淺析互聯(lián)網(wǎng)對(duì)中小型企業(yè)經(jīng)營(yíng)改善的作用

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近兩年，全球經(jīng)濟(jì)未能呈現(xiàn)全面復(fù)蘇態(tài)勢(shì)，世界各國(guó)的經(jīng)濟(jì)增速放緩，盡管錦州工業(yè)經(jīng)濟(jì)外貿(mào)依存度較低，主要依靠?jī)?nèi)需拉動(dòng)，但國(guó)內(nèi)通脹壓力明顯對(duì)錦州市工業(yè)經(jīng)濟(jì)運(yùn)行產(chǎn)生較大影響。該地區(qū)的中小生產(chǎn)企業(yè)大多集中在黑色金屬冶煉及壓延加工、有色金屬冶煉及壓延加工、非金屬礦物制品、化工和農(nóng)副食品加工行業(yè)，這些行業(yè)原材料工業(yè)比重高，對(duì)產(chǎn)業(yè)鏈上游的資源型產(chǎn)品的依賴(lài)性較高，當(dāng)價(jià)格波動(dòng)較大時(shí)必將對(duì)錦州市工業(yè)產(chǎn)生較大影響，由于上述原材料價(jià)格上漲幅度較大，導(dǎo)致企業(yè)生產(chǎn)成本增加，盈利空間降低。且由于中小型生產(chǎn)企業(yè)屬于勞動(dòng)密集型企業(yè)，人工成本是企業(yè)成本的重要組成部分，由于物價(jià)上漲，工人生活成本上升，工資不斷提高，導(dǎo)致用工成本急劇增加，即使支付較高工資，有的企業(yè)還出現(xiàn)用工荒。由于融資環(huán)境趨緊，企業(yè)貸款難度加大，貸款成本增加，特別是占92.7%的錦州地區(qū)小型企業(yè)融資難度更大。另外經(jīng)營(yíng)和管理成本如營(yíng)銷(xiāo)成本等也出現(xiàn)了增長(zhǎng)，使企業(yè)運(yùn)營(yíng)成本增加，企業(yè)的盈利空間被大幅壓縮，甚至使部分企業(yè)陷入虧損困境。由于中小企業(yè)的創(chuàng)新能力較弱，在目前情況下很多企業(yè)產(chǎn)品生產(chǎn)目標(biāo)缺失，而又無(wú)能力開(kāi)發(fā)新產(chǎn)品，只能少量開(kāi)工甚至是停工，本來(lái)可用的生產(chǎn)設(shè)備只能閑置，不能實(shí)現(xiàn)成功轉(zhuǎn)產(chǎn)，造成浪費(fèi)。

針對(duì)中小型生產(chǎn)企業(yè)面對(duì)的危機(jī)局面，國(guó)家和地方政府出臺(tái)了多項(xiàng)予以扶持的政策，如國(guó)家出臺(tái)了“繼續(xù)實(shí)施小型微利企業(yè)所得稅優(yōu)惠政策”、“免征小型微型企業(yè)部分行政事業(yè)性收費(fèi)”等深受中小型企業(yè)歡迎的十余項(xiàng)扶持政策。遼寧省也實(shí)施多項(xiàng)措施對(duì)中小型企業(yè)予以幫扶，搭建中小企業(yè)服務(wù)平臺(tái)，成立“中小企業(yè)服務(wù)聯(lián)盟”，并開(kāi)展“多部門(mén)聯(lián)合幫扶中小企業(yè)活動(dòng)”。錦州市政府亦出臺(tái)“允許困難企業(yè)在一定期限內(nèi)緩繳社會(huì)保險(xiǎn)費(fèi)”、“階段性降低四項(xiàng)社會(huì)保險(xiǎn)費(fèi)率”、“使用失業(yè)保險(xiǎn)基金幫助困難企業(yè)穩(wěn)定就業(yè)崗位”和“鼓勵(lì)困難企業(yè)通過(guò)開(kāi)展職工在崗培訓(xùn)等方式穩(wěn)定職工隊(duì)伍”等四項(xiàng)政策，使中小型企業(yè)和困難企業(yè)獲得政策支持。盡管政策的扶持可使中小型生產(chǎn)企業(yè)獲得幫助，但是不能從根本上解決它們所遇到的所有困難，企業(yè)應(yīng)該意識(shí)到等救不是解決困難的最好途徑，自救才是最佳方式。要充分利用現(xiàn)代信息技術(shù)和現(xiàn)代管理技術(shù)，不斷提升企業(yè)自身的創(chuàng)新能力和活力，開(kāi)源節(jié)流、開(kāi)拓市場(chǎng)、提高自身抵抗風(fēng)險(xiǎn)能力是目前必須采用的方式，高速發(fā)展的互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)為實(shí)施這些方式提供了良好的運(yùn)作平臺(tái)。

