互聯(lián)網教育企業(yè)的商業(yè)模式

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摘要：隨著我國教育體制的改革以及“互聯(lián)網+”大潮逐漸與各個行業(yè)深入融合，教育行業(yè)也積極投入到了互聯(lián)網的懷抱，從而涌現(xiàn)出了一大批互聯(lián)網教育企業(yè)。本文在分析當前互聯(lián)網教育行業(yè)發(fā)展的基礎上，對互聯(lián)網企業(yè)的商業(yè)模式進行分類，并分析不同的商業(yè)模式蘊含的盈利模式，以期對未來互聯(lián)網教育行業(yè)發(fā)展提供一定的啟發(fā)。

關鍵詞：互聯(lián)網教育互聯(lián)網教育企業(yè)商業(yè)模式盈利模式

1我國互聯(lián)網教育行業(yè)發(fā)展背景

1.1互聯(lián)網教育和互聯(lián)網教育企業(yè)含義

呂森林(2016)指出互聯(lián)網教育也稱為“在線教育(OnlineEducation)”，是一種運用網絡、多媒體和多種交互手段進行系統(tǒng)教學和互動的新型教育方式?；ヂ?lián)網教育由計算機及基礎網絡設施、教師、教學平臺、教學內容、學習者等基本要素構成[2]。相應地，互聯(lián)網教育企業(yè)是向市場提供互聯(lián)網教育商品或服務的盈利性組織。由于教育行業(yè)的特殊性，針對不同年齡階段的使用人群和不同的教育內容需求，互聯(lián)網教育行業(yè)形成了眾多的細分領域。同時，結合企業(yè)的不同發(fā)展優(yōu)勢，互聯(lián)網教育企業(yè)可劃分為三類：技術提供商、內容提供商和平臺提供商。

1.2我國互聯(lián)網教育行業(yè)的發(fā)展條件

1.2.1政策支持從2012年國家《教育信息化十年發(fā)展規(guī)劃(2011—2020年)》[3]到2017年《國務院關于印發(fā)新一代人工智能發(fā)展規(guī)劃的通知》倡導智能教育和同年頒布的《國務院關于印發(fā)國家教育事業(yè)發(fā)展“十三五”規(guī)劃的通知》[4]，都對我國互聯(lián)網教育行業(yè)的發(fā)展給予了大量的政策上的保障與支持。1.2.2技術發(fā)展近些年來，互聯(lián)網、大數(shù)據和人工智能快速發(fā)展，為互聯(lián)網教育的快速發(fā)展提供了技術上的支持。這不僅使目前的互聯(lián)網教育交互手段更加豐富，滿足了用戶的差異化需求，而且也大大提高了信息傳播的速度、信息保存的完整度。例如，利用人臉識別系統(tǒng)生成個人學習報告的人工智能輔助教學系統(tǒng)，可以幫助教師精確地掌握每一個學生的學習狀態(tài)，幫助家長了解孩子課堂的真實學習狀態(tài)；利用語音技術的英語教學，可以低成本地獲得對話練習與口音矯正；基于機器視覺的自動批改，降低老師重復勞動。當前，人工智能已經成為各個互聯(lián)網教育公司尋找新的消費點的突破口，AI教育時代已經到來。1.2.3需求變化互聯(lián)網時代主張用戶為王，互聯(lián)網教育行業(yè)是將傳統(tǒng)教育中的“以教師為重心”變?yōu)椤耙詫W生為重心”。人均收入的增加，為滿足消費者的受教育需求提供了堅實的物質基礎；同時，隨著人們生活節(jié)奏的加快，移動化產品打破時間和空間限制，從而可以滿足消費者充分利用的碎片化時間的需要；另外，人們消費觀念的變化，對課堂之外的知識與技能有著強烈的需求。

2我國互聯(lián)網教育企業(yè)商業(yè)模式以及盈利分析

關于商業(yè)模式的定義，至今尚未有定論。結合當今互聯(lián)網時代的發(fā)展情況，潘亞麗(2018)認為商業(yè)模式解決的三大核心問題不變——即企業(yè)的客戶是誰、提供產品類型以及獲取利潤方式[5]。結合當前我國互聯(lián)網教育行業(yè)發(fā)展的情況，本文從產業(yè)鏈的角度，對于互聯(lián)網教育企業(yè)的商業(yè)模式以及其中蘊含的盈利模式進行分析。根據在產業(yè)價值鏈中所處的位置，可以把互聯(lián)網教育企業(yè)分為技術提供商、內容提供商和平臺提供商三類。

2.1技術提供商

技術提供商在互聯(lián)網教育行業(yè)中主要提供產業(yè)鏈的硬件設備以及技術解決方案，同時提供教育工具類產品和技術服務。技術是實現(xiàn)互聯(lián)網教育產品最終傳達到用戶的必要條件。各種APP都是在技術提供商的支持下生產出來供用戶直接使用的，例如題庫類APP、背單詞類APP、練習口語類APP等產品。對于技術提供商而言，其主要的盈利模式是軟件收費模式和增值服務收費模式。初期主要是通過免費試用的方式吸引大批用戶使用，為相關產品做廣告構成其重要收入來源。隨著用戶量的不斷增加，收取會員費或者對部分功能進行收費，逐漸轉變?yōu)橹饕氖杖雭碓础?/p>

