文秘專業職業道德教育教學方法教學評價

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摘要：推動文秘專業職業道德教育教學方法改革,可以運用問題討論法,引導學生重視職業道德；采用案例分析法,加深學生職業道德認知；通過角色扮演法,促進學生體驗職業道德；引入心理剖析法,教會學生調整職業心態；結合信息化教學,實現道德教育常教常新；實施社會實踐法,推動學生做到知行合一。推動新時代文秘專業職業道德教學評價改革,要完善文秘專業職業道德教育教學評價內容,增加文秘專業職業道德教育教學評價主體,提升文秘專業職業道德教育的有效性。

關鍵詞：文秘專業；職業道德教育；教學方法；教學評價；改革

2014年，人民日報海外版全文刊載了在1990年撰寫的《秘書工作的風范——與地縣辦公室干部談心》，同年，中共中央辦公廳秘書局主辦的《秘書工作》全文刊發。在這篇文章中，從“辦公室工作特點”等方面，對秘書工作提出了要求。尤其是在“秘書人員應當加強修養”部分，深入闡述了秘書職業道德修養問題。新時代，不論是貫徹落實新時代中國特色社會主義思想進教材、進課堂、進頭腦，還是基于提升文秘專業人才培養質量要求，都有必要以有關秘書工作論述為指引，促進文秘專業人才培養質量的提升。而探究新時代文秘專業職業道德教育教學方法和教學評價改革，是應有之意。

一、新時代文秘專業職業道德教育教學方法改革探究

（一）運用問題討論法，引導學生重視職業道德在《秘書工作的風范——與地縣辦公室干部談心》一文中，列舉了秘書職業道德存在的一些問題。比如自恃、自負、自詡、自卑、自以為是，并對應的提出了秘書“要特別注意培養良好的工作作風，注意生活小節，即要努力做到‘五不’”。[1]當前，文秘專業教學多數在《秘書學導論》等課程中，設置了“秘書職業道德”內容模塊，多數教師習慣性采用講授法，提示學生掌握學習內容。由于內容與核心專業技能之間關聯不大，加上教師灌輸式講授，文秘專業學生對于職業道德的重視不夠。問題討論法，是在教師指導下，鼓勵學生積極主動地參與教學過程，培養學生積極主動的學習態度及解決問題的能力。[2]根據對秘書職業道德問題的概括，教師可以在教學中引入秘書職業道德存在的不同問題，增強學生對職業道德問題的認知，引發學生對有關問題的思考。尤其是應該注重引導學生認識產生職業道德問題的根源，引導學生提出解決職業道德問題的方法。對于根源的探究，能夠讓學生在今后的學習、工作中避免出現一些不良的職業習慣，對方法的探討，能夠讓學生知曉解決職業道德問題的措施。具體實施過程中，教師應該注重問題的代表性，注重尊重并調動學生的主體性。

（二）采用案例分析法，加深學生職業道德認知職業道德教育的內容可以是抽象的，但是在教學中，教師對于職業道德內容的傳授，應該是具象的。在《秘書工作的風范——與地縣辦公室干部談心》中，對于秘書職業道德的一些表述，隱含了一些秘書的案例。比如“更不允許濫用領導和辦公室的名義牟取個人私利”。教師在講解秘書職業道德的過程中，可以根據的表述，結合教學的需要，對此進行適當的歸納與整理。同時，在每一個歸納的內容點上，運用恰當的正面、反面案例，說明遵守職業道德規范的重要性，表明違背職業道德規范的嚴重性，以此加深學生職業道德認知。具體運用的過程中，教師還可以將案例的搜集任務布置給學生，讓學生在案例的搜集過程中，通過自我的思考、閱讀、分析等，更加認可秘書職業道德規范。教師還應該根據自己掌握的情況，確保案例的真實性，避免將一些道聽途說內容添入案例，影響案例的有效性。值得注意的還有，教師引入課堂的案例還應該具有啟發性和實踐性。啟發性案例能夠讓學生在案例教學中獲得較為多元的認知，既有助于幫助學生樹立正確的職業道德觀，更有助于促進學生的獨立思考；實踐性案例中一些措施與方法，能夠為學生今后實現從學校到職場的轉化提供幫助。

