建筑學院圖書館管理策略

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1確立圖書館知識管理目標

根據我館業務流程圖，再結合本館的實際情況，構建了我館實行知識管理之后的業務流程（見圖2）。整個機構設置三大部門，資源服務部是圖書館知識管理的核心流程所在。資源服務部采用一種縱橫交錯的網絡化模式，以學科專業為標準劃分為若干小組。結合目前圖書館資源配置的現狀，尤其是人員的整體素質和學科專業分布的實際情況，可采取重點（特色）學科先行，兼顧一般，逐步展開的原則。圖書館實施知識管理的具體目標有以下3個，第一，為師生提供更專業、更有針對性的知識服務；第二，新的業務流程為館員個人素質和能力的提高創造了空間，人員的配置有效刺激了館員積極努力地工作和自我充電，有利于館員自身素質和知識服務水平的進一步提高；第三，整合了我館的知識資源，實現了知識增值。

2開展館員個人知識管理

在知識經濟時代，必須提高館員的個人知識水平才能推動圖書館事業的發展。在網絡環境下如何克服知識的無序狀態，有效地組織知識、控制知識以及傳遞知識，提高知識的利用率，增強自身的競爭力，已是廣大館員面臨的當務之急。館員個人知識管理包括館員知識和個人知識管理兩個方面。其中館員知識包括館員掌握的原理知識、事實知識、技能知識、人力知識等4種。以上4種知識可以區分為顯性知識和隱性知識。原理知識、事實知識和人力知識以及一部分技能知識稱為顯性知識，而難以規范化、系統化和直觀表達的那部分知識稱為隱性知識。個人知識管理是一種新的個人知識整理的方法，是通過有效的知識管理，協助館員整合隨手可得的各種資源，在信息工具的協助下，讓原本簡單的資料，變成具備更多價值的信息或知識的過程，實質在于幫助個人提升工作效率，整合自己的信息資源，提高個人的競爭力。個人知識管理包含3層意思：第一，對個人已經獲得的知識進行管理；第二，通過多種途徑學習新知識，吸收和借鑒別人的經驗和優點以彌補自身思維和知識的缺陷，不斷建構自己的知識特色；第三，利用自己掌握的知識和長期以來形成的觀點和思想再加上別人的思想精華，去偽存真，實現隱性知識的顯性化，激發創造出新的知識。總之，就是整合自己的信息資源，提高個人的競爭力。隨著館員個人擁有的知識的增多，迫切需要進行有計劃、系統的知識管理，圖書館員可以從以下途徑來進行個人的知識管理。

2.1個人知識管理系統的創建

圖書館員可以根據自身擁有知識的類目，選擇一個個人知識管理的軟件，將自身的隱性知識以及掌握的各類顯性知識，按類存于知識管理軟件中，形成個人知識管理體系并持之以恒。

2.1.1個人數字圖書館

在自己的計算機上采用免費或基本免費的全文數據庫軟件，將有關的網上信息和自創的數字化信息資源進行采集、存儲，使之成為有組織的信息集合。個人數字圖書館相當于個人的信息倉庫，提供了強大的信息控制功能。通過建立個人數字圖書館，館員可以輕松實現對自身知識資源的管理，是個人自主學習和進行科學研究的有力工具。例如我館很多館員都在利用中國知網創建個人數字圖書館。

2.1.2網絡日志Blog

網絡日志已經成為館員進行個人知識管理的一種有效工具。一個Blog其實就是一個網頁，它通常是由簡短且經常更新的帖子所構成，這些張貼的文章一般都是按照年份和日期倒序排列。Blog作為館員的網絡個人日記給館員提供了個人展示自己某個方面才能的空間，通過網絡任何人可以訪問，是學習交流的重要方式，有利于知識共享。

2.1.3專門的個人知識管理軟件

可以在網上基本免費甚至免費下載使用這類軟件。常見的專門個人知識管理軟件有個人知識王（IspaceDesktop）、超級文檔管理器、文檔資源管理軟件（Mybase）等。這樣館員在為用戶提高個性化服務的同時也可以進行自我服務。

2.2個人知識學習網的構建

館員進行個人知識管理的前提是擁有很多知識，所以館員要進行知識的學習，構建館員的個人知識學習網。

2.2.1人際網絡

人際網絡是指為達到特定目的，人與人之間進行信息交流的關系網。館員為師生服務的過程中同時也是館員自我學習和提高的過程。

2.2.2學習與培訓

知識經濟的發展對館員的素質提出了更高的要求，傳統時期館員的知識構成主要是以圖書館學知識為主，如分類、編目、圖書排架等。而在網絡時代，館員的知識構成將要求多元化，包括圖書館學的專業知識和專業技能、計算機知識（信息技術、網絡技術、數據庫技術）和外語知識以及先進的管理知識等新型的知識。

2.2.3網絡

圖書館員也可以通過專業的圖書館學的網站提高自己的專業素養。

3建立內部知識庫

圖書館內部的知識共享是圖書館知識管理的目標之一。建立知識庫是實施知識管理的基礎。知識庫是一種特殊的信息庫，既存儲信息也存儲與信息相關的語境。它是在數據庫技術的基礎上開發出來的用于知識管理系統的工具，將物質世界相互獨立的簡單的平面性數據和信息及知識轉化為電子世界立體性的知識網絡體系結構。知識庫是一個動態的有機體，其價值在于不斷更新。知識庫的作用主要是使信息和知識有序化，同時使大量的顯性知識及隱性知識編碼化和數字化。圖書館要有計劃地建立圖書館整體以及各個部門、各個崗位的專業知識體系，將現有知識分門別類地提煉加工，同時及時搜集所需的新知識，以形成有本館特色并不斷發展的系統性知識庫。結合本館實際，本館內部知識庫是對圖書館所獲取的讀者、館員的知識評價、選擇和有效組織后的知識的存儲中心，具體包括館員的個人資料、館員的論文等學術成果、為師生服務過程中產生的知識、對師生的知識需求進行分析的結果以及學科專家的資料。

