談跨境電商英語(yǔ)課程設(shè)計(jì)思考

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摘要:隨著全球化和國(guó)際貿(mào)易發(fā)展，外貿(mào)的新興形式也出現(xiàn)了。跨境電商已然成為熱點(diǎn)和熱詞。當(dāng)下，企業(yè)對(duì)跨境電商人才需求比以往更加迫切?？缇畴娚虒?zhuān)業(yè)是今年剛通過(guò)教育部審批招生的專(zhuān)業(yè)。在新專(zhuān)業(yè)的英語(yǔ)課程體系和跨境電商專(zhuān)業(yè)英語(yǔ)的課程設(shè)計(jì)上，開(kāi)展對(duì)課程體系的研究,顯得尤其必要?？缇畴娚逃⒄Z(yǔ)不僅是一門(mén)跨境電商專(zhuān)業(yè)的專(zhuān)業(yè)課，從廣義角度看，是跨境電商專(zhuān)業(yè)的英語(yǔ)類(lèi)課程總體系?？缇畴娚虒?zhuān)業(yè)離不開(kāi)跨境電商英語(yǔ)的教學(xué)。本文試圖對(duì)跨境電商專(zhuān)業(yè)人才英語(yǔ)能力的需求分析，跨境電商英語(yǔ)課程設(shè)計(jì)的原則及具體構(gòu)想作一探索。

關(guān)鍵詞：跨境電商；英語(yǔ)；課程設(shè)計(jì)

一、跨境電子商務(wù)英語(yǔ)人才能力培養(yǎng)的社會(huì)需求

（一）社會(huì)發(fā)展背景對(duì)跨境英語(yǔ)人才的需求跨境電商在近兩年是一個(gè)比較熱門(mén)的行業(yè)。越來(lái)越多的企業(yè)開(kāi)始轉(zhuǎn)型跨境電商。跨境電商作為外貿(mào)的一種新形勢(shì)，對(duì)外語(yǔ)的能力有一定的要求。英語(yǔ)作為跨文化交際的紐帶，是企業(yè)與客戶的溝通橋梁。企業(yè)需要英語(yǔ)能力強(qiáng)，直接能和客戶交流溝通，完成買(mǎi)賣(mài)的跨境電商英語(yǔ)人才。一個(gè)企業(yè)人曾形容跨境電商為用英語(yǔ)淘寶。也有人形象的說(shuō)做跨境電商就是聊聊天，賣(mài)賣(mài)貨，賺點(diǎn)錢(qián)。這種看似簡(jiǎn)單的“聊天，賺錢(qián)”，中間缺不了英語(yǔ)這個(gè)紐帶。這就對(duì)復(fù)合型、跨學(xué)科人才產(chǎn)生了迫切性的要求。要實(shí)現(xiàn)全球化人才需求培養(yǎng)的關(guān)鍵就是培養(yǎng)具有一定交際能力和服務(wù)能力，具有實(shí)踐性強(qiáng)國(guó)際視野的人才。其第一步便是跨境語(yǔ)言能力的培養(yǎng)。

