培訓(xùn)與績(jī)效管理在企業(yè)中的作用

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在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中，只有擁有高素質(zhì)人才隊(duì)伍的企業(yè)，才能立于不敗之地。在企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)日益表現(xiàn)為人才競(jìng)爭(zhēng)的今天，培訓(xùn)無(wú)疑是企業(yè)提高員工素質(zhì)并增強(qiáng)企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力的重要手段。因此，如何提升企業(yè)培訓(xùn)效果，提高員工培訓(xùn)質(zhì)量就成為新形勢(shì)下十分緊迫和非常重要的問(wèn)題。

一、培訓(xùn)工作

（一）認(rèn)真做好培訓(xùn)需求分析

培訓(xùn)需求分析是確定培訓(xùn)目標(biāo)、制定培訓(xùn)計(jì)劃、具體實(shí)施培訓(xùn)的前提，也是進(jìn)行培訓(xùn)評(píng)估的基礎(chǔ)，是培訓(xùn)活動(dòng)的首要環(huán)節(jié)。培訓(xùn)需求分析的主要任務(wù)是：確定誰(shuí)需要培訓(xùn)和培訓(xùn)什么，在什么時(shí)間、地點(diǎn)采用何種方式進(jìn)行培訓(xùn)。

1.緊密?chē)@企業(yè)的發(fā)展戰(zhàn)略，確定企業(yè)培訓(xùn)需求。企業(yè)的發(fā)展戰(zhàn)略,規(guī)定了企業(yè)發(fā)展的長(zhǎng)短期發(fā)展目標(biāo)。首先,要實(shí)現(xiàn)企業(yè)的長(zhǎng)期發(fā)展目標(biāo)，實(shí)現(xiàn)持續(xù)有序科學(xué)發(fā)展,必須依靠人才和智力做堅(jiān)實(shí)保證，因此，必須做好人才的培養(yǎng)開(kāi)發(fā)和儲(chǔ)備工作,使企業(yè)增強(qiáng)發(fā)展的后勁；其次，員工培訓(xùn)必須為實(shí)現(xiàn)企業(yè)的近期目標(biāo)服務(wù)，必須貼近生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)實(shí)際,做到施工生產(chǎn)需要什么就培訓(xùn)什么。

2.以員工現(xiàn)有能力和職業(yè)生涯發(fā)展目標(biāo)為基礎(chǔ)，確定企業(yè)培訓(xùn)需求。企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)歸根到底是人才的競(jìng)爭(zhēng)，企業(yè)的培訓(xùn)管理更應(yīng)堅(jiān)持以人為本。培訓(xùn)不僅要提升企業(yè)對(duì)員工的技能要求，適應(yīng)崗位需要，還要關(guān)注員工自身能力的提高、不斷開(kāi)發(fā)員工的潛能，培訓(xùn)需求不僅要反映組織發(fā)展的需要、崗位的需要，更要反映個(gè)人職業(yè)生涯發(fā)展的需要。3.在平衡組織的長(zhǎng)短期目標(biāo)與員工的職業(yè)發(fā)展需求的基礎(chǔ)上，根據(jù)現(xiàn)有培訓(xùn)資源的狀況開(kāi)展員工培訓(xùn)需求分析。強(qiáng)化培訓(xùn)需求分析就是要把組織需求、崗位需求和個(gè)人需求有機(jī)結(jié)合起來(lái)。合理確定員工培訓(xùn)規(guī)模及培訓(xùn)方式,在掌握各方面培訓(xùn)需求的基礎(chǔ)上，對(duì)培訓(xùn)的各種需求進(jìn)行綜合平衡。同時(shí)，員工培訓(xùn)的開(kāi)展需要財(cái)力支持和依托現(xiàn)有培訓(xùn)資源(培訓(xùn)師資、場(chǎng)地、設(shè)備、儀器、教材等)，因此，確定培訓(xùn)項(xiàng)目,還必須考慮培訓(xùn)的客觀條件等因素。

