商業展示空間中的交互設計

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現以交互設計為切入點，以商業空間為研究對象，指出交互設計在商業展示空間設計中的重要性，并介紹其內涵、發展歷程以及交互設計在商業展示空間設計中的運用，探索如何在商業展示空間中給予消費者更多的商品信息，從而獲得良好的用戶體驗的設計方法。隨著科學技術與智能網絡在人們生活中的進一步滲透與拓展，人們的各種日常活動空間出現了更多多功能、數字化、智能化以及人性化的數字網絡設備，這將使人們更加有效且方便地查詢和掌握自身所處空間的各種信息。此外，實體商業空間也會受到科技發展的影響，其中交互設計就是今后商業空間設計中最值得關注的一個方向。良好的交互設計會帶給顧客更好的消費體驗。一般來說，傳統商業空間中的商品只是單調地擺放在貨架上，商品與消費者之間無法實現良好的信息交流，這種以靜態交換為基礎的商業模式已經無法提升今后消費者的購物體驗；同時，網購的流行使得實體商業空間中的人越來越少。因此，在今后的商業空間環境設計中，應該注重消費者與商品之間的信息交流與互動，讓消費者在購物過程中獲得的良好體驗。

一、交互設計概述

1交互設計的內涵

“交互”一詞從字面上看，是指在特定的時間和空間中，兩個及多個事件、物體之間的聯系。交互設計作為一種實現產品與人之間良好互動的設計藝術，能夠通過Hologram、AR技術等在場所中拉近人與人、人與機器、人與空間的距離，從而實現人對產品的沉浸式體驗，應用領域十分廣泛。庫珀（Cooper）曾在其《關于界面：交互藝術的本質》一書中指出：“交互設計的本質就是要滿足人與產品、人與機器之間信息交流的需求。”因此，在交互設計的過程中，需要設計師、消費者等人共同參與討論和決策，輔以科學技術與網絡信息，實現個體之間、個體與產品之間擁有更多交流的可能，完成信息交互的目的。另外，在《互動藝術創新思維》一書中指出：“今后是一個溝通、互動的時代，‘互動’與‘對話’的形式將成為一種時尚和流行。”因此，交互設計在商業空間中的運用將會越來越重要。交互設計能夠打破商業空間中原本單一靜態的物品展示與圖形闡述，使消費者能夠通過視覺感知以及觸感的方式主動與商品互動，調動其購物積極性，優化其購物體驗，從而增加交易概率。

2交互設計與其他相關理論

1.交互設計與行為科學

《美國管理百科全書》一書中指出：“行為科學是使用科學的技術與方法來研究人類的行為，其研究對象是人類，研究內容是人類行為，主要的研究目的是探討人類行為背后蘊含的意義”，諸如人的行為需求、行為動機、行為目標以及其他心理和生理要素之間的關系，通過研究這些要素與人類行為之間的關系，推測人們習慣性的行為模式，從而為相關的設計提供參考數據。

2.交互設計與人機工程學

人機工程學原理要求產品的設計與使用者的需求應該關聯起來，因為“人—機—環境”三者是相互關聯且相互作用的，三者皆能影響產品的整體功能，故而應當結合人機工程學的原理，將三者統一起來進行考慮，從而實現三者之間的聯系與互動。

二、交互設計發展歷程

交互設計興起于20世紀50年代左右。1959年，美國學者B.Shackel發表了一篇名為《關于計算機控制臺設計的人機工程學》的學術論文，在該文章中，人機交互界面的研究首次得到了關注。次年，學者LikliderJCK對“人機共生”進行了研究，交互設計的概念得以確認。1969年，全球第一屆關于人機交互設計的學術會議得以成功舉辦，并出版了該研究領域的相關雜志。20世紀70年代初期，交互設計在通信領域的研究取得了些許成就，其在計算機的開發中發揮著重要作用。20世紀80年代至90年代，是交互設計的高速發展期。在此期間，交互設計廣泛地與其他領域的相關理論結合，不斷地豐富了其研究內容，包括人體工程學、心理學、行為科學、社會學等學科。此外，這一期間，交互設計逐漸滲透到人們生活的各個方面，其相關研究更加關注機器對人的反饋。自此，“人機交互”被更多的學者關注。就當下而言，交互設計的研究內容比以往任何時候都要廣泛，包括人機協作、智能交互、虛擬現實等，交互設計與工業設計、室內設計、產品設計等各類專業的交叉研究也日益增多。

