心理學下的審計客體心理狀況與對策

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摘要：在審計工作中，不但離不開人與人之間的交流方式，更離不開對審計心理學的探討和研究。因此，為了更好地開展審計工作，就需要做好審計關系。在審計工作中，審計主體需要具備較好的人際交往能力，這樣才能與審計客體進行高效率的交流，同時也要學會如何化解沖突和主動創造較好的人際關系。本文從審計心理學產生的原因、審計客體的心理情況等方面進行分析，找出如何解決審計客體心理障礙的方法，旨在為提高審計工作效率提供參考。

關鍵詞：審計心理學；審計客體；對策 

審計心理學是指將審計學和心理學融合在一起，進而探討審計客體人員的心理狀況，在審計活動中，審計的主要交流是人員和組織之間的溝通，通過溝通能夠使審計心理學直接對審計人員的心理和行為進行探討。然而，隨著世界文化的融合，審計在國家治理方面的表現更加突出。因此，我們應該對審計心理學的發展高度重視。研究審計心理學可以掌握審計客體的心理狀態，有針對性地進行心理疏導，轉變審計客體的態度，從而有效提高審計質量。

1對審計客體心理狀況的研究的綜述

審計心理學的發展歷史比較短暫，但是研究審計心理學的意義重大。關于審計客體心理狀況的研究文獻比較少，陳沛然于2011年在《基于心理學的審計客體態度轉變的研究》一文中指出，審計客體可能因對審計工作缺乏正確認知而產生阻抗態度、恐懼態度等，會對審計產生掩飾、僥幸的心理，并且對于審計主體不信任，存在一定程度的防范心理和對抗心理，對于審計工作存在應付和偽善的態度。林茂超于2016年在《心理學視角下審計客體的心理分析與對策研究》一文中指出，審計客體的心理活動會對審計工作質量產生直接影響，加強審計客體的心理分析，增強對審計客體心理活動的研判而提升審計效率和質量，審計客體的心理狀態主要包括躲避責任和推卸心理、僥幸和逃避心理、防范和從眾心理以及借助和比價心理等。

2審計客體產生心理狀況的原因

在多種因素的綜合影響下，審計客體的心理狀態可能處于沖突狀態，其產生這種心理狀態的主要原因在于：首先，不能很好地認識到審計部門執行監督職能的作用。平常的經濟活動和審計的監視不沖突，并且兩者是統一的。無論是政府人員還是經濟組織都需要通過體檢來預防疾病。其次，審計人員對推理和判斷事情的思維方法是錯誤的。一部分的審計客體由于自己存在僥幸心理或出現逆反現象，從而對事物的推理和判斷出現了不正確的思維方法，通常采用蒙混過關或出現抵抗不合作的行為。最后，審計主體的工作和業務能力不高。由于審計主體自身對審計工作的方法單一且直接，給客體形成了很大的壓力，進而對審計工作的進展造成不順，很難找到問題的突破口。

3審計客體心理情況的分析

在心理學的視角下，對審計工作的成果和效率產生直接影響的是審計客體的心理狀況。為了提高審計效果，要對審計客體的心理情況進行分析、研究、判斷。然而，審計客體的心理狀況存在多樣性，主要包含：

3.1逃避責任和推卸的心理

隨著審計工作的逐漸深入，收獲了較好的經濟和社會成果。但部分審計單位和相關的工作人員因為自身利益，選用逃避責任的方法。由于這一目的，使審計單位和審計人員將逃避責任的行為運用到工作中。尤其當履行審計項目的時間較長和供應的材料較多時，無論是被審計的工作人員還是審計工作者，都會對此產生抵觸，進而影響審計工作的效率。

3.2僥幸心理

審計客體對自己違反紀律的行為很清楚，但常常抱著僥幸心理，以為審計主體的人少、時間不富裕，不會查出大問題，因而不會主動闡述問題，在敘述經濟活動時閃爍其詞，用盡心思想將大事化小，小事化無，從而避免受到懲罰。因此，在審計工作中，必須意識到這種心理狀態是影響審計工作的重要原因之一。

