幸福領(lǐng)導(dǎo)力在績效管理中的運用

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摘要：現(xiàn)代企業(yè)管理中，領(lǐng)導(dǎo)者最迫切需要的是領(lǐng)導(dǎo)能力的提升。本文以幸福領(lǐng)導(dǎo)力為核心，分析企業(yè)績效管理中存在的問題，并把幸福領(lǐng)導(dǎo)力運用于績效管理的全過程，以提高組織整體績效、提升員工幸福感。

關(guān)鍵詞：幸福領(lǐng)導(dǎo)力；績效管理；幸福感

隨著教育水平的提高與思想觀念的轉(zhuǎn)變，人們對幸福有了新的界定，更注重精神生活的滿足。職業(yè)幸福是人民幸福的關(guān)鍵，不僅決定組織績效的高低，也影響人民幸福指數(shù)。聯(lián)合國《2018年全球幸福報告》[數(shù)據(jù)來源：中國外交部官網(wǎng)]顯示，在全球156個國家中，中國從第79下降到第86位。此外，企業(yè)績效管理常面臨諸如績效目標(biāo)設(shè)定、績效考核等問題，績效管理帶給員工的是壓力而非激勵。鑒于此，本文把幸福領(lǐng)導(dǎo)力運用于績效管理，構(gòu)建“幸福企業(yè)”，以期為企業(yè)發(fā)展提供經(jīng)驗借鑒。

一、幸福領(lǐng)導(dǎo)力與幸福驅(qū)動力

（一）幸福領(lǐng)導(dǎo)力

幸福感不僅源于物質(zhì)需要的滿足，更源于精神需要的滿足，如自我實現(xiàn)、快樂、平衡等。正如馬斯洛需要層次理論指出，隨著某一層次需要得到滿足，會追求更高層次的需求，這種對更高層次的渴求將產(chǎn)生巨大的內(nèi)驅(qū)力。弗蘭克爾提出衡量幸福的兩個標(biāo)準(zhǔn)：成就感與滿足感，筆者基于這兩個維度進(jìn)行劃分，包括幸福、擁抱幸福、成功的苦惱及痛苦，幸福感依次下降，。幸福是成功與高滿足感的結(jié)合，取得成就但缺乏滿足感，將帶來成功的煩惱，這也是多數(shù)成功人士不幸福的原因。幸福領(lǐng)導(dǎo)力即幸福感與領(lǐng)導(dǎo)力的結(jié)合，領(lǐng)導(dǎo)者重要是讓自己成為一個幸福的人，通過領(lǐng)導(dǎo)過程把幸福傳遞給周圍人，使員工在取得成功的同時，能夠獲得幸福感。哈羅德•孔茨曾說：“領(lǐng)導(dǎo)是一種影響力，是對人們施加影響的過程，使人們心甘情愿地為實現(xiàn)組織目標(biāo)而努力。”領(lǐng)導(dǎo)者對被領(lǐng)導(dǎo)者施加影響的過程，也是領(lǐng)導(dǎo)者傳遞幸福的過程，創(chuàng)造積極工作的“幸福場”，提升員工幸福感。

（二）幸福驅(qū)動力

幸福是一種主觀感受，領(lǐng)導(dǎo)者通過改進(jìn)管理方式、提高對組織中“人”的關(guān)注，僅能滿足員工的部分幸福需求，更重要的是營造幸福的工作氛圍，幫助員工感知幸福。幸福領(lǐng)導(dǎo)力是一種內(nèi)驅(qū)力，引導(dǎo)被領(lǐng)導(dǎo)者進(jìn)行自我管理，指引其實現(xiàn)個人幸福。羅杰•馬丁將幸福驅(qū)動力概括為三個方面，首先，員工能夠得到集體的認(rèn)可；其次，員工個人對集體的主觀評價；再次，外界團(tuán)體對員工所在集體的評價。每個驅(qū)動力都是領(lǐng)導(dǎo)力系統(tǒng)的重要內(nèi)容，領(lǐng)導(dǎo)者要注重驅(qū)動力間的交互作用，提高員工的幸福指數(shù)，確保組織目標(biāo)的達(dá)成。

二、績效管理中的“不幸福”現(xiàn)象

績效管理作為人力資源管理的重要模塊，在一定程度上不僅決定人力資源管理水平，更決定企業(yè)未來發(fā)展。實踐中，企業(yè)績效管理工作仍主要以“績效”的提高為終極目標(biāo)，而忽略員工幸福感的提升，組織績效難以有大幅提高。首先，組織績效目標(biāo)未得到員工認(rèn)可。領(lǐng)導(dǎo)者面對企業(yè)各方的壓力，把績效的提高作為管理工作的終極目標(biāo)，績效目標(biāo)更傾向于完美主義，且已制定的目標(biāo)對員工缺乏激勵，績效管理工作嚴(yán)重受阻。其次，績效管理流于形式，缺乏激勵。管理過程缺乏必要的溝通，員工遇到的工作難題無法得到及時解決，成為機(jī)械完成組織任務(wù)的工具，很難從工作中找到幸福。再次，績效考評體系不健全。對難以量化的指標(biāo)缺乏客觀公正的標(biāo)準(zhǔn)，關(guān)注工作業(yè)績等硬指標(biāo)，且更注重對個人、部門等考核，考核結(jié)果與工作投入不符。