（三）通過角色扮演法，促進學生體驗職業道德問題討論法、案例分析法對于學生更為有效地感知秘書職業道德能夠起到一定的作用，但是畢竟作用有限。為更好地讓學生認識到有關秘書職業道德的論述所具有的指導價值，教師可以在教學中嘗試引入角色扮演法。所謂角色扮演法是通過模擬真實的工作情景，讓參訓者進入到模擬的工作情境中，設身處地地按照職責權限和實際工作相符的角色，模擬性的處理工作，以此來提高其處理問題的能力。[3]德育學家彼得•麥克費爾認為角色扮演、討論、對話、講故事等是道德教育最好的方法。[4]教師教學過程中，可以在之前的案例教學分析法教學基礎上，組織學生將案例轉變為情景劇，教師對劇本內容進行審核把關后，由學生自己分配角色，進行職業道德體驗。體驗過程中，教師可以通過視頻或者文字等方式，對學生的角色扮演情況進行記錄。必要的時候，教師還可以要求學生在情景劇中，體驗不同的角色，以增強感知。體驗活動結束之后，教師需要組織學生對扮演角色的情況進行討論，討論的過程中，是學生將職業道德體驗轉化為職業道德自覺的一個關鍵的環節，教師可以在學生討論結束之后，對由討論透露出來的職業道德認知偏差進行糾正，保證職業道德體驗能夠達到預期目的。

（四）引入心理剖析法，教會學生調整職業心態在的論述中，秘書職業道德修養的不少問題都與從業人員的心理有關。比如，“克服自輕自賤、自慚形穢的心理”等等。研究表明，職業道德與職業心理之間是緊密相關的，良好的心理健康是良好職業道德形成的基本前提，而良好的職業道德是幼兒教師心理健康的體現。[5]教師在引導學生養成良好的職業道德修養的過程中，有必要引入心理學方面的知識理論，教會學生調整職業心態。一是可以從心理學上，對秘書職業道德的心理問題進行闡釋。針對秘書職業道德中存在的自恃、自詡、自負、自卑、自以為是等問題，教師可以分別查找相關的心理資料，對問題進行深層次的探究。比如自卑心理，是秘書渴望得到尊重的一種表現，但是在部分秘書身上，可能又存在自卑心理與自負心理交叉存在的情況，這類秘書在領導、上級前自卑，而在同事、下級前自負，未能調整處理好自我角色。二是需要從心理學上，引導學生掌握從業心理調整方法。要教育學生，在秘書職業道德修養中，不能自恃、自詡、自負、自卑、自以為是，而要自信，要學會平等待人，在平等中獲得尊重；要學會謙虛謹慎，在慎行中行穩致遠；要學會釋放壓力，通過培養讀書、鍛煉等興趣、愛好，管控情緒，勞逸結合，保持心態穩定。

（五）結合信息化教學，實現道德教育常教常新道德修養本身是無止境的追求。職業道德教育不是一堂課、一門課程就可以達到教學效果的，應該是一個常態化的動態教學過程。為將職業道德修養培育貫穿至文秘專業學生整個學習生涯，教師有必要借助信息化教學方式，推動秘書職業道德教育常教常新。對此，首先，教師應該在推動文秘專業課程信息化教學過程中，在整體教學設計中，貫徹落實當前課程思政教學的要求，將職業道德教育的內容，嵌入到不同課程的不同模塊、不同課時之內，做到在每一門課程、每一個課時的教學設計中，都包含有職業道德教育的教學內容，實現專業技能教學與職業道德教育的融合。其次，教師應該利用信息化教學方式著重將文秘專業職業道德教育內容信息化，通過嵌入視頻資料、打造微課等方式，豐富職業道德教育內容的呈現形式，提高職業道德教育內容教學的吸引力，為學生隨時隨地吸收、了解、掌握教學內容提供便利，同時，借助信息化手段及時有效的回復學生在職業道德養成方面的相關問題。最后，教師可以結合時代的發展，以及學生在不同行業不同種類文秘崗位就業的情況，根據學生對職業道德教育教學效果的反饋，實時動態地在信息化教學平臺，調整、增減秘書職業道德教育教學的內容。

