微信小程序在市場經營管理中的應用

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摘要:進入21世紀以來，互聯網技術得到了迅速的發展，APP的發展風口已經逐漸淡去。隨著移動應用的逐漸普及，許多APP的出現加劇了競爭，APP的發展也遇到了發展瓶頸。但是，微信推出新的產品小程序的面世，使新時代的互聯網發展又迎來了新的機遇。介紹了微信小程序出現的背景、微信小程序的功能特點，得出微信小程序在市場經營管理工作中有很大的優勢，并給出了小程序在相應的市場經營管理中的應用建議和應用策略。

關鍵詞:微信小程序;市場經營;應用

0引言

在2017年1月9日微信小程序正式上線運營，微信推出的新產品再次引爆了移動互聯網行業，隨后各大互聯網公司魚貫而入，紛紛上線各自的小程序功能。因為微信小程序具有不需要下載就可以直接使用的特點，用戶只需要在線通過掃描二維碼或者直接搜索小程序的全名等方法就可以打開微信小程序使用其中的所有功能，而且還不占用手機的內存，騰訊公司的財務數據中，微信公眾號和朋友圈是其主要的收入來源，在微信有眾多的黏性客戶前提下，微信小程序一定會加速進入線下實體店中，并為其提供新的市場經營管理新理念和新應用。

1微信小程序的市場發展背景

隨著互聯網技術的普及應用和智能手機技術的不斷發展，用戶的業余時間逐漸被互聯網應用所占據，手機上網的使用率在不斷增加，手機APP也在不斷的與時俱進，但用戶就需要不斷地進行更新或者下載新的應用，不但占據手機空間內存，而且操作起來也比較麻煩。移動應用的廠家也需要不斷維護和更新升級，還要強迫用戶進行相應的升級，這就導致很大部分的客戶不滿。進而造成了時間和金錢的浪費。移動應用廠商也要研發和配套不同的手機程序，開發成本和維護成本都比較大，這就直接促成了微信小程序的誕生。

2微信小程序的功能和特點

2．1小程序的含義

微信的創始人張小龍曾說:“小程序是一款不需要安裝就可以使用的應用，它實現了用戶和應用之間的零距離接觸，只需掃一掃或者搜索一下直接就可以使用，用完就可以離開，用戶不用再擔心是否留下什么個人信息或者安裝太多應用導致手機不流暢，以后應用將無處不在、觸手可得?！?/p>

2．2微信小程序的特點

微信小程序的特點就是完美解決用戶的體驗問題，提高用戶的體驗是微信小程序的核心價值觀，即微信小程序的所有使用都是以用戶價值為出發點，讓小程序能創造發揮出應有的經濟效益。尤其是在用戶的體驗方面，微信小程序相對于APP無需下載和安裝。跟網頁比起來，擁有非常出色的外觀和交互功能。跟公眾號相比，其擁有較少的粉絲理念，就不會影響客戶的體驗度，加強了和客戶長期之間的黏性。有時線下商城的使用場景就是以小程序為入口，當用戶想使用的時候只需要掃碼進入，用完即走，這樣會讓商業存在于無形之中，潛移默化的影響用戶的消費習慣和思維。

2．3微信小程序對產業的刺激

微信小程序對一個產業的跨時代意義主要集中在這幾個方面:第一，顛覆了傳統形式應用程序的服務入口。移動互聯網目前對于線上和線下的融合做的還不夠，目前處于線上與線下逐漸融合的探索時期，而隨著小程序的不斷普及使原有的入口形態逐漸轉變成由單一的線下服務與線上分離的場景轉變為全面的線上線下一體化體驗，其入口利于把線下服務進行網絡化的發展。第二，服務內容逐漸開放化，不僅涵蓋人類本身和實體物品的服務，我們感覺未來的小程序發展趨勢一定是可以覆蓋所有的服務。第三，改進傳統的服務模式。小程序的逐漸發展一定會對傳統的APP生態產生重要影響。

