談新時(shí)代推進(jìn)高校學(xué)生精細(xì)化管理

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摘要：高校學(xué)生管理屬于高校整體管理工作中十分重要的組成部分，是將培養(yǎng)大學(xué)生人才作為目標(biāo)，根據(jù)我國的教育方針內(nèi)容與政策內(nèi)容等，科學(xué)開展管理工作，有計(jì)劃的協(xié)調(diào)人力資源、財(cái)力資源、物力資源與時(shí)間資源等等，做好預(yù)測工作、計(jì)劃工作、執(zhí)行工作與反饋監(jiān)督工作等等。在新時(shí)代的發(fā)展進(jìn)程中，為有效開展高校學(xué)生管理工作，應(yīng)積極將精細(xì)化管理措施融入其中，制定完善的精細(xì)化管理方案與體系，有效的提升學(xué)生管理工作效果，打破傳統(tǒng)工作的局限性，為其后續(xù)發(fā)展夯實(shí)基礎(chǔ)。

關(guān)鍵詞：新時(shí)代；高校學(xué)生；精細(xì)化管理

十一屆三中全會以來，隨著改革開放不斷推進(jìn)，高等教育事業(yè)取得長足進(jìn)步。隨著高等教育蓬勃發(fā)展，高校辦學(xué)規(guī)模擴(kuò)大，新時(shí)代大學(xué)生思想觀念變革與價(jià)值取向問題日益復(fù)雜，高校學(xué)生管理工作體制受到挑戰(zhàn)。高校學(xué)生管理工作對高教質(zhì)量有重要影響，如何做好學(xué)生管理工作，構(gòu)建適合高校的學(xué)生管理模式是當(dāng)前高校發(fā)展中亟待解決的問題。高校學(xué)生管理中引入精細(xì)化管理理念，是提高高校學(xué)生管理工作效率，更好的實(shí)現(xiàn)教育社會效益的目的。高校的學(xué)生管理工作中精細(xì)化管理已經(jīng)成為了提升管理工作水平的必然工作措施，然而，目前在高校的學(xué)生精細(xì)化管理工作中，還處于初步發(fā)展的階段，尚未形成成熟的工作體系與模式，不能確保相關(guān)學(xué)生管理工作的效果。在高校的學(xué)生管理工作中應(yīng)總結(jié)豐富經(jīng)驗(yàn)，樹立正確的精細(xì)化管理觀念意識，篩選最佳的措施實(shí)現(xiàn)精細(xì)化管理工作目的。

一高校學(xué)生精細(xì)化管理概述

精細(xì)化管理源于國外生產(chǎn)企業(yè)精益生產(chǎn)管理理念，是復(fù)雜系統(tǒng)的管理工程，是高校學(xué)生管理工作發(fā)展的積極探索，對高校領(lǐng)導(dǎo)層，管理人員等有嚴(yán)格的要求。國家中長期教育改革發(fā)展規(guī)劃綱要指出將育人組教育工作根本要求，對高校學(xué)生管理工作提出了新的要求，必須樹立人本理念，開展各項(xiàng)教育服務(wù)工作。構(gòu)建高校學(xué)生精細(xì)化管理模式需要理解精細(xì)化管理理念，實(shí)現(xiàn)管理工作精細(xì)化。

