研究生教學管理精細化的路徑

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摘要：近年來，各大高校的研究生招生規模不斷擴大，教學管理難度加大，研究生人才培養難以符合社會需求。精細化管理作為一種先進的管理理念，具有規范化、高效性等特點，對教學管理改革具有重要的探索價值。本文從研究生教學管理的目標、過程、組織與評價四個方面分析目前研究生教學管理的現狀以及存在的問題，并在此基礎上重點闡述了高校研究生教學管理精細化的實現路徑。

關鍵詞：研究生;教學管理;精細化管理

一、引言

精細化管理理念最先被應用于企業生產管理。20世紀60年代，社會分工越來越細、市場需求趨向差異化，日本豐田汽車公司以“精益生產”為基本理念，在管理過程細化生產流程，并明確每一位工作人員的任務與責任，逐漸形成了低成本、高效率的生產方式[1]。到20世紀90年代，精細化管理理念被西方大學應用于教學管理改革中，并取得了顯著成效。部分國內學者也認為精細化管理理念對高校學生教育管理工作中有顯著的影響。沈琳（2015）認為精細化管理在教學上的應用有效地促進教學管理質量的改進[2]；郭春雷（2016）認為精細化教學管理以信息化、數據化為手段，具有規范性、高效性特征，能夠適應新時期教學管理需求[3]。隨著社會經濟對高端人才的需求,我國教育事業也在不斷進步。各大高校研究生招生規模迅速擴大的同時，研究生教學管理問題不斷出現。研究生教學管理對于高校的長遠發展和研究生學術能力的提升起到極其重要的作用。因此對研究生教學管理的研究具有重要的實踐意義。目前的研究主要是針對學校一般管理方面的研究，針對教學管理方面的研究不多，針對研究生教學管理方面采用精細化管理的方法的研究很少。本文在分析目前研究生教學管理的現狀以及存在的問題的基礎上，重點闡述高校研究生教學管理精細化的實現路徑。

二、精細化管理與研究生教學管理精細化

精細化管理是指在管理過程中相關工作人員通過運用程序化、數據化和信息化等手段，將每一個環節的任務和責任進行明確的分工，使組織工作能夠精確、高效地完成。它注重管理過程中的每一細節，但追求的不是某一環節的精細化，而是圍繞以人為本的理念，實現最終結果的高效率以及高效益[4]。在企業精細化管理中，“精”就是抓住生產運營中的關鍵環節，抓住管理重點、難點；“細”就是管理目標的具體量化、考核評價等[5]。教學管理過程中的精細化管理是指學校堅持以人為本的理念，依據教學管理的客觀依據，以精、準、細、嚴為基本原則對教學工作進行有組織、有計劃的安排，最終實現教學管理效益最大化和最優化。學者李越恒、張彥忠認為，研究生教學管理精細化需重視目標的細化與落實，并且要求全員全過程參與，管理的各個環節都應該追求高效率[5]。研究生教學精細化管理的內涵主要包含三層意思：一是“精”,即在研究生教學管理過程中,要將工作責任具體化、明確化。即要求每位工作人員都明確自身職責，對自身的工作都做出詳細規劃，每個人都追求自身工作效率最大化，最終達到教學管理結果的高效益、高效率。二是“細”,即學校的教學管理目標應得到進一步細化分解，覆蓋教學工作流程的每一個環節,將責任細化落實到每一個負責部門和工作人員身上。三是“化”,即信息化、數據化和程序化等[3]。科技信息技術為精細化教學管理提供了技術支撐。信息一體化可連接教學管理環節中的每一個部門及其工作人員，使管理體系更加緊密、信息傳遞更及時。信息數據化有利于教學管理人員對教學狀況的全面掌握，為管理決策提供參考依據。

三、目前研究生教學管理存在的問題

（一）研究生教學管理目標不清晰

首先，目前很多高校的研究生教學與本科教學的課程設置變化不明顯，甚至任課老師都是同一人，無法突出研究生教學的特色與深度。另外，互聯網科學技術飛速發展，要求研究生必須順應時展要求，運用互聯網思維思考，了解大數據時代的特征。但目前研究生學科的設立及專業的設置已經難以滿足社會對人才的需求。研究生作為高層次人才培養對象，其實踐能力水平直接關系到國家的科研能力和創新能力水平。教學實踐主要是研究生在各自導師帶領下進行課題或項目研究，所以研究生培養質量與導師的科研水平息息相關。如果導師自身學術水平有限，就難以為學生指明研究方向、研究方式，造成學生實踐活動無目的、無計劃，最終限制碩士研究生的實踐能力。其次實驗室設施為研究生進行自我學術探究提供硬件支持，但很多學校配備的軟件版本過舊，更新不及時，學生學到的軟件技術無法在現實中應用。另外課程考查上主要以報告為主，很多學生直接抄襲他人答案，老師無法判斷學生是否真正掌握軟件的應用。