（一）實(shí)施產(chǎn)品研發(fā)流程重組，實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品創(chuàng)新

中小型生產(chǎn)型企業(yè)尤其是占比最大的小型企業(yè)，產(chǎn)品的生產(chǎn)選擇一般是根據(jù)下游企業(yè)需要定制進(jìn)行，產(chǎn)品種類(lèi)單一、產(chǎn)品適應(yīng)面窄，企業(yè)把自身的命運(yùn)完全綁定在定制企業(yè)上，企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)必須與定制企業(yè)保持高度一致，當(dāng)定制企業(yè)經(jīng)營(yíng)出現(xiàn)問(wèn)題時(shí)，無(wú)法繼續(xù)實(shí)施生產(chǎn)，而企業(yè)自身又缺乏創(chuàng)新能力，缺乏新產(chǎn)品研發(fā)能力，無(wú)法快速實(shí)施轉(zhuǎn)向生產(chǎn)，陷入經(jīng)營(yíng)困境。事實(shí)上當(dāng)我們對(duì)這些企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)過(guò)程進(jìn)行研究發(fā)現(xiàn)，這些中小型生產(chǎn)企業(yè)在產(chǎn)品研發(fā)和生產(chǎn)過(guò)程中存在諸多不合理的環(huán)節(jié)，可以利用網(wǎng)絡(luò)實(shí)施流程重組。傳統(tǒng)的中小型生產(chǎn)企業(yè)一般不進(jìn)行產(chǎn)品開(kāi)發(fā)，即使是進(jìn)行產(chǎn)品開(kāi)發(fā)一般只關(guān)注技術(shù)，待產(chǎn)品開(kāi)發(fā)出來(lái)并已經(jīng)生產(chǎn)后再去找客戶(hù)，可能出現(xiàn)產(chǎn)品生產(chǎn)出來(lái)就無(wú)銷(xiāo)路的情況。實(shí)際上企業(yè)可以通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)，利用企業(yè)網(wǎng)站實(shí)施產(chǎn)品研發(fā)流程改造，具體實(shí)施路線(xiàn)可以改造為通過(guò)網(wǎng)絡(luò)鞏固維系老客戶(hù)，不斷挖掘新客戶(hù)，了解客戶(hù)的最新需要，并根據(jù)客戶(hù)需求進(jìn)行新產(chǎn)品的定制研發(fā)，由于這種方式下開(kāi)發(fā)的產(chǎn)品可以最大限度地能夠滿(mǎn)足客戶(hù)的個(gè)性化需求，因此可以實(shí)施研發(fā)、銷(xiāo)售合同簽訂一體化模式，就能實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品未生產(chǎn)就已經(jīng)被銷(xiāo)售出去的理想經(jīng)營(yíng)狀態(tài)。對(duì)于生產(chǎn)能力較強(qiáng)的中小型企業(yè)也可以通過(guò)網(wǎng)絡(luò)工具，了解普通客戶(hù)的普遍需求，進(jìn)行產(chǎn)品的研發(fā)，為后續(xù)實(shí)施快速轉(zhuǎn)向做好新產(chǎn)品儲(chǔ)備。

