互聯(lián)網(wǎng)思維下企業(yè)商業(yè)模式轉(zhuǎn)型探析

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摘要：闡述了商業(yè)模式創(chuàng)新的基本含義，從把用戶需求導(dǎo)向當(dāng)作主體、把互聯(lián)網(wǎng)思維當(dāng)作基礎(chǔ)、把價(jià)值模式當(dāng)作創(chuàng)新途徑這3個(gè)方面，對(duì)互聯(lián)網(wǎng)思維核心要點(diǎn)進(jìn)行分析，并提出互聯(lián)網(wǎng)思維下的企業(yè)商業(yè)模式轉(zhuǎn)型對(duì)策。

關(guān)鍵詞：互聯(lián)網(wǎng)思維；企業(yè)；商業(yè)模式；轉(zhuǎn)型

在互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代下，一些依托于互聯(lián)網(wǎng)形成的商業(yè)模式得到了認(rèn)可，例如美團(tuán)、滴滴等。這些新型的商業(yè)模式展現(xiàn)出一種現(xiàn)代化思維模型，也就是互聯(lián)網(wǎng)思維。對(duì)于傳統(tǒng)企業(yè)而言，互聯(lián)網(wǎng)思維對(duì)其運(yùn)營(yíng)發(fā)展帶來(lái)了巨大沖擊。要想在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中占據(jù)穩(wěn)定地位，需要從互聯(lián)網(wǎng)思維角度出發(fā)，實(shí)現(xiàn)企業(yè)商業(yè)模式轉(zhuǎn)型升級(jí)，促進(jìn)企業(yè)健康發(fā)展[1]。

1商業(yè)模式創(chuàng)新基本概述

商業(yè)模式最早產(chǎn)生于20世紀(jì)50年代，但是在20世紀(jì)90年代才被學(xué)者關(guān)注。一個(gè)企業(yè)的商業(yè)模式能夠清楚展現(xiàn)出企業(yè)發(fā)展價(jià)值和價(jià)值鏈結(jié)構(gòu)，同時(shí)評(píng)估企業(yè)發(fā)展?jié)摿?，描述企業(yè)與供應(yīng)商、消費(fèi)者組成的整體網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)，引導(dǎo)企業(yè)制定發(fā)展戰(zhàn)略。商業(yè)模式主要是指企業(yè)與企業(yè)之間、顧客之間、渠道之間、企業(yè)各部門之間都存在各種各樣的交易關(guān)系和連結(jié)方式。從經(jīng)濟(jì)學(xué)及管理學(xué)角度來(lái)說(shuō)，商業(yè)模式創(chuàng)新應(yīng)根據(jù)市場(chǎng)發(fā)展方向進(jìn)行，也就是從收益比較和戰(zhàn)略協(xié)同等方面創(chuàng)新[2]。要想實(shí)現(xiàn)商業(yè)模式創(chuàng)新，應(yīng)結(jié)合實(shí)際情況，通過(guò)對(duì)流通、技術(shù)、組織等方面進(jìn)行優(yōu)化，讓企業(yè)取得理想的經(jīng)濟(jì)效益，實(shí)現(xiàn)整體運(yùn)營(yíng)模式的改革。

2互聯(lián)網(wǎng)思維核心要點(diǎn)

2.1把用戶需求導(dǎo)向當(dāng)作主體

用戶思維是互聯(lián)網(wǎng)思維的核心，主要包括用戶主權(quán)、運(yùn)營(yíng)用戶等，也就是時(shí)刻關(guān)注用戶體驗(yàn)感受，把用戶當(dāng)作企業(yè)價(jià)值創(chuàng)造的主體。用戶主權(quán)是指用戶自身權(quán)益，讓用戶了解與產(chǎn)品相關(guān)的信息，自主選擇產(chǎn)品。運(yùn)營(yíng)用戶是利用互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)，讓用戶可以直接和企業(yè)聯(lián)系，在讓用戶了解企業(yè)情況的同時(shí)，也能讓企業(yè)知道用戶需求。隨著互聯(lián)網(wǎng)的快速發(fā)展，各個(gè)企業(yè)為了吸引更多用戶，通過(guò)應(yīng)用C2B用戶驅(qū)動(dòng)平臺(tái)，了解用戶更多資訊。C2B作為互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟(jì)時(shí)代一種新的商業(yè)模式，可以改變企業(yè)和消費(fèi)者的關(guān)系。在消費(fèi)者提出需求后，企業(yè)按需求組織生產(chǎn)，讓企業(yè)生產(chǎn)運(yùn)營(yíng)更具針對(duì)性[3]。