（二）行業(yè)發(fā)展對(duì)跨境電商英語(yǔ)人才的需求目前跨境電商相關(guān)企業(yè)需要跨境營(yíng)銷(xiāo)人才，跨境物流專(zhuān)員，跨境電商平臺(tái)專(zhuān)員等?？缇橙瞬诺男枨笥幸环N跨界融合的感覺(jué)。培養(yǎng)跨境電商行業(yè)需要的人才，不僅需要設(shè)置跨境電商課程，國(guó)際物流，國(guó)際貿(mào)易，國(guó)際商務(wù)文化等課程也要納入其中。而跨境最核心的部分就是語(yǔ)言。語(yǔ)言是跨境的基礎(chǔ)和條件。在跨境貿(mào)易中，我們b2c活動(dòng)時(shí)，針對(duì)不同國(guó)家的客戶，其文化背景和消費(fèi)觀念都是需要去研究的。語(yǔ)言是文化的載體，在學(xué)習(xí)相關(guān)語(yǔ)言的同時(shí)，也習(xí)得了客戶國(guó)家的文化和生活方式。行業(yè)的發(fā)展對(duì)跨境電商英語(yǔ)人才的需求是旺盛的也是急迫的，需要我們?cè)谠O(shè)置跨境電商英語(yǔ)課程時(shí)多一些思考。目前，跨境電商主要通過(guò)一些平臺(tái)來(lái)完成，如亞馬遜，阿里巴巴，京東等。隨著傳統(tǒng)外貿(mào)轉(zhuǎn)變?yōu)樾碌碾娚唐脚_(tái)的電子貿(mào)易模式，跨境電商蓬勃發(fā)展?？缇畴娚虒?zhuān)業(yè)對(duì)人才英語(yǔ)的要求是不僅需要專(zhuān)業(yè)技能，還需要良好的綜合素質(zhì)。國(guó)貿(mào)專(zhuān)業(yè)學(xué)生也曾有過(guò)困境，即英語(yǔ)能力教好，聽(tīng)說(shuō)讀寫(xiě)考試能力強(qiáng)，但面對(duì)真正從事外貿(mào)工作時(shí)，卻力不從心。我們要的復(fù)合型人才究竟怎么培養(yǎng)。事實(shí)上許多大學(xué)生花了大量的時(shí)間完成基本的語(yǔ)言學(xué)習(xí)，考出來(lái)四六級(jí)，而他們的實(shí)踐能力卻被忽視了。這就需要我們根據(jù)行業(yè)需求來(lái)重構(gòu)跨境電商專(zhuān)業(yè)的跨境英語(yǔ)課程體系和課程設(shè)計(jì)。以“英語(yǔ)為載體+跨境環(huán)節(jié)必備交流能力”來(lái)設(shè)計(jì)課程，把必備英語(yǔ)在有限的時(shí)間增設(shè)進(jìn)去。發(fā)展中的跨境電商貿(mào)易增長(zhǎng)，需要快速將語(yǔ)言，貿(mào)易，營(yíng)銷(xiāo)技巧和商務(wù)及相關(guān)法律知識(shí)融入電子領(lǐng)域，對(duì)英語(yǔ)的要求是實(shí)操型專(zhuān)業(yè)化的?？缇畴娚逃⒄Z(yǔ)課程的最終目標(biāo)是培養(yǎng)具有職業(yè)能力和英語(yǔ)運(yùn)用的技術(shù)人才,這需要高素質(zhì)的實(shí)踐教學(xué)團(tuán)隊(duì)。一方面,具有語(yǔ)言背景的老師專(zhuān)注于傳授詞匯和語(yǔ)法知識(shí)。但由于缺乏實(shí)際的商業(yè)經(jīng)驗(yàn),他們有充足的理論但實(shí)踐缺失。另一方面,企業(yè)骨干有充裕商業(yè)實(shí)踐能力和管理專(zhuān)業(yè)知識(shí),不能進(jìn)行有效和高效的課程指導(dǎo)和課程管理。

二、設(shè)計(jì)跨境電商英語(yǔ)課程應(yīng)遵循的幾條原則

跨境電商英語(yǔ)課程應(yīng)該不僅僅是單一的一門(mén)課程，而是一個(gè)為跨境電商專(zhuān)業(yè)人才培養(yǎng)英語(yǔ)能力的英語(yǔ)課程體系。該體系應(yīng)該具有科學(xué)性、前瞻性、實(shí)用性和通用性。設(shè)計(jì)跨境電商英語(yǔ)課程應(yīng)遵循的以下幾條原則：

