酒店管理專業(yè)實踐教學(xué)體系構(gòu)建

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一、高職酒店管理專業(yè)實踐教學(xué)體系優(yōu)化的原則分析

（一）高職酒店管理專業(yè)實踐教學(xué)體系關(guān)系分析

通過高職酒店管理實踐教學(xué)體系的概念陳述，可以嘗試分析該體系當中各個子系統(tǒng)之間的關(guān)系：根據(jù)系統(tǒng)論的觀點，結(jié)合酒店實踐教學(xué)的特點，可以看出，處于該實踐體系的中心地位的只能是目標體系，其直接決定了余下子體系的構(gòu)建，是該體系中至關(guān)重要的組成部分。其他三大體系都是圍繞著目標體系來具體實施的。

（二）高職酒店管理專業(yè)實踐教學(xué)體系優(yōu)化的原則分析

1）工學(xué)交替。在新的教學(xué)體系中，盡量以實習(xí)為主線，上課來深。通過課程教學(xué)，安排與高職酒店管理相關(guān)的理論課程，讓學(xué)生能夠?qū)W以致用，將理論更好的應(yīng)用于實踐。通過實習(xí)，借助理論指引，必將進一步開拓學(xué)生的眼界，增長相關(guān)專業(yè)知識和行業(yè)經(jīng)驗。

2）崗位輪換。學(xué)校要在實習(xí)之前與酒店進行相應(yīng)的溝通，確保高職學(xué)生在實習(xí)期能夠進行一次或幾次崗位輪換，從而有利于學(xué)生更好更全面的了解酒店各部門的實際情況和運作情況，另一方面，通過輪換，可以使學(xué)生增強實習(xí)效果，增加實踐的接觸面。

3）專人監(jiān)控。要設(shè)立一個專職的實習(xí)指導(dǎo)教師及時的與酒店的管理人員進行溝通，掌握學(xué)生的動態(tài)，同時與學(xué)生進行面對面的交流，對學(xué)生進入酒店實習(xí)后的生活、思想、工作等進行幫助和指導(dǎo)。

4）動態(tài)多元評價。在學(xué)生的整個實習(xí)結(jié)束后，其評價主體必須多元化，指導(dǎo)教師、酒店方、學(xué)生三者要有機結(jié)合，形成多遠的評價主體，評出優(yōu)秀實習(xí)生，得出實習(xí)鑒定。

二、高職酒店管理專業(yè)實踐教學(xué)體系的構(gòu)建

（一）構(gòu)建的具體方法分析

1）改革現(xiàn)有實踐教學(xué)方式。我國高職酒店專業(yè)的實踐教學(xué)尚處在起步階段，很多情況下無法與實際相聯(lián)系，學(xué)校及專業(yè)負責人必須要順應(yīng)酒店行業(yè)的發(fā)展及時更新酒店管理專業(yè)實踐教學(xué)計劃，目標設(shè)定必須以能力為本質(zhì)，即實行能力本位教育。本著盡早安排，多用途使用的原則，使得實踐教學(xué)能夠真正的在全真環(huán)境中實行。此外，在頂崗實習(xí)之初，學(xué)校要做好聯(lián)絡(luò)相關(guān)酒店的工作，盡量尋找不同類型的酒店，如星級酒店、經(jīng)濟型酒店、青年旅社等都可以參考。同時，最好允許學(xué)生自己聯(lián)系酒店，給與其一定的自主選擇權(quán)利，增強學(xué)生的實際操作能力。

2）改善高職校內(nèi)實踐設(shè)施設(shè)備。要根據(jù)酒店行業(yè)的發(fā)展趨勢及消費者的流行趨勢，增加更新目前校內(nèi)實踐教學(xué)的軟、硬件：如前廳模擬大堂吧的構(gòu)建、酒窖的構(gòu)建以及餐廳等相關(guān)的校內(nèi)實訓(xùn)基地建設(shè)要派上日程，并做到與時俱進，以提高教學(xué)質(zhì)量，使學(xué)生的實踐技能得到更好的鍛煉。