（二）實(shí)施網(wǎng)絡(luò)采購(gòu)，降低經(jīng)營(yíng)成本

企業(yè)在降低生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)成本的諸多方法中，采購(gòu)成本降低的杠桿作用突出。由于企業(yè)其他經(jīng)營(yíng)成本在目前情況下大幅削減有困難，因此應(yīng)該在保證生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)的前提下，科學(xué)合理地引入競(jìng)爭(zhēng)機(jī)制安排采購(gòu)，可以有效地提高采購(gòu)效率，降低采購(gòu)成本，并可以實(shí)現(xiàn)極大地降低庫(kù)存?；ヂ?lián)網(wǎng)為企業(yè)采購(gòu)成本降低提供了良好的運(yùn)作平臺(tái)，企業(yè)可以利用這個(gè)平臺(tái)建立自己的采購(gòu)網(wǎng)站進(jìn)行電子采購(gòu)，將采購(gòu)模式由原來(lái)的一家或幾家供應(yīng)商，轉(zhuǎn)換成從網(wǎng)絡(luò)上尋求的多家企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)供貨的電子采購(gòu)模式，這種方法有利于與供應(yīng)商建立一對(duì)一、長(zhǎng)期的合作關(guān)系，易于發(fā)掘潛在供應(yīng)商，加劇供應(yīng)商間的競(jìng)爭(zhēng)。企業(yè)還可以利用已有的中介采購(gòu)網(wǎng)站進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)采購(gòu)；還可以實(shí)施網(wǎng)絡(luò)聯(lián)合采購(gòu)聯(lián)盟，盡管中小企業(yè)之間存在競(jìng)爭(zhēng)，但是相互之間仍然有很強(qiáng)的共同利益基礎(chǔ)，在使用同種原材料加工不同產(chǎn)品的中小型生產(chǎn)企業(yè)之間更容易形成同樣的采購(gòu)需求，通過(guò)網(wǎng)絡(luò)，這些中小企業(yè)可以組織成聯(lián)合采購(gòu)聯(lián)盟，通過(guò)運(yùn)用聯(lián)合采購(gòu)模式，實(shí)現(xiàn)聯(lián)合采購(gòu)。這些采購(gòu)方式可以減少日常采購(gòu)費(fèi)用，降低原材料成本，為實(shí)現(xiàn)原材料的零庫(kù)存提供可能，甚至可以實(shí)現(xiàn)全球采購(gòu)，為實(shí)施即時(shí)生產(chǎn)奠定基礎(chǔ)。

（三）改造傳統(tǒng)的生產(chǎn)模式，提高生產(chǎn)效率

在危機(jī)情況下，合理組織生產(chǎn)實(shí)現(xiàn)耗費(fèi)最小、效益最高是所有生產(chǎn)型中小企業(yè)最求的目標(biāo)，網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)時(shí)代為這些目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)提供了可能。在應(yīng)用互聯(lián)網(wǎng)充分了解客戶(hù)需求的前提下，企業(yè)可以實(shí)施按需定制的“工廠(chǎng)———訂戶(hù)”模式，這種方法可以有效地去掉經(jīng)營(yíng)活動(dòng)中的中間環(huán)節(jié)，減少成本，增加利潤(rùn)。為了加快資金流轉(zhuǎn)、降低庫(kù)存、提高生產(chǎn)的時(shí)效性，企業(yè)多品種少批量的產(chǎn)品可以實(shí)施即時(shí)生產(chǎn)。以整體優(yōu)化的觀點(diǎn)，科學(xué)、合理地組織與配置企業(yè)擁有的生產(chǎn)要素，消除生產(chǎn)過(guò)程中一切不產(chǎn)生附加價(jià)值的勞動(dòng)和資源，把銷(xiāo)售作為生產(chǎn)目標(biāo)，采用并行工程方法實(shí)施生產(chǎn)，確保質(zhì)量、成本和用戶(hù)要求，縮短產(chǎn)品開(kāi)發(fā)周期，即實(shí)施精益生產(chǎn)。這些現(xiàn)代企業(yè)生產(chǎn)方式可以是中小型生產(chǎn)企業(yè)實(shí)現(xiàn)以銷(xiāo)定產(chǎn)、提高效益的最佳選擇。

（四）開(kāi)展網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)，降低企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)成本