（六）實施社會實踐法，推動學生做到知行合一道德的養成，不僅僅需要道德的啟蒙與教育，還需要道德的實踐與歷練。當前，文秘專業學生在崗位實習、社會實踐中，較為重視的是學生的技能訓練，對于學生職業道德方面的教育，在整個實習實訓期間，幾乎處于一種放任狀態。在《秘書工作的風范——與地縣辦公室干部談心》中，談到了“地縣黨委都要支持辦公室工作”，這其中也隱含了要促進秘書提升職業道德修養。在通過實施社會實踐方法，推動學生在職業道德上知行合一方面，首先，學校要統一設計，學校要將職業道德養成納入到實踐教學之中，并將其置于較為重要的位置，設置相應的考核指標與任務要求，與接受實踐的單位做好充分的溝通，在學生實踐前、實踐中、實踐后，做好引導、把控、考核等工作，確保職業道德實踐落實到位。其次，單位要有專門的安排，接受學生實習實踐的單位，不能一接了之，也不能只強調學生技能鍛煉，要安排專門的人員，從職業道德、職業技能等方面，全方位指導學生成長成才。最后，學生要有專題的思考，學生的實習報告，不能只報告專業技能的鍛煉情況，還應該報告職業道德歷練方面的情況，學生要將職業道德教學內容與專業實踐鍛煉中的實際情況結合起來，從存在問題、問題原因、解決措施、最終效果等方面，詳細記錄自我在實踐中遇到的職業道德問題及其解決情況。

二、新時代文秘專業職業道德教育教學評價改革探究

（一）完善文秘專業職業道德教育教學評價內容評價內容對教學評價有著直接的影響。在當前文秘專業教育教學活動中，較為重視文秘專業學生的技術能力等方面“硬實力”的培養，一定程度上存在忽視文秘專業學生的職業道德等方面“軟實力”的培育的問題。直接落實到具體的教育教學之中，就是表現為秘書職業道德教育內容僅安排在《秘書學導論》一門專業核心課程之中，且在《秘書學導論》這一課程之內，秘書職業道德還和秘書思維、秘書工作方法、秘書心理等其他內容并列在一起，一般而言，相關課時量安排在2-4個課時。由此可見，職業道德教育教學內容不僅在文秘專業整體教學中處于一個較為邊緣的位置，更談不上建立和完善文秘專業職業道德教育教學評價內容。遵循有關秘書工作職業道德修養的論述，以此為依據建立和完善文秘專業職業道德教育教學評價內容，主要應做到：一是貫徹落實“五不”要求。文秘專業教學中，多數根據秘書職業道德規范，結合工作實際，對職業道德教育具體內容進行了有關表述。比如有的將忠于職守、廉潔奉公、恪守信用等規定為職業道德教育教學具體內容。[6]新時代，有必要在文秘專業職業道德教育教學評價中，以對秘書職業道德修養提出的“五不”要求為標準，參照之前職業道德教育教學評價的內容，結合文秘專業具體實施情況，將不自恃、不自負、不自詡、不自卑、不自以為是作為職業道德教育教學評價的主體核心內容。二是細化教學評價各項指標。在《秘書工作的風范——與地縣辦公室干部談心》一文中，對秘書工作提出的“五不”要求，主要是從工作角度提出的。具體到文秘專業職業道德教育教學之中，首先，要將工作范疇的職業道德轉化為教學范疇的職業道德教學內容；其次，在“五不”要求的每一個方面，都要能夠細化為各項具體的指標，比如“不自卑”，提出了秘書要“克服自輕自賤、自慚形穢的心理”“防止唯唯諾諾，沒有個人主見的現象”等要求，要能夠進一步細化。三是劃定各項指標評價權重。在將“五不”要求從工作范疇轉化為教學范疇的過程中，除開對其進行進一步的細化之外，還應該從教學可操作性與可考核性的目的出發，對各項評價的具體權重做一個清晰的劃定。具體劃定的過程中，要避免“拍腦袋”情形，教師既可以從教學理論的角度，做出合規性預判，更應該與黨政機關、企業單位等聯合起來，立足于人才培養目標，著眼于貫徹落實“五不”要求，區分具體的情況，科學合理的設計指標評價權重。

