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一.調(diào)查情況簡述
(一)調(diào)查的目的
本次問卷調(diào)查的目的在于:深入了解外貿(mào)業(yè)務(wù)單位對第一線工作人員在外貿(mào)英語應(yīng)用能力上的要求,改進(jìn)我院外貿(mào)英語類課程的教學(xué)模式,提高教學(xué)質(zhì)量,使我院培養(yǎng)的國貿(mào)專業(yè)畢業(yè)生能更加符合當(dāng)前社會的需求。
(二)調(diào)查的對象
本次調(diào)查的對象主要是與高職院校對口的一些外貿(mào)業(yè)務(wù)用人單位中的從業(yè)人員,其中單證員占21%,報關(guān)員占17%,報檢員占12%,外貿(mào)業(yè)務(wù)員占33%,貨代員占10%,其它占7%。共發(fā)出問卷80份,收回有效問卷60份。
(三)調(diào)查的內(nèi)容
調(diào)查的主要內(nèi)容有:1.您目前從事的工作;2.您的最高學(xué)歷;3.您認(rèn)為以下哪一類國際貿(mào)易專業(yè)畢業(yè)生最適合從事外貿(mào)行業(yè)一線工作?4.您所在的工作單位中,那些通過了大學(xué)英語四、六級的人與沒有通過大學(xué)英語四、六級的人在國際貿(mào)易專業(yè)英語應(yīng)用能力上的區(qū)別;5.您在學(xué)校學(xué)到的外貿(mào)英語知識和技能能否滿足您目前工作的需要?6.外貿(mào)英語學(xué)得不好對就業(yè)和升職的影響;7.您通過了劍橋商務(wù)英語證書幾級考試?8.拿到劍橋商務(wù)英語等級證書對您的就業(yè)是否有幫助?9.您在大學(xué)期間學(xué)過以下哪些外貿(mào)英語類課程?10.您認(rèn)為以下哪門課程對您的工作最有幫助?11.您在工作中使用外貿(mào)英語的機(jī)會;12.外貿(mào)英語在您的工作中主要用于哪些方面?13.您畢業(yè)以后是否堅持學(xué)習(xí)外貿(mào)英語?14.在高職高專外貿(mào)英語類課程教學(xué)中,您認(rèn)為應(yīng)把以下哪項技能的訓(xùn)練放在首位?15.您是否贊成在高職院校國際貿(mào)易專業(yè)課程中實行雙語教學(xué)?
二.調(diào)查結(jié)果及理性分析
(一)調(diào)查結(jié)果
1.您目前從事的工作A.單證員(21%)B.報關(guān)員(17%)C.報檢員(12%)D.外貿(mào)業(yè)務(wù)員(33%)E.貨代員(10%)F.其它(7%)2.您的最高學(xué)歷A.研究生(0%)B.本科(23%)C.???67%)D.其它(10%)3.您認(rèn)為以下哪一類國際貿(mào)易專業(yè)畢業(yè)生最適合從事外貿(mào)行業(yè)一線工作?A.專業(yè)能力強(qiáng),但英語較差(5%)B.專業(yè)能力差,但英語能力強(qiáng)(3%)C.專業(yè)能力強(qiáng),英語能力也很強(qiáng)(92%)4.您所在的工作單位中,那些通過了大學(xué)英語四、六級的人比沒有通過大學(xué)英語四、六級的人在國際貿(mào)易專業(yè)英語應(yīng)用能力上A.更強(qiáng)(42%)B.更弱(5%)C.差不多(25%)D.不知道(28%)5.您在學(xué)校學(xué)到的外貿(mào)英語知識和技能能否滿足您目前工作的需要?A.能(18%)B.不能(82%)6.外貿(mào)英語學(xué)得不好對就業(yè)和升職的影響A.有很大影響(33%)B.有一些影響(55%)C.沒有影響(12%)7.您通過了劍橋商務(wù)英語證書幾級考試?A.一級(BEC1)(22%)B.二級(BEC2)(8%)C.三級(BEC3)(0%)D.沒有通過(70%)8.拿到劍橋商務(wù)英語等級證書對您的就業(yè)是否有幫助?A.