探討常見計(jì)算機(jī)故障
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摘要：計(jì)算機(jī)相對于其他類型的電子產(chǎn)品來說，其結(jié)構(gòu)和原理都十分復(fù)雜，出現(xiàn)的故障現(xiàn)象千奇百怪，故障位置也比較分散，誘發(fā)故障的原因也不單一，故通常情況下無法在故障初期進(jìn)行有針對性的分析和判斷。并且當(dāng)計(jì)算機(jī)工作異?；驘o法正常運(yùn)行時，除硬件設(shè)備出現(xiàn)問題以外，有可能是由于軟件系統(tǒng)的程序錯誤，設(shè)備連接不對或環(huán)境原因影響導(dǎo)致的。
關(guān)鍵詞：計(jì)算機(jī)；故障；硬件；軟件
世界上第一臺電子計(jì)算機(jī)“電子數(shù)字積分計(jì)算機(jī)”于1946年2月14日，在美國賓夕法尼亞大學(xué)問世，至今已有74年歷史。計(jì)算機(jī)已經(jīng)成為當(dāng)今社會各行各業(yè)都不可缺少的設(shè)備之一。計(jì)算機(jī)是一種用于高速運(yùn)算的小型電子計(jì)算機(jī)器，既可以進(jìn)行數(shù)值計(jì)算，也可以進(jìn)行邏輯計(jì)算，還可以對文字、數(shù)據(jù)、圖像、聲音等信息存儲、加工和處理的有用的工具。計(jì)算機(jī)主要由硬件系統(tǒng)和軟件系統(tǒng)組成，根據(jù)用途不同可分為超級計(jì)算機(jī)，網(wǎng)絡(luò)計(jì)算機(jī)，嵌入式計(jì)算機(jī)，工業(yè)控制計(jì)算機(jī)和個人計(jì)算機(jī)五大類，本文主要是介紹個人計(jì)算機(jī)。它的組成元件種類繁多，原理和結(jié)構(gòu)復(fù)雜，很容易出現(xiàn)故障，盡管它的故障八門五花、千奇百怪，但由于計(jì)算機(jī)是一種由邏輯部件組成的電子設(shè)備，因此，在檢查和處理計(jì)算機(jī)故障時，應(yīng)該遵循準(zhǔn)確的處置原則，不能隨心所欲。在處理計(jì)算機(jī)故障時一般要遵循如下原則：（1）注意安全維修人員一定要做好安全防護(hù)措施，計(jì)算機(jī)需要接通電源才能運(yùn)行，因此在拆機(jī)檢修時，要注意檢查電源是否切斷。此外，靜電預(yù)防和絕緣保護(hù)也很重要，故要做好相應(yīng)的安全防范措施，不但可以保護(hù)維修人員，同時也保障了計(jì)算機(jī)各部件安全。（2）充分了解維修人員在維修前要弄清計(jì)算機(jī)的配置，所用的操作系統(tǒng)和應(yīng)用軟件的類別；了解計(jì)算機(jī)的工作環(huán)境和使用條件；了解系統(tǒng)近期發(fā)生的變化，例如移動，裝卸軟件等；熟悉引起故障的直接或間接原因等。（3）仔細(xì)分析維修人員在檢修前應(yīng)該先通過故障現(xiàn)象分析來確定該故障是軟件故障還是硬件故障，或是其他故障，以此來決定應(yīng)該選擇哪種方法進(jìn)行檢修，不可盲目維修，以免將小故障擴(kuò)大化。（4）先假后真首先確定計(jì)算機(jī)系統(tǒng)是否真有故障，操作過程是否準(zhǔn)確，計(jì)算機(jī)各部件之間的連接是否牢靠。排除假故障可能性后再去考慮真故障。（5）先軟后硬計(jì)算機(jī)出現(xiàn)故障時，應(yīng)該先從應(yīng)用軟件和操作系統(tǒng)上找原因，排除軟件方面的原因后，再檢查硬件的故障。千萬不能剛開始就盲目拆卸計(jì)算機(jī)硬件，以免做無用功。（6）先外后內(nèi)在計(jì)算機(jī)出現(xiàn)故障時，維修人員需要遵循先外設(shè)，后主機(jī)，由大到小，逐步查找的原則，仔細(xì)找出故障點(diǎn)，同時應(yīng)根據(jù)系統(tǒng)顯示的錯誤提示進(jìn)行維修。