網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟學習型組織及革命

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一、我們進入了巨大變化的新世紀

21世紀是一個變革的時代。傳統(tǒng)工業(yè)經(jīng)濟時代的管理模式已經(jīng)顯得過于遲緩、低效了。實際上,它正在被逐步淘汰,取而代之的是基于信息技術(shù)的新的管理理念和模式。日新月異的技術(shù)變革與經(jīng)濟發(fā)展正使周圍環(huán)境發(fā)生著深刻的變化?；ヂ?lián)網(wǎng)及電子商務(wù)的飛速膨脹,加速了全球經(jīng)濟一體化的進程,也給企業(yè)內(nèi)外部的經(jīng)營環(huán)境帶來了根本性的改變。例如,一度曾為有錢人身份象征的“大哥大”,現(xiàn)在不僅出租車司機有了,菜市場上那賣菜的照樣也有“全球通”。我們不知不覺地接受了日常用語中充斥著“e”、充斥著“.com”和“上網(wǎng)”,我們更深刻地感受到了這個新世界的巨大變化。沒有哪一個產(chǎn)業(yè)能像網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟這樣給人類帶來如此巨大的變化。僅僅10年間,網(wǎng)絡(luò)產(chǎn)生了令人矚目的影響力。從來沒有一個行業(yè)聚斂財富的速度像現(xiàn)在的互聯(lián)網(wǎng)這樣快。“.com”們早已成為資本追逐的對象。從來沒有任何職業(yè)像“.com”那樣吸引眾多求職者的熱情和企盼,通往財富的路程縮短了,讓一大批向往成功和財富的企業(yè)家和年輕人熱血沸騰。這巨大的變化反映在管理領(lǐng)域,表明知識已經(jīng)成為企業(yè)競爭的源泉。哈佛大學的學者們認為,當前的企業(yè)管理已經(jīng)進入第六個階段,即全球化和知識化的階段?，F(xiàn)在,許多著名的大公司都已設(shè)立了知識主管(CKO)職位。實際上,無論是在軟件、網(wǎng)絡(luò)這樣的智力密集型行業(yè),還是在鋼鐵、石油這樣的資本密集型行業(yè),知識的創(chuàng)造、傳播、共享和利用,都成為企業(yè)保持持續(xù)競爭優(yōu)勢的關(guān)鍵。彼得•F•德魯克指出,在經(jīng)歷了管理權(quán)與所有權(quán)分離之后,由于信息技術(shù)的發(fā)展,企業(yè)將進入新的形態(tài):由專家小組構(gòu)成的知識型企業(yè)。在這樣的企業(yè)中,管理層級將減少一半,管理人員將減少2/3,工作將由跨部門的專家小組來完成,協(xié)調(diào)與控制將更多地依賴員工的自律意識。德魯克認為,新型組織在決策過程、管理結(jié)構(gòu)、工作方式上都將發(fā)生巨變。北京大學經(jīng)濟學院劉偉教授指出,21世紀的新經(jīng)濟,是一個體制上全面市場化的過程,也一定是一個知識化的過程;再就是交往上、競爭上一定是一個國際化的過程。這些特點決定了中國企業(yè)家獲得了特別的舞臺和機會。怎樣才能適應(yīng)這種巨變呢?這是需要廣大經(jīng)濟師和企業(yè)家回答的。

二、新世紀呼喚學習型組織

在全球經(jīng)濟一體化的大趨勢下,我們將更深刻地體察到21世紀的成功關(guān)鍵,與19世紀和20世紀的成功關(guān)鍵有很大的不同。在過去,低廉的天然資源往往是一個國家經(jīng)濟發(fā)展的關(guān)鍵,而傳統(tǒng)的管理的方法(系統(tǒng))也是被設(shè)計用來開發(fā)這些資源的。時過境遷,在21世紀的經(jīng)濟中起決定作用的已成為知識、智力等無形資產(chǎn),企業(yè)乃至國家財富中心是知識和知識產(chǎn)權(quán)。我國的企業(yè)家在20世紀80年代是體力型,1992年以后向知識型轉(zhuǎn)變,1998年以來向創(chuàng)新型轉(zhuǎn)變。經(jīng)濟學家周其仁指出,未來5到10年,企業(yè)的管理和控制將交給企業(yè)家。這就是所謂的企業(yè)時代。對企業(yè)家的影響第一位的將取決于本事,即企業(yè)家的人力資本,尤其是決策能力。企業(yè)家時代向企業(yè)家和經(jīng)濟師們提出了新的課題:這就是彼得•圣吉提出的以學習型組織與實務(wù)為內(nèi)容的五項修煉。為了拋棄那些陳舊的領(lǐng)導(dǎo)和管理觀念,他指出,當世界更息息相關(guān)、復(fù)雜多變時,學習能力也要增強,才能適應(yīng)變局。未來真正出色的企業(yè),將是能夠設(shè)法使各階層人員全心投入,并有能力不斷學習的組織。彼得•圣潔歸納出今天學習型組織的領(lǐng)域里,有“五項修煉”。