幫助很大(35%)B.有一些幫助(45%)C.沒有幫助(5%)D.其它(15%)9.您在大學(xué)期間學(xué)過以下哪些外貿(mào)英語類課程?A.外貿(mào)英語閱讀(33%)B.外貿(mào)英語口語(87%)C.外貿(mào)英語函電(87%)D.經(jīng)貿(mào)知識英語(27%)E.外刊經(jīng)貿(mào)知識選讀(40%)F.外貿(mào)英語寫作(27%)G.其它(42%)10.您認(rèn)為以下哪門課程對您的工作最有幫助?A.外貿(mào)英語閱讀(20%)B.外貿(mào)英語口語(30%)C.外貿(mào)英語函電(23%)D.經(jīng)貿(mào)知識英語(7%)E.外刊經(jīng)貿(mào)知識選讀(13%)F.外貿(mào)英語寫作(3%)G.其它(3%)11.您在工作中使用外貿(mào)英語的機(jī)會A.很多(57%)B.一般(43%)C.很少(0%)D.不用(0%)12.外貿(mào)英語在您的工作中主要用于哪些方面?A.閱讀和翻譯資料(33%)B.與客戶口頭交流(30%)C.起草函電、合同等文件(27%)D.商務(wù)談判(8%)E.其它(2%)13.您畢業(yè)以后是否堅持學(xué)習(xí)外貿(mào)英語?A.是(83%)B.不是(17%)14.在高職高專外貿(mào)英語類課程教學(xué)中,您認(rèn)為應(yīng)把以下哪項技能的訓(xùn)練放在首位?A.聽(2%)B.說(38%)C.讀(25%)D.寫(27%)E.譯(8%)15.您是否贊成在高職院校國際貿(mào)易專業(yè)課程中實行雙語教學(xué)?A.贊成(20%)B.不贊成(67%)C.無所謂(13%)
(二)調(diào)查結(jié)果分析
下面對問卷調(diào)查中幾個主要問題的統(tǒng)計結(jié)果進(jìn)行一些理性分析。
第一,從事外貿(mào)一線工作的從業(yè)人員必須具備良好的專業(yè)英語應(yīng)用能力。從調(diào)查結(jié)果看,對“您認(rèn)為以下哪一類國際貿(mào)易專業(yè)畢業(yè)生最適合從事外貿(mào)行業(yè)一線工作?”這個問題,92%的人都選擇“專業(yè)能力強(qiáng),英語能力也很強(qiáng)”這個答案,只有5%的人選擇“專業(yè)能力強(qiáng),但英語較差”,3%的人選擇“專業(yè)能力差,但英語能力強(qiáng)”。由此可見,既懂國際貿(mào)易專業(yè)知識,又懂英語,尤其是專業(yè)英語的復(fù)合型人才是外貿(mào)人才就業(yè)市場的寵兒。另外一個問題也證明了外貿(mào)英語在工作中的重要性:“您在工作中使用外貿(mào)英語的機(jī)會”,57%的人選擇“很多”,43%的人選擇“一般”,0%的人選擇“很少”,0%的人選擇“不用”,說明被調(diào)查的每個人在工作中都會使用到專業(yè)英語。專業(yè)英語能力的強(qiáng)弱還會影響到個人的就業(yè)和升職,對“外貿(mào)英語學(xué)得不好對就業(yè)和升職的影響”這個問題,33%的人認(rèn)為有很大影響,55%的人認(rèn)為有一些影響,只有12%的人認(rèn)為沒有影響。
第二,外貿(mào)英語課程改革已勢在必行。對于“您在學(xué)校學(xué)到的外貿(mào)英語知識和技能能否滿足您目前工作的需要?”這個問題,僅有18%的人認(rèn)為能滿足目前工作的需要,82%的人都認(rèn)為不能滿足工作需要。的確,高職院校當(dāng)前的外貿(mào)英語教學(xué)存在教學(xué)模式老化,大綱設(shè)置不能跟上時代要求,師資力量薄弱,書本知識與實際運用脫節(jié)等問題,嚴(yán)重影響了高素質(zhì)復(fù)合型外貿(mào)人才的培養(yǎng)。因此,高職院校必須對其國際經(jīng)濟(jì)與貿(mào)易專業(yè)開設(shè)的外貿(mào)英語類課程進(jìn)行改革。探討出一套合理的教學(xué)改革方案,打破傳統(tǒng)教學(xué)模式,調(diào)整教學(xué)內(nèi)容,加強(qiáng)專業(yè)英語的技能訓(xùn)練,有效提高外貿(mào)英語類課程的教學(xué)質(zhì)量,是擺在每個高職院校外貿(mào)英語教師面前的課題,值得進(jìn)行廣泛的探討和深入的研究。