要仔細(xì)檢查發(fā)生故障的位置，比如鍵盤、鼠標(biāo)、打印機(jī)等，并檢查電源連接、信號線連接是不是正確，因?yàn)楹芏喙收隙际怯梢陨显蛞鸬?。再排除其他故障，最后才到主機(jī)，直至把故障原因縮小到確定的設(shè)備上，再進(jìn)行故障處理。（7）歸類分析維修人員在進(jìn)行計(jì)算機(jī)檢修時，要擅長運(yùn)用已經(jīng)掌握的知識和經(jīng)驗(yàn)，將故障進(jìn)行分門別類，然后探求對應(yīng)的方式和對策分別進(jìn)行處理。通常對計(jì)算機(jī)的故障進(jìn)行分析時，可將其故障分成軟件故障、硬件故障、連接故障和環(huán)境故障四大類。
1軟件故障
計(jì)算機(jī)的軟件故障是指系統(tǒng)程序或一些應(yīng)用軟件出現(xiàn)錯誤從而導(dǎo)致計(jì)算機(jī)無法正常使用的故障，大多是由于系統(tǒng)設(shè)置不當(dāng)、病毒侵入、數(shù)據(jù)丟失、軟件之間不兼容等原因使程序運(yùn)行發(fā)生錯亂引起。
1.1系統(tǒng)配置不當(dāng)
系統(tǒng)配置不當(dāng)是指計(jì)算機(jī)系統(tǒng)基本配置信息不能滿足用戶的使用需求，主要指系統(tǒng)軟件中缺少某種設(shè)備的驅(qū)動程序或驅(qū)動程序不匹配、重復(fù)安裝驅(qū)動程序等，導(dǎo)致相應(yīng)設(shè)備無法使用。若計(jì)算機(jī)中缺少驅(qū)動程序或安裝的驅(qū)動程序不匹配、重復(fù)安裝等問題，就會引起操作系統(tǒng)引導(dǎo)失敗或操作系統(tǒng)工作不穩(wěn)，可依次打開“控制面板—系統(tǒng)—硬件—設(shè)備管理器”檢查“設(shè)備管理器”中是否有黃色感嘆號或者問號，將打黃色感嘆號或者問號的項(xiàng)目重新安裝主板自帶驅(qū)動，重新啟動后即可排除故障。
1.2系統(tǒng)設(shè)置不當(dāng)
系統(tǒng)設(shè)置不當(dāng)是指對計(jì)算機(jī)一些參數(shù)進(jìn)行設(shè)置時超出了該計(jì)算機(jī)的允許范圍而導(dǎo)致計(jì)算機(jī)工作異常。如顯卡沒有達(dá)到一定功能，設(shè)置分辨率過高或過低，可能引起顯示器字跡不清、黑屏或字符過小問題，此故障并不是顯示器的故障。
1.3病毒
計(jì)算機(jī)病毒是一段程序，它和生物病毒一樣，具有很強(qiáng)復(fù)制性和傳染能力。病毒不是獨(dú)立存在的，而是寄生在其他可執(zhí)行的程序中，具有很強(qiáng)的隱蔽性、破壞性、寄生性、潛伏性、頑固性等特點(diǎn)，一旦工作環(huán)境達(dá)到病毒發(fā)作的要求，就會影響計(jì)算機(jī)工作，甚至?xí)屨麄€系統(tǒng)癱瘓。病毒是引起計(jì)算機(jī)故障的常見原因，它主要通過篡改主板BIOS芯片或硬盤等存儲設(shè)備中存儲的數(shù)據(jù)信息，致使主板不能啟動。計(jì)算機(jī)病毒種類很多，多數(shù)病毒會直接損壞計(jì)算機(jī)的系統(tǒng)，讓計(jì)算機(jī)不能啟動或頻繁死機(jī)，為了避免這種故障發(fā)生，用戶在使用計(jì)算機(jī)時，需要注意病毒的防護(hù)和查殺。計(jì)算機(jī)病毒的防治是一項(xiàng)比較艱巨的工作，計(jì)算機(jī)病毒防治可以從病毒的傳播路徑、用戶操作習(xí)慣和用戶安全保護(hù)意識方面入手。計(jì)算機(jī)中病毒后，可用殺毒軟件進(jìn)行殺毒，若計(jì)算機(jī)已經(jīng)感染病毒，且無法正常進(jìn)入系統(tǒng)，可在開機(jī)時進(jìn)入安全模式進(jìn)行殺毒或重裝系統(tǒng)。
