端產(chǎn)品，剖析檢測200余次，開展各類模擬實(shí)驗(yàn)800余次，粉料壓片1萬多個(gè)，樣品注件10萬多個(gè)，終于弄清楚ABS雜質(zhì)組成，確定雜質(zhì)來源，建立了雜質(zhì)評價(jià)方法，為消除雜質(zhì)指明了方向。之后，工廠通過300余項(xiàng)工藝和設(shè)備設(shè)施改進(jìn)，徹底解決了產(chǎn)品雜質(zhì)超標(biāo)問題。緊接著，吉化依靠科技創(chuàng)新，解決了產(chǎn)品白度、色差、麻點(diǎn)、水波紋、高溫耐黃變等質(zhì)量問題，實(shí)現(xiàn)了產(chǎn)品品質(zhì)全面升級(jí)，達(dá)到市場同類產(chǎn)品一流水平，再次成為高端白色家電用戶供應(yīng)商。

2.1.2持續(xù)開展技術(shù)攻關(guān)，提升裝置技術(shù)水平

吉化通過科技創(chuàng)新，形成了丁二烯回用、提高接枝聚合轉(zhuǎn)化率、凝聚母液回用技術(shù)等多項(xiàng)工業(yè)化新技術(shù)，實(shí)現(xiàn)了技術(shù)水平全面提升。通過實(shí)施回收丁二烯回用后，丁二烯綜合利用率比原來提高了8個(gè)百分點(diǎn)，每年減少廢丁二烯外銷上千噸。通過提高接枝聚合轉(zhuǎn)化率，減少了苯乙烯和丙烯腈單體資源的損失，提高了產(chǎn)品收率，年創(chuàng)效1000萬元以上。通過實(shí)施凝聚母液回收，顯著降低排放的凝聚母液微粉含量，減少凝聚母液排放量，年創(chuàng)效500萬元以上。

2.1.3持續(xù)開展產(chǎn)品開發(fā)，優(yōu)化調(diào)整產(chǎn)品結(jié)構(gòu)

吉化3套ABS裝置產(chǎn)品同質(zhì)化嚴(yán)重，尤其是第二套裝置沒有發(fā)揮出專用料裝置優(yōu)勢，嚴(yán)重影響了整體效益。ABS研發(fā)中心科技人員結(jié)合市場需求，聯(lián)系下游用戶，經(jīng)小試、中試研究，開發(fā)出白色家電料0215H、噴涂料PT-151、電鍍料EP-161等10種ABS特色專用料新產(chǎn)品，成功實(shí)現(xiàn)了產(chǎn)品多樣化、產(chǎn)業(yè)化和市場推廣，滿足了市場對ABS差異化需求。

2.1.4持續(xù)開展市場開發(fā)，拓展產(chǎn)品銷售渠道

吉化高度重視ABS市場開發(fā)與技術(shù)服務(wù)工作，公司領(lǐng)導(dǎo)每年都帶隊(duì)走訪市場，并出面接待到訪用戶30余戶次；工廠成立了以總工程師為首的ABS市場開發(fā)和售后服務(wù)技術(shù)團(tuán)隊(duì)。近幾年，在中國石油各化工銷售公司的支持與配合下，吉化ABS科技人員持續(xù)開發(fā)華東、華南、華北、西南市場，累計(jì)走訪用戶600余戶次，技術(shù)服務(wù)80余次，技術(shù)對標(biāo)30余次，做技術(shù)培訓(xùn)和推介報(bào)告60余場次，實(shí)現(xiàn)了以技術(shù)水平贏得用戶信任，以真誠服務(wù)博得用戶滿意，為實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品全產(chǎn)全銷提供了有力支撐。

2.1.5持續(xù)開發(fā)減排技術(shù)，促進(jìn)裝置源頭減排

吉化配合中國環(huán)境科學(xué)研究院，開展“十二五”和“十三五”兩項(xiàng)國家科技重大專項(xiàng)的課題研究，先后完成了提高ABS乳液接枝技術(shù)研究和復(fù)合凝聚技術(shù)工業(yè)化應(yīng)用研究，從源頭上減少了乳液接枝聚合單元和凝聚單元污水的排放量，已在吉化第一套、第三套ABS裝置上實(shí)現(xiàn)了工業(yè)化應(yīng)用，廢水COD降低500mg/L。