第三,獲得劍橋商務(wù)英語等級證書能提高學(xué)生就業(yè)率。第8個問題是“拿到劍橋商務(wù)英語等級證書對您的就業(yè)是否有幫助?”35%的人認(rèn)為幫助很大,45%的人認(rèn)為有一些幫助,認(rèn)為沒有幫助的人只占5%。劍橋商務(wù)英語證書(BEC)考試根據(jù)商務(wù)工作人員業(yè)務(wù)水平的需要,對考生在經(jīng)濟(jì)貿(mào)易和商務(wù)活動的一般工作環(huán)境中使用英語的能力從聽、說、讀、寫四個方面進(jìn)行全面考察,并提供標(biāo)準(zhǔn)統(tǒng)一的權(quán)威證書,即劍橋商務(wù)英語等級證書。因此,劍橋商務(wù)英語等級證書可被各類涉外企業(yè)、部門、組織或機(jī)構(gòu)用來招收職員時作為英語能力的證明,也可被商務(wù)工作人員或英語學(xué)習(xí)者作為提高英語水平的驗證等,對即將進(jìn)入就業(yè)領(lǐng)域的在校學(xué)生或已工作的青年來說,它是就業(yè)、求職的重要砝碼。
第四,在外貿(mào)英語類課程教學(xué)中,應(yīng)把“說”這一項技能的訓(xùn)練放在首位。對于問題“在高職高專外貿(mào)英語類課程教學(xué)中,您認(rèn)為應(yīng)把以下哪項技能的訓(xùn)練放在首位?”選擇“說”的占38%,選擇“寫”的占27%,選擇“讀”的占25%,選擇“譯”的占8%,選擇“聽”的占2%。外貿(mào)英語類課程最大的特點是外貿(mào)專業(yè)知識與英語語言技能的密切結(jié)合,這一特殊性決定了教師在教學(xué)中既要重視強(qiáng)化學(xué)生的外貿(mào)專業(yè)技能,同時還應(yīng)注重對學(xué)生英語語言能力的培養(yǎng)。鑒于從事外貿(mào)一線工作的從業(yè)人員在工作中的大多數(shù)時候都要運用英語與客戶進(jìn)行口頭交流或商務(wù)談判,(這一點可以從問題“外貿(mào)英語在您的工作中主要用于哪些方面?”中得到證實,選擇“與客戶口頭交流”的占30%,選擇“商務(wù)談判”的占8%,這兩項加在一起占38%,而選擇“閱讀和翻譯資料”的只占33%,選擇“起草函電、合同等文件”的占27%),所以外貿(mào)英語在進(jìn)行聽、說、讀、寫、譯五大環(huán)節(jié)的教學(xué)過程中,應(yīng)特別注重“說”這一項技能的培養(yǎng)。
第五,高職國際貿(mào)易專業(yè)課程不適合實行雙語教學(xué)。對“您是否贊成在高職院校國際貿(mào)易專業(yè)課程中實行雙語教學(xué)?”這個問題,持不贊成態(tài)度的占67%,持贊成態(tài)度的占20%,認(rèn)為無所謂的占13%。在高職國際貿(mào)易專業(yè)課程中運用雙語教學(xué),即用母語(漢語)和外語(主要是英語)進(jìn)行講解和演示,可使學(xué)生在掌握國際貿(mào)易專業(yè)知識和技能的同時,提高英文聽、說、讀、寫等能力,幫助學(xué)生掌握使用兩種語言進(jìn)行相關(guān)知識交流的技能,并具有適應(yīng)不同語言環(huán)境下工作的能力,從而為培養(yǎng)“四型”(國際型、復(fù)合型、創(chuàng)造型、應(yīng)用型)的國際貿(mào)易人才打下堅實的基礎(chǔ)。但在專業(yè)課程中開展雙語教學(xué)必須具備一定的條件,如學(xué)生的英語水平必須達(dá)到教學(xué)所需要的程度,教師必須擁有用英文表達(dá)學(xué)科知識的能力、恰當(dāng)?shù)慕虒W(xué)方法、豐富的教學(xué)經(jīng)驗、扎實的專業(yè)知識等重要素質(zhì),還要求使用外語原版教材。然而,目前在大多數(shù)高職院校中,國貿(mào)專業(yè)的學(xué)生英語水平參差不齊,基礎(chǔ)普遍較差,實施雙語教學(xué)的師資嚴(yán)重匱乏,且缺少適用的原版教材??梢?,在目前情況下,高職院校實施國際貿(mào)易專業(yè)課程雙語教學(xué)的條件還不夠成熟,還存在許多問題和困難。
