護(hù)理人員積極心理學(xué)論文

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1應(yīng)用

1．1護(hù)理人員的招聘和選拔

在臨床護(hù)理工作環(huán)境面臨患者劇烈情緒反應(yīng)時(shí)，能做到隨時(shí)應(yīng)用積極心理學(xué)理論調(diào)整心態(tài)，心平氣和;善于調(diào)節(jié)、穩(wěn)定個(gè)人情緒;用自己的人格魅力來(lái)影響患者的情緒，達(dá)到良好的工作效率狀態(tài)，利于患者的疾病恢復(fù)。她們能更輕松地應(yīng)對(duì)工作壓力與應(yīng)激狀態(tài)，保持和維護(hù)個(gè)人的自尊、自信和幸福感并感染觸動(dòng)和輻射影響周圍的同事，形成良好的工作氛圍和積極的護(hù)理文化。

1．2護(hù)理人員的知識(shí)培訓(xùn)

1．2．1崗前培訓(xùn)新護(hù)士必須具備相當(dāng)強(qiáng)的情緒管理能力，心理學(xué)方面，尤其是積極心理學(xué)對(duì)護(hù)理工作的培訓(xùn)要嚴(yán)格加強(qiáng)，考核合格者才能上崗。

1．2．2上崗后不斷提高情緒管理能力，需要分層次加強(qiáng)人文學(xué)科培訓(xùn)，尤其是積極心理學(xué)知識(shí)培訓(xùn)，特別是低年資護(hù)士培訓(xùn)低年資護(hù)士在工作中更傾向于采用表層扮演，對(duì)于新護(hù)士，更要加強(qiáng)培訓(xùn)，尤其是對(duì)于如何與患者進(jìn)行更好的交流以及應(yīng)對(duì)工作壓力的方法技巧培訓(xùn)，她們情緒上會(huì)出現(xiàn)波動(dòng)，處理情緒勞動(dòng)的策略還不成熟，重視情緒勞動(dòng)的深層表現(xiàn)，加強(qiáng)模擬工作角色的演練操作，不斷強(qiáng)化，并成為定勢(shì)的工作習(xí)慣。張帆等指出ABC情緒管理訓(xùn)練(A因素:明確現(xiàn)實(shí)事件和情境;B因素:理性和非理性的信念和自言自語(yǔ)的述說(shuō);C因素:情緒和行為反應(yīng))可以在一定程度上減輕護(hù)士的不良情緒，增加其積極性情緒必要內(nèi)化自己的專業(yè)角色，提高情緒管理能力，提高了護(hù)理專業(yè)技術(shù)水平，以減少感覺(jué)被迫偽裝或隱藏真正情緒的需要管理的能力，利于護(hù)士深層次表演，利于護(hù)患溝通，提高護(hù)理工作滿意度。培訓(xùn)形式可采用:①加強(qiáng)職業(yè)自豪感的培訓(xùn)課，強(qiáng)化護(hù)理工作給護(hù)士帶來(lái)的良性情緒:如有親朋好友生病住院的優(yōu)越性，夜班護(hù)士時(shí)間的彈性，利于安排其他事務(wù)，事業(yè)單位工資的保障，周圍人群的羨慕等。②學(xué)習(xí)神經(jīng)語(yǔ)言程序?qū)W(NLP)中情緒管理的方法，可以使護(hù)士掌握如何持樂(lè)觀情緒、正確認(rèn)識(shí)自我、實(shí)現(xiàn)自我創(chuàng)新?lián)材匪沟睦碚?，與皺眉的人相比，微笑的人應(yīng)該感覺(jué)更快樂(lè)，更能傳遞正能量。