3）培養(yǎng)學(xué)生的實踐能力。在學(xué)校起期間，酒店專業(yè)教師在條件許可的基礎(chǔ)上要盡量多安排一些與酒店行業(yè)直接接觸的實踐性任務(wù)。如讓學(xué)生對周邊的各類型酒店進行調(diào)查、考察，并撰寫調(diào)研報告，也可以利用休息時間由教師帶隊去相關(guān)校外實訓(xùn)基地進行交流考察，讓學(xué)生切身感受酒店的真實環(huán)境。從而調(diào)動學(xué)生參與酒店實踐活動的積極性。

（二）高職酒店管理專業(yè)實踐教學(xué)體系的構(gòu)建

本文結(jié)合國內(nèi)外相關(guān)研究成果，針對目前對高職酒店管理專業(yè)人才的要求，嘗試構(gòu)建新型的高職酒店管理專業(yè)實踐教學(xué)體系。即建立起三級體系：第一級為基礎(chǔ)體系層，第二級為提高體系層，第三級為發(fā)展體系層。

1）基礎(chǔ)體系層?；A(chǔ)體系層主要是包含了高職酒店專業(yè)基礎(chǔ)理論知識、專業(yè)知識、校內(nèi)實訓(xùn)等。其基礎(chǔ)理論知識包括了酒店相關(guān)知識如旅游行業(yè)知識、外語、管理知識、計算機操作等。使學(xué)生對整個旅游大環(huán)境有一定的了解，對相關(guān)知識有一定的掌握，從而為第二層體系的順利開展打下基礎(chǔ)。專業(yè)知識是通過組織學(xué)生考察學(xué)校周邊的酒店等，使學(xué)生初步了解酒店管理專業(yè)所涉及到的方方面面，包括酒店的運營、制度管理、人事體系等。

2）提高層次。提高層次是根據(jù)高職酒店管理專業(yè)特點提出的有針對性的教學(xué)教育目標，一般而言，隨著就酒店業(yè)在中國的發(fā)展，現(xiàn)在高職酒店管理專業(yè)的教育目標應(yīng)該是使得學(xué)生最終能夠成為一名合格的酒店職業(yè)經(jīng)理人，能夠勝任中高級管理崗位。據(jù)此，應(yīng)該開設(shè)的基礎(chǔ)課程的實訓(xùn)項目有：禮儀訓(xùn)練、前廳技能實訓(xùn)、客房技能實訓(xùn)、前廳相關(guān)軟件的使用、客房服務(wù)能力實訓(xùn)、餐飲技能實訓(xùn)等，讓學(xué)生在學(xué)校中就能夠掌握相關(guān)操作技能。

3）發(fā)展層次。發(fā)展層次主要是指為了最終能夠?qū)W(xué)生培養(yǎng)成為合格的酒店職業(yè)經(jīng)理人而制定的具體計劃和目標。它對于整個酒店管理專業(yè)的教學(xué)實施起到了具體的導(dǎo)向作用。這一層次的教學(xué)內(nèi)容主要包括專業(yè)頂崗實踐、畢業(yè)實習(xí)和畢業(yè)論文等部分。專業(yè)頂崗實踐、畢業(yè)實習(xí)環(huán)節(jié)是在學(xué)校、學(xué)生和酒店溝通后由酒店統(tǒng)一安排實習(xí)崗位，主要集中的酒店的三大部門即：前廳、客房和餐飲。學(xué)生進入酒店后各方面都與在職員工相同，進行為期6個月的頂崗實踐，從而充分鍛煉工作酒店管理專業(yè)學(xué)生的學(xué)習(xí)能力、溝通能力、人際關(guān)系能力以及適應(yīng)力，提升高職畢業(yè)生的就業(yè)和創(chuàng)業(yè)能力。

三、小結(jié)

高職酒店管理專業(yè)的三層級實踐教學(xué)體系的目標相互依存，從抽象的理論到具體的實踐，從互不相關(guān)的知識點到融會貫通的總和學(xué)科體系，從而促進學(xué)生實踐能力的培養(yǎng)。通過這種實踐教學(xué)，使得學(xué)生的實踐能力得到綜合培養(yǎng)。某種意義上來講，本文所構(gòu)建的體系加強了企業(yè)對學(xué)校教學(xué)的特殊要求，從發(fā)展方向上規(guī)定了實踐教學(xué)的指導(dǎo)方針，實現(xiàn)了理論與實踐，課堂教學(xué)與技能課程的有機結(jié)合。

作者：謝寧光 單位：浙江經(jīng)貿(mào)職業(yè)技術(shù)學(xué)院人文旅游系