三.教學(xué)改革的思考
筆者認(rèn)為,要切實把外貿(mào)英語類課程教學(xué)改革落到實處,就要花大力氣從以下四個方面入手:
(一)引導(dǎo)學(xué)生走出認(rèn)識上的誤區(qū),培養(yǎng)學(xué)生學(xué)習(xí)興趣
筆者已在高職院校從事了幾年的外貿(mào)英語課程教學(xué),親身體會到國際貿(mào)易專業(yè)學(xué)生對專業(yè)英語課程不夠重視,缺乏學(xué)習(xí)的動力,學(xué)習(xí)興趣不濃厚。大多數(shù)學(xué)生都認(rèn)為專業(yè)英語課程不如大學(xué)英語課程重要,學(xué)起來沒什么動力。這其中一個重要的原因在于:目前高職院校普遍要求學(xué)生必須通過大學(xué)英語三級或四級考試才能拿到畢業(yè)證書,這一要求給學(xué)生施加了學(xué)學(xué)英語的壓力,同時在無形之中也增加了他們學(xué)習(xí)的動力;而絕大多數(shù)的高職院校對國貿(mào)專業(yè)學(xué)生在專業(yè)英語的學(xué)習(xí)上并沒有做出較為具體的要求,也沒有要求他們必須拿到專業(yè)英語能力證書,這就難以促使學(xué)生形成強(qiáng)大的學(xué)習(xí)專業(yè)英語的壓力和動力。而在現(xiàn)實社會中,專業(yè)英語能力的強(qiáng)弱與國貿(mào)專業(yè)畢業(yè)生的就業(yè)和外貿(mào)從業(yè)人員的升職聯(lián)系非常緊密,這一點在這次問卷調(diào)查的結(jié)果中也被反映出來。可見學(xué)生的認(rèn)識和現(xiàn)實需求之間存在一定的差距。學(xué)生對外貿(mào)英語類課程的學(xué)習(xí)興趣也不夠濃厚,這主要跟此類課程的特點和我們教學(xué)中存在的一些問題有關(guān)。外貿(mào)英語類課程不是單純的外語課,也不是經(jīng)貿(mào)課,而是英語和經(jīng)貿(mào)并重的課程,學(xué)生不僅要學(xué)習(xí)英語技能,還要學(xué)習(xí)外貿(mào)專業(yè)知識,學(xué)習(xí)起來有一定的難度,難于大學(xué)英語。另外,當(dāng)前的高職院校在此類課程教學(xué)中在教材、教學(xué)方法、教學(xué)手段、師資力量等方面存在的很多問題也嚴(yán)重影響了教學(xué)質(zhì)量和效果,降低了學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣。面對以上問題,高職院校要想在其外貿(mào)英語類課程教學(xué)改革中取得良好的成效,第一步就是要引導(dǎo)學(xué)生走出認(rèn)識上的誤區(qū),培養(yǎng)學(xué)生專業(yè)英語學(xué)習(xí)興趣。
(二)打破傳統(tǒng)教學(xué)模式,改進(jìn)教學(xué)方法