（一）課程體系適應(yīng)跨境電商人才培養(yǎng)需求在設(shè)計(jì)跨境電商英語(yǔ)課程體系時(shí),首先看到全球和產(chǎn)業(yè)的發(fā)展和變化。目前的發(fā)展變化有如下特點(diǎn):(l)全球經(jīng)濟(jì)的一體化。在做課程設(shè)計(jì)時(shí)，我們考慮的崗位不是單一的，而是要培養(yǎng)面向全球一體化的跨境電商人才，因此他的語(yǔ)言能力不僅是單純的跨境營(yíng)銷(xiāo)員，跨境物流專(zhuān)員等，而是綜合解決問(wèn)題，服務(wù)客戶的復(fù)合型人才;(2)產(chǎn)業(yè)發(fā)展對(duì)學(xué)生專(zhuān)業(yè)度要求高?？缇畴娚虒?zhuān)業(yè)學(xué)生面對(duì)產(chǎn)業(yè)發(fā)展需要學(xué)習(xí)的東西多。目前的產(chǎn)業(yè)發(fā)展都需要高度專(zhuān)業(yè)的人才，對(duì)人才的要求越來(lái)越高。多數(shù)學(xué)生專(zhuān)科畢業(yè)后可以從事相關(guān)的崗位，也有一部分學(xué)生進(jìn)一步深造，因此我們的跨境電商英語(yǔ)課程體系不僅要面向適應(yīng)產(chǎn)業(yè)發(fā)展的專(zhuān)業(yè)化崗位需求還需要為學(xué)生進(jìn)一步學(xué)習(xí)跨境電商或從事高端崗位做準(zhǔn)備，英語(yǔ)的深度和廣度也要進(jìn)一步提高。我們要設(shè)置的課程不僅僅是跨境電商口語(yǔ)，專(zhuān)業(yè)英語(yǔ)，還有一部分跨境電商相關(guān)案例的商務(wù)英語(yǔ)閱讀。

（二）跨境電商英語(yǔ)課程體系的設(shè)計(jì)要與時(shí)俱進(jìn)由于跨境電商專(zhuān)業(yè)在我國(guó)還是新興專(zhuān)業(yè)，跨境電商英語(yǔ)相關(guān)的研究和教材都還不算多。但是由于全球的發(fā)展，國(guó)家政策的出臺(tái)，平臺(tái)規(guī)則的變化，商品的市場(chǎng)波動(dòng)，各種情況都是在不斷地變化,所以在跨境電商英語(yǔ)課程體系設(shè)計(jì)上需要有一定的前瞻性。與一些知名企業(yè)如阿里巴巴跨境電商平臺(tái)服務(wù)中心合作編寫(xiě)的，學(xué)生往往在學(xué)習(xí)時(shí)就能感受到它的實(shí)用性。因此我們?cè)谧髡n程體系設(shè)計(jì)和思考的時(shí)候，每年每時(shí)每刻都要用發(fā)展的眼光來(lái)看待。

三、對(duì)跨境電商英語(yǔ)課程設(shè)計(jì)的幾點(diǎn)想法

（一）初步構(gòu)想跨境電商專(zhuān)業(yè)在國(guó)際貿(mào)易實(shí)務(wù)專(zhuān)業(yè)的基礎(chǔ)上分化出來(lái)一個(gè)新興的貿(mào)易形式而建立的一個(gè)專(zhuān)業(yè)。專(zhuān)業(yè)類(lèi)英語(yǔ)課程有一定的重合，有的課程,如外貿(mào)英語(yǔ)函電已開(kāi)設(shè)了幾十年。該課程納入到跨境電商英語(yǔ)課程體系時(shí)，我們保留并改作跨境電商英語(yǔ)函電。傳統(tǒng)的外貿(mào)函電課程是在國(guó)際貿(mào)易流程中所需要的信函的講授。學(xué)生學(xué)習(xí)后，能了解外貿(mào)的流程，掌握專(zhuān)業(yè)的語(yǔ)句。但在跨境電商中，流程都已改變，如果在課程名字變化的時(shí)候還選擇原來(lái)的外貿(mào)函電教材就顯得非常不合適?？缇畴娚潭剂鞒滔抻谄脚_(tái)，即選品，收款，發(fā)貨，售后等。跨境電商英語(yǔ)課程體系中的其他課程如跨境電商英語(yǔ)口語(yǔ)，跨境電商英語(yǔ)閱讀等都因以外貿(mào)英語(yǔ)函電為例，按照整個(gè)跨境電商 流程所需要的語(yǔ)言內(nèi)容和技能來(lái)進(jìn)行課程設(shè)計(jì)和教學(xué)。近年來(lái)，家長(zhǎng)和學(xué)生都很重視英語(yǔ)學(xué)習(xí)，學(xué)生的英語(yǔ)能力總體都有上升，但他們的實(shí)踐能力企業(yè)并沒(méi)有非常認(rèn)可。這就說(shuō)明英語(yǔ)交流能力要有全面的培養(yǎng),有關(guān)的課程或課程內(nèi)容一定要增加。有這樣的一個(gè)想法,專(zhuān)業(yè)課程可適當(dāng)雙語(yǔ)化，將語(yǔ)言和功能更好地結(jié)合起來(lái)。中國(guó)學(xué)生學(xué)習(xí)英語(yǔ)的一個(gè)突出毛病是有英語(yǔ)考試成績(jī)不錯(cuò),四、六級(jí)考試也可以通過(guò),但在開(kāi)始用原版教材、用英語(yǔ)教學(xué)時(shí),還是感到相當(dāng)困難?？缇畴娚逃⒄Z(yǔ)類(lèi)的課程，可以以一門(mén)基礎(chǔ)專(zhuān)業(yè)課為基礎(chǔ)，開(kāi)設(shè)相關(guān)的英語(yǔ)課，比如開(kāi)設(shè)跨境電商實(shí)務(wù)，同時(shí)開(kāi)設(shè)相關(guān)的跨境電商英語(yǔ)及口語(yǔ)課。在高階階段，我們還可以開(kāi)設(shè)系列選修課，如營(yíng)銷(xiāo)英語(yǔ)，商務(wù)英語(yǔ)閱讀，會(huì)計(jì)英語(yǔ)，英美報(bào)刊閱讀等等。