2.2把互聯(lián)網(wǎng)思維當(dāng)作基礎(chǔ)

互聯(lián)網(wǎng)具有開(kāi)放性、全時(shí)性及平等性?；ヂ?lián)網(wǎng)思維作為一種獨(dú)特的思維模式，不但要求企業(yè)合理引進(jìn)互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)，還要具有較強(qiáng)的互聯(lián)網(wǎng)意識(shí)。從目前情況來(lái)看，隨著互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)水平的提升，企業(yè)管理者意識(shí)到了互聯(lián)網(wǎng)對(duì)企業(yè)發(fā)展的重要作用。企業(yè)可以利用互聯(lián)網(wǎng)優(yōu)勢(shì)，建設(shè)互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷平臺(tái)，及時(shí)與合作企業(yè)進(jìn)行交流，實(shí)現(xiàn)企業(yè)間優(yōu)勢(shì)互補(bǔ)，重建企業(yè)價(jià)值鏈，創(chuàng)造協(xié)同效益。

2.3把價(jià)值模式當(dāng)作創(chuàng)新途徑

有價(jià)值的商業(yè)模式應(yīng)該具有4項(xiàng)內(nèi)容，即消費(fèi)者需求、產(chǎn)品類型、銷售模式以及持續(xù)盈利策略。在企業(yè)運(yùn)營(yíng)發(fā)展中，要想獲取更多的經(jīng)濟(jì)效益，需要從銷售價(jià)值入手，也就是把價(jià)值模式當(dāng)作創(chuàng)新途徑。其中，價(jià)值模式是對(duì)整個(gè)消費(fèi)者利益點(diǎn)和滿足利益點(diǎn)所需資源進(jìn)行整合的一種商業(yè)模式。在互聯(lián)網(wǎng)思維下，能夠讓企業(yè)具備更加明確的商業(yè)模式，是實(shí)現(xiàn)創(chuàng)新的主要要素，例如體驗(yàn)式設(shè)計(jì)、社會(huì)化營(yíng)銷等。體驗(yàn)式設(shè)計(jì)是把用戶當(dāng)作主體的設(shè)計(jì)形式，主要展現(xiàn)出互聯(lián)網(wǎng)思維把用戶需求當(dāng)作導(dǎo)向的核心思想。社會(huì)化營(yíng)銷是利用微博、社交網(wǎng)絡(luò)、直播帶貨等平臺(tái)形成的一種現(xiàn)代化營(yíng)銷模式[4]。在互聯(lián)網(wǎng)思維模式下，要求企業(yè)注重員工個(gè)人價(jià)值，讓每個(gè)人都能成為企業(yè)的主人，發(fā)揮自身價(jià)值，共同滿足用戶的價(jià)值需求。

3互聯(lián)網(wǎng)思維下企業(yè)商業(yè)模式的創(chuàng)新對(duì)策

3.1引進(jìn)信息技術(shù)

在當(dāng)前科學(xué)技術(shù)快速發(fā)展的環(huán)境下，人們的生活方式發(fā)生了明顯改變，給傳統(tǒng)企業(yè)創(chuàng)造了更多資產(chǎn)整合機(jī)會(huì)，促使企業(yè)改變商業(yè)模式。隨著互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)和云計(jì)算等技術(shù)的引進(jìn)，要想全面挖掘互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)思維和價(jià)值，充分發(fā)揮其高效科學(xué)的作用，就要及時(shí)調(diào)整商業(yè)模式，將科學(xué)技術(shù)運(yùn)用到企業(yè)中。同時(shí)，企業(yè)的員工應(yīng)該建立數(shù)據(jù)思維模式，提升自身應(yīng)用和分析數(shù)據(jù)的能力。

