陪送檢查手術前患者健康教育的作用

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我國醫療資源分配相對不均，使得大批患者熱衷于大醫院，對部分醫院的運行出現或多或少的影響［1，2］。近年來，關于就診、檢查等過程中問題的報道較為常見，其中既有醫院管理體制方面的問題，又有醫護人員專業技術方面的問題［3］。為了給患者提供優質的護理服務，我院臨床服務中心于2016年1月開始對術前患者陪檢，陪檢過程中開展健康教育，減少了檢查糾紛，增加了患者及其家屬以及臨床科室和醫技科室對陪檢服務工作的滿意度。現將體會報告如下。

1資料與方法

1．1一般資料：

選取2016年1至8月來我院住院接受手術的患者，共陪檢術前患者709例，其中334例為對照組，375例患者為觀察組。2組患者的一般臨床資料（性別、文化程度、年齡）比較，差異無統計學意義（P＞0．05），具有可比性。

1．2方法：

對照組患者予以常規陪送檢查，觀察組在常規陪送檢查的基礎上實施健康教育。具體內容如下：①心理指導。陪檢護士以友善的態度自我介紹，建立良好的護患關系，介紹醫院環境，陪檢路線，消除患者的緊張情緒和焦慮心理，用平靜的心態接受各種檢查。②檢查指導。陪檢護士詳細了解患者檢查的項目，向患者及家屬交代檢查項目、檢查時需要配合及檢查后的注意事項，如做雙腎、婦科彩超時需要憋尿；核磁共振檢查時不能攜帶任何金屬物品、時間較長且所處的環境幽暗、噪聲較大，要有思想準備，不要急躁、害怕，在醫師指導下保持體位不動，耐心配合吸氣、屏氣等；氣管鏡檢查后2h試飲溫開水不嗆咳后才可進食等。增進患者對檢查的了解，強化檢查時和檢查后注意事項，消除顧慮，產生安全感，從而配合做好檢查工作。③改善不良生活方式。向患者宣教改善生活方式對促進疾病康復的重要性，在拉家常中融入教育內容，引導患者認識到戒煙戒酒、低鹽低脂飲食在疾病康復中的重要性，為疾病康復創造良好條件。陪檢結束向患者說鼓勵支持患者的話語，樹立其戰勝疾病的信心，最后祝患者早日康復。

1．3評價方法：

患者滿意度調查：對患者及家屬發放滿意度調查問卷，了解對陪檢工作的滿意程度。對2組調查的結果進行統計與分析。1．4統計學處理：應用SPSS11．0軟件處理，患者或家屬滿意度采用χ2檢驗，以P＜0.05為差異有統計學意義。

2結果

結果顯示，觀察組在常規陪送檢查的基礎上實施健康教育，患者或家屬對陪檢工作的滿意度顯著高于對照組，見表1。結果提示，觀察組患者或家屬對陪檢工作的滿意度顯著高于對照組（P＜0．01）.

3討論

健康教育是優質護理服務這項大工程的重要組成部分，是現代醫院為滿足患者的健康需求而賦予護士的重要職能，健康教育對患者身心兩方面的健康起著積極的促進作用。護理工作的本質目的在于幫助患者改善病情，提供科學全面的優質服務，陪檢是其中的關鍵部分［4］。陪檢護士是患者與醫院之間的橋梁，患者檢查時被迫進入一個陌生的環境，會產生恐懼感，通過相互溝通，科學的指導，可以幫助患者更好地配合檢查，正確認識疾病，對抗焦慮情緒。我院臨床服務中心的護理人員在優質護理基礎上對術前患者實施全程陪檢服務，陪檢過程中開展針對性的健康教育工作，不僅提高了患者及其家屬對檢查項目的配合程度，而且還提高了患者或家屬對護理工作的滿意度，推進了醫院醫療事業的發展，緩解了醫患關系，減少了檢查糾紛。在今后的實踐工作中繼續鞏固效果和不斷探索，實現患者滿意、臨床科室滿意、醫技科室滿意和醫院滿意的最終目標。

參考文獻

［1］俞喬，杜修立，趙昌文，等．有限醫療資源在全病種范圍配置的有效性分析［J］．中國社會科學，2013，10（3）：61-85，205-206．

［2］劉學英，胡鴿，鄧雪雁．開展“優質護理服務示范工程”活動的效果觀察［J］．現代臨床護理，2010，9（8）：60-63．

［3］王，姚宏燕，陳旭，等．優質護理在陪送患者檢查過程中的應用［J］．中國衛生產業，2016，13（10）：76．

［4］高飛．人性化護理在泌尿外科患者中的應用效果［J］．當代護士（中旬刊），2014，10（9）：44-45．

作者：王冬梅