2.1.6持續(xù)開發(fā)儲(chǔ)備技術(shù)，支撐產(chǎn)業(yè)未來發(fā)展

著眼于吉化揭陽60×104t/aABS項(xiàng)目，在已有自主知識(shí)產(chǎn)權(quán)“20×104t/aABS成套技術(shù)”基礎(chǔ)上，吉化正在開發(fā)“60×104t/aABS成套技術(shù)”。同時(shí)，吉化ABS研發(fā)中心針對產(chǎn)業(yè)未來發(fā)展趨勢，正在探索開發(fā)新型橡膠相結(jié)構(gòu)ABS、集成橡膠（SIBR）增韌ABS、四元聚合ABS、石墨烯/ABS復(fù)合材料等超前儲(chǔ)備新技術(shù)和新產(chǎn)品，以期為吉化ABS產(chǎn)業(yè)高質(zhì)量可持續(xù)發(fā)展奠定基礎(chǔ)。

2.2吉化ABS科技創(chuàng)新成效

2.2.1實(shí)現(xiàn)產(chǎn)業(yè)全面升級(jí)

依靠科技創(chuàng)新，吉化實(shí)現(xiàn)了ABS產(chǎn)業(yè)全面升級(jí)。一是核心工藝技術(shù)達(dá)到國際先進(jìn)水平，擁有自主知識(shí)產(chǎn)權(quán)ABS成套技術(shù)；二是產(chǎn)品品質(zhì)達(dá)到國內(nèi)一流水平，產(chǎn)品綜合性能達(dá)到或超過國內(nèi)同類產(chǎn)品；三是產(chǎn)品結(jié)構(gòu)實(shí)現(xiàn)多元化，特色專用料品種不斷豐富；四是產(chǎn)能全面釋放，近3年均實(shí)現(xiàn)滿負(fù)荷生產(chǎn)，裝置實(shí)現(xiàn)了“安穩(wěn)長滿優(yōu)”運(yùn)行；五是銷售渠道大幅拓寬，市場競爭力顯著增強(qiáng)；六是物耗能耗大幅降低，生產(chǎn)成本顯著減低；七是污水排放顯著降低，主要廢水產(chǎn)生單元實(shí)現(xiàn)了源頭減排；八是全面提升精細(xì)化管理，綜合管理水平達(dá)到國內(nèi)同行業(yè)領(lǐng)先水平。

2.2.2創(chuàng)造巨大經(jīng)濟(jì)效益

2013年以來，吉化ABS產(chǎn)業(yè)實(shí)現(xiàn)了由虧損最多到減虧幅度最大，再到賬面持續(xù)盈利的兩次大跨越。2016年，實(shí)現(xiàn)賬面盈利14.13億元；2017年，實(shí)現(xiàn)賬面盈利26.26億元，超過吉化當(dāng)年盈利50.8億元的一半；2018年，實(shí)現(xiàn)賬面盈利16.41億元。吉化ABS成為中國石油2016年、2017年盈利能力最強(qiáng)的化工產(chǎn)品，為吉化實(shí)現(xiàn)扭虧為盈、持續(xù)盈利做出了重要貢獻(xiàn)。

2.2.3取得豐碩科技成果

吉化ABS研發(fā)中心堅(jiān)持“產(chǎn)銷研用”一體化協(xié)同創(chuàng)新，充分發(fā)揮科技支撐作用。近年，ABS研發(fā)中心開展國家級(jí)科研項(xiàng)目子課題2項(xiàng)、中國石油科研項(xiàng)目2項(xiàng)、吉林省科研項(xiàng)目1項(xiàng)、公司級(jí)科技瓶頸攻關(guān)項(xiàng)目7項(xiàng)、公司級(jí)科研開發(fā)項(xiàng)目14項(xiàng)、工廠級(jí)科研項(xiàng)目18項(xiàng)，開發(fā)新產(chǎn)品10項(xiàng)，解決生產(chǎn)工藝和質(zhì)量攻關(guān)問題200余項(xiàng)；獲得省部級(jí)科技進(jìn)步獎(jiǎng)7項(xiàng)、市局級(jí)科技進(jìn)步獎(jiǎng)7項(xiàng)，實(shí)現(xiàn)成果推廣9項(xiàng)；參與制定企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)14項(xiàng)，申請專利19項(xiàng)，授權(quán)15項(xiàng)，技術(shù)秘密2項(xiàng)，發(fā)表中英文論文100余篇。2016年，吉化ABS樹脂研發(fā)團(tuán)隊(duì)榮獲“中國石油天然氣集團(tuán)公司科技工作創(chuàng)新團(tuán)隊(duì)”榮譽(yù)稱號(hào)。

