以學(xué)生為中心的教學(xué)管理體系創(chuàng)建
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摘要：近年來我國各高?；径冀ǔ闪俗约旱慕虒W(xué)管理系統(tǒng)，取得了較好的應(yīng)用效果。但是隨著近年來“以學(xué)生為中心”教學(xué)理念的推廣逐步深入，逐漸暴露出運(yùn)行中的許多實(shí)際問題，信息系統(tǒng)不能很好支持地教學(xué)業(yè)務(wù)，制約了教學(xué)改革的發(fā)展。文章將“以學(xué)生為中心”的教學(xué)理念，轉(zhuǎn)變傳統(tǒng)的以管理職能為導(dǎo)向的設(shè)計(jì)思路，以促進(jìn)學(xué)生學(xué)業(yè)成長為出發(fā)點(diǎn)思考和構(gòu)建全新的教學(xué)管理系統(tǒng)，為提高教學(xué)管理效率和質(zhì)量帶來質(zhì)的變化。
關(guān)鍵詞：以學(xué)生為中心；教學(xué)管理；系統(tǒng)構(gòu)建
1高校教學(xué)管理系統(tǒng)應(yīng)用現(xiàn)狀及存在問題
近年來我國高校在信息化建設(shè)方面取得了長足的進(jìn)步，各高校基本都建成了自己的教學(xué)管理系統(tǒng)，取得了較好的應(yīng)用效果，提高了高校教學(xué)管理的效率和水平。但是隨著近年來“以學(xué)生為中心”的教學(xué)理念推廣逐步深入，逐漸暴露出運(yùn)行中的許多實(shí)際問題。在教學(xué)管理模式創(chuàng)新的趨勢下，教務(wù)系統(tǒng)不僅僅只是一個(gè)事務(wù)工具，不僅僅是一個(gè)技術(shù)事務(wù)，單純從技術(shù)層面無法達(dá)到應(yīng)用和管理中所有的要求[1]。傳統(tǒng)的教務(wù)系統(tǒng)已經(jīng)不能很好地支持教學(xué)業(yè)務(wù)，制約了教學(xué)改革的發(fā)展。目前高校教學(xué)管理系統(tǒng)建設(shè)主要有幾種形式:自主開發(fā)、委托開發(fā)、引進(jìn)定制。無論哪種建設(shè)形式，基本都是基于傳統(tǒng)高校教學(xué)管理模式開發(fā)的，有著突出的共性。主要表現(xiàn)在以下方面:一是系統(tǒng)靈活性、可擴(kuò)充性和開放性差。隨著教學(xué)改革的不斷深入，專業(yè)培養(yǎng)方案的不斷調(diào)整，對教務(wù)管理信息系統(tǒng)的靈活性要求越來越高，已建成的教務(wù)管理信息系統(tǒng)中，多數(shù)不具有擴(kuò)充性。二是目前市場上各種在用的教學(xué)管理系統(tǒng)，功能基本同質(zhì)化，教學(xué)管理過程仍然基于傳統(tǒng)模式，側(cè)重于教學(xué)過程的管控、資源的統(tǒng)一調(diào)配，主要站在管理者角度考慮系統(tǒng)建設(shè)，沒有以學(xué)生學(xué)業(yè)發(fā)展為中心，對學(xué)生學(xué)習(xí)過程難以提供有效的引導(dǎo)和支持。三是教與學(xué)的效果不能準(zhǔn)確地評價(jià)與反饋，教學(xué)運(yùn)行數(shù)據(jù)記載不夠準(zhǔn)確、詳細(xì)，不能及時(shí)對教學(xué)改革提供有價(jià)值的數(shù)據(jù)支持。教學(xué)過程管理不能與教與學(xué)過程相融合，業(yè)務(wù)流程和數(shù)據(jù)不對接?？傊袌霈F(xiàn)有的教學(xué)管理系統(tǒng)的構(gòu)建不盡合理，規(guī)劃與設(shè)計(jì)者對系統(tǒng)的設(shè)計(jì)通常僅從系統(tǒng)當(dāng)前的實(shí)用性出發(fā)，沒有充分考慮到高等教育改革及發(fā)展的需要，這使得系統(tǒng)的設(shè)計(jì)有很大的局限性，存在滯后問題，從而導(dǎo)致系統(tǒng)不能長期穩(wěn)定使用。因此亟需設(shè)計(jì)構(gòu)建一款既能滿足目前教學(xué)基本運(yùn)行要求，又能滿足未來教學(xué)改革需要的教學(xué)管理系統(tǒng)。