（一）高校學(xué)生精細(xì)化管理的內(nèi)涵學(xué)生管理狹義上是管理對象限于學(xué)生，廣義上包括學(xué)生事務(wù)，《普通高校學(xué)生管理規(guī)定》對學(xué)生管理概念定義是對學(xué)生入學(xué)到畢業(yè)在校階段的管理，是學(xué)校管理者組織指導(dǎo)學(xué)生按教育方針規(guī)定教育標(biāo)準(zhǔn)，有計(jì)劃的對學(xué)生進(jìn)行教育，使學(xué)生全面發(fā)展的過程。隨著高等教育發(fā)展，高校學(xué)生管理內(nèi)涵不斷擴(kuò)展，學(xué)生思政教育等強(qiáng)調(diào)服務(wù)引導(dǎo)功能的學(xué)生事務(wù)成為學(xué)生管理的重要部分。高校學(xué)生管理模式是在學(xué)生管理實(shí)踐中積累的整套管理方法制度的管理行為體系。高校管理模式是為實(shí)現(xiàn)立德樹人教育目標(biāo)構(gòu)建的方法體系。高校學(xué)生管理模式是介于理論與實(shí)踐的媒介，具有指導(dǎo)學(xué)生管理工作的功能。精細(xì)化的概念來源于管理學(xué)領(lǐng)域，最早由科學(xué)管理之父科學(xué)泰勒提出，經(jīng)日本豐田公司應(yīng)用形成精益生產(chǎn)思想。精細(xì)化管理是管理者調(diào)整產(chǎn)品服務(wù)的技術(shù)方法，是科學(xué)與人文精神相互交融的管理。精細(xì)化管理理念核心是以人為本，管理中必須將人放在首位，講求品質(zhì)效率管理的統(tǒng)一，強(qiáng)調(diào)完善的制度，規(guī)范的程序，精細(xì)的考評等方面。精細(xì)化管理特征體現(xiàn)在強(qiáng)調(diào)責(zé)任落實(shí)，強(qiáng)調(diào)專業(yè)化，信息化。關(guān)于高校學(xué)生精細(xì)化管理的研究，大多學(xué)者認(rèn)為學(xué)生精細(xì)化管理是適應(yīng)高教大眾化發(fā)展的要求，應(yīng)秉持人本理念，要實(shí)現(xiàn)學(xué)生管理隊(duì)伍專業(yè)化，管理手段信息化，管理目標(biāo)精細(xì)化。

（二）高校學(xué)生精細(xì)化管理的理論基礎(chǔ)高校學(xué)生精細(xì)化管理具有豐富的內(nèi)涵，有大量的理論支持。高校學(xué)生精細(xì)化管理理論基礎(chǔ)包括人本管理思想，學(xué)生發(fā)展理論。人本管理是以人為中心的管理理論，組織的管理活動圍繞如何選人用人展開。組織的前提資源圍繞如何利用人的核心資源展開。人是組織生存發(fā)展的依靠，組織管理工作必須了解人的特點(diǎn)，開發(fā)人的潛能。有學(xué)者將人本管理分為情感管理，文化管理層次。人本管理涵義包括全新的管理理念，培育人的組織成功基礎(chǔ)，凝聚人的組織運(yùn)營保證，尊重人呢的最高經(jīng)營宗旨。人本管理是將人作為管理對象，全面開發(fā)人力資源，揭示了管理活動中人與其他管理因素的關(guān)系，達(dá)到提高人的治理，使人獲得全面自由的發(fā)展。學(xué)生發(fā)展理論源于心理學(xué)，學(xué)生事務(wù)管理，對學(xué)生事務(wù)領(lǐng)域?qū)嶋H工作具有積極指導(dǎo)意義，關(guān)于職業(yè)選擇分析與就業(yè)選擇原則。20年代起，美國學(xué)生事務(wù)工作人員開始運(yùn)用學(xué)生發(fā)展理論。60年代以來，隨著不少專家深入研究，學(xué)生發(fā)展理論逐漸成熟。學(xué)者研究學(xué)生發(fā)展的各方面因素，形成個體與環(huán)境類理論，認(rèn)知與價(jià)值觀類理論等理論類型。