2.2.4形成一體化工作機(jī)制

吉化與中國石油各化工銷售公司密切配合，共同開發(fā)市場，開展技術(shù)對標(biāo)、技術(shù)服務(wù)、技術(shù)推介、技術(shù)培訓(xùn)，形成了吉化“產(chǎn)銷研用一體化ABS模式”。一是形成“市場引領(lǐng)科研，科研指導(dǎo)生產(chǎn)，生產(chǎn)滿足需求”的融合創(chuàng)新協(xié)同機(jī)制；二是打造“依托大區(qū)、依靠工廠、深入市場、專家領(lǐng)銜”的市場開發(fā)模式；三是提供“以我為主、依托大區(qū)、快速響應(yīng)”的技術(shù)服務(wù)模式。

2.2.5形成核心價(jià)值體系

2013年12月開展質(zhì)量攻關(guān)以來，ABS工廠干部堅(jiān)持在每天班后、每周日早上召開質(zhì)量攻關(guān)會(huì)，累計(jì)組織攻關(guān)會(huì)1100次，參加人員17000人次，及時(shí)解決影響產(chǎn)品質(zhì)量的問題1400項(xiàng)。通過堅(jiān)持不懈的科技創(chuàng)新和產(chǎn)品質(zhì)量攻關(guān)，干部作風(fēng)持續(xù)轉(zhuǎn)變，執(zhí)行力持續(xù)提升。作為吉化“登天精神”的發(fā)源地，ABS工廠堅(jiān)持“名牌創(chuàng)品牌”文化定位，形成了以“創(chuàng)新、擔(dān)當(dāng)、奉獻(xiàn)”為核心的“登天”文化和以“做中國最好的ABS”為目標(biāo)的核心價(jià)值體系，成為推動(dòng)ABS產(chǎn)業(yè)高質(zhì)量發(fā)展的內(nèi)生動(dòng)力。

3關(guān)于煉化企業(yè)加強(qiáng)科技創(chuàng)新工作的思考

目前，中國石油煉化企業(yè)在科技創(chuàng)新方面尚存在體制機(jī)制、人才保障、成果轉(zhuǎn)化、創(chuàng)新動(dòng)力等需要完善的問題，已有專家學(xué)者進(jìn)行過相關(guān)論述[1-4]，本文不再贅述。在此結(jié)合近年來吉化ABS科技創(chuàng)新和科研管理的實(shí)踐和體會(huì)，對中國石油煉化企業(yè)加強(qiáng)科技創(chuàng)新工作推動(dòng)高質(zhì)量發(fā)展提出如下建議。

3.1科技創(chuàng)新要堅(jiān)持“三為”定位

一是為工廠服務(wù)。以生產(chǎn)裝置技術(shù)需求為出發(fā)點(diǎn)，開展產(chǎn)品質(zhì)量攻關(guān)和生產(chǎn)裝置技術(shù)服務(wù)，為產(chǎn)品的質(zhì)量提升、裝置的穩(wěn)定運(yùn)行、生產(chǎn)的節(jié)能降耗、工藝的持續(xù)改進(jìn)提供技術(shù)支撐。二是為市場服務(wù)。以市場需求為導(dǎo)向，開展新產(chǎn)品開發(fā)和市場開發(fā)；以用戶滿意為目標(biāo)，開展產(chǎn)品技術(shù)服務(wù)，指導(dǎo)用戶正確使用產(chǎn)品，并研究解決用戶在產(chǎn)品應(yīng)用過程中出現(xiàn)的問題，為產(chǎn)品銷售提供強(qiáng)有力的技術(shù)支撐。三是為發(fā)展服務(wù)。著眼于未來發(fā)展，開展前沿關(guān)鍵核心技術(shù)攻關(guān)，超前儲(chǔ)備新技術(shù)和開發(fā)新產(chǎn)品，增強(qiáng)發(fā)展后勁，為產(chǎn)業(yè)的長遠(yuǎn)發(fā)展提供強(qiáng)有力的技術(shù)支撐。