2以學(xué)生為中心的教務(wù)管理系統(tǒng)設(shè)計(jì)思路
按照“以學(xué)生為中心”的教學(xué)理念，教學(xué)管理需要以學(xué)生的視角來關(guān)注如何制定及組織個(gè)性化培養(yǎng)方案，引導(dǎo)、管理、監(jiān)督學(xué)生的學(xué)習(xí)過程，評價(jià)學(xué)生的學(xué)習(xí)結(jié)果，同時(shí)提高學(xué)生學(xué)習(xí)體驗(yàn)。教學(xué)管理系統(tǒng)需要改變現(xiàn)行的從管理人員解決事務(wù)角度設(shè)計(jì)的思路，圍繞“以學(xué)生為中心”的思想設(shè)計(jì)管理系統(tǒng)。以學(xué)生為中心的教學(xué)管理系統(tǒng)基于SOA體系結(jié)構(gòu)（Service-OrientedArchitecture），提供面向教學(xué)管理的信息資源和業(yè)務(wù)流程服務(wù)。系統(tǒng)以學(xué)生學(xué)業(yè)發(fā)展為主線組織教學(xué)活動(dòng)。借助移動(dòng)通訊技術(shù)提高信息溝通效率和跨部門協(xié)同工作能力。通過對教學(xué)運(yùn)行過程數(shù)據(jù)的有效記載和分析，為教學(xué)管理決策提供數(shù)據(jù)支持。系統(tǒng)總體功能框架分為3層結(jié)構(gòu)：教學(xué)過程管理業(yè)務(wù)單元、網(wǎng)絡(luò)輔助教學(xué)業(yè)務(wù)單元、業(yè)務(wù)服務(wù)支撐平臺(tái)。其中教學(xué)過程管理業(yè)務(wù)單元層為系統(tǒng)主功能模塊，包含教學(xué)管理各主要環(huán)節(jié)；網(wǎng)絡(luò)輔助教學(xué)業(yè)務(wù)單元為學(xué)生自主學(xué)習(xí)、師生互動(dòng)提供服務(wù)支持；業(yè)務(wù)服務(wù)支撐平臺(tái)為主功能模塊基于流程的業(yè)務(wù)信息傳遞提供技術(shù)服務(wù)；綜合信息門戶是系統(tǒng)進(jìn)行信息、信息交流的主要平臺(tái)。
3以學(xué)生為中心的教學(xué)管理系統(tǒng)功能的構(gòu)建
教學(xué)管理系統(tǒng)的主要用戶包括：系統(tǒng)管理員、教學(xué)管理人員、教師、學(xué)生。權(quán)限管理和訪問控制事關(guān)整個(gè)系統(tǒng)的安全性和可靠性，是系統(tǒng)的重要部分。系統(tǒng)管理員是系統(tǒng)最高級別的用戶，具有系統(tǒng)最高控制權(quán)，為其他用戶設(shè)定應(yīng)用權(quán)限。系統(tǒng)根據(jù)不同的使用對象設(shè)定不同的服務(wù)應(yīng)用和操作權(quán)限。教學(xué)管理人員主要負(fù)責(zé)教學(xué)運(yùn)行過程的管理，為老師和學(xué)生提供教學(xué)輔助服務(wù)。針對用戶特點(diǎn)，需要匹配以下應(yīng)用服務(wù)。
3.1教學(xué)過程管理模塊