（二）精心制定培訓(xùn)計(jì)劃

培訓(xùn)計(jì)劃的制定是實(shí)施培訓(xùn)的前提條件，培訓(xùn)計(jì)劃制定的好壞直接影響到培訓(xùn)效果，對(duì)控制培訓(xùn)質(zhì)量舉足輕重。所以，制定培訓(xùn)計(jì)劃是培訓(xùn)管理極其重要的環(huán)節(jié)。

1.結(jié)合實(shí)際，優(yōu)選培訓(xùn)項(xiàng)目，編制公司培訓(xùn)計(jì)劃。根據(jù)企業(yè)自身發(fā)展需要，結(jié)合自己企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)特點(diǎn)，認(rèn)真分析各類(lèi)人才培訓(xùn)需求，精選、優(yōu)選培訓(xùn)項(xiàng)目，經(jīng)過(guò)綜合平衡,形成公司培訓(xùn)的項(xiàng)目計(jì)劃,做到需要什么項(xiàng)目就參加什么項(xiàng)目，能送盡送，保證不浪費(fèi)培訓(xùn)資金和人力資源，又滿(mǎn)足了重點(diǎn)人才、關(guān)鍵崗位人才的培訓(xùn)的需要。

2.深入調(diào)查分析，反復(fù)論證，科學(xué)制定企業(yè)培訓(xùn)計(jì)劃。在制定培訓(xùn)計(jì)劃時(shí)，要充分考慮二級(jí)單位的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)特點(diǎn)、員工能力發(fā)展和職業(yè)生涯發(fā)展需求，使計(jì)劃具有可操作性；又要緊密?chē)@公司生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)實(shí)際，結(jié)合企業(yè)人力資源五年發(fā)展規(guī)劃及員工培訓(xùn)規(guī)劃要求，結(jié)合各系統(tǒng)、各單位、各部門(mén)施工生產(chǎn)與經(jīng)營(yíng)管理實(shí)際，以提高員工隊(duì)伍素質(zhì)為目的，以培養(yǎng)經(jīng)營(yíng)管理、專(zhuān)業(yè)技術(shù)和技能操作三支人才隊(duì)伍和推廣新知識(shí)、新技術(shù)、新工藝、新設(shè)備為重點(diǎn)培訓(xùn)內(nèi)容，對(duì)確立的培訓(xùn)項(xiàng)目進(jìn)行科學(xué)論證，該立項(xiàng)的項(xiàng)目一定要立，可立可不立的項(xiàng)目暫緩立項(xiàng)，內(nèi)容空洞的項(xiàng)目決不立項(xiàng)。

3.嚴(yán)格審查，加強(qiáng)監(jiān)督，做好二級(jí)單位年度培訓(xùn)計(jì)劃制定的指導(dǎo)工作。二級(jí)單位培訓(xùn)計(jì)劃是根據(jù)企業(yè)自身生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)特點(diǎn)和員工需求以及自身培訓(xùn)資源制定的自主培訓(xùn)計(jì)劃。培訓(xùn)內(nèi)容主要是企業(yè)培訓(xùn)計(jì)劃不具有、而又必須開(kāi)展的培訓(xùn)項(xiàng)目，大部分為常規(guī)性的適應(yīng)性培訓(xùn)、基礎(chǔ)知識(shí)培訓(xùn)和崗位技能提高培訓(xùn)。二級(jí)單位培訓(xùn)計(jì)劃依靠二級(jí)單位自行制定,企業(yè)對(duì)培訓(xùn)項(xiàng)目立項(xiàng)給予適當(dāng)指導(dǎo)、審查，對(duì)培訓(xùn)過(guò)程進(jìn)行嚴(yán)格考核，使培訓(xùn)計(jì)劃順利實(shí)施。

（三）強(qiáng)化培訓(xùn)計(jì)劃的組織實(shí)施

培訓(xùn)計(jì)劃的組織實(shí)施是整個(gè)培訓(xùn)過(guò)程的最主要環(huán)節(jié)，也是決定培訓(xùn)項(xiàng)目成敗的關(guān)鍵環(huán)節(jié)，培訓(xùn)計(jì)劃的每個(gè)培訓(xùn)項(xiàng)目都是一個(gè)培訓(xùn)工程，要用項(xiàng)目管理的方法來(lái)組織實(shí)施。怎樣設(shè)計(jì)、怎樣落實(shí),都關(guān)系到培訓(xùn)項(xiàng)目最終培訓(xùn)效果。公司主要從五個(gè)方面入手，一是選擇合適的培訓(xùn)者；二是設(shè)計(jì)合適的培訓(xùn)內(nèi)容；三是選擇合適的培訓(xùn)方法；四是選擇合適的培訓(xùn)方式；五是利用先進(jìn)的培訓(xùn)工具，從而有效提升培訓(xùn)質(zhì)量。

