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摘要:互聯網+背景下,合理使用網絡信息技術,有助于發展海洋休閑漁業,滿足客戶的需求。海洋休閑漁業整體上處于一個上升的趨勢,而且在未來也會成為整個海洋產業的主體,所以為了穩固國際市場地位,并且在行業中具有更好的競爭力,對于我國從事海洋休閑漁業的企業來說,需要根據自身企業發展的實際情況做出調整,探尋新的發展路徑,切實保障傳統養殖和服務業能夠完美的進行融合。基于“互聯網+”背景,探析我國海洋休閑漁業新型業態發展路徑。
關鍵詞:互聯網+;海洋休閑漁業;新業態發展;路徑探析
引言
海洋漁業是指從事海洋捕撈和海水養殖的生產事業。而在海洋漁業的基礎上,大力發展休閑服務業,是迎合市場需求的新產業,積極發展海洋休閑漁業,可為人民提供大量的動物蛋白質,為外貿提供重要商品,有利于緩解我國人多地少的矛盾,對發展國民經濟有重要意義。在具體發展海洋休閑漁業的過程中,傳統的經營模式無法滿足市場需求,所以要借助網絡技術,通過直播以及其他形式來提升行業服務質量。
1海洋休閑漁業新業態發展的趨勢
作為新型產業之一,休閑漁業勢必會成為未來海洋漁業發展的大趨勢,該產業在維持傳統海洋漁業養殖的基礎上,還拓展了第三服務產業,打造成一個新的行業模式,漁業養殖和服務產業可以相互影響,并逐步形成一個產業集群。根據相關研究報告的結果顯示,海洋休閑漁業的發展呈現出“微笑曲線”式的發展狀態,該產業在一開始出現的時候異常火爆,有取代傳統漁業的趨勢,但是由于缺少行業規范,世界各國的經濟又處于一個低迷期,從而導致了海洋休閑漁業的發展開始走下坡路,而中小型從事海洋休閑漁業的企業均由于經營成本問題而限制養殖規模,此時海洋休閑漁業經受著挑戰。而隨著網絡技術的發展,在互聯網+的大背景下,我國正式提出要根據海洋漁業目前發展的態勢,打造一套完成的海洋休閑漁業體系,確保海洋經濟能夠切實得到發展,而正是國家的支持,以及信息時代的到來,推動海洋休閑漁業春天的到來。作為海洋休閑漁業的企業,宣傳途徑豐富,不再僅僅依靠電視廣告來推廣自己,而是可以借助直播平臺以及自媒體來宣傳,而且借助國家有利的優惠政策,可以更好的開展海洋休閑漁業。不僅如此,在經濟全球化的大背景下,傳統海洋養殖業由于經濟來源過于單一,經營成本較高,所以大部分養殖企業也會抓住機會,借助互聯網+的時代特征,實現企業轉型。
2新型業態發展路徑解析
新型業態發展,需要合理使用互聯網技術,通過現代化技術手段對行業各類數據進行整合分析,并根據分析結果制定下一步的發展計劃,從而降低風險發生的概率。而在服務方面,為了讓客戶有一個流暢性更高的體驗,需要采取定制化服務的思維模式,利用網絡技術打造一套服務系統,客戶在手機上就可以預定服務項目,而相關的服務人員在接收到任務之后,也可以提前做好準備[1]。
2.1借助互聯網平臺宣傳海洋休閑漁業
互聯網+大背景下,電子產品以及相關科技行業發展迅速,對于海洋休閑漁業來說,網絡平臺資源豐富,用戶基數大,是宣傳行業的一個良好的機會。所以對海洋休閑漁業而言,借助網絡平臺開展宣傳使推動傳統行業完成轉型,以及海洋休閑漁業是根本途徑之一。首先,行業需要和大型網絡直播平臺建立良好的合作關系,請其為自己的企業和服務項目進行宣傳,而對于直播平臺而言,可以獲得企業獨家的直播權限。這樣對于兩個行業來說是雙贏的。其次,企業需要根據自己服務的特色,在網絡上一系列短視頻來吸引群眾的關注,提高企業在行業中的知名度。
2.2搭建電子服務平臺,提升客戶服務體驗