以學(xué)生為中心的教學(xué)過程管理應(yīng)支持完全學(xué)分制或彈性學(xué)分制，能夠?qū)崿F(xiàn)學(xué)生個(gè)性化培養(yǎng)方案，以學(xué)生個(gè)體為基本單位組織教學(xué)活動(dòng)。系統(tǒng)除了支持包括排選課管理、成績管理、考務(wù)管理、學(xué)籍管理、教學(xué)資源管理等基本功能外，重點(diǎn)加強(qiáng)了人才培養(yǎng)體系建設(shè)。系統(tǒng)搭建從傳統(tǒng)以整班教學(xué)管理為主的教學(xué)計(jì)劃，轉(zhuǎn)變?yōu)檫m應(yīng)個(gè)人化培養(yǎng)路徑的課程地圖平臺(tái)建設(shè)。學(xué)生能夠根據(jù)個(gè)人興趣和未來職業(yè)規(guī)劃，設(shè)計(jì)自己的課程規(guī)劃并進(jìn)行選課、學(xué)習(xí)。通過課程地圖中的學(xué)習(xí)雷達(dá)圖能夠動(dòng)態(tài)反映個(gè)人學(xué)習(xí)進(jìn)展，以及與個(gè)人課程規(guī)劃的符合度，及時(shí)調(diào)整學(xué)習(xí)策略。為了確保以學(xué)生為中心的教學(xué)質(zhì)量觀的落地，需要重點(diǎn)加強(qiáng)教學(xué)質(zhì)量的監(jiān)控，及時(shí)獲取學(xué)生教學(xué)反饋，重點(diǎn)構(gòu)建教學(xué)質(zhì)量評價(jià)系統(tǒng)，實(shí)現(xiàn)教學(xué)質(zhì)量評估、各種問卷調(diào)查需求，支持匿名調(diào)查，支持按照調(diào)查評估需要對參與者范圍和人數(shù)進(jìn)行設(shè)置，支持調(diào)查時(shí)依據(jù)參與者的答案進(jìn)行后續(xù)調(diào)查題目的展開。評價(jià)包括督導(dǎo)評價(jià)、同行評價(jià)與學(xué)生評價(jià)3個(gè)維度，可實(shí)現(xiàn)客觀評價(jià)和主觀評價(jià)評價(jià)2種方式。授課教師可查看本人評價(jià)結(jié)果和反饋建議。在教學(xué)運(yùn)行過程中會(huì)產(chǎn)生海量數(shù)據(jù)，如學(xué)生選課記錄、課堂表現(xiàn)、教學(xué)空間使用狀況等需要詳細(xì)記載，通過報(bào)表系統(tǒng)統(tǒng)計(jì)分析數(shù)據(jù)，并反饋給教學(xué)管理人員和授課教師，及時(shí)調(diào)整教學(xué)管理行為，為教學(xué)業(yè)務(wù)決策提供支持。作為教學(xué)管理人員能夠?qū)崟r(shí)通過教學(xué)運(yùn)行狀態(tài)數(shù)據(jù)，查看教師的教學(xué)過程、進(jìn)度、工作量，通過與輔助教學(xué)系統(tǒng)的無縫對接，進(jìn)入授課教師的在線課堂進(jìn)行聽查課，了解教學(xué)情況。
3.2網(wǎng)絡(luò)輔助教學(xué)模塊
從教育學(xué)的角度看，交互是教學(xué)活動(dòng)的基本特征之一，它不僅包括師生之間的信息傳遞，還包括教師與教師、學(xué)生與學(xué)生等多向信息傳遞[2]。通過構(gòu)建網(wǎng)絡(luò)輔助教學(xué)模塊，主要關(guān)注學(xué)生個(gè)人學(xué)習(xí)成長過程，支持師生間充分的信息交流，學(xué)生相關(guān)信息的有效、及時(shí)獲取，提高學(xué)生的自主學(xué)習(xí)能力。針對學(xué)生學(xué)業(yè)成長特點(diǎn)，網(wǎng)絡(luò)輔助教學(xué)將會(huì)貫穿學(xué)生從入學(xué)到離校的整個(gè)學(xué)習(xí)歷程，該業(yè)務(wù)單元是學(xué)生、教師參與教學(xué)活動(dòng)的統(tǒng)一入口，是教師輔導(dǎo)學(xué)生學(xué)習(xí)成長，進(jìn)行交流互動(dòng)的平臺(tái)。