（二）增加文秘專業職業道德教育教學評價主體目前，文秘專業職業道德教育教學評價的主體是教師。教師作為教學評價單一的主體，其對教學評價的主導是全面的，這有利于將職業道德教育的教學實施與教學評價統一起來，促進并提升職業道德教育教學的效果；但是這一方式，也存在弊端，單一評價主體且采取既當“運動員”又當“裁判員”的評價方式，將使得整個教學處于一個較為封閉的狀態，不利于接收來自行業的信息，不利于將崗位實踐內容帶入到具體的教學之中。尤其是在教學評價方面，將導致評價內容與工作實際出現某種程度的脫節。遵從有關秘書工作職業道德修養的論述，并將其貫徹落實到職業道德教育教學具體實踐之中，有必要將用人單位增設為文秘專業職業道德教育教學評價主體。一是校企聯合完善職業道德教育教學評價內容。完善文秘專業職業道德教育教學評價內容，學校教師的最終目的是培育符合用人單位職業道德需求的秘書人才。學校既可以深入用人單位開展調研獲取情況，也可以聯合企業通過校企專業建設委員會，推動文秘專業職業道德教育教學評價內容完善。雙方聯合完善可以做到滿足教育教學實際需求，也符合用人單位文秘崗位實際要求。因此，雙方可以圍繞有關秘書工作職業道德修養的論述，結合實際情況，聯合開展攻關，將“五不”要求有效融入教學評價內容體系之中。二是校企聯合推動職業道德教育教學評價實施。從教學評價來看，在文秘專業職業道德教育中貫徹落實有關秘書工作職業道德修養的論述。首先要有切實實際的職業道德教育教學組織，而當前教學中的職業道德教育教學組織，多數停留在學校教室里，較少有真實環境中的有效實施，如果能夠讓學生深入用人單位的秘書崗位切身體驗、感受職業道德教育的具體內容，將“紙上談兵”式教學轉變為“坐言起行”式實踐，就能夠讓學生在具體真實的道德實踐中做出選擇，從而為教學評價的實施提供有效的支撐。三是校企聯合落實職業道德教育教學評價要求。將有關秘書工作職業道德修養的論述轉化至教學之中，提高教學評價的有效性，還需要校企聯合落實教學評價的要求。學校負責職業道德教育教學內容的評價，用人單位負責職業道德、教育道德實踐的評價。雙方在各自負責的領域，承擔相應的職責。當然，雙方也應該彼此建立較為固定、穩定的聯系，推動道德理論教育與道德實踐教育彼此之間相融相通，更好地提升理論教學的指導性和實踐教學的針對性，并將有關教學評價獲得的信息反饋至教學實施之中，推動教學落實。

（三）改革文秘專業職業道德教育教學評價方式目前文秘專業職業道德教育的教學評價，多數采用總結評價法，主要是在職業道德教育教學結束之后，對教師的教學和學生的學習進行總結性評價。總結評價法，一方面可以獲得學生對職業道德教學內容掌握程度的信息，顯示教師的教學成效；另一方面也可以獲得方方面面的信息，反過來推動職業道德教育課程建設，提高專業教師素養，改善師生教學關系等等。但是，在新時代，貫徹落實文秘專業職業道德教育新要求，有必要對文秘專業職業道德教育教學評價方式進行改革，引入更為多元有效的評價方法，確保教學評價的準確性，以更好地提升教育教學效果，提高文秘學生職業道德素養。一是過程評價法。在文秘專業職業道德教育這一相對完整的教學活動過程之中，采用診斷方式，在教學前中后的不同階段，對教學活動涉及的各個要素進行評價。在教學活動開展前，可以對學生道德素養進行測試，識別優缺點，明確教學的側重點，有針對性制定教學計劃；教學活動過程中，召開座談會，就教育教學中的內容、方法等進行研討，適時予以調整；教學活動結束后，對教學效果進行跟蹤考察測評分析探究，從而較為完整的將學生對職業道德的認知和職業道德的實踐結合起來。二是常模參照法。是指在文秘專業職業道德教育教學效果評價中，遴選一個或者若干的實施對象作為參照標準，將其他評價對象與參照標準予以對照比較，從而展開教學評估，獲得單個評價對象在整個評價對象中所處的位置。比如將某一個學生的職業道德修養作為評價基準，等于該基準值確定為合格；高于這個基準的不同等值分值的，依次確定為優秀、良好；低于這個基準的，確定為不合格。評價基準可以結合具體實施情況進行階段性調整，以確保評價結果合理規范。三是實時監測法。主要是針對學生在用人單位實習實訓期間，采用網絡技術，結合智能手機的運用，通過每日完成相應的問卷調查方式，實時測評學生在具體崗位實踐中職業道德認知水平。采用實時監測方式，需要樹立全新的教學評價理念，即結合網絡技術對道德教育效果進行全過程、全方位的評價；需要建立較為完善的問卷調查量表，即把握德育過程節點，科學合理有效設計標準化的評價量表；需要制定較為規范的實習實訓制度，確保學生能按時按要求填寫問卷。四是綜合評價法。即在對學生職業道德教育教學評價中，將知行合一結合并統一起來。既要測試學生對文秘專業職業道德內容的認知程度，即通過卷面測試的方式，對學生的職業道德內容掌握情況進行檢測；又要對學生職業道德實踐情況進行把控，即通過觀察考核等方式，對學生在崗位實踐中表現出來的職業道德素養進行評價。綜合評價法能夠較為全面、客觀的掌握情況，有助于推動職業道德教育落地落細。

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作者：陳洪霞 單位：湖南大眾傳媒職業技術學院