1.4軟件丟失
軟件丟失是指人為操作不當(dāng)，誤刪除了某些系統(tǒng)文件，導(dǎo)致系統(tǒng)程序或應(yīng)用軟件程序數(shù)據(jù)丟失無法正常運(yùn)行，此類故障一般在計(jì)算機(jī)開機(jī)或使用軟件時會有相關(guān)提示信息。
1.5軟件不兼容
操作系統(tǒng)與計(jì)算機(jī)所安裝的應(yīng)用軟件或工具軟件不匹配會引發(fā)軟件不兼容故障。通常表現(xiàn)為：部分應(yīng)用程序無法安裝、安裝后不能使用、程序運(yùn)行不穩(wěn)定或運(yùn)行時出現(xiàn)藍(lán)屏、死機(jī)和自動重啟等現(xiàn)象。此類故障只需要根據(jù)提示修改軟件選項(xiàng)參數(shù)，或是將引起故障的軟件卸載，或更換軟件版本等即可排除。
2硬件故障
計(jì)算機(jī)硬件故障是指：計(jì)算機(jī)中核心配件本身損壞或配件中存在元件老化、失靈，電路板短路、斷路引腳焊點(diǎn)虛、脫焊等造成計(jì)算機(jī)無法正常工作的故障。
2.1元件損壞
元件或芯片損壞是計(jì)算機(jī)硬件故障的主要因素，其損壞的主要原因有：環(huán)境影響、元件質(zhì)量問題以及人為故障。計(jì)算機(jī)的電源管理芯片由于輸出電流較大，發(fā)熱量也較大，如果該芯片的質(zhì)量不佳或散熱不良，都會導(dǎo)致?lián)p壞。
2.2元件開焊或斷線
元件、芯片或連接插件的引腳焊點(diǎn)發(fā)生脫焊、虛焊、連焊、斷線等現(xiàn)象，以及印制板線斷開、短路以及焊盤脫落等，這些故障比較容易解決，通過仔細(xì)觀察就可以找到故障部位，再對損壞部位進(jìn)行修復(fù)即可。
2.3元件變質(zhì)
元件如電池、電解電容等都有使用期限，當(dāng)這些器件使用壽命到期，就會出現(xiàn)各種故障，導(dǎo)致主板無法正常運(yùn)行。此時需要使用相同性能且性能良好的元件替換。
2.4插槽或接口故障
插槽或接口中的銅片脫落、彈性減弱、插腳虛焊、脫焊、塵土太多或有異物進(jìn)入時，會導(dǎo)致主板無法正常運(yùn)行。插槽內(nèi)的銅片較多且密集，在檢修時要仔細(xì)觀察。
2.5制作工藝不良故障
焊接時器件之間或芯片引腳之間的焊錫太近，元件焊接粗糙或印制板有輕微裂痕、漏電等都屬于計(jì)算機(jī)制作工藝不良故障。作為計(jì)算機(jī)維修人員，應(yīng)熟練掌握焊接技能，實(shí)際維修過程中才能正確有效進(jìn)行維修。
3連接故障
計(jì)算機(jī)的設(shè)備或部件都是相對獨(dú)立的，它們之間由主板承載和連接后協(xié)調(diào)工作的，當(dāng)這些設(shè)備和部件之間連接不當(dāng)或者連接異常時都會引發(fā)計(jì)算機(jī)出現(xiàn)各種不同的故障。
3.1主機(jī)與顯示器連接不當(dāng)
計(jì)算機(jī)主機(jī)是數(shù)據(jù)處理和傳輸部分，所有功能的體現(xiàn)和人機(jī)交互的實(shí)現(xiàn)都是通過與顯示器連接實(shí)現(xiàn)，若計(jì)算機(jī)主機(jī)與顯示器連接不良，會導(dǎo)致顯示器顯示異?；蛘邿o顯示內(nèi)容的狀況。
3.2主板與電源連接不當(dāng)