主要功能如下：（1）課程信息查詢。教師可實(shí)時(shí)查看個(gè)人課表和學(xué)生名單，提前了解課程安排，做好上課準(zhǔn)備；學(xué)生可查詢個(gè)人課表、選課結(jié)果和學(xué)習(xí)成績，實(shí)時(shí)掌握個(gè)人學(xué)習(xí)狀況、學(xué)業(yè)發(fā)展情況，規(guī)劃未來職業(yè)發(fā)展方向。（2）教學(xué)準(zhǔn)備。教師通過錄入課程簡介、課程大綱、課程進(jìn)度安排，上傳個(gè)人視頻，讓學(xué)生上課前提前了解課程情況、熟悉教師；系統(tǒng)支持多種格式教學(xué)資料的上傳，支持簡單快速制作短視頻（影像、聲音、簡報(bào)），并且自動(dòng)上傳至平臺(tái)課程對應(yīng)章節(jié)，學(xué)生可以重復(fù)觀看，大幅提高課程教學(xué)效果，為翻轉(zhuǎn)課堂教學(xué)提供支持。（3）教學(xué)組織。教師可通過系統(tǒng)進(jìn)行在線點(diǎn)名，根據(jù)學(xué)生出勤情況自動(dòng)折算平時(shí)成績；組織學(xué)生分組教學(xué)，通過心得分享和即時(shí)討論與學(xué)生交流互動(dòng)；支持在線視頻教學(xué)，開展遠(yuǎn)程教育；布置在線作業(yè)，組織在線測試和在線考試，即時(shí)了解學(xué)生的學(xué)習(xí)成效。（4）教學(xué)輔導(dǎo)與預(yù)警。當(dāng)教師發(fā)現(xiàn)學(xué)生的學(xué)習(xí)態(tài)度有偏差時(shí)，可以透過輔導(dǎo)專業(yè)人士，讓教務(wù)人員或?qū)I(yè)的心理咨詢師進(jìn)行輔導(dǎo)；當(dāng)教師發(fā)現(xiàn)學(xué)生的出席情況、成績等因素導(dǎo)致無法通過課程時(shí)，可以透過學(xué)習(xí)預(yù)警方式，讓教務(wù)人員通知與了解情況；針對被預(yù)警學(xué)生發(fā)送預(yù)警通知，由任課老師進(jìn)行學(xué)習(xí)關(guān)懷，了解學(xué)生學(xué)習(xí)需求，并視學(xué)生個(gè)別狀況提供相關(guān)學(xué)習(xí)資源與后續(xù)追蹤輔導(dǎo)。（5）問卷調(diào)查。教師可以進(jìn)行課前調(diào)查問卷，了解學(xué)生學(xué)習(xí)的需求、反饋意見及對新知識(shí)的掌握程度，有的放矢地組織教學(xué)；該系統(tǒng)與教學(xué)質(zhì)量評價(jià)模塊關(guān)聯(lián)，通過該平臺(tái)向?qū)W生調(diào)查問卷，讓學(xué)生對教師的教學(xué)內(nèi)容、教學(xué)方式、教學(xué)態(tài)度等進(jìn)行評鑒，幫助教師了解教學(xué)效果，有利于教師改進(jìn)教學(xué)過程。
3.3服務(wù)支撐平臺(tái)
服務(wù)支撐平臺(tái)是對系統(tǒng)整體業(yè)務(wù)功能的支撐服務(wù)工具，可應(yīng)用到各業(yè)務(wù)單元業(yè)務(wù)辦理的各個(gè)環(huán)節(jié)，能夠有效提高業(yè)務(wù)辦理效率和服務(wù)質(zhì)量。建立即時(shí)通訊平臺(tái)和流程管理平臺(tái)，實(shí)現(xiàn)主要業(yè)務(wù)工作的流程驅(qū)動(dòng)，提高信息溝通效率和跨部門協(xié)同工作能力。其主要服務(wù)功能如下：