第一項修煉:自我超越(persona1　mastery)的修煉。學習要不斷進取,集中精力,培養(yǎng)耐心,并客觀地觀察現(xiàn)實。它是學習型組織的精神基礎(chǔ)。精熟“自我超越”的人,能夠不斷實現(xiàn)他們內(nèi)心深處最想實現(xiàn)的愿望,他們對生命的態(tài)度,就如同藝術(shù)家對藝術(shù)作品一般,全心投入,不斷創(chuàng)造和超越,是一種真正的終身學習。組織整體對于學習的意愿與能力,植基于個別成員對于學習的意愿與能力。這里,最有趣的部分是個人學習與組織學習之間的關(guān)系,個人與組織之間的相互承諾,以及由一群“學習者”組成的企業(yè)所特有的精神。

第二項修煉:改善心智模式(Improv-ing　Mental　Models)?！靶闹悄Ｊ健笔歉畹俟痰?我們通常不易察覺自己的心智模式,以及它對行為的影響。例如,對于常說笑話的人,我們可能認為他樂觀豁達;對于不修邊幅的人,我們可能覺得他不在乎別人的想法。在管理的許多決策模式中,決定什么可以做或不可以做,也常是一種根深蒂固的心智模式。把鏡子轉(zhuǎn)向自己,是心智模式修煉的起步。借此,我們學習發(fā)掘內(nèi)心世界的圖象,使這些圖象浮上表面,并嚴加審視。它還包括進行一種有學習效果的、兼顧質(zhì)疑與表達的交談能力———有效地表達自己的想法,并以開放的心靈容納別人的想法。

第三項修煉:建立共同愿景(Build-ingShared　Vision)。如果有任何一種理念,多少年來一直能在組織中鼓舞人心,那就是擁有一種能夠凝聚、并堅持實現(xiàn)共同的愿景的能力。一個缺少全體衷心共有的目標、價值觀與使命的組織,必定難成大器。如IBM公司以“服務(wù)”,福特汽車公司以“提供大眾公共運輸”,蘋果電腦公司以“提供大眾強大的計算能力”為組織共同努力的最高目標。這些組織都在設(shè)法以共同的愿景把大家凝聚在一起。有了衷心渴望實現(xiàn)的目標,大家會努力學習、追求卓越,不是因為他們被要求這樣做,而是因為衷心想要如此。組織所缺少的,是將個人的愿景整合為共同愿景的修煉。共同愿景的整合,涉及發(fā)掘共有“未來景象”的技術(shù),它幫助組織培養(yǎng)成員主動而真誠地奉獻和投入,而非被動的遵從。

第四項修養(yǎng)煉:團體學習(Team　Learning)。在企業(yè)中,有不少驚人的實例顯示,團體的集體智慧高于個人智慧,團體擁有整體搭配的行動能力。當團體真正在學習的時候,不僅團體整體產(chǎn)生出色的成果,個別成員成長的速度也比其他的學習方式為快。團體學習之所以非常重要,是因為在現(xiàn)代組織中,學習的基礎(chǔ)是團體而非個人。

第五項修煉:系統(tǒng)思考(Systems　Thinking)。世上一切事件雖有時空的差距,然而事實上它們都息息相關(guān),這些影響通常是隱匿而不易被察覺的。惟有對整體、而不是對任何單獨部分深入地加以思考,你才能夠了解事件(如暴風雨)的系統(tǒng)。企業(yè)和人類其他活動,也是一種“系統(tǒng)”,也都受到細微且息息相關(guān)的行動的牽連,彼此影響著,這種影響往往要經(jīng)年累月才完全展現(xiàn)出來。我們往往傾向于將焦點放在系統(tǒng)中某一片段,但總想不通為什么有些最根本的問題似乎從來得不到解決。而系統(tǒng)思考已發(fā)展出一套思考的架構(gòu),它既具備完整的知識體系,也擁有實用的工具,可幫助我們認清整個變化形態(tài),并了解應(yīng)如何有效地掌握變化,開創(chuàng)新局。從以上可能看到建立學習型組織的藝術(shù)與實務(wù),對企業(yè)家的要求是相當嚴謹科學的。這是一本雖然難讀卻是連續(xù)三年名列全美暢銷書排行金榜的書。