4創建學習型圖書館

學習型圖書館是指圖書館能夠通過各種有效途徑與具體措施，促使其成員養成終身學習的習慣，在學習過程中激發個人生命潛能，提高人生價值以充分實現自我，形成良好的圖書館氣候和文化，進而帶動圖書館的創新與進步，實現順應變遷和持續發展的目標。學習型圖書館的建設，就是要結合圖書館的發展以及館員個人的愿望，通過全館學習的形式，創造一種良好的全館學習的圖書館文化，使全體館員為共同的愿景而努力。

4.1建立共同的愿景和發展目標

學習型圖書館的建立要求圖書館全體館員建立共同的愿景和發展目標。可以通過問卷調查、召開座談會來了解館員的愿景和目標，圖書館領導者再來整合這些館員個人的愿景和目標，從而提出一個全體人員都能接受的務實的共同愿景和目標。

4.2發揮館長的作用

學習型館長是學習型圖書館構建的靈魂，首先館長要能夠整合一個務實的全體館員認可的共同愿景和發展目標。其次要有杰出的戰略規劃能力，能夠明確規劃出未來本館如何構建學習型圖書館，再次要懂得授權，適度賦予館員和讀者更多的權利，讓他們能夠參與一些決策的制定和服務質量的控制。另外，館長要以身作則，以此來帶動全體館員。

4.3建設學習團隊

只有當整個圖書館都處于不斷學習追求進步的狀態時，圖書館能產生良好的效果，館員個人的成長速度也比其他的方式更快更有效。圖書館所有的成員都要共同努力培養主動學習的精神和習慣，使圖書館成為一個學習團隊。

4.4實行激勵約束機制

在圖書館實行激勵約束機制，可以激發館員的內在的動力和要求，迸發出積極性、主動性和創造性。激勵約束機制包括獎勵機制、用人機制和約束機制等。我館創建學習型圖書館活動的具體實踐活動有以下一些形式：一是以小組形式進行團隊學習。團隊學習是發展圖書館成員整體搭配與實現共同目標能力的過程。各種形式的學習團隊是圖書館進行學習的基本組成單位。我館先后組建了文獻資源建設小組、參考咨詢小組以及網絡技術小組等多種形式的學習團隊，促進了全館信息的溝通、知識的共享，有利于圖書館的整體發展和館員個人能力的提高。二是開展全館學習。我館除組織正常的政治和業務學習，還堅持每月舉辦業務講座，一般是由各部門的主任或業務骨干根據本部門的工作實際，向全館介紹自己工作方面的業務知識，這樣可以加強全館各個部門之間的溝通了解，有利于提高館員服務水平、拓寬館員的知識面。我館每周五下午停止對外開放，作為全體館員的學習探討時間。通過全館館員共同學習，掀起了全館學習熱潮，形成了全館學習的圖書館文化。三是開展培訓與交流。根據請進來和走出去相結合的形式，最近幾年我館先后邀請了一些圖書館界的專家舉辦了一些專題講座，通過館員和專家面對面的交流，開闊了館員的眼界，提升了館員的素質。另外，我館結合本館實際和工作的特點，有目的、有計劃地選派業務骨干到兄弟館進行學習與調研，并且積極組織館員參加全國性的專業學術會議，把新知識、新文化帶到圖書館工作中來。四是重點培養業務骨干。創建學習型圖書館的中間力量是業務骨干。通過業務骨干的帶頭作用，帶動其他館員的發展。在圖書館人力資源管理中實行績效管理，通過物質獎勵以及其他形式的獎勵，調動館員的積極性，充分發揮館員的創造能力，促進圖書館的發展。

5圖書館知識管理系統的模型

在介紹了我館的各種資源、技術的條件下，筆者構建了一個本館知識管理系統的模型。

5.1第一層第一層是用戶層。圖書館知識管理系統的用戶主要是全學院的教職工、學生和圖書館的工作人員以及部分授權過的外部人員。

5.2第二層

第二層是界面層。主要有業務界面和圖書館界面。業務界面供圖書館工作人員使用。目前，我館的自動化系統是深圳大學自行開發的系統。該系統具有開放性，可實現采訪、編目、借閱、檢索等業務功能。同時可直接從CALIS聯合目錄中心下載數據。圖書館界面主要指圖書館網站。讀者在圖書館網站可瀏覽、檢索到自己所需要的信息。

5.3第三層

第三層是數據庫層。知識獲取主要從知識資源來采集，知識資源主要包括圖書館的傳統的紙質文獻、數字化的電子文獻以及各種數據庫等。而知識組織則利用圖書館內部知識庫來進行。知識服務主要通過參考咨詢、信息推送等方式。而館員知識學習這一塊則圖書館有相應的培訓與學習以及知識社區等途徑。

6結語

總之，21世紀只有依靠知識創新才能促進社會進步。高校圖書館的整體管理和具體工作必須運用知識管理的模式，才能迎接挑戰。雖然當前我館知識管理處于嘗試性階段，但是這項工程意義深遠，希望館領導從根本上改變傳統管理觀念，積極實現從傳統管理模式向知識管理模式的轉變，致力于知識創新和知識服務，實現高校圖書館的價值，獲得可持續發展。