社會治理心理學作用分析
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摘要：隨著現代社會的飛速發展，越來越多的社會問題暴露出來，社會治理已經迫在眉睫。心理學在近年來得到了廣泛運用，在社會各個行業和領域中都發揮出極大的作用和價值。對于心理學而言，目前其在社會治理方面起著至關重要的作用，直接影響著社會的和諧與穩定發展。社會需求及社會治理對心理學有著重要的期待，未來心理學服務社會治理的前景廣大，但需解決的問題不少，希望以此文推動心理學的進一步發展，切實提高社會治理的效果及效率。
關鍵詞：心理學;社會治理;作用
當前心理學從本質上來講是研究人的心理和行為之間的關系的，人們所產生的一系列心理狀態和行為特征是有一定的生物性和生理性特征，但由于其本身的社會性導致其在實際生活中或多或少會受到周邊環境、文化背景及社會發展現實的限制及約束。在這樣的背景下，當代心理學已經具備了自然科學及社會科學的特征屬性，而這一點也是當前國家及整個社會的共識。
一、基于社會需求的心理學研究
1.心理學的人文科學體現從相關的實踐調查研究我們可以看出，在心理學的發展歷程中，大多數研究學者將研究重點及注意力集中在自然科學方面，而忽略了人文社會科學的深入探究。換言之，在長時間內，人們僅僅將心理學看作人類的一種自然生理現象，將人的心理及行為看作統一的課題，通過建立相應的實證目標體系，將人類心理的復雜性、多變性轉變為簡單的生理現實。雖然這樣的理念和理論對我國心理學發展具有一定的推動作用，但這樣的認知缺乏一定的系統性、科學性、合理性，復雜的人性是無法通過簡單的標準進行衡量的。從整體上來講，人類的心理特征、心理變化凸顯出的是其神經基礎與社會歷史發展的高度統一，具有一定的多變性和主觀性，雖然其源于個體本身，但卻受到社會多元因素的影響。
2.心理學的社會價值體現根據上文我們可以看出，為了深入分析人類心理的變化及其特征，研究學者必須立足于社會科學屬性，透徹深入地分析社會發展的具體過程，通過這樣的方式為后續社會變革奠定良好的基礎，提供相應的理論及實踐指導幫助。雖然從一定意義上來講，目前我國的心理學并沒有立足于社會科學，也不是基礎學科，但目前大多數研究學者在討論社會問題的過程中已經意識到心理學的重要信息以及價值作用，并且邀請心理學行業專家對社會發展的心理過程進行標注，采用科學合理的干預手段，切實解決實質上的問題。美國著名研究學者Walton和Dweck明確指出，社會的進步和發展已經離不開心理學的參與，但在這樣的過程中，仍然存在一個問題，即心理學研究的主要內容大多集中在社會的小微型事物解決過程中，并沒有針對宏觀的、社會性問題提出切實可行的參考意見，甚至即便提出但仍然缺乏系統性和全面性。雖然在社會小微事物的解決分析過程中，心理學扮演著極其重要的作用，但在后期的發展變革過程中，心理學應當注重社會宏觀問題的探究，并以此作為自身的創新思路。首先，宏觀性的社會問題從本質上來講應當是心理學科進行社會研究的重要基礎和機會；其次，根據相關的實踐調查研究我們可以看出，當前社會中部分宏觀的、重大的問題在最終也被證實為心理學問題。
3.心理學所體現的社會責任1950年左右，西方國家大多數研究學者逐漸意識到心理研究必須承擔起相應的社會發展責任和現實責任，其運用社會發展的基本思維理念和心理學的研究成果，分析政策制度，并試圖影響改變這樣的制度規范，通過深刻的心理分析，結合政策制度中的缺陷和不足，有針對性地呼吁社會決策者及其他參與者正確看待政策問題背后所反映出的心理問題，從而實現社會發展與心理學的有效融合，提升綜合實力。根據調查顯示，目前越來越多的心理組織參與到政策的制定設計完善過程中，打破了傳統體制對于心理學發展的限制，將其運用于公共衛生、環保、社會保障等等工作中，并且取得了顯著的成效。由此可見，為了推動社會及國家的進一步發展，有針對性地梳理社會現存問題，采用系統、多元化的方式方法及思路解決社會矛盾，凸顯出心理學的前瞻性、發展性，而在這個過程中，凸顯出的社會問題與個人或是群體的心理問題息息相關，因此，研究學者必須更多地關注社會現實問題，立足于時展的實際需求，凸顯出心理學本身的社會責任。