三、交互設計與商業展示空間

商業空間主要由人、物、空間環境組成，彼此之間的關系各不相同。首先，人與空間的關系：空間為人提供了活動場所，滿足了人的基本活動需求，包括物質獲取和精神感受兩個層面。其次，人與物的關系：空間能夠擺放物品，給物體一個存在的固定區域；然而人是靈活的，當人的需求發生改變時，人會通過行走改變自己的位置，讓物品和空間都服務于自己。因此，在商業空間中采用細致入微的交互設計，能夠讓商業空間更加人性化，例如展示空間的大小、燈光的亮度、虛擬場景的設置等應該嚴格按照專業的數據進行設置，從而提高顧客的消費欲望。在商業展示中，交互設計主要通過多媒體、虛擬現實和互動游戲等形式對信息進行整合和重新設計。交互設計是一門綜合性的學科，它要求產品和用戶之間要產生互動。因此，商業展示應該合理利用多媒體的交互設計，為展示設計帶來質的飛躍。通過將商業展示變成重要而有價值的物品使產品變得更有價值，向消費者講述品牌和產品的故事，讓消費者更容易收獲產品帶來的體驗價值。

四、交互設計在商業空間設計中的運用

在消費者與商品的互動中，商業展示的最終目的是傳播信息，以更好地為消費者服務。因此，如何創造人性化的服務空間是展示互動的關鍵所在。傳統的信息傳播方式已經無法滿足大多數用戶的需求。目前，以人為本的設計理念應該始終貫穿于設計之中，空間設計應該以人性化需求為主要內容，傳達產品信息，與消費者建立良好的溝通橋梁，滿足消費者的心理需求。商業展示設計中的人性化設計應該以人為本，表現形式要適度，體現消費者的情感因素，保持良好的溝通與交流，讓消費者在舒適輕松的氛圍內參觀。當消費者進入商業空間時，他們會被舒適的環境所吸引，產生進一步探索商店的欲望。因此，在商業展示空間設計中不僅要注重消費者的參與性與互動體驗，還要提升視覺、聽覺、觸覺等五感方面的體驗。在科技互動展示空間，玩樂區總是充滿了可觸可感、富含意義的歡樂游戲，可以喚醒人們內心對游戲的渴望，激發人們的挑戰精神。因此，展示設計師創造的是一個四維空間，人們可以參與其中，從視覺、聽覺、觸覺、嗅覺、神經覺等多方面感受不同的信息，通過“流動—停留—流動”的動靜相間的方式活動，上下左右前后，由遠及近得多角度，全方位地觀察、了解、利用多媒體影像虛擬時空場景，以增強互動與交流，達到其他藝術設計形式無法替代的一種前所未有的多維時空境界。以多媒體為依托，將品牌故事更好地融入商業展示空間。展示設計形象的樹立非常重要。展示設計形象不僅要以實物形象的形式呈現，還要以圖形、影像、圖像、文字、標志、口語等多種形式在不同的場合、不同的時間出現。隨著多媒體技術的發展，人機交互作為一種重要的顯示方式，在商業展示中得到越來越多的應用。商業展示的媒介主要包括圖片和文字信息，但隨著商業展示信息越來越多，空間組合越來越復雜，簡單的紙和展覽板可無法顯示出一個完整的特定空間，因此最好的解決方案是使用多媒體技術來顯示界面，這種直觀了當的操作方法可以實現商品與消費者之間的動態溝通。例如，許多知名服裝品牌在其商店里都配備了LED顯示屏。消費者可以選擇自己心儀的產品，同時享受LED顯示屏帶來的最新消息。消費者還可以通過觸屏來選擇和搭配自己喜歡的款式，享受私密而獨特的購物體驗。這種做法不僅體現在服裝品牌上，還運用在各種品牌店，如汽車4S銷售店、餐廳等的LED顯示屏。在商業展示空間的營造中，交互設計能夠采用虛擬現實、三維投影、立體成像等技術手段為商業空間中的人們帶來感官上的刺激，使得人們與空間產生互動過程。目前，有多種技術可以應用在展示空間中并實現交互，例如地面交互式投影系統，該系統利用懸掛在頂部的投影融合設備，將圖像效果投影到地面。