（1）工作流系統(tǒng)。工作流系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)常規(guī)教學(xué)業(yè)務(wù)流程化管理，如學(xué)籍修復(fù)退轉(zhuǎn)的學(xué)籍異動(dòng)流程、學(xué)生學(xué)業(yè)修讀變更（重修、免修、免考）流程、學(xué)分認(rèn)定申請流程、專業(yè)申報(bào)流程、課程申報(bào)流程、培養(yǎng)方案審批流程、教師調(diào)停課流程、教室申請流程、學(xué)位申請流程等。流程建模工具在一定范圍內(nèi)支持自定義流程，各流程節(jié)點(diǎn)授權(quán)對像按設(shè)定時(shí)間動(dòng)態(tài)控制，可預(yù)期/逾期提醒，提醒方式可借助郵件和短信批量發(fā)送或個(gè)性化發(fā)送。
（2）綜合信息門戶。在傳統(tǒng)的教學(xué)管理模式下，各主體之間溝通成本較高，存在溝通不及時(shí)、信息不對稱的弊端。為了使教師、學(xué)生能及時(shí)了解教學(xué)各方面的信息，使相關(guān)政策、通知、規(guī)定及時(shí)貫徹到位，需要搭建全校統(tǒng)一的綜合信息門戶，作為學(xué)校教學(xué)管理信息的綜合平臺(tái)，教學(xué)管理人員、教師、學(xué)生信息交流的窗口。通過該平臺(tái)統(tǒng)一身份認(rèn)證機(jī)制，與其他各業(yè)務(wù)模塊緊密集成，構(gòu)建面向?qū)ο蟮膽?yīng)用中心，能夠?yàn)椴煌挠脩籼峁﹤€(gè)性化一站式的信息服務(wù)。信息門戶主要通過應(yīng)用中心為學(xué)生、教師、管理人員等對象提供不同的業(yè)務(wù)服務(wù)。主要包括選課信息、課表查詢、教學(xué)評價(jià)、成績查詢、學(xué)業(yè)預(yù)警、課程消息推送、流程申請等。隨著移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展，基于移動(dòng)終端的移動(dòng)學(xué)習(xí)必將成為校園一種重要的學(xué)習(xí)方式[3]。為了適應(yīng)當(dāng)前用戶的社交行為習(xí)慣，將在綜合信息門戶的基礎(chǔ)上，搭建適應(yīng)移動(dòng)端應(yīng)用的教學(xué)管理信息平臺(tái)。該平臺(tái)將實(shí)現(xiàn)教學(xué)信息的及時(shí)推送，為師生和教務(wù)管理部門提供一種及時(shí)、高效的信息服務(wù)。除此之外，該平臺(tái)還應(yīng)與教學(xué)管理的各個(gè)環(huán)節(jié)結(jié)合起來，對各個(gè)環(huán)節(jié)實(shí)行更全面的質(zhì)量管理和跟蹤，在整個(gè)學(xué)生培養(yǎng)過程中給學(xué)生提供一種提醒式的幫助。
4結(jié)語
要構(gòu)建以學(xué)生為中心的教學(xué)管理系統(tǒng)，必須轉(zhuǎn)變傳統(tǒng)的以管理職能為導(dǎo)向的設(shè)計(jì)思路，以促進(jìn)學(xué)生學(xué)業(yè)成長為出發(fā)點(diǎn)，既滿足符合教學(xué)基本運(yùn)行規(guī)律，又要滿足未來教學(xué)改革需要。系統(tǒng)平臺(tái)的搭建將促使教學(xué)管理工作從傳統(tǒng)管理型、事務(wù)型向服務(wù)支持型轉(zhuǎn)變，為新時(shí)代下的教育教學(xué)改革提供有效的支撐。
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作者：趙華 單位：西安歐亞學(xué)院圖文信息中心