3.2科技創(chuàng)新要遵循“三尊重”原則

一是尊重科研開發(fā)規(guī)律?？蒲信c生產(chǎn)不同，科研開發(fā)求新求變，而生產(chǎn)求穩(wěn)求優(yōu)，甚至是一成不變。因此，科研開發(fā)工作不能簡單地以管生產(chǎn)的方式進(jìn)行管理，也不應(yīng)通過行政處罰、強(qiáng)制命令進(jìn)行管理，要以人才成長和科技成果為導(dǎo)向，以人文關(guān)懷和物質(zhì)精神激勵(lì)為手段，讓科研人員發(fā)揮主觀能動(dòng)性自覺努力工作?？萍紕?chuàng)新不可能一蹴而就，要鼓勵(lì)科研人員潛心鉆研、專心探索，只有戒除急功近利心理，厚積薄發(fā)才能有所建樹。二是尊重人才成長規(guī)律。要以建設(shè)高素質(zhì)的創(chuàng)新人才隊(duì)伍為目標(biāo)，深入研究、全面把握不同人才的成長規(guī)律，引導(dǎo)不同人才樹立正確的世界觀、人生觀和價(jià)值觀，培養(yǎng)和鼓勵(lì)他們的事業(yè)追求。同時(shí)還要注重團(tuán)隊(duì)合作精神培養(yǎng)，科研人員除了個(gè)人的努力和奮斗之外，還要具有團(tuán)隊(duì)精神和協(xié)力創(chuàng)新的氣度，從而形成各類人才協(xié)同成長的梯次。三是尊重知識(shí)分子尊嚴(yán)。知識(shí)分子和普通的操作人員不同，他們往往看重自己的學(xué)識(shí)、經(jīng)驗(yàn)、創(chuàng)意、成果能否得到應(yīng)有的信賴和尊重。因此要從實(shí)際出發(fā)，對有積極性、可塑性的科技人員，下任務(wù)、壓擔(dān)子，給予他們更多的成長上升空間和更多的人文關(guān)懷與尊重，使其更多地感受自我價(jià)值實(shí)現(xiàn)，更加積極地投入科研工作之中。

3.3科技創(chuàng)新要遵循“三結(jié)合”原則

一是科研選題來源于市場需求，實(shí)現(xiàn)“研銷”緊密結(jié)合?？萍既藛T要積極走訪市場，及時(shí)掌握市場變化，緊密結(jié)合市場需求，密切聯(lián)系下游用戶，積極開發(fā)能滿足用戶需求、適銷對路的新品種。二是科研開發(fā)要密切聯(lián)系生產(chǎn)，實(shí)現(xiàn)“產(chǎn)研”緊密結(jié)合。要圍繞生產(chǎn)裝置、工藝和設(shè)備，全面查擺影響裝置穩(wěn)定運(yùn)行的技術(shù)瓶頸，從工藝控制優(yōu)化、設(shè)備設(shè)施改進(jìn)等方面開展攻關(guān)，保持裝置技術(shù)的先進(jìn)性。三是樹立人才與企業(yè)共成長理念，實(shí)現(xiàn)“人企”緊密結(jié)合。要從頂層設(shè)計(jì)抓起，做好人才的合理布局，形成團(tuán)隊(duì)梯次。新入職的科技人員，先要在經(jīng)驗(yàn)豐富的老員工帶領(lǐng)下開展研發(fā)工作，之后要為每一位新入職科研人員量體裁衣定方向，有針對性地設(shè)立課題，使其在某一方面專心鉆研，逐步成長為這一方面專家。

3.4科技創(chuàng)新要堅(jiān)持“三導(dǎo)向”原則

一是堅(jiān)持領(lǐng)頭羊?qū)??？蒲许?xiàng)目負(fù)責(zé)人、科研部門領(lǐng)導(dǎo)，特別是專家型領(lǐng)導(dǎo)，要參與到科研實(shí)驗(yàn)之中，從科研選題立項(xiàng)到實(shí)驗(yàn)過程的具體實(shí)施，都要帶領(lǐng)項(xiàng)目組一起干，當(dāng)頭羊不當(dāng)羊倌，不能僅簡單地指揮指導(dǎo)。二是堅(jiān)持成果導(dǎo)向。在研發(fā)過程中，要為技術(shù)人員設(shè)立科研目標(biāo)，提高其工作效率和主動(dòng)工作的愿望。對于學(xué)術(shù)帶頭人，均應(yīng)設(shè)立具有挑戰(zhàn)性的課題，在研究過程中逐步提高，并不斷地為其設(shè)立高標(biāo)準(zhǔn)，堅(jiān)持不懈地追求研究上的更大進(jìn)步。三是堅(jiān)持公平公正導(dǎo)向?？萍紕?chuàng)新要堅(jiān)持風(fēng)清氣正、公正辦事原則，在任務(wù)分配、獎(jiǎng)金發(fā)放、評先選優(yōu)，特別是成果歸屬方面，要保證公平公正，不虧待默默付出的技術(shù)人員，形成“干了不白干、混日子沒發(fā)展”的輿論氛圍。

