網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下的非正式群體管控研討

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本文作者：潘從義 單位：溫州大學(xué)人文社科處

在現(xiàn)實(shí)生活中，大學(xué)校園中傳統(tǒng)非正式群體的交往頻度往往決定于環(huán)境因素，交往時(shí)受空間和時(shí)間的限制。網(wǎng)絡(luò)虛擬環(huán)境下大學(xué)生非正式群體形成的基礎(chǔ)是共同的態(tài)度、價(jià)值取向。在此基礎(chǔ)上只要擁有計(jì)算機(jī)和網(wǎng)絡(luò)等通信設(shè)備，即使是不同的地區(qū)甚至是不同的國(guó)家，他們之間的溝通與交流也不受限制。成員間打破地域界限通過(guò)網(wǎng)絡(luò)聚集起來(lái)，在網(wǎng)上參與協(xié)同活動(dòng)。網(wǎng)絡(luò)虛擬環(huán)境下非正式群體往往是開(kāi)放性群體，群體在形成和發(fā)展中沒(méi)有太多的約束，充分體現(xiàn)了青年人的特點(diǎn)，新成員加入沒(méi)有嚴(yán)格的身份限制，以主觀愿望為基礎(chǔ)而加入，當(dāng)發(fā)現(xiàn)不能滿(mǎn)足自己的需求時(shí)，就毫不猶豫的選擇退出，不像傳統(tǒng)的非正式群體會(huì)有各種儀式程序。群體“核心人物”的產(chǎn)生主要取決于大多數(shù)群體成員的認(rèn)可度和心理滿(mǎn)足度，但隨著新成員的不斷加入和崛起以及群體成員所處的情景不同，被滿(mǎn)足的心理狀態(tài)會(huì)發(fā)生變化，網(wǎng)絡(luò)群體的領(lǐng)導(dǎo)者就會(huì)隨之發(fā)生變動(dòng)。如一些基于車(chē)友會(huì)形成的虛擬社區(qū)，群體成員匿名，群體成員變動(dòng)頻繁“，版主”因活動(dòng)組織和管理不力引起成員的不滿(mǎn)，遭到其他成員的“聲討”，最終將組織權(quán)力交給其他成員。

網(wǎng)絡(luò)虛擬環(huán)境下大學(xué)生非正式群體的影響力

相對(duì)于傳統(tǒng)的非正式群體的影響力，網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下的非正式群體對(duì)個(gè)體和正式群體的影響是把“雙刃劍”，對(duì)個(gè)體和正式群體有著積極和消極作用。

積極影響。有利于快速獲取各種有用信息網(wǎng)絡(luò)虛擬環(huán)境下非正式群體成員會(huì)把自己所了解和打聽(tīng)到的各種信息向其他成員盡可能地，因此加入非正式群體的成員就能比較容易獲取自己感興趣的有用信息，并樂(lè)于在網(wǎng)上發(fā)表各自的觀點(diǎn)、意見(jiàn)，進(jìn)行交流、討論，這有利于大學(xué)生拓展知識(shí)面。群體成員獲取信息的方式比通過(guò)不定期聚會(huì)獲得信息省時(shí)、省力，而且具有成本低廉、有效的特點(diǎn)。如網(wǎng)絡(luò)志愿者群體會(huì)定期在論壇上公益信息，交流心得，相約結(jié)伴開(kāi)展公益活動(dòng)。筆者了解的網(wǎng)絡(luò)粉絲群體會(huì)及時(shí)通過(guò)網(wǎng)絡(luò)工具偶像到各地活動(dòng)的情況，便于粉絲接機(jī)以及現(xiàn)場(chǎng)活動(dòng)安排，同時(shí)在貼吧上進(jìn)行宣傳、討論。有助于鍛煉人際交往能力大學(xué)生渴望與人交際，希望融入社會(huì)群體，但往往由于交往經(jīng)驗(yàn)不足會(huì)陷入人際交往的困惑中。網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下的非正式群體成員在交往中沒(méi)有固定的章程，不需要進(jìn)行表決，可以自由表達(dá)學(xué)生的真實(shí)看法；由于網(wǎng)絡(luò)的匿名性，群體成員還可以一人扮演多種角色，有些角色可能與現(xiàn)實(shí)身份沒(méi)有任何關(guān)聯(lián)，體驗(yàn)與不同角色交往帶來(lái)的快樂(lè)，有利于克服恐懼、害羞的交往心理，提升交往的自信心［1］。筆者了解到的網(wǎng)絡(luò)粉絲群體———“玉米”（超女李宇春的粉絲團(tuán)）的“粉絲頭”（核心人物）在現(xiàn)實(shí)生活中是個(gè)不善言辭和交往的大學(xué)生，但通過(guò)積極而有效參加“超女”網(wǎng)上造勢(shì)的系列活動(dòng)后，被其他粉絲推選為地區(qū)“管理者”。有助于促進(jìn)學(xué)生個(gè)性完善和能力發(fā)展個(gè)性是帶有傾向性的、本質(zhì)的、比較穩(wěn)定的心理特征的總和，大學(xué)生個(gè)性的完善和能力的發(fā)展需要相對(duì)穩(wěn)定和諧的環(huán)境。大學(xué)生都有實(shí)現(xiàn)個(gè)性和能力的欲望，期望得到同伴認(rèn)可的心理需要［2］，但學(xué)校的各類(lèi)學(xué)生正式組織中，無(wú)法提供給每位學(xué)生獲得認(rèn)同的實(shí)踐鍛煉機(jī)會(huì)。而網(wǎng)絡(luò)虛擬型非正式組織的環(huán)境相對(duì)寬松，群體成員的思維在網(wǎng)絡(luò)空間里較為放松、自由，有利于維護(hù)個(gè)人的自尊心，促進(jìn)個(gè)性的培養(yǎng)與發(fā)展，完善學(xué)生健全的人格；有助于學(xué)生的靈感激發(fā)和釋放，促進(jìn)創(chuàng)造力激發(fā)與提升，促進(jìn)學(xué)生能力發(fā)展。