（三）高校學(xué)生精細(xì)化管理的意義高校學(xué)生精細(xì)化管理可行性體現(xiàn)在符合新時(shí)代大學(xué)生特征，是適應(yīng)高校發(fā)展的需求。新時(shí)期大學(xué)生成為高校學(xué)生主體，新時(shí)代大學(xué)生特點(diǎn)體現(xiàn)在思想積極，對政治普遍比較關(guān)注，道德認(rèn)知清晰，自我意識強(qiáng)烈，網(wǎng)絡(luò)生活自主性強(qiáng)，同時(shí)存在政治信仰選擇，道德行為不確定性，人生價(jià)值選擇務(wù)實(shí)多樣等問題。將精細(xì)化管理理念運(yùn)用于高校學(xué)生管理中具有積極意義，精細(xì)化管理重視學(xué)生主體作用，要求學(xué)生管理隊(duì)伍在工作中以學(xué)生為本，與當(dāng)代大學(xué)生突出個性，參與意愿高等特征契合。精細(xì)化管理與當(dāng)代大學(xué)生視野開闊特征適應(yīng)，學(xué)生權(quán)力是高校內(nèi)部權(quán)力構(gòu)成部分，19世紀(jì)60年代后，學(xué)生權(quán)力在各國大學(xué)中的作用迅速擴(kuò)大，各國大學(xué)在決策與學(xué)生有關(guān)事務(wù)時(shí)征求學(xué)生的意見，隨著大學(xué)入學(xué)率提高，大學(xué)更注重學(xué)生的要求。我國當(dāng)前教育體制改革中，學(xué)生向教育服務(wù)購買轉(zhuǎn)變，提高學(xué)生滿意度可以提高學(xué)校管理針對性，促進(jìn)大學(xué)生成長成才。目前我國高校普遍存在學(xué)生管理隊(duì)伍不穩(wěn)定等問題，管理隊(duì)伍不穩(wěn)校教育慣性造成很大影響，造成無法提供高質(zhì)量教育服務(wù)。管理制度不完善，一些院校辦學(xué)者，校長之間管理存在尷尬局面。學(xué)生發(fā)展水平有待提高，民辦高校生源較差，高校學(xué)生公寓管理人員不足，宿舍管理制度不完善。精細(xì)化管理重視學(xué)生的主體地位，強(qiáng)調(diào)管理者責(zé)任落實(shí)，重視隊(duì)伍建設(shè)與新技術(shù)手段應(yīng)用。精細(xì)化管理對高校學(xué)生管理的作用體現(xiàn)在有利于強(qiáng)化高校人本教育理念，促進(jìn)學(xué)生管理隊(duì)伍專業(yè)化發(fā)展，促進(jìn)高校新型學(xué)生管理體系的建設(shè)。學(xué)生工作以學(xué)生為本，只有建立在以人為本基礎(chǔ)上才能取得實(shí)效。學(xué)生管理中重視提高學(xué)生的參與度，發(fā)揮學(xué)生的主動性，能彌補(bǔ)高校學(xué)生管理隊(duì)伍的不足，實(shí)現(xiàn)教育管理目標(biāo)。高校學(xué)生管理工作是管理制度與理念契合的復(fù)雜體系，精細(xì)化管理強(qiáng)調(diào)全面參與式管理，有力推動高校新型學(xué)生管理體系的建設(shè)。

二高校學(xué)生精細(xì)化管理工作問題

目前在高校的學(xué)生精細(xì)化管理工作中，還存在很多不足之處，不能確保管理工作效果，具體表現(xiàn)為：

（一）未能準(zhǔn)確把握精細(xì)化管理的內(nèi)涵高校在采用精細(xì)化學(xué)生管理方式的過程中，未能準(zhǔn)確的把握相關(guān)的精細(xì)化管理內(nèi)涵，在實(shí)際工作中，沒有精準(zhǔn)的進(jìn)行學(xué)生管理定位，也未能對管理目標(biāo)與考核工作進(jìn)行細(xì)化分析與處理，難以將精細(xì)化管理的工作積極作用充分發(fā)揮出來，不能確保相關(guān)的工作效果，對整 體精細(xì)化管理工作的實(shí)施與發(fā)展均會造成不利的影響。

