黑龍江省滑雪場的經(jīng)營管理現(xiàn)狀

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摘要:黑龍江省滑雪場經(jīng)營管理現(xiàn)狀存在一些問題，直接制約了滑雪場的發(fā)展。良好的管理經(jīng)營模式能對滑雪場的良性循環(huán)帶來更好的效果。在冰雪體育產(chǎn)業(yè)大力發(fā)展背景下，本文通過對黑龍江省內(nèi)滑雪場經(jīng)營管理現(xiàn)狀進行研究，從雪場硬件設施，裝備器材，消費者群體和消費水平，滑雪場經(jīng)營管理人員管理情況以及教練員學歷和資質(zhì)情況等進行具體調(diào)調(diào)查得到具體情況，并提出合理可行的發(fā)展對策，為滑雪場發(fā)展提供有力的理論支持。

關鍵詞:黑龍江省;滑雪場;經(jīng)營管理;現(xiàn)狀;對策

滑雪場管理經(jīng)營在市場經(jīng)濟條件下變的越來越畸形，滑雪場的非理性增長并沒有帶動我國的滑雪場市場的發(fā)展。亞布力滑雪場作為黑龍江省內(nèi)一個規(guī)模比較大的滑雪場，是否具有科學、高效的管理體制與運營機制，直接關乎亞布力滑雪場的效益。亞布力滑雪場作為黑龍江省最具有影響力的一個滑雪場，其管理運營模式值得研究和改進。亞布力的經(jīng)營與管理問題，從側面可以折射出黑龍江省滑雪娛樂場所的現(xiàn)狀及問題。通過對亞布力滑雪場的調(diào)查研究，了解目前亞布力滑雪場管理機制和運營機制上所存在的問題。從滑雪場高端人才的引用、各個項目之間是否協(xié)調(diào)的發(fā)展、基層服務人員的基本素養(yǎng)是否達標、營銷模式是否科學等幾個方面入手。發(fā)現(xiàn)亞布力滑雪場在經(jīng)營和管理上所存在的一些問題和弊端，然后通過所存在的問題進行研究提出合理化的建議，彌補亞布力滑雪場目前所存在的弊端，使其更好的運營下去，并帶動當?shù)亟?jīng)濟發(fā)展。

1黑龍江省滑雪場經(jīng)營管理現(xiàn)狀

1．1黑龍江省滑雪場經(jīng)營現(xiàn)狀

滑雪場主要主要的消費對象是冰雪愛好者，冰雪愛好者對滑雪場存在的問題體會深刻，也就會影響雪場的經(jīng)濟效益。首先滑雪場對群眾的宣傳力度還不夠，很多人不知道滑雪場具體的地址和價格;二是滑雪場投入的資金不夠，投資者對軟實力的投入不夠，例如服務人員和教練的基本素養(yǎng)等。三是滑雪場的設施不夠完善或陳舊，不能滿足游客的正常使用。四是滑雪場對服務人員和教練員的培訓程度不夠，沒有長期的打算。太過于急功近利，導致服務水平低，服務的質(zhì)量差。

1．2黑龍江省滑雪場管理現(xiàn)狀

滑雪場從業(yè)人員是滑雪場管理的重要管理方面，從業(yè)者能從滑雪場實際出發(fā)，對滑雪場管理方面存在的問題比較了解和有說服力，從業(yè)者認為主要有建設無規(guī)劃、管理無章法、競爭無秩序是滑雪場建設管理處于混亂狀的三個主要原因。另外，滑雪場的核心管理人才缺乏，雪場缺少專業(yè)性的人才，其中包括經(jīng)營管理人才、應用型技術人才、復合型人才，嚴重影響滑雪場的發(fā)展。結合滑雪場規(guī)模與接待能力上與國際大的滑雪場相比較都不占優(yōu)勢。產(chǎn)業(yè)規(guī)模小，效益差還沒有充分的發(fā)揮產(chǎn)業(yè)的龍頭作用。因而對滑雪器材和用具產(chǎn)生、旅游、交通、餐飲等二三產(chǎn)業(yè)發(fā)展的拉動作用還不是很明顯?？梢哉f滑雪場與國際知名的滑雪場在管理實際有很大的差距。