消極影響。容易導(dǎo)致有害信息傳播網(wǎng)絡(luò)空間傳播著各種不良信息，如以文字形式傳播的“黃色信息”，反科學(xué)、偽科學(xué)信息的“黑色信息”，西方意識(shí)形態(tài)為背景的“灰色文化信息”，“白色的迷信信息”；以聲音、圖像形式傳播的暴力和色情信息。網(wǎng)絡(luò)虛擬環(huán)境下非正式群體成員間具有心理相容性和較強(qiáng)的內(nèi)聚力，加之大學(xué)生自身的防范意識(shí)薄弱，群體中某一成員傳播有害信息而其他成員疏于防范甚至無(wú)原則地贊同，這使得不良信息易于傳播，容易在網(wǎng)絡(luò)上制造和傳播一些小道消息、謠言，引起混亂，甚至引發(fā)群體事件。特別是對(duì)于那些自制力缺乏的大學(xué)生來(lái)說(shuō)，這些有害信息可能會(huì)影響他們和身邊的大學(xué)生的判斷力，改變他們的思想觀點(diǎn)，給高校學(xué)生管理工作帶來(lái)較大的負(fù)面影響。容易引發(fā)網(wǎng)絡(luò)不良行為非正式群體是基于共同愛(ài)好、興趣和利益而自發(fā)形成，群體成員思想和行為具有情緒情感色彩，有時(shí)缺乏對(duì)事物理智和冷靜的分析判斷，容易產(chǎn)生思想和行為的偏激、沖動(dòng)和極端。群體成員如受不良因素影響，容易產(chǎn)生畸形甚至錯(cuò)誤的世界觀、人生觀、價(jià)值觀和行為方式等。非正式群體成員中一人的偏激行為和語(yǔ)言，其他人群起而跟上，通過(guò)網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行了惡意攻擊、謾罵，甚至發(fā)展到現(xiàn)實(shí)生活中發(fā)生違法犯罪的行為。如筆者調(diào)查的網(wǎng)絡(luò)黑客群體成員把那些敢于制造破壞性很強(qiáng)的“黑客”視為他們的“英雄”，對(duì)他們的言行、倫理道德、價(jià)值觀念等狂熱追逐，為了表現(xiàn)非凡的自我能力，不惜做出破壞他人數(shù)據(jù)信息系統(tǒng)的過(guò)激行為，催生出大學(xué)生互聯(lián)網(wǎng)犯罪的事件。容易導(dǎo)致人格障礙和信任危機(jī)網(wǎng)絡(luò)虛擬環(huán)境下的大學(xué)生非正式群體的交往大多在網(wǎng)絡(luò)上進(jìn)行，減少了其參加現(xiàn)實(shí)社交活動(dòng)的時(shí)間，疏遠(yuǎn)現(xiàn)實(shí)世界人際交往，性格容易變得孤僻和封閉。網(wǎng)絡(luò)生活存在感性、膚淺和片面的局限，容易導(dǎo)致大學(xué)生思維空間發(fā)展片面化、局部化，尤其缺乏邏輯概括能力和探求事物抽象本質(zhì)的客觀性，導(dǎo)致人格障礙。由于網(wǎng)絡(luò)的匿名性，無(wú)法保證信息的真實(shí)性，容易引起信任危機(jī)，而網(wǎng)上人際信任危機(jī)可能會(huì)影響大學(xué)生的現(xiàn)實(shí)人際交往，導(dǎo)致對(duì)道德原則和規(guī)范缺乏信任，從而影響自己的良好人際關(guān)系的建立與發(fā)展。