（二）課程改革課程改革的目標(biāo)是加強(qiáng)復(fù)合型人才的培養(yǎng),基于專(zhuān)業(yè)群建設(shè)，對(duì)群內(nèi)的英語(yǔ)課程進(jìn)行改革，進(jìn)而優(yōu)化跨境電商英語(yǔ)課程體系中的英語(yǔ)類(lèi)課程。整合專(zhuān)業(yè)群內(nèi)的專(zhuān)業(yè)課程所需要的平臺(tái)課，設(shè)置相關(guān)英語(yǔ)課和英語(yǔ)實(shí)訓(xùn)課。加管理類(lèi)或者物流類(lèi)相關(guān)專(zhuān)業(yè)英語(yǔ)課程，一方面學(xué)習(xí)英語(yǔ)，另一方面了解相關(guān)專(zhuān)業(yè)背景。同時(shí)，可以基于跨境電商平臺(tái)場(chǎng)景，開(kāi)發(fā)場(chǎng)景實(shí)訓(xùn)類(lèi)課程，讓學(xué)生基于一個(gè)或多個(gè)工作場(chǎng)景訓(xùn)練跨境電商英語(yǔ)口語(yǔ)。這樣,本來(lái)就屬于很跨界融合的跨境電商專(zhuān)業(yè)的學(xué)生就可以提升他們?nèi)娴恼Z(yǔ)言交流。深入了解各國(guó)文化背景。語(yǔ)言不僅是交流的工具,也是一種文化的象征。英語(yǔ)成為跨境電商英語(yǔ)平臺(tái)的一個(gè)重要紐帶，在互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代中，連接著兩個(gè)或多個(gè)國(guó)家。通過(guò)跨境平臺(tái)和英語(yǔ)，企業(yè)和客戶進(jìn)行文化交流，消費(fèi)習(xí)慣和風(fēng)俗的磨合。開(kāi)設(shè)跨文化交際類(lèi)的課程，用英語(yǔ)為主要語(yǔ)言也不失為一種好方式。比如商務(wù)文化與禮儀，該課程研究多個(gè)國(guó)家的文化禮儀，在學(xué)習(xí)時(shí)，可以用英語(yǔ)教材，或鼓勵(lì)學(xué)生英語(yǔ)的對(duì)話和研讀，并展開(kāi)英文表演和匯報(bào)。建立“學(xué)習(xí)+實(shí)踐”的模式。建立這種模式的關(guān)鍵是要從跨境電商的實(shí)際入手，優(yōu)化專(zhuān)業(yè)課程體系。在課程設(shè)置方面，把專(zhuān)業(yè)理論課程與專(zhuān)業(yè)實(shí)踐課程結(jié)合在一起，把當(dāng)代的跨境案例進(jìn)行分析，讓學(xué)生在具體實(shí)踐中學(xué)習(xí)。教師要從跨境電商著手，搜集一些最新的資料信息，還可以讓學(xué)生課下搜集，然后在課堂上與學(xué)生進(jìn)行討論交流當(dāng)下跨境電商時(shí)代，增強(qiáng)學(xué)生對(duì)商務(wù)英語(yǔ)的重視度。此外，院校還可以開(kāi)展公開(kāi)網(wǎng)絡(luò)課程，在業(yè)余的時(shí)間進(jìn)行高效率的學(xué)習(xí)，培養(yǎng)全能型的商務(wù)英語(yǔ)人才更緊密大學(xué)與企業(yè)之間的協(xié)調(diào),要充分考慮學(xué)生目前的水平,并合理地培養(yǎng)良好的教學(xué)環(huán)境。