3.3借助和比較報酬的心理

一般情況下，當審計工作者在橫向對比自己和他人以及縱向對比自己現在和以前的情況時，如果確保自己得到的報酬是合理的，便會滿足自己的心理需求。一旦發現如今所得不及以前，則會產生心理上的不公平。

3.4防范心理

審計主體的工作內容是對審計客體的會計資料進行審核。因此，被審計的單位和工作人員會對審計主體的工作人員產生距離感。而審計客體會認為他們與審計主體是不同的工作單位且是相互對立的，導致審計主體與客體始終保持距離。

3.5掩飾心理

審計客體通常比較明確自己的問題的嚴重程度和性質，并且盡可能為自己找理由，提供無用的資料，試圖蒙混過關，以便逃避法律責任。3.6光環效應產生的心理當審計客體對主體形成不好的印象時，會主觀推斷審計主體是在故意找麻煩，因而審計客體會在工作中出現工作拖拉或妨礙正常工作等行為。

4心理學視角下審計客體的心理對策

分析審計客體的心理情況時，可以看出對審計結果有著重要因素的是客體的心理情況和心理狀態。為了提高審計效率，我們需要從審計心理學的角度出發對審計客體進行心理指導，促進審計客體人員態度的轉變，進而使審計主體和審計客體保持合作關系，理智對待自身的問題。

4.1維持合作態度，理智對待自身存在的問題

要想順利完成審計工作，審計客體應該謙虛地接納審計主體提出的方法，從各方面研究已經存在和潛在的問題，主動找出解決方法，預防出現嚴重的錯誤，同時也能避免較大的經濟損失。但對于存在的嚴重問題，應該如實說明，防止自己一錯再錯。審計工作的實質是讓審計主體和客體形成互動。因此，審計雙方都需要一定的心理學知識進行輔助，使兩者保持良好交流，從而確保審計工作的正常進行，促進審計工作的提升。

4.2擅長運用光環效應

光環效應是指兩者第一次接觸時給對方留下的印象，也就是人們常說的“先入為主”。雖然第一印象不一定是正確的，卻是根深蒂固的，并且對雙方的交流和溝通起著決定性作用。作為審計主體的工作者，應該注重儀表，在交流中采用幽默的語言，拉近和審計客體的距離，便于為接下來審計工作的溝通奠定較好的基礎，以實現審計工作的高質量目標。

4.3自我約束和較好的職業道德可以消除審計客體的心理障礙

審計主體的自我約束和較好的職業道德可以消除審計客體的心理障礙。審計主體不但要掌握專業知識，還要掌握較好的溝通能力。故而，審計主體需要保持冷靜，維持獨立性和客觀性，從雙方的共同點考慮問題，相互合作，努力改善審計工作的效率。4.4觀察審計客體態度的變化，針對性地解決問題審計主體需要擅于觀察審計客體的表情，如面部表情、肢體動作等，通過觀察審計客體的表情分析其心理狀態，從而掌握審計客體的態度。并且，針對審計客體的態度不同，選擇不同的方式、方法來解決問題，使審計客體感受到審計主體的真誠，主動配合審計主體的工作。

5結語

從心理學的角度來看，只要有審計人員的活動就一定會有心理活動。通過研究審計客體的心理狀況，可以認識到審計客體的心理活動在審計工作人員中的重要性。只有認識到審計客體心理活動的重要性，才能了解審計實踐活動成敗的原因，才能針對性地提出解決方法，從而緩和審計主體與客體之間的沖突，為提高企業的審計工作效率找到理論支撐，奠定實踐基礎。

參考文獻：

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[2]林茂超.心理學視角下審計客體的心理分析與對策研究[J].勞動保障世界,2016(2).

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[7]丁美月,丁心鏡.審計人員在內部審計中的心理沖突與調試[J].決策探索(下半月),2016(3).

作者：陸宣屹 單位：西安培華學院