（二）沒有明確精細(xì)化管理的核心工作新時(shí)代的高校學(xué)生管理工作，主要目的就是針對大學(xué)生的學(xué)習(xí)與思想等進(jìn)行綜合性的管理，通過科學(xué)合理的管理方式，有效提升大學(xué)生的學(xué)習(xí)質(zhì)量，并使其樹立良好的職業(yè)道德素養(yǎng)。然而，目前在大學(xué)生的精細(xì)化管理工作中，尚未形成正確的觀念意識，沒有明確具體的核心工作，不能遵循人本性的原則開展相關(guān)學(xué)生管理工作，導(dǎo)致各方面的工作效果降低，難以有效的發(fā)揮精細(xì)化管理方式的積極作用。近年來在高校學(xué)生擴(kuò)招的過程中，學(xué)生的規(guī)模逐漸增加，但是，在學(xué)生管理的工作中，依然采用傳統(tǒng)的工作模式，未能明確定位工作人員的職責(zé)要求，經(jīng)常會出現(xiàn)一人兼數(shù)職的現(xiàn)象，工作人員的壓力增加。且在日常的學(xué)生管理工作中，未能充分意識到學(xué)生的主體地位，忽視個體之間的差異性，難以采用有效的措施滿足學(xué)生的需求。

（三）缺乏健全的師資隊(duì)伍高校開展相關(guān)的學(xué)生管理工作，雖然已經(jīng)開始引入精細(xì)化的管理理念，但是，尚未結(jié)合實(shí)際情況打造優(yōu)質(zhì)的教師人才隊(duì)伍，相關(guān)的教師在日常工作中，未能總結(jié)豐富經(jīng)驗(yàn)，沒有掌握關(guān)于學(xué)生的精細(xì)化管理技能與專業(yè)知識，很容易導(dǎo)致相關(guān)的管理工作效果降低，不能確保各方面管理工作的準(zhǔn)確實(shí)施與長遠(yuǎn)發(fā)展[1]。

三高校學(xué)生管理模式經(jīng)驗(yàn)借鑒

臺灣東大是臺灣頂尖私利綜合大學(xué)，知名校友包括10名臺灣中央研究院院士，西班牙國家研究委員會為世界大學(xué)網(wǎng)絡(luò)排名中，東大躋身世界大學(xué)500強(qiáng)，亞洲大學(xué)排名76，私利大學(xué)第二。在QS世界大學(xué)排名中，東大名列亞太區(qū)300強(qiáng)，2015年入選兩岸大學(xué)星級排名中國高水平大學(xué)。東大是臺灣最早實(shí)行通才教育的大學(xué)，將其與學(xué)生事務(wù)管理有效糅合，使學(xué)生獲得品質(zhì)熏陶，勞動教育成為東大學(xué)生教育管理的重要手段。東大學(xué)生管理職能集中于學(xué)生處，設(shè)立專門負(fù)責(zé)勞教的就業(yè)輔導(dǎo)服務(wù)組。勞教制度是東大創(chuàng)校時(shí)實(shí)行的獨(dú)特教育方式，歷經(jīng)半世紀(jì)的發(fā)展東大勞教制度構(gòu)建了學(xué)生服務(wù)意識，目標(biāo)是使學(xué)生培養(yǎng)自律合作等待人處事態(tài)度，通過專業(yè)學(xué)習(xí)培養(yǎng)學(xué)生關(guān)懷社會，學(xué)習(xí)成為世界公民。了解東大學(xué)生事務(wù)管理機(jī)制體制，發(fā)現(xiàn)高校學(xué)生事務(wù)管理的特點(diǎn)，體現(xiàn)在具有專業(yè)的管理隊(duì)伍，明確的工作目標(biāo)。高校學(xué)生精細(xì)化管理要借鑒先進(jìn)高校辦學(xué)模式與管理經(jīng)驗(yàn)，實(shí)現(xiàn)制度化管理，轉(zhuǎn)變學(xué)生服務(wù)管理理念，建設(shè)專業(yè)化管理隊(duì)伍。

四新時(shí)代推進(jìn)高校學(xué)生精細(xì)化管理的措施

為提升高校學(xué)生管理工作效果，應(yīng)積極采用精細(xì)化的管理方式，將相關(guān)的精細(xì)化管理理念合理的滲透在實(shí)際工作中，全面提升各方面的管理效果和水平，具體措施為：

