聾人大學生心理教育思考

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一、聾人大學生的職業心理問題

在知識文化水平上，聾人大學生可以說是聾人中的佼佼者，但在就業過程中，他們卻依然無法擺脫聾人群體的獨特的心理困境，主要體現以下三個方面:脫離現實，對職業有過高期望值。聾人大學生對未來職業往往有較高期望值，表現在他們對職業的選擇和收入的要求上。在對未來職業的選擇上，很多聾生想做聾啞學校的老師，還有的學生想做教授、設計師等。他們對未來收入的展望也普遍高于健聽大學生。消極等待，逃避就業。許多聾人大學生畢業后并未及時工作，或一再拖延，或干脆放棄就業，從此賦閑在家。一部分聾生積極就業的意識不強，自己不主動聯絡工作，更多是依賴學校和家長;有些聾生經歷了幾次求職失敗后，就選擇逃避，不再努力尋找工作機會。缺乏職業素養，頻繁跳槽。一些聘用過聾人大學生的企業反映，聾人大學生難以管理，他們脾氣火爆，安全守紀觀念不強，還存在頻繁跳槽的現象，對企業造成很大的困擾。因此，它們不會考慮再次聘用聾人大學生。長此以往，必將形成惡性循環，不利于整個聾人大學生群體的就業。

二、聾人大學生職業心理問題原因分析

聾人大學生職業心理表現出上述問題與其獨特的生理與心理特點有著密切的關系，主要有以下幾個方面原因:對社會認識不足。由于溝通障礙所導致的信息接收的困難，使得聾生對于目前社會的就業形勢并不十分了解，他們認為只要上了大學，未來的生活就是有著充分保障的。殊不知在大學不斷擴招的今天，有多少健聽大學生畢業即失業。當這種盲目樂觀的心態與殘酷的現實交鋒時，勢必對聾人大學生的心理造成極大的傷害。自卑和畏懼心理。聾人大學生普遍存在著自卑或自傲兩種極端的性格。自卑的聾生不斷地否定自己，認為自己與健聽人相比很差，遲遲不敢面對社會就業的挑戰，一再逃避;而自傲的聾生則認為自己是聾人中的佼佼者。從小到大，他們一直是被同學羨慕，被老師愛護的，因此，他們認為，就業也會一如既往地順利。他們對就業抱有不切實際的憧憬。當真正面對競爭殘酷的社會時，他們會產生極大的心理落差，一再受挫后易產生畏懼心理。這就導致了聾人大學生群體在就業時的逃避和退縮心理。性格固執，脾氣暴躁。不可否認，聾人群體有著獨特的人格特征———“聽覺障礙兒童常有固執性、自我中心、缺乏自我控制、沖動性強、易受人暗示等消極的人格特征。”［1］這種性格使其在社會適應過程中出現很多問題，反映在職業發展上，即入職后出現的難以管理等問題。聾人往往認為，健聽人對耳聾及聾人持有消極的態度，因此，當其在工作中遇到不順心的事時，常將其歸因為健聽人欺負他，導致其易與聽人發生沖突，給企業的管理帶來困難。缺乏系統的職業心理教育。聾校的職業教育，一方面，在內容上存在著重技能教育輕道德態度教育的問題。學校更多關注的是畢業生在職業技能方面的準備，而常常忽視了包括職業道德，建立和諧的人際關系，角色轉變能力等方面在內的職業心理教育。另一方面，時間上，聾校與普通學校一樣，職業教育是一次性完成的。即學校只在聾生就業前安排職業教育課程，一旦學生畢業，學校便認為對學生的教育過程已經結束，不再予以關注。但與健聽大學生相比，聾人大學生在就業的過程中存在更多的困難，需要持續的多層面的就業指導和幫助。

三、培養聾人大學生健康職業心理的教育建議

(一)在聾人大學生入職前學校要建立系統的健康職業心理教育體系

1．學校要培養學生自主擇業的意識，可通過開設課程或講座的方式，幫助學生了解國家的就業政策和就業信息，使其對從事職業的性質、任職資格、社會待遇、優缺點等進行認識，為他們形成良好的職業態度乃至自主擇業的意識奠定基礎。

2．培養學生的職業道德與職業態度。教師可通過案例展示等方式，向學生介紹“愛崗敬業、誠實守信、辦事公道、服務群眾、奉獻社會”的公民基本職業道德內容，使學生了解進入社會工作的基本道德要求。

3．加強心理健康教育，不斷提高聾人大學生的職業心理素質。首先，要讓聾人大學生接受自己，建立自信。教師應使學生明白，耳聾雖然是一種缺陷，但是并不影響他們具備其他方面的能力，教師要鼓勵并幫助他們挖掘自身多方面的潛能，最終實現順利就業。其次，要使聾生正確認識健聽人對聾人的態度。在社會環境中，人與人之間需要理解和寬容。凡事不要總從聾人與聽人有差別的角度去考慮，犯錯時，要認真地做自我歸因，并主動與他人進行溝通，解除誤會。