電源是計(jì)算機(jī)的動力能源，它可以給計(jì)算機(jī)提供穩(wěn)定充沛的電力，對其可靠、高效運(yùn)行起著至關(guān)重要的作用。電源故障的類型主要分為市電環(huán)境影響、硬故障和軟故障三個方面。如果有一臺可以正常使用的計(jì)算機(jī)，有時能夠啟動，有時卻不能啟動，在連續(xù)更換幾個正常電源后，該問題始終沒得到有效解決，計(jì)算機(jī)啟動后，顯示器畫面出現(xiàn)暗黑色的干擾條紋，這種故障現(xiàn)象就是由供電環(huán)境引起的。出現(xiàn)這種規(guī)律的故障，不妨檢查一下供電線路。電源的硬故障是當(dāng)交流電壓波動較大，負(fù)荷較重、環(huán)境溫度較高時，電路部件可能出現(xiàn)短路等故障，引起電源交流保險管過壓或熔斷，過流保護(hù)電路開始動作，致使電源因?yàn)槭ポ敵鲭妷憾荒芄ぷ?。電源的軟故障主要特征有：時而能啟動，時而不能啟動，啟動困難，剛開始工作正常，過一段時間后就不正常。若電源與計(jì)算機(jī)主板上的電源接口連接松動，將導(dǎo)致計(jì)算機(jī)無法得電進(jìn)而使計(jì)算機(jī)無法開機(jī)，機(jī)箱內(nèi)會無任何聲音，顯示器也會無任何顯示。
3.3內(nèi)存條連接不良
內(nèi)存條是計(jì)算機(jī)正常工作的必備部件之一，正常工作時需要插在主板上的內(nèi)存插槽中，若內(nèi)存條與內(nèi)存插槽插接不良，會引起內(nèi)存供電失常，開機(jī)時會直接導(dǎo)致不能進(jìn)入引導(dǎo)區(qū)，機(jī)箱內(nèi)會發(fā)出“滴……滴……”的連續(xù)且有間隔的長音，意味著開機(jī)啟動失敗。3.4CPU插接不到位CPU是計(jì)算機(jī)的控制中心，如果CPU和CPU插座安裝不到位，會引起CPU供電電路數(shù)據(jù)不準(zhǔn)確。當(dāng)CPU供電電路出現(xiàn)故障時，開機(jī)將導(dǎo)致計(jì)算機(jī)不能開機(jī)或死機(jī)，此時機(jī)箱內(nèi)會發(fā)出8個“滴.滴”的連續(xù)有間隔的短音。此外，如果CPU風(fēng)扇與CPU插座安裝不到位，會導(dǎo)致CPU無法散熱，溫度過高，從而導(dǎo)致無法開機(jī)或計(jì)算機(jī)頻繁死機(jī)的故障。3.5硬盤數(shù)據(jù)線連接異常計(jì)算機(jī)硬盤及光驅(qū)需要通過數(shù)據(jù)線與主板連接。若這些部件連接不當(dāng)，可能導(dǎo)致計(jì)算機(jī)不能正常工作。
4環(huán)境故障
計(jì)算機(jī)工作所處的環(huán)境不良也會導(dǎo)致計(jì)算機(jī)故障，主要表現(xiàn)為雷擊或靜電可能把計(jì)算機(jī)上的某些芯片擊穿，例如BIOS芯片。當(dāng)外界環(huán)境非常潮濕時，會導(dǎo)致計(jì)算機(jī)內(nèi)部局部電路和元件短路，造成計(jì)算機(jī)嚴(yán)重故障。在干燥的環(huán)境中，拔插U盤極易因?yàn)殪o電過大造成計(jì)算機(jī)花屏故障。計(jì)算機(jī)機(jī)箱是一個半封閉的箱體，內(nèi)部會堆積很多灰塵和絨屑，使計(jì)算機(jī)中的元件與空氣隔絕，直接影響元件散熱，或造成短路故障。
5結(jié)論
計(jì)算機(jī)是由多個組件和設(shè)備構(gòu)成，其中任何一個部件或設(shè)備都可能發(fā)生故障，且任何一個部件發(fā)生故障都可能引起計(jì)算機(jī)整機(jī)無法工作或工作異常。因此檢修計(jì)算機(jī)時，一定要做好檢修分析，逐一排除故障，正確推斷可能引起故障的原因，定位故障位置。維修人員在排除故障后，還需要認(rèn)真的記錄每次維修的故障的現(xiàn)象和處理方法，及時的總結(jié)維修時的經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)，方便自己以后查詢，只有這樣才能提高維修水平。
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作者：郭贊 單位：湖南石油化工職業(yè)技術(shù)學(xué)院信息資源中心