3.5走“產(chǎn)銷研用”一體化協(xié)同創(chuàng)新之路

要解決企業(yè)存在的產(chǎn)研脫節(jié)、產(chǎn)銷脫節(jié)、研銷脫節(jié)、市場意識(shí)和服務(wù)意識(shí)不強(qiáng)的問題，中國石油煉化企業(yè)要以用戶需求為導(dǎo)向，走“產(chǎn)銷研用”一體化協(xié)同創(chuàng)新之路。一是建立“產(chǎn)銷研用”一體化工作體系。在地區(qū)公司層面，成立一個(gè)由公司管理處室、生產(chǎn)廠、研發(fā)機(jī)構(gòu)、銷售公司組成的一體化組織機(jī)構(gòu)，明確分工，各司其職。積極與各化工銷售公司對接，征得各方支持，建立起“產(chǎn)銷研用”一體化工作機(jī)制。地區(qū)公司要轉(zhuǎn)變思想，真心為用戶著想，投其所好。讓用戶舒服，自己才能舒服。二是打造“產(chǎn)銷研用”一體化箭頭人物?！爱a(chǎn)銷研用”重在“研”，市場需求信息要靠“研”轉(zhuǎn)化可“產(chǎn)”的技術(shù)，再變成可“銷”的產(chǎn)品，市場開發(fā)也要靠“研”進(jìn)行技術(shù)推介，用戶出現(xiàn)應(yīng)用問題更要靠“研”進(jìn)行技術(shù)服務(wù)?！爱a(chǎn)銷研用”關(guān)鍵在人，要打造以“研”見長、有豐富研究經(jīng)歷和深厚理論基礎(chǔ)、又知“產(chǎn)”懂“產(chǎn)”的箭頭人物。三是建立“產(chǎn)銷研用”一體化協(xié)同機(jī)制。首先，地區(qū)公司領(lǐng)導(dǎo)要帶頭走訪市場“打場子”，并定期組織專家和技術(shù)人員深入市場了解行情，獲得市場信息，掌握用戶需求；其次，要以市場需求為導(dǎo)向，開發(fā)適銷對路新產(chǎn)品的生產(chǎn)技術(shù)；再次，實(shí)現(xiàn)新技術(shù)的工業(yè)化，對新產(chǎn)品進(jìn)行市場開發(fā)、用戶試用；最后，為用戶提供技術(shù)服務(wù)，根據(jù)用戶的應(yīng)用情況進(jìn)行產(chǎn)品指標(biāo)調(diào)整和技術(shù)優(yōu)化，再組織生產(chǎn)優(yōu)化。對行業(yè)標(biāo)志性用戶、典型用戶、大用戶和大經(jīng)銷商，在產(chǎn)品正常使用后，要定期走訪，保持聯(lián)絡(luò)，形成“技術(shù)營銷、感情營銷、服務(wù)營銷”的營銷機(jī)制，建立“以研保產(chǎn)、以研拓銷，以銷定產(chǎn)、以產(chǎn)促銷，以用引研”的一體化工作模式，達(dá)到以技術(shù)水平贏得用戶信任、以真誠服務(wù)獲得用戶滿意、以科技創(chuàng)新提升產(chǎn)品競爭力的效果。

4結(jié)束語

科技改變世界，創(chuàng)新決定未來。能源新變革已經(jīng)顯現(xiàn)，煉油化工新格局正在形成。吉化ABS產(chǎn)業(yè)發(fā)展的成功經(jīng)驗(yàn)，為中國石油煉化企業(yè)高質(zhì)量發(fā)展提供了有益的經(jīng)驗(yàn)和啟示。我們要堅(jiān)持新發(fā)展，大力加強(qiáng)科技創(chuàng)新，共同迎接中國石油煉化企業(yè)高質(zhì)量發(fā)展的光輝前景。

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作者：陸書來 單位：中國石油吉林石化公司合成樹脂廠 中國石油ABS 技術(shù)中心