4．在社會實踐活動中強化學生的職業心理素質。職業心理教育的最終目的，是使聾人大學生在加入社會后能夠適應工作后的生活，因此，了解真實的就業環境對于學生來說是非常重要的。如果條件允許，學校可嘗試與某些企業建立長期的合作關系，爭取為聾人大學生提供一個參觀、實習的基地。聾人大學生通過自己的觀察，可了解到企業的運營方式，員工相處及配合的情況，對自己未來的職業狀況形成一種更直觀的認識。不具備上述條件的學校，也應盡量增加聾人大學生與社會接觸的機會，使其了解健聽人的情感表達方式與行為方式，有助于他們工作后與同事溝通與交流。

(二)聾人大學生入職后學校要建立系統的健康職業心理追蹤體系

在聾人大學生入職后，學校應該在一段時間內進行跟蹤幫助。包括對聾人大學生在從業過程中遇到各種問題進行指導，幫助用人單位了解聾生的心理與行為特征，做好聾生與用人單位的溝通工作。一方面，學校應對聾人大學生在實踐中遇到的困難給予正確的指導。聾人大學生剛剛走出學校這一相對封閉的環境，離開自己熟悉的老師與同學，在進入健聽人為主的工作環境中，他們必然會遇到各種各樣的問題，如怎樣與同事及領導進行有效的溝通，怎樣與同事建立和諧的關系，對于同事的誤解應怎樣處理等。學校應安排固定的教師定期與聾人大學生進行交流，針對每個學生在實際工作中遇到的不同的問題與需求，及時有效地進行心理指導。另一方面，學校要與用人單位進行良好的溝通，使其了解聾人大學生的個性與行為特征，盡量減少因為溝通不暢導致的各種誤會及矛盾。由于溝通的困難，聾人心理與生理需要常常無法被人了解，使之形成了急躁、沖動、易受暗示的性格。如果用人單位不理解這些性格背后的成因，就會形成聾人不好接觸，不好管理的印象，長此以往會形成惡性循環，無論對于聾人大學生還是用人單位都會造成傷害。學校應主動與用人單位取得聯系，對聾人大學生在工作中表現出的行為特點給予解釋說明，慢慢地使用人單位了解聾生，理解聾生，最終接納聾生。總之，學校應盡可能地幫助用人單位與聾人大學生建立一種有效的交流方式，幫助聾人大學生渡過入職最初的困難時期，使之更快更好地融入工作環境。

(三)家長應提高聾人就業的認識

在聾大學生就業擇業的過程中，家長的態度會對其產生重要的影響。如果家長對子女就業不重視，不關心，聾生往往會對就業抱有消極的態度。而家長之所以形成這種態度，根本原因在于其對聾人就業問題認識不夠。很多家長與子女無法交流，所以，將就業的責任完全推給學校。但是，家長的責任是不可推卸的。學校提供的就業幫助畢竟是有限的，而家長的關心則是長期的。所以，家長應積極主動的參與到聾人大學生就業的過程之中。這包括，就業意識的滲透、社會就業形勢的信息傳遞及物質與精神支持。家長應主動與學校聯系，了解目前聾人大學生的就業形勢并將其傳遞給子女;要多與孩子交流，了解其職業興趣，然后盡可能為其提供精神與物質上的支持。這樣做，不僅可以增強聾人大學生的自信心，也能增進親子間的感情，有利于聾生形成健全人格。

(四)社會要改變輕視聾人的觀念，在了解的基礎上尊重并接納聾人

由于溝通渠道的缺乏，社會對聾人大學生的具體情況并不了解。一種觀點認為，聾人大學生盡管是大學生，但依舊是聾人，知識水平和能力都很差。甚至更有人極端地認為，只要是聾人，就什么也做不了，持這種觀點的企業往往會拒絕聘用聾人大學生;另一種觀點則走向另一極端，認為聾人大學生和健聽大學生一樣，不用特殊交流方式就能夠完成日常工作，完全忽略了聾人大學生的特殊性，使他們在從事職業活動時由于無法接收到信息而感到迷茫，由于不被理解容易產生各種誤會和矛盾。上述兩類觀點的產生都是由于社會對聾人不了解，對聾人大學生不了解而造成的。社會應該清楚認識到，無論在任何年代，聾人都將是社會的一部分，與其一味的排斥或憐憫他們，不如試著去了解他們，尊重他們，接納他們。聾人大學生盡管特殊，但同樣能為企業，為社會做出貢獻。政府可以從以下幾個方面增進聾人大學生與社會的溝通與交流:第一、加大宣傳力度，提高社會對聾人及聾人大學生的認識水平。第二、建立家長培訓學校。增進家長對聾人大學生的了解，并幫助其順利就業。第三、為聾人大學生建立求職就業網站。聾人大學生大多喜歡上網，政府可以嘗試建立與聾人大學生就業相關的網站。在內容方面，網站既可以提供及時的就業信息，就業政策，也可以提供以往聾人大學生成功就業的經驗，及各種就業心理輔導信息等。還可設置信箱、論壇之類的欄目，安排有經驗的教師及時地解答聾人大學生在就業過程中遇到的問題，靈活有效地幫助他們。聾人大學生的職業心理教育應納入重要的議事日程，學校要建立系統的職業心理教育體系，家長要提高對于聾人就業的意識，同時，政府應加大宣傳力度，最終，在全社會的共同努力下，不斷提高聾人大學生的職業心理素質，幫助他們積極面對人生，全面融入社會。