廣播媒體傳播心理學的應用融合
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【摘要】本文以廣播與傳播心理學的關(guān)系、傳播心理學在情感類節(jié)目中的應用，以及新媒體環(huán)境下傳播心理學對傳統(tǒng)媒體的助力作用等，以福建都市生活廣播為例，闡述傳播心理學在廣播媒體中的運用，提出應強化把握傳受雙方心理特質(zhì)，助推廣播傳播效果最大化。
【關(guān)鍵詞】傳播心理學；廣播互動；心理特質(zhì)；融合應用
心理學是研究人類心理現(xiàn)象及其影響下的精神狀態(tài)和行為活動的科學。在傳播活動中，無論是傳播者還是受眾都與心理活動聯(lián)系密切，因此，在實踐經(jīng)驗中探討作為應用心理學分支的傳播心理學在廣播節(jié)目中的應用融合，具有重要意義。
一、廣播與傳播心理學關(guān)系
（一）廣播與傳播心理學相融傳播心理學主要研究傳播者的心理條件、信息接受者心理特點、傳播渠道（包括言語傳播渠道和非言語傳播渠道）的心理作用以及有效傳播策略的選擇等。廣播媒體發(fā)展至今，大都是從受眾的需求出發(fā)，做受眾需求的內(nèi)容。如何打造受眾喜愛的節(jié)目，從根本上而言，就是要選取符合受眾心理的內(nèi)容?？梢?，傳播心理學是一門與實踐結(jié)合十分緊密的理論科學，廣播從業(yè)者如果可以從傳播心理學視角出發(fā)，將理論應用于實際工作，開展深入細致的相關(guān)研究，精準把握受眾心理，對傳播工作將起到極大的助推作用。
（二）傳播心理學對廣播發(fā)展的作用傳播心理學為廣播發(fā)展提供理論和實踐的指導。由于私家車的普及，車載收聽人群持續(xù)增加，成為廣播的主要受眾。受眾構(gòu)成的變化必然導致廣播節(jié)目內(nèi)容和形式的變化。傳播學之父施拉姆（WilburSchramm）有個形象的比喻，他認為受眾就像在自助餐廳就餐，每個人都可以根據(jù)自己的口味及食欲來挑選飯菜，各取所需的受眾是主角，媒介是為了受眾服務，盡量提供讓受眾滿意的信息。至于受眾取什么和取多少，媒介是不能強迫的。因此，為聽眾服務，需要節(jié)目內(nèi)容為聽眾所喜聞樂見。福建廣播影視集團都市生活廣播（下稱福建都市生活廣播）對受眾需求進行詳細調(diào)查后，對節(jié)目進行調(diào)整優(yōu)化，注重與受眾的交流互動，貼近聽眾喜好。都市生活中，年輕人是私家車人群的活力群體。福建都市生活廣播提出“幫助別人，快樂自己”“大家?guī)椭蠹摇钡戎黝}鮮明、快樂時尚、簡單易記的頻率口號，著力打造節(jié)目與受眾、受眾與受眾之間親切、熱絡(luò)的傳播樣態(tài)；在節(jié)目中，主持人、嘉賓與聽眾一同分享思想觀點、生活感悟，增強聽眾對節(jié)目的接受度和認同感。
二、傳播心理學在情感類節(jié)目中的應用
情感類節(jié)目是在傳播心理學影響下表現(xiàn)最為突出的節(jié)目類型。福建都市生活廣播開播至今，情感類節(jié)目以目標受眾的收聽喜好為參照，不斷優(yōu)化升級，每一次改版都從傳播心理學的視角做審慎考究。
（一）自我表露心理學中的自我表露理論，是指個體通過對他人表達情感、想法與觀點，增進自我認識，促進人際關(guān)系發(fā)展以及解決所遇到的問題。福建都市生活廣播曾推出情感音樂類節(jié)目《預約溫馨》，主持人在節(jié)目中成為聽眾傳情達意的紐帶，并為分享者送出歌曲。節(jié)目雖然以單向初級互動為主，受到通信技術(shù)的限制，但是聽眾通過節(jié)目仍得到了心理上的獲得感，通過主持人架構(gòu)起來的橋梁，聽眾的自我表露需求得以實現(xiàn)和回應。
（二）成人早期社會心理需求發(fā)展心理學家埃里克森（E.H.Erikson）曾提到，具有牢固的自我同一性的年輕人，與他人發(fā)生愛的關(guān)系，從在戀愛中建立真正親密無間的關(guān)系，獲得親密感，否則將產(chǎn)生孤獨感。人人都有對愛的需求和對親密關(guān)系的渴望，福建都市生活廣播情感交友類節(jié)目《今夜相識》中，主持人通過電話熱線、網(wǎng)站論壇等方式，引導參與者敞開心扉，講述情感故事，分享人生感悟。節(jié)目針對性強,交流對象明確，分享內(nèi)容生動，引起了許多聽眾的興趣，節(jié)目效果明顯。