1．2．3定期對(duì)護(hù)士進(jìn)行心理咨詢與指導(dǎo)提供專門給護(hù)士做心理健康的咨詢場(chǎng)所，常年無(wú)假日開(kāi)放咨詢熱線，隨時(shí)進(jìn)行心理指導(dǎo)與咨詢。告知每位護(hù)士，讓其了解、熟悉并習(xí)慣采用積極心理學(xué)提高情緒勞動(dòng)策略，適應(yīng)工作環(huán)境，來(lái)維持較好的工作狀態(tài)和心理健康狀態(tài)。提倡結(jié)合護(hù)士情緒勞動(dòng)的特點(diǎn)，量身定做為護(hù)士提供適當(dāng)?shù)那榫w釋放或緩解壓力的方法或場(chǎng)所，定期鼓勵(lì)其多與同事或上級(jí)分享情緒體驗(yàn)，降低可能出現(xiàn)的負(fù)面效應(yīng)在日常管理中，不斷強(qiáng)化塑造護(hù)士的陽(yáng)光心態(tài)。達(dá)到護(hù)理職業(yè)自豪感的維持。

1．3管理者積極支持與鼓勵(lì)

建立積極性的不斷改進(jìn)的工作制度和授權(quán)與激勵(lì)機(jī)制，以保證充分的營(yíng)養(yǎng)和休息，利于正性情緒的穩(wěn)定。實(shí)施一對(duì)一針對(duì)性干預(yù)措施，按照不同層次級(jí)別護(hù)士不同工作性質(zhì)的定位，建立包括管理、分配、晉升、休假等多方面的綜合激勵(lì)制度來(lái)滿足不同護(hù)士的不同心理需要;績(jī)效管理中，強(qiáng)調(diào)護(hù)士之間、團(tuán)隊(duì)之間的積極合作，個(gè)人績(jī)效與團(tuán)體績(jī)效的積極協(xié)調(diào);為護(hù)士提供足夠的組織支持達(dá)到充分調(diào)動(dòng)護(hù)士的積極性目的，增強(qiáng)護(hù)士的自尊心和自豪感。管理者應(yīng)建立針對(duì)護(hù)士與工作相關(guān)的情緒或心理問(wèn)題的反應(yīng)隨時(shí)干預(yù)調(diào)節(jié)，協(xié)助護(hù)士保持健康的心態(tài)，使護(hù)士隨時(shí)保持以積極健康的身心投入到工作中。在階段總結(jié)中公平對(duì)待表現(xiàn)優(yōu)秀的護(hù)理人員，及時(shí)為她們提供個(gè)體化的獎(jiǎng)勵(lì)機(jī)制措施，并兌現(xiàn)，使護(hù)理人員精神上滿足的效果。護(hù)理管理者要多以鼓勵(lì)、欣賞的態(tài)度，關(guān)注每一位護(hù)士的優(yōu)點(diǎn)和符合期望的行為，及時(shí)給予表?yè)P(yáng)和肯定，贊賞、激勵(lì)優(yōu)點(diǎn)，忽視、遺忘缺點(diǎn)。幫助她們學(xué)會(huì)寬容和提高人際交往的技巧，提升愛(ài)自己、愛(ài)他人、敢于工作、善于生活的能力、毅力和勇氣，增強(qiáng)職業(yè)、生活幸福感和滿足感。

1．4塑造一個(gè)從內(nèi)心熱愛(ài)護(hù)理工作的團(tuán)隊(duì)或中心人物

俗話說(shuō)“火車跑的快，全靠車頭來(lái)帶”，要利用積極心理學(xué)理論，在滿足基本需要條件的前提下，塑造榜樣后能影響周圍的同事及患者的心理向積極方向發(fā)展，利于工作全面展開(kāi)，形成一個(gè)積極正向的團(tuán)隊(duì)，團(tuán)隊(duì)的影響力是無(wú)窮的，中國(guó)人常說(shuō)“近朱者赤”，為以后的護(hù)理管理工作的開(kāi)展帶來(lái)積極的效果。