網(wǎng)絡(luò)虛擬環(huán)境下的大學(xué)生非正式群體的管理對(duì)策

網(wǎng)絡(luò)虛擬環(huán)境下大學(xué)生非正式群體的形成拓寬了他們獲取信息的渠道，提供了交流知識(shí)與經(jīng)驗(yàn)的平臺(tái)，但其特殊的信息交流和群體互動(dòng)形式又具有一定的消極作用。只有正確認(rèn)識(shí)，科學(xué)引導(dǎo)，強(qiáng)化管理，才能發(fā)揮網(wǎng)絡(luò)虛擬環(huán)境下的大學(xué)生非正式群體的積極作用，消除不良影響，形成健康的大學(xué)生人格。

開(kāi)展網(wǎng)上和網(wǎng)下活動(dòng)，促進(jìn)現(xiàn)實(shí)與虛擬的互動(dòng)。網(wǎng)絡(luò)滿(mǎn)足了大學(xué)生非正式群體的多種需求，當(dāng)代大學(xué)生非正式群體借助網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)進(jìn)行交流、互動(dòng)具有必然性，但大學(xué)生不能沉溺在虛擬世界中不能自拔，還需要回到現(xiàn)實(shí)中來(lái)。一方面學(xué)?？梢岳镁W(wǎng)絡(luò)環(huán)境的信息傳播優(yōu)勢(shì)，關(guān)注大學(xué)生非正式群體的活動(dòng)動(dòng)態(tài)，把現(xiàn)實(shí)中傳統(tǒng)的教育管理活動(dòng)延伸至虛擬空間中，使非正式群體成員在網(wǎng)絡(luò)空間中感受現(xiàn)實(shí)生活的意義，也可以指導(dǎo)黨團(tuán)組織、社團(tuán)、班級(jí)等在網(wǎng)上構(gòu)建相應(yīng)的虛擬組織、社區(qū)，增強(qiáng)正式組織活動(dòng)的樂(lè)趣，吸引非正式群體成員加入。另一方面，學(xué)?？梢酝ㄟ^(guò)現(xiàn)實(shí)中的活動(dòng)把非正式群體成員召集起來(lái)，把網(wǎng)絡(luò)行為轉(zhuǎn)化為現(xiàn)實(shí)的活動(dòng)［3］，回歸到現(xiàn)實(shí)中，擺脫對(duì)過(guò)度依賴(lài)網(wǎng)絡(luò)帶來(lái)的不利影響。學(xué)?？梢酝ㄟ^(guò)網(wǎng)上和網(wǎng)下活動(dòng)，展開(kāi)交流和討論，努力實(shí)現(xiàn)大學(xué)生網(wǎng)上虛擬群體與現(xiàn)實(shí)學(xué)生群體的互動(dòng)，從而改變大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)非正式群體的存在方式。

開(kāi)展網(wǎng)絡(luò)文化活動(dòng)，實(shí)現(xiàn)正式與非正式的優(yōu)勢(shì)互補(bǔ)。高校非正式群體普遍且長(zhǎng)期存在于正式群體中，兩者之間各有自己的特點(diǎn)。網(wǎng)絡(luò)虛擬環(huán)境下的大學(xué)生非正式群體以網(wǎng)絡(luò)為媒介通過(guò)自定的規(guī)則進(jìn)行較為自由的活動(dòng)，成員之間網(wǎng)絡(luò)交流密切，感情融洽，為大學(xué)生提供了廣闊的發(fā)展空間，因此擁有較強(qiáng)的組織基礎(chǔ)。網(wǎng)絡(luò)文化的迅速發(fā)展促使人們?cè)谒季S方式、價(jià)值觀念上發(fā)生改變，因此對(duì)學(xué)生的教育管理工作方法也需要與時(shí)俱進(jìn)，開(kāi)拓創(chuàng)新，在教育管理過(guò)程中要把正式群體和網(wǎng)絡(luò)虛擬型非正式群體結(jié)合起來(lái)。為此，高校要深入、及時(shí)掌握學(xué)生的思想動(dòng)態(tài)，開(kāi)展融思想性、知識(shí)性、趣味性、服務(wù)性于一體的網(wǎng)絡(luò)文化活動(dòng)［4］，滿(mǎn)足大學(xué)生的不同需要，強(qiáng)化大學(xué)生的角色意識(shí)，增強(qiáng)正式群體的凝聚力、親和力和感召力，營(yíng)造良好的學(xué)習(xí)氛圍、平等和諧的人際關(guān)系和良好的學(xué)習(xí)環(huán)境，發(fā)揮正式群體的主體地位和主導(dǎo)作用。同時(shí)還要充分利用非正式組織在協(xié)調(diào)人際關(guān)系，聯(lián)絡(luò)感情，滿(mǎn)足心理需要，展現(xiàn)個(gè)人愛(ài)好、能力等方面的積極作用，實(shí)現(xiàn)正式群體與非正式群體的優(yōu)勢(shì)互補(bǔ)。

