互助學(xué)習(xí)下酒店管理概論課程的應(yīng)用
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【摘要】本文主要探討了互助學(xué)習(xí)法在《飯店管理原理》課程中運(yùn)用的意義，如何運(yùn)用互助學(xué)習(xí)法調(diào)動學(xué)生學(xué)習(xí)的積極性及此種方法在應(yīng)用過程中應(yīng)注意的問題。
【關(guān)鍵詞】互助學(xué)習(xí)；酒店管理；酒店
《酒店管理概論》是旅游管理專業(yè)的基礎(chǔ)課之一。目的是在學(xué)生掌握的管理原理基礎(chǔ)上，根據(jù)飯店的情況運(yùn)用管理的手段，有針對的解決相應(yīng)問題。因此說《酒店管理概論》是一門注重理論與實踐結(jié)合的學(xué)科，其真正意義在于運(yùn)用原理解決工作中遇到的各種復(fù)雜問題。而這種種問題都存在于不同的部門。飯店眾多的部門又各有特點(diǎn)，差別較大。因此采取的方法，應(yīng)用的手段就各有不同，管理時的重點(diǎn)也往往有很大的差異。傳統(tǒng)的方法，或只強(qiáng)調(diào)原理，或設(shè)定簡單的情景，不能讓學(xué)生深入?yún)⑴c，真正體會期中的差別。所以，引入互動學(xué)習(xí)的模式，讓學(xué)生真正參與到學(xué)習(xí)中，通過對真實案例的解決，增加學(xué)生的參與性。同時完成了課上課下的互動，借助互聯(lián)網(wǎng)等先進(jìn)的手段，讓工具更好的為學(xué)習(xí)服務(wù)，進(jìn)而真正提高學(xué)生的實際操作能力。此外，互助學(xué)習(xí)可以更好的增加學(xué)生的參與性，使學(xué)生成為學(xué)習(xí)的主體，讓教師的角色真正的從決策者轉(zhuǎn)為引導(dǎo)者，給學(xué)生提供更好的學(xué)習(xí)方法和關(guān)鍵點(diǎn)的提問，更好的調(diào)動學(xué)生的學(xué)習(xí)熱情。
一、互助教學(xué)法在《酒店管理概論》課程中的應(yīng)用
（一）互助學(xué)習(xí)的范疇
對于采取互助學(xué)習(xí)的方法，首先應(yīng)該確定什么內(nèi)容應(yīng)該是學(xué)生通過互助學(xué)習(xí)完成的，什么內(nèi)容應(yīng)該是教師主導(dǎo)講解的，講解的程度，以及互助學(xué)習(xí)后的關(guān)鍵知識點(diǎn)驗收。這是互助學(xué)習(xí)的第一步，也是關(guān)鍵一步。
（二）教師的準(zhǔn)備工作
當(dāng)確定好學(xué)生互助學(xué)習(xí)內(nèi)容后，教師將學(xué)習(xí)內(nèi)容以任務(wù)的形式下發(fā)，一定要明確學(xué)習(xí)目的，具體要求，作業(yè)呈現(xiàn)形式，評分的關(guān)鍵點(diǎn)。
（三）互助學(xué)習(xí)中的監(jiān)督
目前筆者認(rèn)為互助學(xué)習(xí)模式可分為小組學(xué)習(xí)、教師助手、高低年紀(jì)互助學(xué)習(xí)等幾種模式。目前應(yīng)用最多的是小組學(xué)習(xí)，但是這種方法最難控制的是有學(xué)生不努力，搭便車的現(xiàn)象。這就要求老師中間進(jìn)行號相關(guān)的監(jiān)督工作。
（四）總結(jié)評述
互助式教學(xué)方法能否取得良好的效果，可否完成相應(yīng)的教學(xué)目標(biāo)，關(guān)鍵一點(diǎn)在于最后的總結(jié)與評述。通過小組學(xué)習(xí)后，任務(wù)完成，但各個小組完成的情況，各自的優(yōu)缺點(diǎn)及關(guān)鍵知識點(diǎn)，必須通過教師總結(jié)，將關(guān)鍵點(diǎn)進(jìn)一步提煉、深化，加深同學(xué)的印象。并進(jìn)一步引導(dǎo)學(xué)生進(jìn)行深入的思考！這是去粗取精的過程，應(yīng)突出重點(diǎn)，明確原理并對小組間的成果進(jìn)行總結(jié)點(diǎn)評，讓各組的思想得到更好的碰撞，交流出新的火花。
（五）課下交流