（四）加強(qiáng)培訓(xùn)效果的考核評(píng)估

多數(shù)企業(yè)較為重視培訓(xùn)計(jì)劃的制定和培訓(xùn)的實(shí)施與管理，卻忽視了培訓(xùn)效果的評(píng)估，或者說(shuō)沒(méi)有意識(shí)到培訓(xùn)效果評(píng)估的重要性。培訓(xùn)效果評(píng)估的目的是確認(rèn)組織目標(biāo)和培訓(xùn)目標(biāo)是否實(shí)現(xiàn)，即確定培訓(xùn)的有效性。一個(gè)完整的培訓(xùn)流程應(yīng)該包括四個(gè)步驟：確定培訓(xùn)需求；制定培訓(xùn)計(jì)劃；實(shí)施培訓(xùn)計(jì)劃；培訓(xùn)效果評(píng)估。這是一個(gè)閉環(huán)的流程，要使培訓(xùn)有效，這四個(gè)步驟缺一不可。培訓(xùn)效果是指企業(yè)和受訓(xùn)者從培訓(xùn)中獲得的收益。培訓(xùn)評(píng)估是通過(guò)建立培訓(xùn)效果評(píng)估指標(biāo)及評(píng)估體系，對(duì)培訓(xùn)是否達(dá)到預(yù)期目標(biāo)進(jìn)行檢查和評(píng)價(jià)，然后把評(píng)估結(jié)果反饋給相關(guān)部門(mén)，作為下一步制定培訓(xùn)計(jì)劃與培訓(xùn)需求分析的依據(jù)之一。

二、績(jī)效管理

（一）激勵(lì)機(jī)制建立的必要性

當(dāng)前,國(guó)有企業(yè)對(duì)員工的激勵(lì)措施在物質(zhì)層面較多，主要表現(xiàn)在對(duì)員工資、福利及職務(wù)晉升需求的滿(mǎn)足上，缺少?gòu)娜说膬?nèi)心需求尋找對(duì)員工的激勵(lì)方法，缺乏精神激勵(lì)、人文關(guān)懷以及更高層次的企業(yè)文化激勵(lì)，難以滿(mǎn)工深層次需求。為了優(yōu)化人員結(jié)構(gòu),提高員工素質(zhì)，增強(qiáng)國(guó)有企業(yè)的整體戰(zhàn)斗力，就勢(shì)必要把競(jìng)爭(zhēng)與激勵(lì)機(jī)制引入員工內(nèi)部管理之中，打破傳統(tǒng)的“吃大鍋飯”和“論資排輩”思想，在員工中樹(shù)立“能者多勞,多勞多得”的觀念，把收入與能力績(jī)效掛鉤，從而提高員工的工作積極性和事業(yè)上進(jìn)心。

（二）績(jī)效管理的建構(gòu)原則

采取全員參與原則，上下級(jí)深入溝通，各部門(mén)相互協(xié)作；公開(kāi)公正原則，績(jī)效考核過(guò)程嚴(yán)格按照考評(píng)程序進(jìn)行，根據(jù)明確規(guī)定的考核標(biāo)準(zhǔn)，客觀評(píng)價(jià)；及時(shí)反饋原則，每一級(jí)考核者及時(shí)將考核結(jié)果反饋給被考核者，肯定成績(jī)和進(jìn)步，指出不足之處，明確改進(jìn)方向，幫助被考核者尋找有效改進(jìn)業(yè)績(jī)的方法，使員工和公司共同成長(zhǎng)，創(chuàng)造共同價(jià)值。