二、基于社會治理中的心理學問題研究
1.立足于多元主體，建設社會信任機制根據相關的實踐調查研究我們可以看出，多元主體從本質上來講不同于社會管理，其體現出的是社會治理層面上的內容價值。所謂多元主體，主要是指在對社會進行治理的過程中主體多元化，具體而言，在進行社會小微及宏觀問題的處理過程中，應該鼓勵不同的團隊、協會、機構參與其中，通過這樣的方式形成聯動機制，改變過去由政府大包大攬的尷尬局面。西方相關研究學者認為，多元化的主體應當包括社會公共機構、私人機構及非營利組織等等，而我國則對于多元主體的范圍進行了進一步細化，其明確認為主要包括政府、企業、行業協會、公益組織、個人公民等等，雖然在我國目前并沒有對多元主體范圍進行明確，但仍然允許具有合法權利的團隊機構參與其中，這樣的多元主體從本質上體現出的是我國法治社會背景下多元共治的主流思想，這是我國基于科學發展觀及實踐經驗積累所提出的客觀要求。由此可見，在進行社會問題的治理解決過程中，應當鼓勵多元化的主體團隊參與其中，不同主體、團隊之間的協調性、信任性，直接影響著治理的整體效果及效率。尤其是對于公眾而言，這樣的影響是巨大的。從一定意義上來講，信任應當是當前個體的一種價值心理特征，凸顯出的是其對于所信任對象綜合能力、誠信程度、工作效率等等方面的肯定和認知，立足于這樣的認知，對他人行為進行積極高效的預期計劃。據相關調查研究我們可以看出，信任能夠實現良好互動協作，如果社會缺乏信任則會造成嚴重的治理問題。例如，在汶川地震的救助過程中，政府部門、醫護人員、社會民眾、公眾團體萬眾一心，彼此之間相互信任配合，切實提高了救援工作的整體效率。基于此，多元主體共同治理是未來社會持續發展的關鍵所在，不管是環境保護、食品安全，社會力量將發揮巨大的作用和功能，而這也是心理學未來發展研究的重要方向及基礎。
2.立足于協商民主，關注社會群體心理訴求協商民主的方式是現代化社會問題處理所提出的一種新型模式，其倡導在進行社會問題的治理過程中，所有公民積極主動參與其中，開展平等對話，以此實現工作的有效化，更為理性地協商事物，并且通過這樣的方式即便是基層人群也可以充分表達自身的看法和意見，反思自身訴求并提高對事物的整體認知，從而實現各方利益的最大化發展。一方面，協商民主體現出的是對社會問題參與方心理訴求的協商。從一定意義上來講，心理學中明確提出人們的需求是多元化的、多層次的，尤其是隨著社會科技的飛速發展，人們的生活水平、生活質量也得到了顯著提升。在這樣的背景下，越來越多的社會矛盾被暴露，民眾的差異化、標準化日益凸顯，甚至對于個別個體而言，這樣的需求是隱性的，其自身也無法第一時間發現并感知，但這樣的隱性需求也在一定程度上對社會發展起到了內在影響。基于此，相關心理學研究學者必須立足于心理發展規律現狀，深入分析現代社會公眾的需求結構，并根據其各自差異，切實推動協商民主工作的有序開展；另一方面，在協商對話的過程中，必須深入分析個體與群體的情緒變化及整體認知，利用博弈論的基本理論知識，對協商方案進行更為高效科學合理的設計完善，通過這樣的方式避免極端現象的發生。另外，心理學相關研究學者還應當探究社會公眾的心理需求，建立起相應的心理干預機制，找到社會群體妥協的切入點，但同時也應當避免責任過于分散，導致去個體化現象的發生。