1．5加強(qiáng)與醫(yī)師、患者、家屬、社會(huì)的互動(dòng)合作

工作中利用所掌握的積極心理學(xué)理念與方法，做到與醫(yī)師、主任的良好溝通、協(xié)調(diào)，通過(guò)良性互動(dòng)維護(hù)雙方尊重、友好的積極體驗(yàn)，塑造良好工作氛圍，促進(jìn)合作與團(tuán)結(jié)及工作效率。在患者護(hù)理工作上完善護(hù)理常規(guī)工作流程，細(xì)化心理護(hù)理措施，積極體貼患者心情引導(dǎo)、化解患者及家屬消極、負(fù)面的情緒，鼓勵(lì)、支持患者及家屬克服疾病給工作、學(xué)習(xí)、生活所帶來(lái)的困擾，耐心引導(dǎo)，走向積極面對(duì)疾病的心態(tài)，從而達(dá)到增進(jìn)健康、增強(qiáng)自信，幫助其早日回歸正常的社會(huì)生活

1．6對(duì)醫(yī)院暴力的防治

最好的善后處理是不發(fā)生，評(píng)估暴力發(fā)生的高危人群，建立個(gè)體化預(yù)警方案，建立良好的護(hù)患關(guān)系，實(shí)施無(wú)縫隙的護(hù)理溝通，及時(shí)處理突發(fā)事件，最大程度提高患者滿意度。從而減少或避免醫(yī)院暴力的發(fā)生。

1．7提高不良情緒的自我管理能力，正確處理負(fù)性情緒狀態(tài)

可以通過(guò)正確識(shí)別個(gè)體自身情緒和他人情緒，先認(rèn)同后，協(xié)調(diào)、引導(dǎo)、互動(dòng)和控制，充分挖掘和培植情緒智商、培養(yǎng)駕馭情緒的能力，從而保持良好的情緒狀態(tài)。提高情緒的自我調(diào)控能力。這是控制自己的情緒活動(dòng)以及抑制情緒沖動(dòng)的能力。情緒的調(diào)控能力是建立在對(duì)情緒狀態(tài)的自我覺(jué)知的基礎(chǔ)上的，是有效地?cái)[脫焦慮、沮喪、激動(dòng)、憤怒或煩惱等。需要塑造終身自我學(xué)習(xí)的習(xí)慣，不斷提高自己。

2展望

護(hù)理人員應(yīng)用積極心理學(xué)管理好情緒，利于患者，更利于自己的身體健康，在護(hù)理情緒勞動(dòng)中運(yùn)用積極心理學(xué)，可以誘發(fā)積極情緒，提升護(hù)士工作幸福感，提升自我效能和自主性，提高護(hù)士的工作績(jī)效，可以提升護(hù)士的職業(yè)認(rèn)同感，提高工作效率滿意度。積極心理學(xué)在緩解護(hù)士情緒勞動(dòng)壓力方面有著積極的作用，不僅能構(gòu)建護(hù)士個(gè)人與護(hù)理團(tuán)隊(duì)的積極品質(zhì)，提高護(hù)理隊(duì)伍整體心理素質(zhì)、專業(yè)服務(wù)能力和服務(wù)效果，促進(jìn)個(gè)人、家庭、社會(huì)的良性發(fā)展，實(shí)現(xiàn)護(hù)理人員保持職業(yè)幸福感與患者獲得滿意服務(wù)體驗(yàn)的雙贏。而且，還有良好的社會(huì)效益，還能影響周圍的人成為富有責(zé)任感、教養(yǎng)、利他、禮貌、和諧、寬容和工作道德等積極特征的公民，打造和諧安寧的社會(huì)主義道德環(huán)境，促進(jìn)社會(huì)和諧發(fā)展，提高全民健康。有積極的社會(huì)服務(wù)意義。

作者：解玉艷 解玉晶 唐海英 徐凌忠 單位：山東大學(xué)公共衛(wèi)生學(xué)院 泰山醫(yī)學(xué)院附屬醫(yī)院