很多中小型生產(chǎn)企業(yè)由于資金等實(shí)力制約，無(wú)法承受在影響面較大電視臺(tái)上進(jìn)行廣告宣傳等營(yíng)銷(xiāo)費(fèi)用，轉(zhuǎn)而選擇價(jià)格低廉的其他傳統(tǒng)媒介作為營(yíng)銷(xiāo)渠道。傳統(tǒng)的營(yíng)銷(xiāo)方式受到營(yíng)銷(xiāo)覆蓋范圍的影響，盡管支付了高昂的營(yíng)銷(xiāo)成本，但仍然達(dá)不到營(yíng)銷(xiāo)效果?；ヂ?lián)網(wǎng)已經(jīng)成為目前的一個(gè)主流傳播媒體，由于其傳播方式和覆蓋范圍可以突破傳統(tǒng)意義上的空間，為中小企業(yè)提供了與大企業(yè)同等競(jìng)爭(zhēng)的機(jī)會(huì)，更多的中小企業(yè)開(kāi)始應(yīng)用互聯(lián)網(wǎng)作為營(yíng)銷(xiāo)主渠道。網(wǎng)絡(luò)提供了豐富的多媒體傳播工具可以十分方便地進(jìn)行全新的信息傳播，為企業(yè)實(shí)施廣告宣傳提供了良好的通道，這是其他媒體所不具備的。網(wǎng)絡(luò)提供了如搜索引擎等多種價(jià)格低廉的有效營(yíng)銷(xiāo)方式，供企業(yè)在實(shí)施網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)時(shí)進(jìn)行選擇。企業(yè)可以應(yīng)用自身網(wǎng)站進(jìn)行營(yíng)銷(xiāo)與宣傳，也可以利用B2B商務(wù)平臺(tái)的信息功能進(jìn)行卓有成效的營(yíng)銷(xiāo)。這些模式除了可以實(shí)現(xiàn)針對(duì)客戶(hù)的大規(guī)模營(yíng)銷(xiāo)外，能夠?qū)崿F(xiàn)針對(duì)特定客戶(hù)的1：1營(yíng)銷(xiāo)，實(shí)現(xiàn)在線(xiàn)的互動(dòng)交流營(yíng)銷(xiāo)，使?fàn)I銷(xiāo)效果更加顯著。網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)還可以使企業(yè)的營(yíng)銷(xiāo)與銷(xiāo)售成為一體化模式，即在實(shí)施營(yíng)銷(xiāo)過(guò)程中同步開(kāi)展網(wǎng)絡(luò)銷(xiāo)售，開(kāi)辟了企業(yè)銷(xiāo)售的新渠道。傳統(tǒng)的售前、售后服務(wù)一般要通過(guò)企業(yè)專(zhuān)設(shè)部門(mén)由專(zhuān)門(mén)的技術(shù)人員來(lái)完成，而在網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)環(huán)境下企業(yè)可以實(shí)施營(yíng)銷(xiāo)與產(chǎn)品服務(wù)相結(jié)合的方式，即企業(yè)可以通過(guò)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)渠道對(duì)客戶(hù)進(jìn)行產(chǎn)品購(gòu)置前的技術(shù)輔導(dǎo)甚至是網(wǎng)絡(luò)體驗(yàn)，也可以對(duì)客戶(hù)進(jìn)行購(gòu)買(mǎi)后的技術(shù)服務(wù)與支持，產(chǎn)生多能效果。如果企業(yè)將網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)環(huán)節(jié)設(shè)計(jì)合理且應(yīng)用得當(dāng)，還可以實(shí)現(xiàn)品牌建立與推廣的功效。

在危機(jī)來(lái)臨之際，企業(yè)需憑借內(nèi)功，抵御風(fēng)險(xiǎn)，通過(guò)應(yīng)用互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)，改造傳統(tǒng)的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)流程，縮短并簡(jiǎn)化與上下游企業(yè)之間的經(jīng)營(yíng)路經(jīng)，實(shí)現(xiàn)降低經(jīng)營(yíng)成本、增加銷(xiāo)售、提升盈利水平的目標(biāo)，就能夠保證企業(yè)在全球經(jīng)濟(jì)低迷的形勢(shì)下快速發(fā)展。全球經(jīng)濟(jì)經(jīng)濟(jì)危機(jī)，各種類(lèi)型的企業(yè)都將受到強(qiáng)烈沖擊，但由于中小型生產(chǎn)企業(yè)具有靈活性的特點(diǎn)，如果能夠充分發(fā)揮自身的優(yōu)勢(shì)，實(shí)施創(chuàng)新管理，完善自己的運(yùn)行機(jī)制，提升實(shí)力，不斷擴(kuò)大市場(chǎng)份額，也許這會(huì)成為一個(gè)有活力的中小型生產(chǎn)企業(yè)快速發(fā)展的大好機(jī)遇。（本文作者：劉福德、成曉輝 單位：渤海大學(xué)文理學(xué)院、渤海大學(xué)高職學(xué)院）