（一）準(zhǔn)確的把握精細(xì)化管理內(nèi)涵高校開展學(xué)生精細(xì)化管理工作，應(yīng)該準(zhǔn)確把握相關(guān)的工作內(nèi)涵，有效提升工作效果。對于精細(xì)化管理而言，主要就是精確的定位，細(xì)化工作目標(biāo)，并且細(xì)化考核評價(jià)工作，要求每個部門與工作人員，均能夠精確的定位自身工作職責(zé)，精確各個工作程序與緩解，細(xì)化分解工作目標(biāo)，將指標(biāo)落實(shí)到個人。且在細(xì)化考核的過程中，要求準(zhǔn)確的定量，保證考核的及時(shí)性。高校學(xué)生管理工作的精細(xì)化處理，要求在實(shí)際工作中遵循精確、細(xì)化與落實(shí)的原則，滲透人本理念，滿足學(xué)生的需求，樹立精心、精確與精致的觀念意識，精細(xì)化的開展教育工作、輔導(dǎo)工作與服務(wù)工作，從根本上提升相關(guān)工作的具體化與合理化，有效增強(qiáng)相關(guān)的工作水平。在高校的學(xué)生精細(xì)化管理工作中，應(yīng)細(xì)化各個工作環(huán)節(jié)與步驟，保證工作的規(guī)范性，精確的把握服務(wù)對象，并細(xì)致的分析學(xué)生客觀需求，確保精細(xì)化的開展思想政治教育工作與日常管理工作，提升學(xué)生管理的針對性，促使大學(xué)生向著良好的方向發(fā)展[2]。

（二）將人本理念作為核心部分新時(shí)代的高校學(xué)生管理工作中，要想有效開展精細(xì)化管理工作，就應(yīng)該將人本理念作為核心部分，遵循以人為本的工作原則，在日常管理工作中切實(shí)將學(xué)生的主體地位凸顯出來，在強(qiáng)化各方面管理工作效果的情況下，樹立精細(xì)化的觀念意識，提升細(xì)節(jié)管理工作效果。（1）新時(shí)代的大學(xué)生生活在開放、多元并且具有信息化特點(diǎn)的環(huán)境中，個性較為張揚(yáng)，渴望自我受到尊重，思想也十分的復(fù)雜。在此情況下，就應(yīng)該將人本理念融入到學(xué)生精細(xì)化管理工作中，適應(yīng)大學(xué)生的思想特點(diǎn)，將其主體地位凸顯出來，滿足不同大學(xué)生的不同身心需求。在滲透人本理念的過程中，應(yīng)確保各項(xiàng)工作的精細(xì)化，遵循具體化與規(guī)范化的工作原則，詳細(xì)研究學(xué)生的學(xué)習(xí)特點(diǎn)與思想規(guī)律，在理清其思想脈絡(luò)的情況下，將學(xué)生管理的主動權(quán)凸顯出來，滿足學(xué)生的多元化需求[3]。（2）調(diào)整相關(guān)的管理工作思路。為提升學(xué)生精細(xì)化管理的工作效果，在日常工作中應(yīng)融入人本理念，調(diào)整相關(guān)的管理工作思路，轉(zhuǎn)變傳統(tǒng)的管理任務(wù)分工的模式，而是要結(jié)合學(xué)生的需求，利用項(xiàng)目化的管理方式開展工作，這樣能夠適應(yīng)到新時(shí)代學(xué)生管理工作中。項(xiàng)目化管理要求在日常的工作中將學(xué)生管理分成多個項(xiàng)目，精細(xì)化、層次性的進(jìn)行處理，并引導(dǎo)大學(xué)生參與其中，使得學(xué)生從被動管理轉(zhuǎn)變成為主動管理，養(yǎng)成良好的自我管理習(xí)慣。（3）創(chuàng)新管理制度內(nèi)容。在學(xué)生精細(xì)化管理的工作中，應(yīng)重點(diǎn)創(chuàng)新相關(guān)的管理制度，淘汰已經(jīng)過時(shí)的“硬性”管理制度，而是重新對制度內(nèi)容進(jìn)行設(shè)計(jì)，遵循人性化的原則，規(guī)范相關(guān)的工作流程，并且將助人思想、制度等融入其中，以此幫助學(xué)生規(guī)范自身的行為，形成良好的思想素養(yǎng)、人生觀與價(jià)值觀。（4）凸顯學(xué)生的主體地位。應(yīng)該強(qiáng)化學(xué)生自主管理的指導(dǎo)力度，吸引學(xué)生參與到相關(guān)的管理工作中，在凸顯其主體地位的情況下，改善傳統(tǒng)的管理體系，使得學(xué)生從被動轉(zhuǎn)變成為主動，營造良好的學(xué)生管理人際關(guān)系，并促使相關(guān)精細(xì)化管理工作的穩(wěn)定落實(shí)[4]。

