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1.1護理人員流失
由于多方面原因,我院臨床護理人員從2012年1月—2013年12月離職護理人員21人。流動人員的增加,造成臨床在崗護理人員長期超負荷運轉,護士身心疲憊而影響了健康,同時護理人員待遇低,也是造成人員流失的原因之一。
1.2對護理健康教育缺乏溝通技巧和藝術性
臨床科護理人員年輕化,語言溝通能力差,說話生硬、死板,缺乏趣味性,患者無興趣接受宣教。護理部下科室隨訪,患者反映責任護士說話生硬,患者不知道責任護士是誰,造成了護患關系不協(xié)調。
1.3臨床護理健康教育流于形式
護理工作量大,責任護士負責床位較多,床護比未達到國家衛(wèi)生部的要求,護理人員沒有時間為每位患者考慮健康教育的內容及方式,基本由科室根據(jù)??铺攸c定出本科教育內容,如:入院宣教、術前術后宣教、出院指導等,目的使健康宣教規(guī)范化。但很多護士只把健康教育作為一項工作來完成,停留在衛(wèi)生知識的單向傳播上,態(tài)度及建立健康行為上沒有起到應有效果。
2解決臨床護理健康教育工作中存在問題的對策
2.1提高認識,轉變觀念
護理健康教育是護理的重要組成部分,如沒有護理健康教育就不成為整體護理。護理健康教育是現(xiàn)代醫(yī)院為滿足患者健康需求而賦予護士的重要職能。作為一名護士,首先樹現(xiàn)代護理觀,明確護理健康教育的重要性和護理工作健康教育工作的長期性。逐步過渡到以人的健康為目標的預防保健和促進健康工作上來。
2.2合理配置人力
保證護理健康教育的落實隨著臨床護理責任制護理模式的開展,護理健康教育增加了護士的每日工作量,只有按國家衛(wèi)生部文件要求護比的配置執(zhí)行,減輕護士的工作壓力,把護士還給患者才能保障護理健康宣教的持續(xù)發(fā)展。
2.3發(fā)揮經濟杠桿機制,激發(fā)護士的工作激情
護理部直接參與醫(yī)院績效方案制定與分配,按分層崗位實行績效分配,實現(xiàn)績效分配向高風險、高技術含量、臨床一線崗位、值夜班護士傾斜。我院為提高護理人員待遇①臨床一線護理人員每月補貼300元②夜班費由15元提高30元③夜間護士值班入院一個病人補助50元④護理部每季進行一次理論與操作考核,前3名獎勵100元⑤臨床一線科室開展爭創(chuàng)服務之星,被選為服務之星的護士每月獎勵200元,通過各項獎勵措施及醫(yī)院政策傾斜,提高護理人員待遇,穩(wěn)定了護理隊伍。
2.4加強護理健康教育知識培訓,提倡人文關懷
責任護士必須熟練掌握各科健康教育的程序,有計劃進行開展健康教育,針對不同患者制定不同的健康教育計劃。經常更新知識,科室之間進行交流,取長補短。護理部有計劃培訓護理人員、??谱o理、心理護理、康復護理、疾病預防、衛(wèi)生保健、藥理學、醫(yī)學新進展等知識,讓護理人員掌握與患者交流的技巧、方式、方法,并送護理人員到三甲醫(yī)院外出進修學習創(chuàng)造條件。
3結論
綜上所述,隨著現(xiàn)代護理學的發(fā)展,在當前醫(yī)療市場競爭激烈的大環(huán)境下,醫(yī)院臨床護理健康教育已成為護理工作的重要組成部分,采用多種形式的健康教育工作,減輕患者經濟負擔和心理負擔,和諧醫(yī)患關系,對提高我院品牌影響力有很大促進作用。
作者:張?zhí)m英 郭婷婷 單位:河南省周口市協(xié)和骨科醫(yī)院