2.2內容提供商

互聯(lián)網教育行業(yè)中的內容提供商，將提供各種學習資源作為自己的核心業(yè)務。需要注意的是，內容提供方不只包括專門從事互聯(lián)網運營的企業(yè)，還包括個人、學校組織以及傳統(tǒng)教育培訓機構。它們的共同之處是憑借自己收集或者積累的教育資源，發(fā)揮各自在傳授知識方面的優(yōu)勢。而本文主要關注以盈利為目的的企業(yè)組織。內容提供商把文檔資料、圖書、網絡課程等形成自己的產品，其盈利模式主要是內容收費模式。根據資料的價值程度高低，低價值的內容往往用于增加流量，而高價值的資源用于提供增值服務，帶來收入。此外，隨著產品知名度的提升，各內容提供商也會逐步采用會員收費模式。

2.3平臺提供商

平臺提供商在互聯(lián)網教育行業(yè)中主要是為內容提供方和消費者之間搭建溝通的平臺。根據互聯(lián)網教育平臺的構建者的不同，可以分為B2C模式和C2C模式。B2C模式是教育機構直接面向消費者提供教育服務，機構將教育產品放到自己的教學平臺供用戶選擇與使用。此種模式的優(yōu)勢在于其利用了傳統(tǒng)教育行業(yè)強大的教育資源以及學員資源，通過豐富的交互方式，將教育資源傳遞到用戶手中，實現(xiàn)了對線下業(yè)務的有益補充。通過在線平臺，學生也可以對線下學習成果進行測評，或者與老師進行同步交流并及時解決疑問，從而進一步提升了用戶體驗，提高了學習效果、增強了用戶黏性。C2C模式是個人為消費者提供教育服務，充分調動了各種社會資源。個人包括有著教育經驗的老師、學校組織、各種傳統(tǒng)教育培訓行業(yè)機構以及線上教育機構。平臺扮演中介的角色。目前隨著平臺的進一步發(fā)展，O2O也在不斷發(fā)展，即客戶線上完成教育內容選擇與支付，線下接受教育服務。這種模式注重線下交流，利用平臺完成交易，降低交易成本和用地成本。B2C模式和C2C模式最初往往都會通過廣告賺取收入，隨著其不斷發(fā)展壯大，會逐步采用向消費者收取會員費的形式。此外，在C2C模式下，平臺除了通過對入駐的個人或者教育機構收取入駐傭金(即會員費)外，還可以通過對銷售額提成的方式來賺取收入。

3對于不同種商業(yè)模式發(fā)展思考

在技術提供商的商業(yè)模式下，其主要以解決技術痛點為手段，將資源高效便捷地傳遞到用戶手中，但是由于其缺乏足夠的學習資源，在開拓業(yè)務范圍上受到限制，因而只能在細分領域中對于相關教育服務進行深挖鉆研，限制了自身的進一步發(fā)展。同時，產品被復制的可能性極大，壓縮了市場潛力。在內容提供商的商業(yè)模式下，其主要以提供專業(yè)學習資源為手段，滿足用戶需求。其形式主要包括文檔資料、圖書和相關課程。這種錄播模式的優(yōu)點在于其資源質量高，內容邏輯嚴謹。然而，相關資料有被復制盜版的風險，而且“知識的單方向傳輸”，沒有做到“雙向的交流互動”。在形式上較為單板，不容易滿足用戶的差異性需求。在平臺提供商的商業(yè)模式下，其主要作為用戶選擇合適教育內容的媒介。采用在線直播的形式，解決了知識單方向輸出的痛點，增強了教學雙方互動交流。目前直播的形式受到更大的歡迎，實現(xiàn)了線上與線下的結合與交流。但此種模式對平臺的流量要求較高，同時平臺也存在著內容質量良莠不齊的情況，提高了用戶辨別產品的成本。在教學中，用戶更傾向于線下接受服務，對于線上的產品依賴度與信任度較低。

4結語

通過對我國互聯(lián)網教育企業(yè)商業(yè)模式和盈利模式的分析，本文有助于我們更加清楚地理解互聯(lián)網教育企業(yè)的本質，認識商業(yè)模式的重要性?；ヂ?lián)網教育企業(yè)并不是各自為營，其作為整個產業(yè)鏈條的一部分，與其他互聯(lián)網教育企業(yè)密切相關。教育是一項復雜的工程，考慮到各種各樣的需求，互聯(lián)網教育企業(yè)數(shù)量眾多的現(xiàn)狀在短時間內不會得到改變，但是實力強勁的企業(yè)往往通過并購產業(yè)鏈上兼?zhèn)浼夹g服務、內容提供或者平臺服務中的兩項乃至三項能力的企業(yè)，從而實現(xiàn)一體化發(fā)展。通過利用人工智能等先進技術，我國互聯(lián)網教育企業(yè)的商業(yè)模式會不斷成熟，從而創(chuàng)造新的消費點、完善服務過程，從而實現(xiàn)更好更快的發(fā)展。

參考文獻

[1]蘇國友.我國在線教育盈利模式研究[D].對外經濟貿易大學,2017.

[2]呂森林.中國互聯(lián)網教育行業(yè)研究[J].互聯(lián)網天地,2016(4).

[3]教育部印發(fā)《教育信息化十年發(fā)展規(guī)劃(2011-2020年)》[J].中國教育信息化,2012(7).

[4]新華社.國務院印發(fā)《國家教育事業(yè)發(fā)展“十三五”規(guī)劃》[J].職業(yè)教育(中旬刊),2017(2).

[5]潘亞麗.互聯(lián)網時代企業(yè)商業(yè)模式創(chuàng)新路徑研究綜述[J].中國商論,2018(16).

作者：白璨 王敬敬 張修暢 文小梅 單位：北京信息科技大學經濟管理學院