（三）打造優(yōu)質(zhì)的師資隊(duì)伍為提升新時(shí)代高校學(xué)生精細(xì)化管理工作效果，應(yīng)該打造優(yōu)質(zhì)的師資隊(duì)伍，確保精細(xì)化管理工作的合理實(shí)施。首先，重點(diǎn)強(qiáng)調(diào)師資隊(duì)伍的專業(yè)化成都，要求掌握學(xué)生精細(xì)化管理的專業(yè)知識，具有良好的職業(yè)素養(yǎng)，可以在日常工作中有效的落實(shí)精細(xì)化管理工作。要求相關(guān)的師資隊(duì)伍人員，在自身的工作中經(jīng)常學(xué)習(xí)專業(yè)知識，掌握精細(xì)化管理的理念與專業(yè)技能，提升自身的管理工作效果[5]。其次，應(yīng)該在師資隊(duì)伍建設(shè)的過程中，推進(jìn)精細(xì)化管理。要求在師資隊(duì)伍建設(shè)期間，融入人本關(guān)懷的理念，給予教師一定的關(guān)心與關(guān)愛，及時(shí)發(fā)現(xiàn)其在學(xué)生管理工作中存在的問題和不足，并提出問題的整改建議、缺陷的彌補(bǔ)措施，幫助教師人才改善自身工作現(xiàn)狀；在此期間，啊還需創(chuàng)建多元化與制度化的培訓(xùn)機(jī)制，定期也可以不定期的開展培訓(xùn)活動，充分的整合各種教育培訓(xùn)資源，開發(fā)出較為良好的工作機(jī)制與模式，促使各方面工作的合理落實(shí)與全面實(shí)施[6]。除上述幾種高校學(xué)生的精細(xì)化管理措施之外，為確保精細(xì)化管理工作的穩(wěn)定落實(shí)，還需創(chuàng)建較為完善的精細(xì)化考核評價(jià)工作體系，使得評價(jià)體系具有精細(xì)化管理工作的導(dǎo)向作用，動態(tài)化的考核評價(jià)工作情況，不再只重視工作結(jié)果。同時(shí)還需將學(xué)生的主體地位凸顯出來，針對學(xué)生的精細(xì)化管理關(guān)注度、參與度和滿意度等進(jìn)行分析，了解精細(xì)化管理工作實(shí)施之后學(xué)生的想法，征集學(xué)生在精細(xì)化管理方面的建議與意見，整合各種資源，改善相關(guān)的精細(xì)化管理效果[7]。

五結(jié)語

近年來在高校的學(xué)生管理工作中，雖然已經(jīng)開始采用精細(xì)化管理措施，但是受到諸多因素的影響還存在很多問題，不能確保管理工作的質(zhì)量。因此，在實(shí)際管理的過程中，應(yīng)遵循科學(xué)化的原則，將精細(xì)化管理的理念充分落實(shí)在實(shí)際工作中，遵循以人為本的工作原則，制定完善的精細(xì)化管理制度，并打造優(yōu)質(zhì)的師資隊(duì)伍，提升相關(guān)的精細(xì)化管理工作水平。

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作者：張衛(wèi)星 單位：江蘇信息職業(yè)技術(shù)學(xué)院