服務質量,是決定海洋休閑漁業發展核心要素之一,如果行業無法為客戶提供優質的服務,確實會導致客戶群體的流失,而且會對行業本身的影響力造成影響,而在互聯網時代下,借助網絡技術打造專屬服務系統,是最好的選擇之一[2]。首先,系統的組成方面,基礎部分由操作模塊和服務評價模塊組成,以上兩部分主要為客戶提供操作的頁面,客戶可以根據自己的需求選擇相應的服務項目,而在一個服務項目結束之后也可以在相應頁面對所接受的服務給出評價。而為了解決系統的服務盲區,還要設定人工服務模塊,當客戶在服務期間遇到問題的時候,可以由人工服務為其解決。當然,系統中還會有推送模塊,定期會給客戶推送一些和產業以及服務相關的文章和建議,主要目的在于提高客戶的體驗。其次,服務系統運行的流程是,第一步由客戶在系統上預定服務,并點擊提交,選定時間,然后后臺會將客戶的信息以及其所選定的服務發送至服務部門,服務部門再預先根據客戶的需求進行準備,并在規定的時間內對客戶提供相應的服務,直到客戶在系統上做出評價,一個服務項目才算完成[3]。在電子服務系統的支持下,可以切實提高客戶的體驗,讓每一位客戶都能夠享受到頂級的服務,而在手機上安裝了服務APP的客戶會成為潛在固定客源,經過后期維護可以發展成長期客戶。所以,為了推動海洋休閑漁業發展,要充分利用網絡技術,開發出具有個性化的服務系統[5]。
2.3大數據采掘,分析行業業態
數據采掘對行業來說至關重要,除了海洋休閑漁業外,對其他行業也是一樣的,所以借助大數據采掘分析行業業態,可以推動海洋休閑漁業更好的發展。數據開采技術從一開始就是面向應用的。它不僅僅要完成面向特定數據庫的檢索、查詢、調用,而且要對這些數據進行統計、分析、綜合和推理,以指導實際問題的求解,發現一件事和其他事件的相互關聯,甚至利用已有的數據對未來的活動進行預測。數據開采技術的目標是從大量數據中,發現隱藏于其后的規律或數據間的關系,從而服務于決策。數據挖掘一般有以下四類主要任務:數據總結、分類、關聯分析和聚類[6]。在具體開展數據采掘工作的時候,一方面需要保障采集訊息的全面性,除了導出電子服務系統中的客戶信息以外,還要積極調查行業動態,確保信息的種類齊全;另外一個方面,在于對分析結果的利用上,要根據數據采掘分析工作的最終結果,適當調整發展戰略,并且要對各類信息提起足夠的重視。其中,要格外重視對所采集數據的關聯分析,確保各類數據的分類準確恰當,能夠為行業發展提供具有參考價值的結果。當然,在對客戶的評價信息進行數據分析的時候,也要切實提高分析質量,要做好對評價信息的分類工作,并根據最終分析得出的結論,對整個服務工作進行調整,從而確保服務質量可以在現有的基礎上,能夠有大幅度的提升。
3結語
海洋休閑漁業是時代的產物,其本質是將傳統海洋生物養殖和休閑服務業融合在一起,依靠海洋資源打造產業集群,該業態和單一的養殖產業相比具有更好的發展空間,對經濟危機的抵抗力也更強。不僅如此,由于海洋休閑漁業中的服務業主打的就是特色海洋,自產自銷,可以獲取更高的收益額。發展路徑方面,為了能夠切實提高海洋休閑漁業的質量和層次,要合理使用互聯網技術,前期需要借助網絡平臺將服務品牌進行推廣,促使更多的人對海洋休閑漁業有一個更為深入的認識,而在服務期間也要利用網絡技術打造電子平臺,確保每一位客戶的服務質量能夠得到保障。此外,還需要做好數據分析工作,為企業未來發展制定方案提供可靠的參考信息。
參考文獻
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[6]裘瑩,于立新.“互聯網+”新業態促進中國服務貿易與貨物貿易協調發展研究——基于浙江省的經驗[J].宏觀經濟研究,2015,(12):14-21.
作者:薛巖 王建春 王科 單位:山東省煙臺經濟技術開發區海洋經濟發展局