疾控機構(gòu)績效管理問題分析

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【摘要】績效管理對于疾控機構(gòu)來說是一種比較新穎的管理方式，它在疾控機構(gòu)的防控管理中產(chǎn)生了一定的作用，但同時也存在許多問題。本文結(jié)合當前疾控機構(gòu)的績效管理中存在的問題提出了相應的解決措施，希望可以對當前的績效管理有所啟發(fā)。

【關(guān)鍵詞】疾控機構(gòu);績效管理;問題;解決措施

一、當前績效管理中存在的不足之處

1、考核標準不明確，缺乏針對性。全面細致的考核標準是績效考核實施的前提條件。當前的很多考核標準，都是由上層管理人員直接制定的，缺乏針對性。在一定程度上，職工的能力與考核準則會有不相符合的現(xiàn)象出現(xiàn)。不同科室、職位應該要有不同的標準，而不能以偏概全。設(shè)定標準時，考核者要積極深入基層，與責任人共同商量如何設(shè)計合理的考核標準。考核標準設(shè)定后，要組織相關(guān)責任人進行研討和分析，直到考核者和責任人達成共識，減少執(zhí)行阻力。

2、考核者的考核意識和技能不到位。考核者一般是疾控機構(gòu)的部分管理人員，因他們很少接觸具體的工作業(yè)務，對業(yè)務不大精通。所以在考核中考核力度不夠，無法區(qū)別細節(jié)，則往往采取照搬硬套的方法，無法提出合理的改正意見，有失公允。從而使得被考核者對考核準則的制定產(chǎn)生了懷疑，考核者的威信也受到了影響，績效管理的目的也被模糊。

3、考核工作中溝通性不夠。績效考核中溝通非常重要。在具體的考核過程中，最終會有等級的差別。管理人員如何與員工進行溝通，既不挫傷他們的自尊，又能引導他們的積極性，就顯得很必要。每個人都有受關(guān)注和被認可的需要，這種需要得不到滿足就會嚴重挫傷員工的積極性。在考核中，每個員工都希望自己的奮斗能得到認可，從而改進自己的績效和提高自己的能力。

4、反饋效率不強。考核的目的是要使工作人員能了解自己工作中的長處和不足之處，從而對以后的工作有個具體的努力目標和方向。所以，考核工作結(jié)束后，人事管理部門應及時認真地總結(jié)績效考核工作，分析績效差距并確定改進措施。如果拖延時間，反饋力度不夠的話，就不能使工作人員清楚地認識到工作中的差距。

二、績效管理中的具體對策

1、制定詳細的考核標準。

(1)考核內(nèi)容。職工績效考核的內(nèi)容，體現(xiàn)了組織對職工的基本要求。考核內(nèi)容是否科學、合理，直接關(guān)聯(lián)到職工績效考核的質(zhì)量是否過關(guān)。疾控中心是一個特殊的機構(gòu)，它的考核與其它機構(gòu)有相同之處，但是也有它自身的特別之處。制定考核標準就必須要依據(jù)機構(gòu)的特點和具體工作崗位。因此，必須制定符合疾控單位實際情況、能全面而準確地評價職工的考核內(nèi)容。一般而言，完整的績效考核內(nèi)容包括成績考核、能力考核、態(tài)度考核、潛力測評和適應性考核等五項內(nèi)容。疾控機構(gòu)的工作職員一般由管理人員、工作人員和后勤人員組成。

(2)考核指標。考核內(nèi)容是直接反映疾控中心職工在工作中需要努力的具體方向和目標。但是如何去進一步更詳細地評測工作人員的工作效率呢，這就關(guān)聯(lián)到考核指標。大致來說，疾控中心的考核指標應該主要包括以下幾個方面:工作責任心、工作態(tài)度、團隊合作精神、組織紀律性、創(chuàng)新精神。

2、對考核者的選擇

(1)提高考核者的考核意識。考核者作為績效管理的直接管理人，對績效考核成效的好壞起直接關(guān)聯(lián)作用。考核者首先要對考核的目標明確，在具體的考核過程中不能受個人主觀因素和人際關(guān)系的影響。如果考核者受個人主觀因素影響、人際關(guān)系的牽絆而不能客觀公平地來評價績效工作的話，那么績效評測就不是工作效率的客觀反映，而是人際關(guān)系的反映了。

(2)強化考核者的考核能力一個合格的考核者，必須要熟悉疾控中心過程基本的管理經(jīng)驗，對管理人員負有高度的責任心，對管理崗位具有高度的認真性。者要為被考核人員提供一個公平合理的績效考核平臺，為他們營造一個鼓舞激勵的外部環(huán)境。

3、考核過程中要加強與工作人員的溝通。

(1)溝通要及時。績效管理的過程就是領(lǐng)導和職工不斷溝通的過程。這需要領(lǐng)導和職工雙方之間共同合作，雙向溝通。在疾控中心的績效管理中，如果考核結(jié)果對部分被考核人員起到負面影響而管理人員不能及時發(fā)現(xiàn)并溝通的話，就會阻礙工作人員的工作積極性，影響工作的順利發(fā)展。

(2)溝通要連續(xù)。疾控中心的考核是連續(xù)的過程，有半年考核和年考核。這就需要在考核的整個過程中保持溝通的持續(xù)性。整個績效管理的核心就是溝通。離開了溝通，領(lǐng)導任何單方面的決定都將影響職工工作的熱情，影響績效管理的進程。所以，在整個考核過程中，持續(xù)不斷、及時的溝通都顯得非常重要。在考核過程中，要注意保持績效考核工作的連續(xù)性，持續(xù)不斷地根據(jù)績效考核中存在的問題改進考核工作。

(3)溝通的基本原則。通常來說，溝通過程中，疾控中心的管理人員和職工應該具有以下幾種原則:誠懇的態(tài)度、有針對性地建議、客觀公正地評價。

4、及時地反饋。

考核后，如何合理地轉(zhuǎn)化和利用考核結(jié)果，是發(fā)揮績效考核作用，提高機構(gòu)整體績效水平的關(guān)鍵。及時地反饋考核的促進作用和效率就顯得相當必要。首先，疾控中心管理機構(gòu)應該把考核結(jié)果與職務升降、職位變動、薪資調(diào)整、獎金分配等結(jié)合起來，來促進工作人員的工作熱情，增強他們的危機感。其次，也有利于工作人員從考核結(jié)果中反饋出工作中的優(yōu)劣所在，從而立足崗位，改進工作，提高業(yè)績。通過反饋，及時核對考核評估結(jié)果是否正確，糾正考核差錯，避免因表面現(xiàn)象造成的誤解;反饋過程中重點就是解決問題，幫助其認識自身能力的不足，指出其存在工作缺陷的原因及改進的方向，并征求其看法和建議。

【參考文獻】

［1］涂云毅．CD疾病預防控制中心績效管理體系研究與設(shè)計［D］．電子科技大學，2010

［2］姚海波．績效考核與疾病預防控制管理［J］．江蘇衛(wèi)生保健，2010(01）

作者：閆衛(wèi)芳 單位：招遠市結(jié)核病防治所