績效管理在衛(wèi)生院管理的應(yīng)用

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摘要：績效作為目前基層衛(wèi)生院較為重要的指標(biāo)之一，通過在基層衛(wèi)生院當(dāng)中的有效應(yīng)用，能夠給基層衛(wèi)生院帶來更加明顯的服務(wù)質(zhì)量與管理水平提升。本文從基層衛(wèi)生院管理的角度出發(fā)，探討如何利用更加有效的績效管理，來給基層衛(wèi)生院帶來管理水平提升，給基層衛(wèi)生院帶來更加長遠(yuǎn)的可持續(xù)發(fā)展目標(biāo)。

關(guān)鍵詞：績效管理基層衛(wèi)生院衛(wèi)生院管理實踐應(yīng)用

一、基層衛(wèi)生院績效管理評價指標(biāo)

(一)衛(wèi)生院社會效益標(biāo)準(zhǔn)

社會效益標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)該從整個衛(wèi)生院的醫(yī)德醫(yī)風(fēng)情況出發(fā)，從社會效益當(dāng)中能夠看出衛(wèi)生院的信譽(yù)水平，也可以對衛(wèi)生院進(jìn)行更加有效的信譽(yù)評價。基層衛(wèi)生院的社會效益標(biāo)準(zhǔn)通常表現(xiàn)為衛(wèi)生院工作人員是否能夠積極參與到政府所組織的社會公益活動當(dāng)中，完成各種指令性的任務(wù)，尤其是在面對一些天災(zāi)時候基層衛(wèi)生院的積極搶救，都是非常有效的社會效益標(biāo)準(zhǔn)。

(二)衛(wèi)生院經(jīng)濟(jì)狀況標(biāo)準(zhǔn)

衛(wèi)生院的經(jīng)濟(jì)狀況標(biāo)準(zhǔn)能夠充分展現(xiàn)出衛(wèi)生院的整體財務(wù)情況，在這個標(biāo)準(zhǔn)當(dāng)中不能夠僅僅去考慮衛(wèi)生院的經(jīng)濟(jì)狀況，還要注重衛(wèi)生院當(dāng)中不同工作人員的收入水平，以及所有員工的平均收入水平，還有在總體收入占比中，藥品收入占比情況等等內(nèi)容，都是衛(wèi)生院經(jīng)濟(jì)狀況的具體體現(xiàn)，所以在制訂標(biāo)準(zhǔn)的時候也一定要更加具體。

(三)衛(wèi)生院工作效率標(biāo)準(zhǔn)

工作效率作為衛(wèi)生院當(dāng)中的負(fù)荷程度表現(xiàn)，可以從以下幾個方面來觀察：首先就是衛(wèi)生院的門診處方人均消費(fèi)、住院床每日平均消費(fèi)、住院患者人均每天用藥消費(fèi)、住院患者人均每天醫(yī)療消費(fèi)、門診患者的人均藥品、醫(yī)療消費(fèi)，將這些內(nèi)容和去年同期的數(shù)據(jù)進(jìn)行對比，可以讓衛(wèi)生院擁有更加完整的數(shù)據(jù)資料。

二、基層衛(wèi)生院績效管理方式

績效能夠充分反映衛(wèi)生院工作人員的工作業(yè)績和工作效果，并且績效也可以細(xì)化為個人績效和組織績效兩種不同的績效。目前的基層衛(wèi)生院當(dāng)中通常有三個部分：制定績效目標(biāo)和計劃、開展績效考核和輔導(dǎo)、進(jìn)行績效評價和反饋。這樣一來就可以讓基層衛(wèi)生院被績效管理所覆蓋，適用于衛(wèi)生院當(dāng)中的每一個工作人員。

(一)制定績效目標(biāo)和計劃

明確績效管理的原則：要做到以德為先，注重實績，把醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)和考評放在首位，注重工作業(yè)績的提升和醫(yī)務(wù)人員績效貢獻(xiàn)；要做到服務(wù)至上，群眾滿意，以服務(wù)對象的滿意度和公益目標(biāo)任務(wù)完成情況作為衡量醫(yī)務(wù)工作者績效的標(biāo)準(zhǔn)，促進(jìn)醫(yī)療服務(wù)水平的提高；要做到多勞多得，優(yōu)績優(yōu)酬，拉開分配檔距，重點(diǎn)向關(guān)鍵崗位、一線人員、業(yè)務(wù)骨干和突出貢獻(xiàn)人員傾斜；要做到控制成本，提高質(zhì)效，加強(qiáng)成本核算，合理控制支出，全力增收節(jié)支，不得赤字分配,促進(jìn)衛(wèi)生事業(yè)可持續(xù)發(fā)展；要做到公平公正，簡便易行，堅持實事求是，民主公開，科學(xué)合理，程序規(guī)范，講求實效，力戒繁瑣。

(二)開展績效考核和輔導(dǎo)

績效管理工作的開展，要通過考核的方式進(jìn)行，可以通過量化工作指標(biāo)，與職工的績效工資掛鉤，主要考核職工的思想品德、工作能力、工作出勤、工作成績等方面。在績效管理開展階段，管理者應(yīng)該與職工進(jìn)行更加及時、持續(xù)的交流，及時了解整體績效信息，從而進(jìn)行計劃調(diào)整，并給不同的科室給予相應(yīng)的幫助，激勵工作人員的工作熱情。管理者在績效實施階段，也要注意進(jìn)行更加細(xì)致的績效表現(xiàn)觀察記錄，統(tǒng)計出更加合理的數(shù)據(jù)，通過績效評估，給績效帶來更加充分的改進(jìn)，也可以利用具體事例讓職工意識到自身的問題所在，從而做出改變，給基層衛(wèi)生院帶來整體工作效率和工作質(zhì)量的有效提高。

(三)進(jìn)行績效評價和反饋

績效管理有效實施之后，通過績效可以充分的反映出基層衛(wèi)生院所存在的問題以及優(yōu)勢所在，從而通過這些評價反饋，進(jìn)行更加詳細(xì)的績效制定以及戰(zhàn)略目標(biāo)制定，保證基層衛(wèi)生院能夠與時俱進(jìn)，給衛(wèi)生院工作人員帶來更加清晰的奮斗目標(biāo)。

三、結(jié)束語

綜上所述，基層衛(wèi)生院的績效管理是基層衛(wèi)生院進(jìn)行管理階段的重要方式之一，能夠給基層衛(wèi)生院帶來更加科學(xué)的管理和更加長遠(yuǎn)的發(fā)展，能夠提高衛(wèi)生院人員隊伍的整體素質(zhì)，讓基層衛(wèi)生院走在可持續(xù)發(fā)展的道路上。

參考文獻(xiàn)：

[1]王亞元.基層衛(wèi)生院績效管理體系的研究構(gòu)建及其應(yīng)用[J].文摘版:醫(yī)藥衛(wèi)生,2015(006):282.

作者：陳愛傳 單位：鹽城市大豐區(qū)白駒中心衛(wèi)生院