3微信小程序應用于市場經營管理工作中的優勢

1)開發與維護成本低。對于很多相對小型的商業來講，如果開發一個服務APP，商家本身規模較小，沒有精力沒有技術人員，如果考慮外包開發一個獨立的APP成本較高，后續更新維護成本也較高，而微信小程序的使用成本非常的低。并且是用戶可以自動地進行關注，商家只需要將商品質量和服務品質做到與眾不同，那么發展起來將會進入一個快車道，也不需要類似于APP和公眾號一樣需要高昂的推廣費。微信小程序本身就具有開發成本小和開發難度系數小的特點，微信小程序可以承載和容納一般APP中的所有功能，而且還擁有支付和身份驗證等兩者的優勢。2)微信小程序具有使用頻率低但是使用方便的特點。首先微信小程序不主動地進行引流和銷售，只是單一的為實際商業場景搭建一個方便的使用工具。然后是使用頻率相對比較低的程序則更為適合，因為小程序在設計之初的理念就是盡可能弱化入口的地位，這就導致使用頻率比較低的應用則更加適合，最后就是微信小程序的主要核心功能就是在于更好的服務能力。3)微信小程序是徹底地顛覆傳統的思維方式。因為微信小程序的實際定位不是一個流量的導入口，它的宗旨是用來提升服務品質的，一個良好的商家在初始階段就應該考慮如何變現的功能，例如可以利用電影票、醫療服務、會計師咨詢、酒店服務等咨詢服務。4)真正實現根基于現實的場景，微信小程序之間可以實現自由的連通，讓微信小程序成為實際當中的入口，徹底顛覆原有的APP信息獨立的孤島狀態。小程序可以方便商家進行線上和線下的完美融合。

4微信小程序在市場經營管理工作中的應用對策

4．1開發和加強點評的功能

目前為止用戶還不能在微信小程序上面直接進行相關的留言和點評，這就會間接影響與用戶之間的交流，進而影響微信小程序的傳播和發展，造成這種情況的原因大概率是因為開發的功能還不夠完善，或者程序的編碼有一定的局限性，這就會直接影響到用戶的體驗。所以小程序應該開發出點評的功能，成為用戶和用戶之間的反饋平臺，這樣從開發和維護客戶的角度就是加強售后服務的功能。

4．2建成用戶的畫像

小程序需要迅速增強數據的采集和分析功能。通過收集用戶的使用和瀏覽足跡的頻率，可以準確地分析出用戶的畫像，讓商家可以更準確地了解用戶的消費習慣，涵蓋用戶的性別、年齡和消費能力和偏好，以此來達到精準營銷的目的。有時當用戶開始使用小程序的過程中，相關程序就可以第一時間為用戶推薦其感興趣的內容和信息，可以使小程序更加貼近用戶的實際生活，最終提高小程序的宣傳范圍和轉化率，實現更高的商業價值。

4．3加強安全管理

從兩個方面考慮安全問題，一個是對于用戶來講，應能夠簡單地分辨出小程序是否是正規廠家開發，而不是盜版程序或者山寨小程序，微信小程序官方應在上線之初加強審核和認證，保證消費者的信息和使用安全;另一個是對商家來說，其服務和產品能夠安全變現，微信小程序官方應該上線安全的廣告投放區，對于程序的輸入與輸出接口進行加密，保證資金流通渠道安全無惡意鏈接，保證商家的安全。

5結語

隨著現代技術的不斷發展，微信小程序順應了歷史發展潮流，其簡單方便快捷的特點剛好迎合現代都市快節奏的生活。不僅可以方便用戶的使用，而且還可以提高商家在市場經營方面的效率，在運營中不斷迭代升級，提高商家和個人用戶體驗，為社會和經濟的發展提供源源不斷的動力，在未來的互聯網發展中具有舉重輕重的作用。

參考文獻:

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［4］張艷慧，初雨晴，常宴寧．淺談微信小程序的發展與未來［J］．電腦迷，2018(6):35．

作者:尤學雷 單位：中國電信股份有限公司