三、學習的革命是通向成功的助力

《2000年大趨勢》(Megatreds2000)一書的開頭說:“我們站在新紀元的開端,在我們面前是文明史中最重要的10年,是充滿令人眼花繚亂的技術(shù)革新、前所未有的經(jīng)濟機遇、令人驚奇的政治改革和非凡的文化復(fù)興的一個時期”。書中提出:“走向大災(zāi)難,還是黃金時代,應(yīng)由我們選擇”。專家們認為,新的信息系統(tǒng)正在極大地減少“中層管理”的職位,并且每個人現(xiàn)在都必須成為“自覺的經(jīng)理”。這一點已被企業(yè)職工下崗和政府精簡機構(gòu)與大量裁員所證實。教育學博士珍妮特•沃斯和資深記者、著名節(jié)目主持人戈登•德萊頓寫的《學習的革命》早已認識到未來可能帶來的負面問題,但并不是就此止步。他們以學習的革命提供了已被證明是切實可行的辦法。該書直面現(xiàn)實:世界正飛速地經(jīng)歷一場革命,這場革命將像以前文字、印刷術(shù)和蒸汽機的發(fā)明那樣改變我們現(xiàn)在的生活?，F(xiàn)在幾乎一切都成為可能,這在歷史上是首次。我們將是生活于巨大潛力時代的第一批人。幾乎世界上每一個問題都已經(jīng)在世界的某個地方得到了解決。一個采用最佳解決方法的團體總能在它選擇的任何領(lǐng)域居于世界領(lǐng)先地位。但是,許多團體還沒有學會怎樣作出那樣的選擇。因而,我們需要一場學習的革命,與技術(shù)、知識和通訊爆炸相適應(yīng)。所幸的是,這場革命也在加快速度。這是一場思想的革命,一場我們學會怎樣學習、怎樣找出既新又好的解決問題辦法的革命。

面對21世紀的世界競爭,從根本上說是人才的競爭,知識的比賽。這種人才的競爭和知識比賽,是包括領(lǐng)導(dǎo)人才在內(nèi)的各個方面各個層次的人才。知識大爆炸,工作十分繁忙,競爭空前激烈。當今時代是一個各種新事物、新知識、新經(jīng)濟層出不窮的時代。我們要學習的東西多得很。不論是誰,只要停頓下來,不學習新東西,肯定是要落伍的。究竟怎么學?諸如怎樣才能一天讀四本書,并且把它們記住;怎樣在四到八周內(nèi)掌握一門外語的核心內(nèi)容,怎樣提高自己的語言能力和寫作能力;怎樣在人到中年以后繼續(xù)創(chuàng)造學習的奇跡;怎樣在商務(wù)、工作和生活方面事半功倍;怎樣找到適合于自身的學習、思考和生存的方式等。這其實就是把學習的革命提到了日程上。《學習的革命》對這些問題有所探討和回答。該書還以更多的篇幅講述怎樣創(chuàng)建一流的學校,怎樣使素質(zhì)教育落到實處等重要問題。所幸,素質(zhì)教育已列為我國教育改革的一項重要內(nèi)容。而且素質(zhì)教育已被那些有遠見的企業(yè)家們所青睞。如近來有報道說,2001年到廈門大學召開招聘會的單位是鼎鼎有名的深圳中興通訊、TCL集團、寶潔、百事可樂、康佳、深圳華為、富士通等。如寶潔公司的招聘人員是剛畢業(yè)于廈大哲學系的校友,而他在寶潔公司從事的卻是財務(wù)工作。他“現(xiàn)身說法”:寶潔公司重視的是綜合素質(zhì),而不是專業(yè);公司是開發(fā)人力資源而不是掠奪人力資源;素質(zhì)高的學生只要稍微進行短期培訓(xùn),不管到什么部門工作都是一流的;如果按照傳統(tǒng)的“一個蘿卜一個坑”,使學生一直在自己專業(yè)的崗位上工作,很可能跟不上變化的世界而被“炒魷魚”。《學習的革命》風靡許多國家。

如美國英特爾公司的員工通過參加“加速學習”課程,使他們在特定領(lǐng)域的知識增加了50.7%,而通過一般方式學習的員工僅可提高23%。新西蘭一位技師科林•布爾和馬來西亞注冊會計師peter　Ho,使用音樂、游戲和其它大家都可使用的新奇教學方法,僅用一個為期兩天課程就可向非財會人員教完會計學的所有主要原理。還有許多實例都證明了“學習的革命”威力巨大?；蛟S正由于這原因,我國出版該書一次印數(shù)就達5百萬冊。看來這書被稱為“通向21世紀的個人護照”是有一定道理的。我們都在喊“學習、學習、再學習”,但是學習也是要開放、要革命的。沿用舊的方法必然是事倍功半,難以奏效。希望我們的經(jīng)濟師和企業(yè)家們以學習、學習、再學習,實踐、實踐、再實踐的執(zhí)著精神投入學習的革命浪潮中,從而為社會主義建設(shè)偉業(yè),也為自己通向成功再添力量。