開(kāi)展網(wǎng)絡(luò)道德教育，增強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)自律意識(shí)。網(wǎng)絡(luò)對(duì)大學(xué)生的影響日益增強(qiáng)，網(wǎng)絡(luò)虛擬環(huán)境下非正式群體成員的活動(dòng)具有開(kāi)放性、不可知性和虛擬性的特點(diǎn)，群體成員的道德表現(xiàn)和道德約束往往與現(xiàn)實(shí)中有較大差異。為此，高校首先要完善學(xué)校網(wǎng)絡(luò)道德規(guī)范體系，制定符合學(xué)生實(shí)際的網(wǎng)絡(luò)道德規(guī)范，用網(wǎng)絡(luò)道德引導(dǎo)和規(guī)范大學(xué)生的網(wǎng)絡(luò)行為，共同營(yíng)造健康有序的良好網(wǎng)絡(luò)環(huán)境［5］。其次是要對(duì)大學(xué)生進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)文明教育，積極唱響網(wǎng)絡(luò)文明主旋律，做到加強(qiáng)正面引導(dǎo)，指導(dǎo)學(xué)生樹(shù)立正確的人生觀、世界觀、價(jià)值觀，從而形成良好的道德品質(zhì)。第三要健全校園網(wǎng)絡(luò)管理制度，加強(qiáng)非正式群體成員的網(wǎng)上活動(dòng)的管理，主動(dòng)建立內(nèi)容豐富、貼近學(xué)生生活實(shí)際和健康向上的網(wǎng)站、虛擬社區(qū)，及時(shí)積極正面信息，引導(dǎo)進(jìn)行互動(dòng)的交流、討論，提高學(xué)生對(duì)各種信息的篩選和過(guò)濾能力；高校要聯(lián)合有關(guān)技術(shù)部門(mén)加強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)、手機(jī)信息等的監(jiān)控，重點(diǎn)加強(qiáng)防范，做好校園網(wǎng)絡(luò)突發(fā)事件的應(yīng)急預(yù)案。

開(kāi)展心理健康教育，提高人際交往能力。由于大學(xué)生非正式群體的形成在主觀上是源于滿(mǎn)足心理需要，與大學(xué)生在青年時(shí)期特殊的心理狀況有直接的關(guān)系。為此，做好網(wǎng)絡(luò)虛擬環(huán)境下的大學(xué)生非正式群體的管理教育工作，高校應(yīng)根據(jù)大學(xué)生心理發(fā)展特征有針對(duì)性地開(kāi)展心理健康教育，要善于運(yùn)用網(wǎng)絡(luò)工具和網(wǎng)絡(luò)信息，培養(yǎng)大學(xué)生科學(xué)的思維認(rèn)知方式和辯證分析的能力，塑造良好的心理品質(zhì)，形成健全的人格。要加強(qiáng)大學(xué)生人際交往能力的培養(yǎng)，提高網(wǎng)絡(luò)交往心理健康水平，促進(jìn)良好的網(wǎng)絡(luò)情感交流和形成健康的網(wǎng)絡(luò)交往動(dòng)機(jī)，樹(shù)立正確健康交友的觀念，避免沉迷于網(wǎng)絡(luò)交往，培養(yǎng)他們良好的心理素質(zhì)，促進(jìn)大學(xué)生心理健康成長(zhǎng)［6］。

總之，隨著網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的發(fā)展，大學(xué)生非正式群體將借助網(wǎng)絡(luò)工具不斷成長(zhǎng)。我們要正確認(rèn)識(shí)群體存在的影響，積極開(kāi)展校園文化活動(dòng)，要采取必要的措施，提高大學(xué)生道德、法律素質(zhì)和心理素質(zhì)，有效發(fā)揮其積極作用，彌補(bǔ)不足，為加強(qiáng)和改進(jìn)新時(shí)期青年大學(xué)生思想政治教育工作作出貢獻(xiàn)。