2黑龍江亞布力滑雪場經(jīng)營和管理對策

2．1改善滑雪場的服務質(zhì)量

由于滑雪旅游的發(fā)展需要，越來越多的滑雪場應運而生。這就要改善滑雪場的服務質(zhì)量，在滑雪場發(fā)展的同時，要以人為本，在滿足滑雪消費者要求的同時，也要不斷提高滑雪場員工的服務質(zhì)量，要做到“服務第一、盈利第二”的經(jīng)營理念來服務滑雪消費者，這將促進滑雪場更快地發(fā)展。

2．2完善輔助設施與滑雪器材的維護與更換

在滑雪消費者選擇滑雪場時，通常會去看這個雪場的器材如何，周邊環(huán)境與雪道是否合適，以及其它的輔助設施。這些問題都是滑雪消費者所考慮的，通過雪場對比之后，在決定去哪家。由于廟香山滑雪場修建的時間較晚，雪場中的大部分滑雪器材基本上還屬于不齊全的狀態(tài)，而且有些輔助設施也不夠全面，沒有考慮到滑雪消費者的需要。所以要把滑雪器材的增加，作為廟香山發(fā)展的必要條件。同時也要及時注意對輔助設施的完善和滑雪器材的維護與保養(yǎng)。

2．3提升滑雪場管理者的能力

滑雪場的管理者是滑雪場的重要組成部分，同時也是滑雪場發(fā)展的前提條件。這對滑雪場管理者的要求是很高的，管理者本身不僅要提高文化素質(zhì)與修養(yǎng)，還需要不斷的充實自身的專業(yè)技能。為了使滑雪場更好更快地發(fā)展，需要管理者有敏銳的市場洞察力，可以提前洞察滑雪市場的變化。

2．4提高滑雪教練員的水平

滑雪教練員作為滑雪場經(jīng)濟收入的一部分，不僅要不斷地提高自己的滑雪技能，也要增強自身的文化涵養(yǎng)與素質(zhì)。同時，也要保持男、女滑雪教練員的的比例，不要差距過大，要使男、女滑雪教練員的人數(shù)與之平衡的狀態(tài)。

2．5加大對滑雪特色活動的宣傳

為滑雪場的另一項吸引滑雪消費者眼球的特色活動，是每個滑雪場所獨有的，同時也是不可缺少的?；﹫隹梢岳酶鞔缶W(wǎng)絡資源、手機報、團購網(wǎng)、宣傳動畫以及宣傳海報等宣傳方式進行自我宣傳，以提高滑雪場的知名度。定期舉行免費滑雪日、雪上趣味運動會、比基尼滑雪、節(jié)慶活動以及開展滑雪冬令營等特色活動，這不僅可以增加滑雪場的收入，而且還體現(xiàn)出滑雪場可以適應社會發(fā)展的變化。

3結論

科學的規(guī)劃亞布力滑雪場的發(fā)展。亞布力滑雪產(chǎn)業(yè)沒有形成規(guī)模，對經(jīng)濟發(fā)展的帶動作用不明顯，因此要打造出屬于亞布力自身獨特的滑雪文化，讓游客更加的向往。培養(yǎng)滑雪人口，讓游客更加喜歡滑雪這項運動。經(jīng)營觀念落后、營銷模式觀念陳舊，不能與新時代與時俱進。因此要加強亞布力滑雪場內(nèi)部的組織管理，只有科學的管理組織方式，才能使整個滑雪場有條不紊的進行。亞布力滑雪場核心技術人才匱乏，人才培養(yǎng)未能就亞布力滑雪場自身需要做出反應而明顯滯后。因此要重視滑雪專項的人才開發(fā)、選拔、培養(yǎng)。有效的利用網(wǎng)絡營銷模式，大力宣傳亞布力滑雪場，提高口碑的同時還能方便游客及時購票。

參考文獻:

［1］呂冬．白鹿塬滑雪場市場營銷策略研究［J］．2007，4(4):38-41．

［2］趙興．北京南山滑雪場營銷策略的研究［J］．2011，10(3):45-50.

作者:趙維明 孫成業(yè) 單位:黑河學院體育學院