3.2充分展現(xiàn)用戶需求導(dǎo)向

用戶需求導(dǎo)向是指企業(yè)以滿足顧客需求、增加顧客價(jià)值為出發(fā)點(diǎn)，在經(jīng)營(yíng)過(guò)程中注重對(duì)顧客消費(fèi)能力、消費(fèi)偏好以及消費(fèi)行為的調(diào)查分析，創(chuàng)新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)和營(yíng)銷手段，以滿足顧客需求。為了充分展現(xiàn)用戶需求導(dǎo)向作用，企業(yè)要給用戶提供消費(fèi)主動(dòng)權(quán)，轉(zhuǎn)變營(yíng)銷模式，讓用戶參與到產(chǎn)品設(shè)計(jì)、生產(chǎn)中。與此同時(shí)，企業(yè)應(yīng)該了解用戶的需求，注重用戶滿意度，與用戶建立良好關(guān)系。堅(jiān)持創(chuàng)新運(yùn)營(yíng)理念，轉(zhuǎn)變商業(yè)模式，利用互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)，重視用戶體驗(yàn)和技術(shù)開(kāi)發(fā)，拉近企業(yè)與用戶之間的距離，得到用戶的認(rèn)同。以某企業(yè)為例，在銷售某產(chǎn)品過(guò)程中，通過(guò)應(yīng)用互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)，秉持“用戶定義產(chǎn)品”“社會(huì)化營(yíng)銷”的標(biāo)準(zhǔn)，讓企業(yè)快速發(fā)展并成為該領(lǐng)域的佼佼者。

3.3領(lǐng)悟互聯(lián)網(wǎng)思維理念

互聯(lián)網(wǎng)思維中包含的4個(gè)核心觀念是用戶至上、體驗(yàn)為王、免費(fèi)的商業(yè)模式、顛覆式創(chuàng)新，也就是用戶驅(qū)動(dòng)產(chǎn)品且快速迭代，提供免費(fèi)和增值服務(wù)，并以用戶體驗(yàn)為先。在互聯(lián)網(wǎng)思維模式中，除了要關(guān)注產(chǎn)品質(zhì)量，還要對(duì)用戶需求有深入的了解，根據(jù)用戶要求生產(chǎn)產(chǎn)品，而傳統(tǒng)企業(yè)則重視規(guī)模經(jīng)濟(jì)和范圍經(jīng)濟(jì)。隨著市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)不斷加劇，企業(yè)要想實(shí)現(xiàn)穩(wěn)定發(fā)展，要突破“大魚吃小魚”的局限，朝著“快魚吃慢魚”的局面改變，在增加企業(yè)運(yùn)營(yíng)速度的同時(shí)，提升企業(yè)工作效率。在企業(yè)運(yùn)營(yíng)過(guò)程中，應(yīng)該消除各種阻礙交流的因素，例如中間渠道，直接與用戶進(jìn)行交流。通過(guò)這種方式不但可以減少產(chǎn)品投資成本，同時(shí)也能提高企業(yè)工作效率，給企業(yè)創(chuàng)造更多效益。例如某企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)人通過(guò)應(yīng)用互聯(lián)網(wǎng)思維創(chuàng)新企業(yè)商業(yè)模式，利用互聯(lián)網(wǎng)中眾包模式及盈利模式創(chuàng)新構(gòu)建企業(yè)平臺(tái)，開(kāi)創(chuàng)自主經(jīng)營(yíng)模式。創(chuàng)新經(jīng)營(yíng)模式以后，企業(yè)利潤(rùn)率得到了大幅度提高，品牌也成為全球知名品牌，真正實(shí)現(xiàn)了企業(yè)增值。

4結(jié)束語(yǔ)

企業(yè)商業(yè)模式創(chuàng)新是煩瑣、龐大的工作。需要在互聯(lián)網(wǎng)思維的指導(dǎo)下，轉(zhuǎn)變商業(yè)模式，重建價(jià)值鏈，挖掘互聯(lián)網(wǎng)數(shù)據(jù)思維和價(jià)值，培養(yǎng)更多技術(shù)人才，把用戶需求當(dāng)作導(dǎo)向，領(lǐng)悟互聯(lián)網(wǎng)思維理念，秉持互聯(lián)網(wǎng)思維發(fā)展原則，緊跟互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展步伐，提升綜合競(jìng)爭(zhēng)力，為企業(yè)運(yùn)營(yíng)發(fā)展保駕護(hù)航。

參考文獻(xiàn)：

［1］連曉衛(wèi).互聯(lián)網(wǎng)思維下的經(jīng)銷商跨界生態(tài)建設(shè)［J］.現(xiàn)代家電，2017（6）：14-17.

［2］楊本芳，肖峰.基于“互聯(lián)網(wǎng)思維”的社會(huì)企業(yè)商業(yè)模式創(chuàng)新探索［J］.現(xiàn)代經(jīng)濟(jì)信息，2017（19）：51-52.

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［4］邵瀟猷.互聯(lián)網(wǎng)思維模式下傳統(tǒng)商貿(mào)企業(yè)發(fā)展探析［J］.經(jīng)濟(jì)師，2018（4）：276-278.

作者：魏延強(qiáng) 單位：北京中天恒管理咨詢有限公司山東分公司