在傳統(tǒng)語言學(xué)和心理學(xué)的影響下,外貿(mào)英語教學(xué)中,絕大部分教師仍采用以知識傳授為主的教學(xué)方法,最典型的是語法翻譯法和聽說法。這種以形式為中心的教學(xué),即語言知識為中心的教學(xué)活動,對學(xué)生了解語言體系的概念、規(guī)則及句法特征,使學(xué)生具有一定的語言意識,在語言交際中能自動識別形式,順利處理信息構(gòu)建意義,的確有著不可低估的作用。其教學(xué)主要表現(xiàn)為對各種語言點(包括外貿(mào)專業(yè)術(shù)語、疑難詞匯、復(fù)雜句法)而開展的教學(xué)活動,如詞匯搭配、句型操練、難句翻譯等。但是,在外貿(mào)英語教學(xué)中,只注重形式教學(xué),與教學(xué)目的相距甚遠(yuǎn),有“見樹不見林”之嫌。依筆者之見,傳統(tǒng)的外貿(mào)英語教學(xué)模式至少有三大不足之處:1.上課以教師為中心,師生之間交流不夠,無法調(diào)動學(xué)生積極性。上課教師“滿堂灌”,學(xué)生的主要任務(wù)是聽講和記筆記。學(xué)生把筆記量的多少作為上課收獲的標(biāo)準(zhǔn),害怕參與交際活動。2.學(xué)生的實踐操作機(jī)會太少。學(xué)了幾個學(xué)期的外貿(mào)英語,懂得幾個外貿(mào)術(shù)語,如FOB,CIF,CFR,但具體哪一種環(huán)節(jié)使用哪一種外貿(mào)術(shù)語卻不得而知。3.學(xué)生的思辨能力得不到鍛煉。面對日新月異的國際形勢,外貿(mào)人才需要有較強(qiáng)的交際能力,解決問題的能力。談判時說話有條有理,思路清晰,語言嚴(yán)謹(jǐn);書面表達(dá)時落筆流暢,文字優(yōu)美。但是由于上課交際活動太少,很少用英語思維,學(xué)生用英語表達(dá)時難免磕磕碰碰,“遷移”到書面表達(dá)時,也是詞不達(dá)意,思路狹隘。這種教學(xué)模式嚴(yán)重阻礙了外貿(mào)人才素質(zhì)的提高,難以實現(xiàn)高職高?!芭囵B(yǎng)適應(yīng)生產(chǎn)、建設(shè)、管理、服務(wù)第一線需要的高等技術(shù)應(yīng)用型專門人才”的培養(yǎng)目標(biāo)。因此,高職院校要想改革其外貿(mào)英語課程教學(xué)現(xiàn)狀,提高教學(xué)質(zhì)量,實現(xiàn)其人才培養(yǎng)目標(biāo),就必須打破傳統(tǒng)教學(xué)模式。實踐證明,近年來興起的任務(wù)教學(xué)法、案例教學(xué)法、情景教學(xué)法、交際教學(xué)法等教學(xué)方法使授課教師從知識的傳授者和教學(xué)的組織者轉(zhuǎn)變?yōu)閷W(xué)習(xí)的幫助者和引導(dǎo)者,使學(xué)生從被動接受者轉(zhuǎn)變?yōu)閷W(xué)習(xí)過程的主體,從而形成了一種全新的學(xué)與教的關(guān)系,極大地提高了教學(xué)效果,深受學(xué)生們的歡迎。教師可以根據(jù)實際情況,靈活采用這些先進(jìn)的教學(xué)方法,并大膽加以改革和創(chuàng)新。
(三)鼓勵學(xué)生考取劍橋商務(wù)英語等級考試證書,提高就業(yè)率
劍橋商務(wù)英語證書(CambridgeBusinessEnglishCertificate,簡稱BEC)考試,是英國劍橋大學(xué)考試委員會(UniversityofCambridgeLocalExaminationSyndicate,簡稱UCLES)專門為我國設(shè)計的英語水平考試。它是根據(jù)英語為非母語國家的人員進(jìn)行國際商務(wù)活動的需要而設(shè)計的。BEC屬專門用途英語考試。與目前國內(nèi)規(guī)模較大的英語水平考試如大學(xué)四、六級考試不同,后者主要是針對大學(xué)公共英語教學(xué)的考核。BEC考試則主要考查考生在商務(wù)方面的英語實際運用能力。BEC考試分為三級:BEC一級、二級和三級。BEC1為初級語言水平考試,難度相當(dāng)于我國大學(xué)英語四級,就劍橋英語考試系列來說,它介于入門英語考試和初級英語考試之間;BEC2介于我國大學(xué)英語四、六級之間,相當(dāng)于劍橋第一證書英語考試;BEC3介于我國大學(xué)英語六級和英語專業(yè)八級之間,相當(dāng)于劍橋熟練英語證書考試。