經濟師電子商務挑戰

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當今,計算機和信息產業發展迅速,電子商務成為人們的熱門話題。如何轉變觀念,改變營銷模式,適應市場變化,學習新的知識,抓住電子商務這個機遇,迎接21世紀信息時代的挑戰,成為企業經營管理和營銷人員的當務之急。電子商務是以國際互聯網為基礎,采用適當的網站設備和軟件,通過網上宣傳、網上訂貨、網上交易、網上支付等方式,以無紙辦公的形式來進行的商務活動。電子商務具有高效、快捷、低成本、不受時空限制、無距離感等特點。借助于四通八達的國際互聯網,經營者足不出戶便可縱覽市場風云,抓住轉瞬即逝的商機,運籌帷幄,決勝千里。電子商務離我們其實并不遙遠,機票和車票代購點所使用的飛機票和火車票的訂購系統,實際上就是一種基于內部網絡的多用戶數據庫系統,可以看作是電子商務的一種雛形。雖然目前在我國大規模推行電子商務還存在一些問題,如網絡的普及率還不夠高、缺乏有效的客戶身份認證手段、貨物的配送成本高、電子貨幣支付手段有待于建立與普及等。由于這些問題,使得某些已開通電子購物的商場、書店受到了一些挫折。但隨著這些問題的解決,電子商務在中國遍地開花的日子并不遙遠。聯想集團為其商開通的全國網上微機訂貨系統取得巨大成功的例子,說明即使在當前情況下,電子商務也已經顯示出強大的生命力。作為國民經濟支柱產業的國有大型企業,近年來受到了越來越大的挑戰。

一些企業普遍存在著設備資金占用率高、產品生產周期長、市場價格疲軟、經營利潤低、企業虧損嚴重等問題。產品利潤流向信息、中介服務、商業等機構,而實際生產物質產品的企業本身卻陷入了困境。從事信息服務的第三產業固然也很重要,但國家難道真的就不需要國有企業了嗎?顯然不是這樣。除了國家的調控措施外,國有企業的經營管理者本身也需要更新觀念,改變經營方式,抓住電子商務的機遇,迎接21世紀信息社會的挑戰。盡管電子商務的發展尚處于初級階段,真正的實用化還有待于政策法規、安全機制、金融服務等方面的配套改革,但電子商務發展的速度之快,令人驚訝,我們現在就不得不有所準備,有所作為。如何抓住機遇迎接挑戰,應當注意以下幾個方面:獲取信息。國際互聯網是一個巨大的信息庫,從新聞時事、政策法規、市場情況、需求信息、科技動態、技術發展,到企業名錄、產品介紹等應有盡有,即便是國內網站也已具有相當的規模,這些信息對技改投資決策、經營形勢分析、產品升級換代、設計技術研究、生產工藝改進等都會有很大的幫助。

低成本通訊。使用電子郵件的成本很低,不但比國際國內長途、特快專遞的成本低,也比航空信件、傳真便宜。電子郵件不但能夠傳遞文字信息,還能通過附加的方式傳送各種計算機文件,如表格、圖形、甚至聲音文件。無論是訂貨合同,還是產品圖紙都能發送,是一種非常方便的通信和交流手段。低成本宣傳。在互聯網上建立自己的主頁,以便宣傳自己的資質、產品、配件、服務,開通自己的電子商務系統。隨著國內上網人數以大約每半年翻一番的高速增長,不久就將突破一千萬,網絡正逐漸成為繼電視之后最重要的大眾媒體。企業與其在傳統的電視廣告方面一擲千金,不如在網絡這個新興媒體上一試身手。要改變那種酒香不怕巷子深的觀念,充分利用網絡優勢,積極開展產品宣傳。快速反應。利用網絡的信息優勢、宣傳優勢和時間優勢,建立以市場為龍頭,以營銷為主體,以銷定產,加速反應的經營機制。減少生產的盲目性,縮短生產周期,加快資金周轉,減少庫存積壓。

參與國際市場競爭。利用國際互聯網沒有地域限制的優勢,充分利用國內企業在勞動力、原材料和場地等方面的價格優勢,通過網上宣傳、聯合投標、合作生產等方式,積極參與國際市場競爭。提高管理水平。從組織、計劃、管理、控制,到生產、財務、供應、銷售及人力資源配置等各個部門逐一建立計算機化的數據管理系統,逐漸形成企業的管理信息系統及廠長、經理經營決策系統,最終建立自己的內部網絡,提高企業生產經營的信息化程度和管理水平,為推廣電子商務準備條件。上述措施是從信息的角度出發企業適應技術進步,迎接信息時代,爭取經營主動權而應引起關注的重要內容。電子商務是未來的趨勢,下面介紹幾種使用方法:撥號上網。只要有一臺微機(帶調制解調器),一部電話,登記一個帳號,通過WIN95/98中捆綁的IE軟件,就能實現撥號上網。按目前的價格水平計算,假如每天上網半小時,每月使用費約百余元。上網后就能查詢和瀏覽各種信息。

為了使用方便要注意記錄常用網址,就象記住客戶名稱一樣重要。收發電子郵件。收發電子郵件是互聯網上最基本、最實用也是最重要的功能之一。登記上網后就能得到一個屬于自己的電子信箱和地址。要記住常用的電子郵件地址,就象記住客戶的電話號碼一樣重要。建立網站。要想在網上對外信息,就得擁有自己的主頁。方法之一是租用網絡服務商提供的虛擬主機空間,大約每月每30兆上百元,請人設計網頁每頁200元。方法之二是建立自己的網站,這需要租用通訊線路每月數千元,購置主機服務器并讓它每天24小時運轉,申請企業在互聯網上的域名,培養專業人員制作、并定期更新網頁內容。因其費用較高,除非已建立了企業的內部網,一般還是租用網絡空間比較合算。開通電子商務系統。熟悉網絡技術,有了上網經驗,能夠自如地收發電子郵件,并擁有自己的網站后,就可以選擇合適的途徑,通過加盟門戶站點、與網絡服務商合作,或以獨立運作的方式開展電子商務活動。

需要指出的是電子商務是一項處于不斷發展中的技術,是一種新的工具、手段,是一種溝通方式,是一種時尚。我們也可以把它稱為計算機輔助商務、電子信息化商務或國際互聯網商務。它并不是計算機或網絡行業所專有的,企業經營管理人員完全可以利用這種手段來為自己服務。就象報紙與雜志、廣播與電視、電話和手機、電報和傳真等傳媒和工具在傳統商務中所起的作用一樣,電子商務能從各個方面對我們的營銷工作起到輔助和促進的作用。這就是全部問題的關鍵。基于這種認識,我們既不必被高深的技術嚇住,也不必貪大求全,只要從上網瀏覽信息和收發電子郵件開始,循序漸進地穩步發展,就能跟上時展的潮流,避免投資風險,逐漸進入電子商務的大門,取得較好的社會和經濟效益。