3.立足于矛盾消除，有效疏導社會心態社會矛盾是任何一個國家都會面臨的問題，其本身是廣泛存在的，由于社會資源無法有效分配或是利益不均，在一定程度上造成社會群體、群眾、組織之間關系不協調、不友好。但過去我國的社會矛盾一直沒有得到妥善解決，并通過歷史遺留問題的方式進行了延續，而在心理學背景下所開展的治理理念將這一問題進行了有效的分解細化，明確提出了社會矛盾的處理必須基于人民群眾的實際利益，采用預防和化解相結合的模式，傾聽人民群眾的看法和意見，從而對其心理問題、矛盾沖突進行有效疏導，引導其形成正確的社會心態。所謂社會心態，主要是指在特定的時期內，整個社會或群體基于社會需求、整體認知、情緒管理、價值理念等等多個層面模塊所形成的一種具有普遍性、動態性的社會心理，其不僅僅包括社會心理的基本特點，也在一定程度上反映出當前社會發展過程中面臨的心理狀況及問題，體現出公民個人與社會之間的關系。具體而言，在過去社會發展過程中，不良社會心態產生了諸多的矛盾和沖突，例如突發性群體事件、網絡聲討事件等等，從本質上來講，其反映出的都是當前社會中集體性的、復雜的心理變化及特征，這樣的心態雖然在日常的生活中并不起眼，但很可能被一些極小的事物所刺激，演變成激烈的社會矛盾。
4.立足于精細化治理，積極開展心理干預技術根據相關的實踐調查研究我們可以看出，精細化管理作為一種新型管理模式及管理手段，在近年來得到了廣泛運用，并且取得了顯著的成效。將其運用于社會治理過程中主要是基于當代社會所產生的一系列新矛盾，國家相關政府職能部門明確提出，在現代化問題的治理過程中，必須積極采用精細化管理的基本思路理念和模式，這在一定程度上對社會治理創新改革提出了明確的目標任務。具體而言，針對當前現代化社會所凸顯出的一系列社會矛盾及問題，我們可以從治理技術的專業化、流程的規范化、成本的節約化和治理效果的顯著化幾個模塊深入分析、有效探究。換言之，開展精細化管理從本質上來講就是以最低的成本開展更為專業的治理，從真正意義上實現細節化、人性化治理發展。
三、心理學服務社會治理的未來展望
1.致力于深入的社會宏觀問題心理研究根據上文我們可以看出，目前我國大多數心理研究學家已經逐漸意識到心理學對社會及自我發展起到的重要推動作用，并且開始關注社會現實中的責任。但值得注意的是，目前針對社會宏觀現實問題的研究仍處于初步階段，研究成果呈現出空白狀態，由此可見，在未來心理學的發展過程中，心理學家應當將更多的精力放在運用心理學回應社會問題的過程中，運用自身敏銳的洞察力，創造性地解決現實問題。
2.實現心理學理論的本土化發展，開展多元化的社會治理方法從一定意義上講，我國大多數心理學研究人員所開展的研究活動時都是基于國外較為成熟的理論體系。但從本質上來講，我國在文化差異、制度建設方面與他國存在一定的差異性，因此，應當立足于西方先進的理論框架，結合我國的實際發展國情進行有效的改革創新。與此同時，對于社會治理方式的創新改革也是未來發展的主流趨勢。具體而言，當前我國大多數心理學家開展問題研究所采用的均為問卷調查法及實驗法，這兩種方法均是立足于理論實踐，通過較為精準的操作、測量獲取相應的實驗數據，從而找到不同變量之間的關系。近年來，我國也在此基礎上進行了創造性的改革，例如運用大數據技術深入分析社會公眾對于某一熱點事件的看法和態度，利用虛擬技術模擬災難應對的具體行為策略。另外，立足理論研究方式合理高效地預測公民的環保行為。
3.全面貫徹落實跨學科協同創新治理所謂跨學科協同創新，從本質上來講，主要是指個人或團隊將兩種及兩種以上的學科進行有效融合，切實解決單一學科無法解決的實際問題。這樣的跨學科協同不僅僅包括思想層面，還涵蓋了對研究方法的改革創新過程中。眾所周知，心理學所開展的研究注重微觀個體，忽略了對現實性的宏觀系統問題的探究，但社會治理不僅僅包括對社會發展細節的把控，還應當立足于宏觀角度對整體發展趨勢進行綜合考量。由此可見，在未來心理學的發展過程中，研究學者應當充分發揮學科價值作用，并且正確認識自身研究的不足及缺陷，通過跨學科協同工作的方式，共同推動社會治理工作的有序開展。
四、結語
綜上所述，要充分發揮出心理學在社會發展中的價值作用，相關研究學者應當致力于深入社會宏觀問題心理研究，實現心理學理論的本土化發展，開展多元化的社會治理方法，全面貫徹落實跨學科協同創新治理，正確衡量科學研究與人文關懷之間的關系。
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作者：杜晨 單位：天津國土資源和房屋職業學院