由此可知，首先，在設計商業空間中的導視系統時，可以采用數字觸屏式的標識牌、聲控指向標識、語音提示等技術來增加導視系統的交互性。其次，可以在貨架旁或在商業空間內的不同區域適當地布置一些AI機器人，為客戶提供一些簡單的咨詢服務，讓客戶對購買的商品有更詳細的了解，對商場內的方位有更加清晰的認識。最后，在商業空間的入口、中庭、電梯口、休憩區、娛樂區或其他人流量較大的重點區域，可以通過個性化的空間造型、色彩、材質、裝飾等抓住人們的眼球，讓客戶在商業空間中停留的時間得以延長，通過增加商業空間中的“人氣”，來提高交易的概率。在環保觀念下，除了要意識到交互設計能夠為商業空間中的客戶帶來更加愉悅的購物體驗的同時，還應意識到綠色設計、可持續交互設計的重要性。首先，在商業空間的裝飾材料的選擇方面，應該優先選用天然材料，如木材與石材等。材質審美是展示空間創意設計的重要組成部分，設計創意和豐富的想象力的實現需要有合適的材質來支撐。選用適當的材質創意造型，不僅能夠使觀眾感到視覺愉悅，提高對觀眾的吸引力，而且能夠充分表現會展空間主題，傳達參展商的商業意圖。因此，展示空間主題與材質美的統一也是設計者在創意設計中的重要課題。其次，商業空間是一個相對封閉的室內空間，其內部空氣的流通是值得關注的問題，設計師可以在商業空間中適當地增加一些帶有香味或能夠凈化空氣的植被與花朵，改善與提高商業空間中的空氣質量。最后，應注意材料的保溫性能、防潮性能與無毒無污染等特性。任何設計的內容都是由特定的材料來體現的，設計的效果在很大程度上取決于材料的固有特性。在討論造型時，設計者必須了解和掌握材料的特性，正確評價和使用材料，積極利用材料和技術條件，最大限度地發揮材料的性能。將交互設計融入展示空間是科技與藝術的結合。商業展示空間設計在一定程度上展現了科學技術發展的水平及審美價值取向，是科學與藝術結合的絕好媒介。例如電子沙盤，它是博物館、紀念館、科技館、展覽館等場館廣泛應用的一種重要展示方式。從歷屆世博會發展的軌跡不難看出，每一屆新的展會，主辦方及各參展商都會盡最大可能展現出最新的科技發展成果，并把最新的科技知識與技術手段運用到展示活動和展示設計中。同樣，隨著科技、文化、經濟水平的提高，人們的審美意識日益提升，傳統、大眾化的審美觀一再被超前、現代的審美觀沖擊、打破，最后被替代，循環往復，螺旋上升，審美的內涵一再被充實、豐富、強化，科學性和藝術性均在展示設計中得到完美體現。比如家居行業的商業展示空間多運用虛擬現實技術，人們戴上VR頭盔后，將沉浸在電腦生成的交互式三維環境中，從而產生身臨其境的虛擬現實體驗。這種創新的營銷方式為家居行業的門店銷售按上了翅膀，客戶在購買或裝修決策前，可以通過佩戴VR頭盔身臨其境地感受未來的家居環境。此外，還有一個霧幕系統，它使用電子超頻振蕩，通過換能器的高頻共振，將水從水面拋出，產生自然優雅的水霧。隨著時代的進步和科學技術的發展，現代展示設計從概念到技術都日新月異，展示設計的發展必然要不斷使用各種新材料、新工藝。通過不斷地引入最新技術參與展示設計，觀眾可以體會到獨特的展示藝術魅力。綜上所述，商業空間能夠通過交互設計將人與空間聯系起來，改善顧客的購物體驗，從而吸引更多客戶，產生更多收益。故而，未來商業空間的設計與內部流線組織應該注重圖像、語音等交互設計語言的運用，為消費者創造一個更加舒適的購物環境，帶來更加深刻的購物體驗。

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作者:畢鈺陽 黃中山 單位:馬鞍山學院