（二）研究生教學管理過程缺乏嚴謹

首先教學管理人員之間缺乏溝通，權責不明，存在互相推卸工作的現象。教學管理人員主要負責管理工作，并不參與教學，但其與教師、學生之間均存在交流，交流環節容易產生問題，另外研究生教學管理人員與導師之間存在溝通障礙。主要是因為教學管理人員對研究生所學專業知識不了解，尤其在參與研究生畢業論文開題甚至畢業答辯時，易因與導師溝通不當造成工作失誤。最后研究生教學管理缺乏以人為本理念。實際工作中教學管理人員對研究生的學習情況以及需求并不了解，許多教育措施對促進研究生學習與成長作用不大。研究生培養的目的是為國家培養研究性人才，但心態浮躁已成為目前研究生的普遍心理狀態。這是因為就業大環境的不斷變化，研究生的就業壓力、競爭壓力越來越重，尤其是女性研究生，更面臨著性別歧視、家庭壓力等問題。所以大多數研究生選擇在校期間實習，積累工作經驗，為以后工作做準備。這必然會造成研究生學術態度不端正，心態浮躁，無法專心學術，學術能力低下。目前高校的研究生培養結構呈松散式。研究生院是研究生管理主要負責部門，負責安排下屬各院系管理部門的工作內容，而各院系基層培養單位專門負責研究生管理的具體工作，對研究生的特點及需求掌握更深入。在研究生教學管理過程中，各層級部門之間缺乏溝通，下級部門工作被動，工作效率低下，不利于研究生的教學培養。

（三）研究生教學管理組織松散

以班級組織為主，呈松散化。與本科班級組織不同的是，研究生班級成員之間存在很大差異，如：年齡、學習經歷。同時，與本科生相比研究生思想較為獨立，有自身的規劃和抱負。另外研究生教學主要實行導師負責制，每個研究生都有自己的研究方向，各自的學術興趣、研究方式不同，每個人的生活節奏存在差異。最終導致班級成員的集體觀念淡薄，班級集體活動難以開展。

（四）研究生教學管理評價模糊

缺乏科學的教學評價體系，缺乏教育管理質量考核機制，質量監控缺失。目前許多高校研究生教學過程中服務意識淡薄，各級部門各自為政，無法建立起包括目標管理及過程管理的教學評價體系，相應的政策無法得到有效實施。另外國外高等教育通常都由第三方評估機構進行監控與評價，利于教育評價的公平公正展開，而我國高校主要對政府負責，缺乏市場監控與評價，不利于教學管理問題的及時發現與解決，最終造成研究生教育質量止步不前。

四、研究生教學管理精細化的路徑探索

研究生教學管理精細化并非追求對各個教學環節細化處理，而是要在各個環節明確教學管理者的任務與責任，提升各管理環節與管理程序之間的工作效率和有效銜接。無論是教學目標、管理過程、組織還是管理評價都應當以精細化管理為管理理念，在規范流程的同時也應當積極采取數據化、信息化等手段提高工作效率，最終提升研究生教學質量。

（一）教學目標精細化

精細化管理要求教學管理應堅持以人為本的理念，所以關于研究生教學目標精細化管理應滿足以下幾點要求：一是應從目前就業市場的需求出發，在課程設置方面與社會人才培養趨向相吻合，確保研究生通過課程學習能夠跟上社會發展的腳步。二是應當從核心專業課程出發，綜合考慮學生以后職業發展情況及其專業特點，構建一套完整的課程體系，并注重研究生實踐能力的培養。三是制定個性化教學計劃，每一個學生都有自身的特長和優勢，因此管理人員應該根據學生的信息以及個人的能力建立一個可靠的信息管理系統。通過對每一個學生的信息進行分析從而為每一個學生制訂科學的、個性化的教學計劃。