（三）人際傳播人際傳播是一種雙向的動態(tài)系統(tǒng)，是一種社會活動，任何人的生存都離不開與他人的交往。人與人之間相互傳遞和交換知識、意見、情感、愿望、觀點等，形成多元復雜的社會關(guān)系網(wǎng)絡(luò)。福建都市生活廣播情感心理節(jié)目《創(chuàng)造小宇宙》將聽眾在生活、工作、情感中遇到的困擾和痛苦，以小劇場方式演繹，全方位開放互動平臺，聽眾共同參與討論。這檔節(jié)目成為一個多對多的人際傳播交流的平臺，受眾表達自己所思所想的同時，還可以獲取他人的觀點信息，聽眾與聽眾之間、聽眾與專家之間相互分享、相互慰藉，更能引發(fā)起聽眾的情感共鳴。相比以往只有主持人與單一聽眾的簡單互動，這種多元主體之間的深度交流方式更加深入人心。
三、把握心理特質(zhì)，助推傳播效應
（一）共情能力在傳播中的積極意義共情由人本主義心理學創(chuàng)始人羅杰斯（CarlRogers）提出，大意是指體驗別人內(nèi)心世界的能力。共情能力，換言之即為同理心，指設(shè)身處地為受眾著想，也只有真正做到換位思考，才能得到受眾的信賴。主持人的表達，只有貼近現(xiàn)實生活才能引起聽眾的情感共鳴，進而對節(jié)目產(chǎn)生高度黏性。福建都市生活廣播在早高峰時段推出的《私家車早上好》節(jié)目，非常強化主持人的共情素養(yǎng)。在某期節(jié)目中，聽眾反映遇到一位交警在罰單上備注“沒素質(zhì)”這樣的文字，主持人靈活拋出話題：交警這么寫到底合不合適？聽眾對節(jié)目的參與熱情高漲，大家各抒己見，不同觀點交鋒，主持人時時共情各方感受。另外，公益廣告常常很受歡迎，但是在節(jié)目中也要注重情感因素的運用，是否具有人文關(guān)懷，彰顯著節(jié)目的溫度與態(tài)度。
（二）節(jié)目設(shè)置目標符合馬斯洛需求層次理論馬斯洛（AbrahamHaroldMaslow）的需求層次理論將人的需求從低到高依次分為生理需求、安全需求、社交需求、尊重需求和自我實現(xiàn)需求，每個需求層次的目標各不相同。在廣播節(jié)目中，設(shè)置不同的節(jié)目要定位不同的受眾社群，以此滿足不同領(lǐng)域不同層次群體的不同需求。福建都市生活廣播設(shè)置的節(jié)目中有為了滿足安全需求的健康類節(jié)目《i跑團》、滿足社交需求的情感類節(jié)目《今晚超想聊》，也有為了滿足自我實現(xiàn)需求的互助類節(jié)目《速度生活》等。廣播節(jié)目堅持以人為本，在節(jié)目內(nèi)容和形式上滿足不同受眾需求，是傳媒發(fā)展的驅(qū)動力，也是節(jié)目保持旺盛生命力的關(guān)鍵。
（三）班杜拉社會學習理論在廣播中的靈活運用美國心理學家班杜拉（AlbertBandura）提出，社會學習理論十分重視榜樣的作用。聽眾既是信息的接受者也是信息的傳遞者，聽眾在生活中提出遇到的難題，由其他聽眾來進行分析和解答，以實現(xiàn)聽眾之間互相幫助。福建都市生活廣播的節(jié)目所展現(xiàn)的向上向善精神都希望影響收音機前的每個人，每一次積極的互助都是人性的閃光點被挖掘、放大，不只是節(jié)目的參與者受到激勵，所有的聽眾都會受到鼓舞。四、結(jié)語在新媒體環(huán)境下，傳播心理學助推傳統(tǒng)媒體的融合發(fā)展。2017年，福建都市生活廣播運用新媒體嘗試打造節(jié)目的精準社群，使有共同愛好和共同需求的群體聚集，并開展相應的活動。福建都市生活廣播基于《私家車家長會》節(jié)目搭建的私家車家長會群，線上節(jié)目與線下親子社群相結(jié)合，不僅彌補了節(jié)目之外受眾的需求，還提供了一個互相交流親子教育經(jīng)驗的空間。不同興趣社群的聚集極大地提高了頻率節(jié)目推送的點擊率和轉(zhuǎn)發(fā)率，粘連了信息傳播的受眾群體。新媒體時代，傳統(tǒng)媒體面臨挑戰(zhàn)，廣播媒體要緊跟時展和受眾的需求，靈活運用傳播心理學，升級傳播實踐，為廣播發(fā)展注入活力，并在媒體融合中不斷開拓新的發(fā)展路徑。
作者：王琳 單位：福建廣播影視集團都市生活廣播