三、幸福領(lǐng)導(dǎo)力在績效管理中的運用

幸福領(lǐng)導(dǎo)力是領(lǐng)導(dǎo)者實施績效管理的關(guān)鍵，使組織員工幸福而快樂地在一起工作，在實現(xiàn)個人幸福的同時，給企業(yè)帶來和諧進(jìn)取、優(yōu)質(zhì)高效的管理績效。

（一）在績效目標(biāo)中融入“幸福”要素

績效目標(biāo)的制定是績效管理的第一步，目標(biāo)制定的成功與否是績效管理的關(guān)鍵，也是促使員工獲得幸福的催化劑。首先，績效目標(biāo)是組織成員不斷溝通的結(jié)果，領(lǐng)導(dǎo)者在制定績效目標(biāo)的同時，要注重目標(biāo)的分解細(xì)化。其次，目標(biāo)細(xì)化后，要采取人性化的激勵手段，使績效目標(biāo)得到員工的普遍認(rèn)可，提高員工為達(dá)成目標(biāo)而努力的積極性，進(jìn)而提升職業(yè)幸福感。再次，把幸福貫穿于績效管理的全過程，發(fā)揮績效目標(biāo)的激勵作用，而不是機(jī)械地完成組織任務(wù)。

（二）在績效管理中融入“幸福激勵”

績效管理的過程是上下級成員相互溝通的過程，領(lǐng)導(dǎo)者要及時予以支持引導(dǎo)，營造“幸福”的組織氛圍。首先，管理過程中，領(lǐng)導(dǎo)者要從幸福出發(fā)，推動團(tuán)隊業(yè)績的提升，確保組織高效運轉(zhuǎn)。其次，溝通是績效管理過程的重要環(huán)節(jié)，不斷發(fā)掘組織成員的優(yōu)勢，推動績效計劃的順利實施。再次，“幸福激勵”要體現(xiàn)部門及員工個體的差異，采取高效的激勵手段，把績效實施與激勵相結(jié)合，使員工幸福地在一起工作，為績效目標(biāo)的達(dá)成而努力工作。

（三）在績效考核中融入“團(tuán)隊幸福”

一方面，領(lǐng)導(dǎo)者要對個人業(yè)績進(jìn)行客觀全面的評價，嚴(yán)格履行組織承諾，對完成績效目標(biāo)的員工進(jìn)行物質(zhì)及精神獎勵；同時，對未完成績效目標(biāo)的員工進(jìn)行必要的溝通，發(fā)揮組織支持感對績效的中介作用，關(guān)注員工的情感需求。另一方面，組織領(lǐng)導(dǎo)者是組織文化的建立者與宣傳者，對團(tuán)隊業(yè)績的考核，要注重團(tuán)隊間的協(xié)調(diào)，以“團(tuán)隊幸福”的提升為考核基準(zhǔn)，提升團(tuán)隊凝聚力。此外，績效考核要注重管理藝術(shù)，并不斷完善考評指標(biāo)體系，引導(dǎo)員工達(dá)成績效目標(biāo)。

（四）在績效反饋、改進(jìn)方面考慮“幸福”問題

績效反饋是績效管理的重要環(huán)節(jié)，通過對績效考評中的問題進(jìn)行溝通反饋，促使組織績效的提高。管理者需及時向下級反饋考評結(jié)果，關(guān)心員工的情感需求，聆聽員工的組織訴求，并結(jié)合組織發(fā)展現(xiàn)狀對績效計劃等進(jìn)行適當(dāng)改進(jìn)，使員工在達(dá)成績效目標(biāo)的同時，提高個人滿足感。此外，績效評價常與薪酬、晉升等掛鉤，但薪資具有剛性，且職位晉升過程中存在“彼得原理”，使績效缺乏激勵作用。因此，績效結(jié)果的應(yīng)用要考慮“幸福”問題，提升員工幸福感。

參考文獻(xiàn)：

[1]維克托•弗蘭克爾.尋找生命的意義[M].新華出版社，2003.

[2]哈羅德•孔茨.管理學(xué)：國際化與領(lǐng)導(dǎo)力的視角[M].北京:中國人民大學(xué)出版社，2014.

[3]朱仁崎,孫多勇.組織公平與工作績效的關(guān)系:組織支持感的中介作用[J].系統(tǒng)工程,2013,31(06):30-36.

作者：石銀鳳 單位：中央財經(jīng)大學(xué)