四、必須有與課程體系相配套的其他措施

課程體系建設(shè)可以帶動(dòng)教材建設(shè)，師資建設(shè)等。設(shè)置課程時(shí)，我們很多時(shí)候要考慮教材的情況。目前跨境電商專(zhuān)業(yè)類(lèi)教材非常缺乏。而跨境電商英語(yǔ)相關(guān)教材更是少之又少?？梢砸M(jìn)部分原版教材,但有些教材還要靠我們自己編寫(xiě)。目前國(guó)內(nèi)還沒(méi)有跨境電商專(zhuān)業(yè)教師，而一線的企業(yè)技術(shù)人員較多，我們可以采用校企合作模式來(lái)完成教材的編寫(xiě)。許多教材也是這樣做的，而實(shí)操型的跨境電商更需要，例如,跨境電商英語(yǔ)的教材,單純靠英語(yǔ)老師或電子商務(wù)老師，如果沒(méi)有從事一線跨境電商實(shí)踐的企業(yè)教師的合作就難以編成。通過(guò)培訓(xùn)師資，我們有部分老師可以上跨境電商英語(yǔ)類(lèi)相關(guān)的課程。但這類(lèi)課程對(duì)多數(shù)英語(yǔ)教師來(lái)說(shuō)還有一個(gè)再培訓(xùn)的任務(wù)。這需要我們積極安排,選送有關(guān)教師,特別是青年教師參加國(guó)內(nèi)、外的培訓(xùn)、進(jìn)修。我們?cè)诳缇畴娚逃⒄Z(yǔ)課程教授中，更要注意使用信息化手段。這當(dāng)然首先是因?yàn)槲覀円验_(kāi)始進(jìn)入信息時(shí)代,教育手段的現(xiàn)代化是大勢(shì)所趨;同時(shí)這也是開(kāi)設(shè)并完成上述課程體系的需要?？缇畴娚虒?zhuān)業(yè)是跨界融合的專(zhuān)業(yè)，學(xué)生的學(xué)習(xí)內(nèi)容非常多，跨境電商英語(yǔ)類(lèi)的課程也會(huì)多一些。因此要下大力積極鼓勵(lì)教師采用現(xiàn)代教育手段,例如開(kāi)發(fā)制作教學(xué)軟件等。目前有軟件公司開(kāi)發(fā)跨境電商英語(yǔ)實(shí)訓(xùn)模擬軟件，采用仿真場(chǎng)景訓(xùn)練集跨境電商實(shí)務(wù)、跨境電商專(zhuān)業(yè)英語(yǔ)及跨境電商英語(yǔ)口語(yǔ)操作三門(mén)課程、三種知識(shí)與能力的應(yīng)用于一體,對(duì)提高學(xué)生的綜合應(yīng)用能力有很大的好處。

五、結(jié)語(yǔ)

跨境電商的快速發(fā)展，影響社會(huì)對(duì)跨境商務(wù)人才對(duì)需求。我們?cè)谧鰧?zhuān)業(yè)群建設(shè)，教學(xué)改革對(duì)同時(shí)更要注重實(shí)踐能力的培養(yǎng)。與行業(yè)企業(yè)同步，密切合作，培養(yǎng)企業(yè)所需的跨境電商所需英語(yǔ)能力和商務(wù)人才。課程設(shè)計(jì)和課程體系設(shè)計(jì)是教學(xué)環(huán)節(jié)最基礎(chǔ)最重要的環(huán)節(jié)，如何把實(shí)踐能力和知識(shí)要點(diǎn)有機(jī)結(jié)合，是我們需要繼續(xù)緊跟時(shí)代和行業(yè)發(fā)展繼續(xù)探討的課題。

參考文獻(xiàn)：

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作者：薛薇 單位：蘇州健雄職業(yè)技術(shù)學(xué)院