（二）教學管理過程精細化

研究生教學過程管理主要面臨以下問題：教學管理人員與同事、導師及學生之間溝通不當；研究生心態浮躁、壓力大；管理工作模式不合理。本研究針對這些實際問題，提出相應的建議。首先管理機制缺乏系統性是導致教學管理出現各種問題的主要原因，所以建立一種結構合理、職責分明的管理機制是實行精細化教學管理的前提，這也是解決教學管理人員之間互相推搡責任的有效途徑。精細化教學管理注重常規工作中的前后銜接，管理程序的規范化、完整的管理體系有助于管理中存在的問題得到有效反饋以及優化。其次現代信息技術的飛速發展，為研究生教學管理精細化提供了技術基礎。教學管理人員充分利用信息交流平臺與研究生進行互動交流。如教學管理人員可通過網絡交流平臺及時進行活動通知、規章制度，利用意見反饋的形式來充分地吸取學生對現行規章制度的建議。另外管理人員與學生之間的互動有助于管理人員更容易、更直接地掌握學生的特點，了解學生的心態與想法，為不斷改進相關的管理條例以及更好地進行學生工作奠定基礎。現代化信息技術己經滲透到研究生教學管理中的各個環節，并大大提高了管理效率。如：學籍管理、成績管理、中期檢查、論文答辯、就業指導等工作均可運用網絡信息平臺進行安排，有效避免了因教學管理人員與導師溝通不當帶來的工作失誤。同時借助信息交流平臺開展以人為本的研究生思想教育工作。在不同的時期開展相應的思想教育工作，如：研一可開展如何正確對待研究生與導師關系的研討會；研二可開展論文寫作與發表經驗分享會；研三可開展就業面試經驗分享等活動。針對研究生群體較分散、難以集中的特點，應多采取線上交流互動的方式。運用信息交流平臺進行線上線下教育相結合，時刻關注研究生心理變化。因此研究生教學管理人員應該不斷提高自身的信息化應用水平，提升自身的業務操作能力。最后高校研究生院與各院系基層培養單位應建立公眾交流平臺，如QQ群、微信群，合理運用信息平臺，可保證信息及時傳遞以及資源共享，同時能夠減少因溝通不當帶來的問題，減少各部門的工作量，最終提高研究生教學管理的工作效率及服務質量。

（三）管理組織精細化

實現研究生管理組織即研究生班級的精細化管理，首先要健全相關研究生班級的規章制度。比如制定《班級會議制度》《研究生班級管理條例》《研究生教研室管理條例》等，成為研究生生活、學習的行為規范。規范的班級制度，為實現研究生班級精細化管理奠定基礎。其次，在班級精細化管理過程中，要明確班級管理過程中的工作安排，細化每一位研究生干部的任務與責任，以民主平等為基本原則，營造和諧公正的班級管理氛圍。最后需定期召開班級會議，根據班級中實際發生的問題與矛盾，不斷修訂完善班級管理制度，真正做到精細化管理。

（四）教學管理評價的精細化

教學管理評價的精細化主要表現在對數據化的應用方面。在精細化管理理念的指導下，運用現代化的科學技術方法，建立健全研究生教育管理的評估機制，實現研究生教學管理監督評價合理公正的最大化。教學質量監控中可借助大數據分析方法來達到教學管理精細化的目的。網絡技術與教學統計數據相結合，建立教學管理數據統計與分析系統，對實際研究生管理過程中的所有學生的資料和信息進行全方位統計。這有利于教學管理人員在數據處理和分析的過程中實現對教學信息的質量監控，加強研究生教育質量監督和預警，并針對教學管理狀況及時作出反饋，為質量監控及評價指標的制定提供決策參考，不斷完善教學質量評價體系，同時也有利于教學管理人員掌握研究生學習現狀，為課程設置、制定個性化教學計劃提供依據。高校研究生院及院系直屬負責部門應借助數據統計與分析系統，在掌握新時期研究生特點的基礎上，建立健全高校研究生教育管理的規章制度，并在此基礎上建立相關評估機制。同時，院系基層管理單位對研究生教育管理的自我反省力度不足，工作態度消極，工作效率低下，最終造成服務質量下降。高校研究生院應在明確教學管理環節各管理人員的任務與責任的基礎上，利用數據統計工具對現有人員的工作效率進行評價，制定相應的獎懲制度,形成有效監督競爭機制，最終提高服務質量。

參考文獻

[1]劉穎,郜宏.企業管理中精細化管理的重要性與作用[J].商場現代化,2017(6):114-115.

[2]沈琳.高校教學管理精細化模式的路徑探索[J].教育教學論壇,2015(10):254-255,64-68.

[3]郭春雷.高職院校精細化管理化研究[J].高等農業教育,2016(3):117-119.

[4]李長貴,閆國華,劉寧.對高校學生教育管理工作精細化的思考[J].學校黨建與思想教育,2015(14):47-48.

[5]李越恒,張彥忠.基于精細化管理理論的高校創新創業教育實施路徑[J].教育與職業,2017(3).

作者:張虹 王亞敏 單位:南京郵電大學管理學院