目前高職院校國貿(mào)專業(yè)學(xué)生中有一些人英語基礎(chǔ)比較好,能通過大學(xué)英語四級,再經(jīng)過幾年的外貿(mào)英語課程的學(xué)習(xí),通過BEC一級考試的可能性很大。劍橋商務(wù)英語等級考試證書為希望在國際商務(wù)環(huán)境中使用英語的學(xué)習(xí)者提供了英語語言的合格證明。BEC1證書是為需要在辦公室工作中使用商務(wù)英語的雇員而設(shè)計的。在招聘人員時使用BEC1證書作為基本商務(wù)英語語言要求,可以使公司準(zhǔn)確評估應(yīng)聘人員的真實商務(wù)英語運用水平;BEC2證書適用于中級管理層的雇員,作為鑒定具有中級商務(wù)英語水平雇員的工具;BEC3證書證明了證書持有者在廣泛的專業(yè)領(lǐng)域使用商務(wù)英語的能力。BEC證書正被許多大公司用作商務(wù)英語測試標(biāo)準(zhǔn),以便公平地評估在真實商務(wù)環(huán)境下雇員的英語水平,使人力資源部門和培訓(xùn)部門能準(zhǔn)確評估雇員商務(wù)英語的運用技能。鑒于此,高職院校國貿(mào)專業(yè)學(xué)生如果能考取BEC1證書,將為他們的就業(yè)、求職增加了一個重要砝碼,這一點在此次問卷調(diào)查結(jié)果中也得到了體現(xiàn)。由此可見,鼓勵高職院校國貿(mào)專業(yè)學(xué)生考取劍橋商務(wù)英語等級考試證書,提高就業(yè)率是可行的,也是必要的。
(四)不斷學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識,加強(qiáng)教師自身素質(zhì)培養(yǎng)
在現(xiàn)今經(jīng)濟(jì)高速發(fā)展、競爭越發(fā)激烈、知識不斷更新的時代,知識的再學(xué)習(xí)不得有絲毫的松懈,要做一名合格的教師就必須不斷學(xué)習(xí)、與時俱進(jìn)、完善自己。作為外貿(mào)英語教師,一方面,除了要有扎實的英語基礎(chǔ)知識,熟練地掌握聽、說、讀、寫、譯這些基本技能,有較強(qiáng)的英語表達(dá)能力之外,還要不斷擴(kuò)展英語知識的深度和廣度,如掌握必要的英語語言學(xué)、英美文學(xué)、翻譯、寫作理論等知識;另一方面,在專業(yè)知識上,除了要掌握基本的國際貿(mào)易專業(yè)知識,如:國際貿(mào)易基礎(chǔ)理論、國際貿(mào)易實務(wù)、國際金融、國際商法、市場營銷等等,還要掌握國際貿(mào)易上通用的國際慣例、法則,如《國際貿(mào)易術(shù)語解釋通則》等;此外,隨著我國加入WTO后,我們還要及時學(xué)習(xí)WTO的有關(guān)規(guī)定。另外,一名合格的外貿(mào)英語教師還應(yīng)掌握一定的教學(xué)方法和教學(xué)理論,懂得如何去教。要懂得教育學(xué)的基本原則,懂得心理學(xué),善于把握學(xué)生的心理。要能根據(jù)教學(xué)對象傳授內(nèi)容,采用靈活多變的教學(xué)方法和手段,探索最佳的教學(xué)方法。教學(xué)效果好的教師,一般都善于在課堂上使用各種引導(dǎo)技能,如設(shè)置情景、提供背景等,將學(xué)生的思維從一開始就置于一種接受性的心理中。教師還要善于調(diào)動學(xué)生已有的知識基礎(chǔ),為學(xué)習(xí)新的內(nèi)容作好鋪墊??梢姡鲆幻细竦耐赓Q(mào)英語教師,就必須善于在教學(xué)實踐中不斷學(xué)習(xí),掌握扎實的語言基礎(chǔ)知識和深厚的專業(yè)知識,也可通過外出進(jìn)修、掛職實習(xí)等多種形式來提高自身業(yè)務(wù)素質(zhì),真正成為一個創(chuàng)新型、復(fù)合型的教師,這是提高教學(xué)質(zhì)量最基本的保證。