（三）激勵(lì)機(jī)制的途徑

1.物質(zhì)激勵(lì)與精神激勵(lì)相結(jié)物質(zhì)激勵(lì)是企業(yè)文化的“硬件”，包括職工的發(fā)展、機(jī)會(huì)、培訓(xùn)、待遇，它具有一定的剛性。好的“硬件”要匹配好的“軟件”，那就是精神激勵(lì),它具有很強(qiáng)的柔性。只有“軟”“硬”結(jié)合，“剛”“柔”并濟(jì)，才能收到事半功倍的效果。國(guó)有商業(yè)企業(yè)對(duì)員工的激勵(lì)手段方面應(yīng)該采取物質(zhì)激勵(lì)與精神激勵(lì)相結(jié)合，以精神激勵(lì)為主的方法。賦予優(yōu)秀員工以企業(yè)榮譽(yù)，增強(qiáng)其對(duì)工作成就感等等。古往今來(lái)，攻心始終是激勵(lì)人的真啼，隨著生產(chǎn)力水平和職工素質(zhì)的提高，應(yīng)該把激勵(lì)的重心逐步轉(zhuǎn)移到以滿(mǎn)足職工社交、自尊、自我實(shí)現(xiàn)需要的精神激勵(lì)上去。

2.外激與內(nèi)激結(jié)合根據(jù)激勵(lì)理論中的“雙因素理論”，激勵(lì)中包括兩種因素—保健因素和激勵(lì)因素。保健因素也叫外在激勵(lì)，簡(jiǎn)稱(chēng)“外激”，如工資、獎(jiǎng)金、福利、人際關(guān)系，其作用只是消除不滿(mǎn)，但不會(huì)產(chǎn)生滿(mǎn)意激勵(lì)因素叫內(nèi)在激勵(lì)，簡(jiǎn)稱(chēng)“內(nèi)激”，如工作有樂(lè)趣或富于挑戰(zhàn)性，或者能使職工產(chǎn)生新鮮感、自豪感、光榮感、成就感、自我實(shí)現(xiàn)感。“內(nèi)激”產(chǎn)生的動(dòng)力遠(yuǎn)比“外激”要深刻持久，大力推行競(jìng)爭(zhēng)上崗和職務(wù)任職期,杜絕和減少?lài)?guó)有企業(yè)員工晉升中“由少數(shù)人選少數(shù)人”和“在少數(shù)人中選人”的現(xiàn)象，使國(guó)有企業(yè)的職位晉升更具有開(kāi)放性和競(jìng)爭(zhēng)性，增強(qiáng)國(guó)有企業(yè)員工參與程度和透明度，擴(kuò)大晉升層面，增加晉升機(jī)會(huì)，起到優(yōu)勝劣汰、能者上庸者下的激勵(lì)功能，有效杜絕用人上的不正之風(fēng)，并在一定程度上預(yù)防腐敗。

3.正激與負(fù)激相結(jié)合在激勵(lì)理論中還有一個(gè)“強(qiáng)化理論”，它把強(qiáng)化即激勵(lì)劃分為正強(qiáng)化正激和負(fù)強(qiáng)化負(fù)激。所謂正激就是對(duì)職工符合企業(yè)目標(biāo)的行為進(jìn)行獎(jiǎng)勵(lì)，以進(jìn)一步激發(fā)職工的積極性。負(fù)激則是對(duì)職工違背企業(yè)目標(biāo)的行為進(jìn)行懲罰，促使職工積極向正確方向轉(zhuǎn)移。而且對(duì)干部也實(shí)行“在位要受控，升遷靠競(jìng)爭(zhēng),屆滿(mǎn)要輪崗”的激勵(lì),按中層干部考評(píng)規(guī)定，受到批評(píng)后在限期內(nèi)整改不合格者要給予免職或降職處分。這樣既讓每個(gè)人都得到了相應(yīng)的崗位，又增強(qiáng)了員工的危機(jī)感和進(jìn)取精神。總之，人力資源部管理是在不斷積累和總結(jié)經(jīng)驗(yàn)的基礎(chǔ)上不斷完善，才能將人力資源管理運(yùn)用在最佳狀態(tài)，為公司的長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展做出積極貢獻(xiàn)。

作者：王紅梅 單位：國(guó)網(wǎng)保定供電公司