利用課下時間，與學(xué)生進(jìn)行進(jìn)一步的溝通與交流，使教學(xué)內(nèi)容深化。一個任務(wù)的結(jié)束只是思考的開始。要給學(xué)生留出足夠的時間進(jìn)行反思、交流，并提供與教師溝通的平臺。
二、互助式教學(xué)法在《酒店管理概論》課程應(yīng)用中應(yīng)注意的問題
（一）互助教學(xué)的內(nèi)容應(yīng)有代表性
互助教學(xué)的關(guān)鍵是在于互助學(xué)習(xí)任務(wù)的選擇。任務(wù)應(yīng)具有代表性，讓小組每個成員都能夠有相應(yīng)的工作。如《酒店管理概率》這門課程，互助完成的內(nèi)容可以是經(jīng)濟(jì)性酒店運(yùn)營方案，期中包括市場調(diào)查，市場分析，資金運(yùn)算，人員招聘及錄用，市場營銷等相關(guān)內(nèi)容。這樣便于小組進(jìn)行相應(yīng)的分工及組織后續(xù)的合作。在任務(wù)選擇中還應(yīng)將任務(wù)的要點(diǎn)事先進(jìn)行好分解，每個工作點(diǎn)的評分標(biāo)準(zhǔn)不同，同時總體任務(wù)也有相應(yīng)的評分標(biāo)準(zhǔn)，這樣便于學(xué)生進(jìn)行操作，使學(xué)生清楚自己在小組中的地位及作用，更好的調(diào)動學(xué)生的積極性。
（二）小組的組建
小組的不同組合方式各自存在著利弊，通?？梢园凑諏W(xué)號隨機(jī)組合，也可以讓學(xué)生自愿組合。但這兩種方式都有各自的弊端。隨機(jī)組合各個小組成員的水平不均，這樣好生差生之間差距過大，可能難以進(jìn)行調(diào)和，影響相互的學(xué)習(xí)成績及效果。如果按照第二種方式組合，往往好壞明顯，小組間差距巨大，不能通過相互學(xué)習(xí)進(jìn)行互補(bǔ)，共同進(jìn)步。因此筆者認(rèn)為可以優(yōu)等生加中等生加差生的組合方式，這樣能夠共同進(jìn)步，但是需要教師事前進(jìn)行好相應(yīng)的準(zhǔn)備工作。
（三）工作過程中的監(jiān)督
為了避免有學(xué)生搭車的情況，需要對小組工作過程進(jìn)行監(jiān)督。目前筆者采取的形式是讓各個小組提供學(xué)習(xí)交流中的一手資料。如小組討論的音頻或QQ交流截圖，或微信交流截圖等相關(guān)資料。從經(jīng)驗看，提供音頻及截圖的方式更好。
（四）組長管理制
各小組選出組長，教師管理各個小組的組長，組長管理自己的小組成員。教師將相關(guān)任務(wù)下發(fā)給各個小組的組長，說明相應(yīng)要求，明確小組任務(wù)，確定關(guān)鍵考核點(diǎn)。小組組長負(fù)責(zé)上交小組分工情況，任務(wù)的時間節(jié)點(diǎn)等相關(guān)一手資料。這樣便于進(jìn)行管理同時也可以鍛煉學(xué)生的能力。
（五）學(xué)生初評教師定稿
我們不難看出，這種方式教師的工作量將大幅度上升。為了更好的解決這個問題，筆者認(rèn)為可以采取學(xué)生對于作業(yè)初評，教師最終定成績的方法。教師要明確作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，評定應(yīng)該是由小組組成。通過這種方式，讓學(xué)生完成作業(yè)之間的交流，使學(xué)習(xí)能夠延伸。同時增加學(xué)生的責(zé)任心，讓學(xué)生們知道權(quán)利和責(zé)任的關(guān)系。教師做好相關(guān)的監(jiān)督工作，通過每次成績的評定，即使發(fā)現(xiàn)學(xué)生知識點(diǎn)的欠缺，進(jìn)行相關(guān)的溝通。
（六）交流平臺的組建
在互助學(xué)習(xí)過程中，交流的平臺十分重要。這關(guān)系到學(xué)習(xí)過程及事后的溝通深化。筆者認(rèn)為應(yīng)該更多的利用網(wǎng)絡(luò)既有交流工具，如QQ及微信群，做好相應(yīng)的管理工作。注重提問的技巧，更好的鼓勵學(xué)生進(jìn)行提問及溝通。
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作者:王蕊 單位:吉林工程技術(shù)師范學(xué)院